Domande frequenti su mag-kabel.de

Chi può effettuare ordini nel negozio B2B mag-kabel.de?

mag-kabel.de si rivolge esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB), ovvero a clienti commerciali, aziende, liberi professionisti, autorità e committenti pubblici.

Gli ordini da parte di consumatori ai sensi del § 13 del BGB (Codice civile tedesco) non vengono accettati tramite mag-kabel.de.

Sono un cliente privato: dove posso acquistare i prodotti DINIC?

I clienti privati sono pregati di effettuare gli ordini nel negozio B2C separato www.dinic-shop.de. Lì è possibile ordinare i prodotti DINIC senza un account cliente aziendale.

Come posso contattare MAG GmbH in caso di domande?

Come posso registrarmi come nuovo cliente B2B?

Per accedere al negozio B2B, è necessario creare un account cliente. A tal fine, utilizzare la registrazione per i nuovi clienti B2B .

• Ragione sociale e indirizzo completo di fatturazione e consegna
• Partita IVA all’interno dell’UE o codice fiscale
• Dati di contatto quali e-mail e numero di telefono per eventuali richieste di chiarimenti
• per le consegne nel Regno Unito, anche il numero EORI richiesto

Una volta completata la registrazione, l’account cliente è di norma immediatamente utilizzabile. La verifica finale dei dati aziendali e della solvibilità avviene prima della spedizione.

Quanto tempo occorre per l’attivazione?

Se i dati forniti sono completi e plausibili, l’account cliente è di norma utilizzabile immediatamente dopo la registrazione. Potrà quindi effettuare l’ordine direttamente nel negozio online.

• Altri paesi dell’UE: si prega di inserire il proprio numero di partita IVA prima del primo ordine.
• Clienti del Regno Unito: si prega di indicare il numero EORI richiesto.
• Nuovi clienti al di fuori della Germania: La prima consegna avviene di norma tramite pagamento anticipato o PayPal.

Quali vantaggi offre l’account cliente?

I clienti B2B registrati possono effettuare ordini online, visualizzare le disponibilità di magazzino, monitorare gli ordini e gestire le operazioni tramite l’account cliente. Per gli ordini effettuati tramite il negozio online riceverete inoltre il sconto online del 3%, salvo diverse disposizioni.

Come funziona un ordine online su mag-kabel.de?

1. Selezionare gli articoli e aggiungere la quantità desiderata al carrello.
2. Effettuare il login o registrarsi come nuovo cliente B2B.
3. Verificare l’indirizzo di fatturazione e di consegna, nonché il paese di destinazione.
4. Scegliere il metodo di spedizione e la modalità di pagamento.
5. Controllare l’ordine e inviarlo.

Riceverai quindi una conferma d’ordine via e-mail.

È previsto uno sconto online nel negozio B2B?

Sì. Sugli ordini effettuati direttamente tramite il negozio online riceverà uno sconto del 3% sul valore della merce più IVA, fatte salve eventuali eccezioni o disposizioni speciali.

Posso effettuare l’ordine anche via e-mail?

Sì, in linea di massima è possibile effettuare ordini anche al di fuori del negozio online. Si prega di tenere presente che gli sconti online e i codici sconto si applicano solo agli ordini effettuati direttamente nel negozio.

Esistono prezzi scalari o condizioni speciali per i progetti?

Per molti articoli i prezzi scalari sono visualizzati direttamente nel negozio. Per progetti di grandi dimensioni, lanci di prodotto, fabbisogni quadro o forniture OEM, è possibile verificare condizioni personalizzate.

Posso ricevere un'offerta per grandi quantità o per un progetto?

Sì. Per grandi quantità, fabbisogni ricorrenti, lanci di prodotto o approvvigionamenti legati a progetti è possibile richiedere un' offerta personalizzata.

Si prega di indicare, se possibile, il codice articolo, la quantità, la data di consegna desiderata, il paese di destinazione e eventuali requisiti particolari.

Guida B2B → Produzioni su misura →

È possibile fissare una data per l’evasione di un ordine?

È possibile concordare una data vincolante per ordini fissi con un anticipo massimo di 6 mesi. Per gli ordini con data fissata, si prega di rivolgersi a order@mag-kabel.de oppure a info@mag-kabel.de.

A quanto ammontano le spese di spedizione in Germania?

Per gli ordini effettuati tramite il negozio online in Germania, la spedizione dei pacchi tramite DHL è generalmente gratuita. Per i dettagli, consultare le Condizioni di spedizione e pagamento .

In quanto tempo vengono consegnati gli ordini?

All’interno della Germania, gli articoli disponibili a magazzino vengono di norma spediti in tempi brevi. Con la spedizione tramite pacchi DHL, i tempi di consegna in Germania sono solitamente di 1–2 giorni lavorativi.

Quando viene effettuata la spedizione tramite corriere e quando tramite trasportatore?

Le spedizioni di piccole e medie dimensioni vengono di norma inviate come pacchi. Le consegne più grandi, pesanti o su pallet possono essere effettuate tramite corriere specializzato.

La scelta del metodo di spedizione più appropriato dipende, tra l’altro, da peso, volume, indirizzo di destinazione e tipo di merce.

È previsto un supplemento per quantità minime o un importo minimo d’ordine?

Non esiste un importo minimo fisso per gli ordini all’interno dell’UE. Per ordini con un valore della merce fino a 40,00 € viene tuttavia applicato un supplemento per quantità minima di 9,00 €.

Per le consegne oltreoceano si applica un valore minimo della merce di 250,00 € netti, spese di spedizione escluse.

Cosa significa «Estero: condizioni diverse»?

Questa indicazione significa che i tempi di consegna, il metodo di spedizione o la disponibilità per le consegne al di fuori della Germania possono variare a seconda del paese di destinazione.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

• Clienti in Germania: L’acquisto con fattura è generalmente possibile, previa verifica e approvazione.
• Nuovi clienti al di fuori della Germania: La prima consegna avviene di norma tramite pagamento anticipato o PayPal.
• Clienti internazionali già registrati: A seconda del Paese, della solvibilità e della cronologia degli ordini, dopo una verifica individuale può essere consentito anche l'acquisto contro fattura.

Riceverò una fattura con l’IVA indicata?

Sì, riceverà una fattura in regola con tutte le indicazioni necessarie. Se applicabile, verrà indicata l'IVA tedesca.

Perché il numero di partita IVA è importante per i clienti dell’UE?

Il numero di partita IVA è necessario per verificare e gestire correttamente le spedizioni intracomunitarie. Si prega di inserire il numero completo nel proprio account cliente prima di effettuare il primo ordine.

Posso utilizzare un indirizzo di consegna diverso?

Sì. Durante la procedura d’ordine è possibile indicare un indirizzo di consegna diverso. Prima di inviare l’ordine, si prega di verificare con particolare attenzione la ragione sociale, il referente, la via, il numero civico, il codice postale, la città e il paese di consegna.

Come faccio a sapere se un articolo è disponibile a magazzino?

Nella scheda dell’articolo è possibile visualizzare lo stato attuale, la disponibilità in magazzino in pezzi e, se del caso, indicazioni come “Disponibile: su richiesta”. Il negozio B2B mostra le disponibilità in magazzino in tempo reale.

Cosa significa «Disponibile: su richiesta»?

L’articolo non è attualmente disponibile a magazzino in modo regolare oppure è gestito come articolo speciale. È possibile verificare singolarmente le rimanenze, gli articoli alternativi o un’eventuale nuova fornitura.

Posso ordinare campioni o quantità di prova?

Per verifiche tecniche, campionature o approvazioni di progetto, è possibile ordinare articoli idonei in piccole quantità, purché siano disponibili.

In caso di realizzazioni su misura o articoli non normalmente disponibili a magazzino, campioni, preserie o alternative vengono valutati caso per caso.

Cosa posso fare se ho bisogno di una lunghezza, un colore o una combinazione di connettori diversi?

Per molti cavi di alimentazione, cavi dati e adattatori, MAG offre produzioni su misura e confezionamenti OEM.

Realizzazioni su misura per l’industria e il commercio →

Come posso evitare errori negli ordini in caso di fabbisogni ricorrenti per i progetti?

In caso di lanci di prodotto, fabbisogni in serie e ordini ricorrenti, è consigliabile definire una specifica interna chiara. Codice articolo, lunghezza, colore, tipo di connettore, requisiti tecnici, imballaggio e paese di destinazione dovrebbero essere stabiliti prima dell’ordine.

Guida B2B all’approvvigionamento →

Come trovare il cavo di alimentazione adatto al mio dispositivo?

1. Determinare la spina nazionale adatta al mercato di destinazione
2. Determinare il tipo di spina secondo la norma IEC 60320, ad esempio C7, C13, C15 o C19
3. Selezionare la lunghezza richiesta e la sezione adeguata
4. Verificare il tipo di cavo, l’ambiente di utilizzo e le necessarie omologazioni o marchi di conformità

Ricerca cavi → Spine di alimentazione in tutto il mondo → Spine per dispositivi secondo la norma IEC 60320 → Sezione dei cavi di alimentazione →

Qual è la differenza tra C13, C15 e C19?

Il C13 è il connettore per apparecchi a bassa temperatura più diffuso per molti dispositivi IT, da ufficio ed elettrici. Il C15 è progettato come connettore per apparecchi a temperatura elevata, per requisiti di temperatura più elevati. Il C19 viene utilizzato per apparecchiature più potenti, server, PDU e ambienti rack.

C13, C15 e C17 → C13, C15 o C19? →

Cosa significano la sezione e l’AWG nei cavi di alimentazione?

La sezione del conduttore, ad esempio 0,75 mm², 1,0 mm² o 1,5 mm², è una caratteristica importante del cavo. AWG è un'unità di misura utilizzata soprattutto in Nord America per i conduttori.

Nei progetti internazionali, la sezione del conduttore, i valori nominali, l’omologazione, la spina di alimentazione e il collegamento dell’apparecchio dovrebbero essere verificati congiuntamente.

Sezione del cavo di alimentazione → AWG e mm² →

Quando è preferibile utilizzare un cavo di alimentazione specifico per il Paese piuttosto che un adattatore?

Per applicazioni di breve durata o mobili, un adattatore adeguato può essere una soluzione. Per il funzionamento continuo, l’esportazione, i dispositivi di serie e le installazioni professionali, un cavo di alimentazione specifico per il Paese, realizzato in modo adeguato, è spesso la soluzione tecnicamente più chiara.

Cavo di alimentazione o adattatore? →

Cosa devo tenere presente per i cavi di alimentazione del Regno Unito e di tipo G?

La spina di tipo G non viene utilizzata solo nel Regno Unito. A seconda del mercato di destinazione, possono essere rilevanti diverse norme, marchi di certificazione e omologazioni. Una spina di tipo G meccanicamente compatibile non conferma quindi automaticamente l’idoneità per ogni mercato di destinazione che utilizza il tipo G.

Spina di tipo G – Paesi, norme e omologazioni →

Adattatore da viaggio, adattatore UK integrato o spina di conversione: qual è la differenza?

Le soluzioni si differenziano per struttura, montaggio, destinazione d’uso e possibili requisiti del mercato di destinazione. Per apparecchi di serie, esportazione e applicazioni professionali, è opportuno individuare la soluzione adeguata prima dell’acquisto.

Confronta gli adattatori di rete UK e di tipo G →

Quando il marchio di certificazione ENEC è utile per i cavi di alimentazione?

ENEC può essere utile negli acquisti B2B, nelle approvazioni dei fornitori o nelle gare d’appalto, quando è richiesta una certificazione di sicurezza indipendente basata sulle norme europee.

Se sia rilevante il marchio ENEC, VDE o un altro marchio di certificazione, deve sempre essere valutato in base all’articolo e all’applicazione.

Spiegazione della certificazione ENEC →

Cosa è importante sapere sui cavi di alimentazione svizzeri?

Per la Svizzera è necessario utilizzare la versione CH appropriata, se nelle gare d’appalto, negli standard aziendali o nei requisiti dei clienti vengono espressamente menzionati Svizzera, CH, tipo J o i corrispondenti requisiti svizzeri. Requisiti svizzeri →

Spiegazione dei cavi di alimentazione svizzeri →

Quando è opportuno utilizzare cavi di alimentazione privi di alogeni?

I cavi privi di alogeni, ovvero i cavi LSZH, sono particolarmente interessanti nei casi in cui, in caso di incendio, siano importanti una bassa emissione di fumo e una riduzione dei gas di combustione corrosivi.

Cavi di alimentazione privi di alogeni / LSZH →

Perché non tutti i cavi USB-C sono uguali?

USB-C descrive innanzitutto la forma del connettore. A seconda del cavo, la velocità di trasmissione dati, la potenza di ricarica, il supporto video e le caratteristiche tecniche possono variare notevolmente.

Scegliere il cavo USB-C giusto →

Ho bisogno di un cavo USB-C specifico per monitor, docking station o SSD veloci?

Spesso sì. Per monitor, docking station, SSD esterni veloci o potenza di ricarica elevata, il cavo deve supportare espressamente le funzioni richieste.

Un cavo USB-C può ricaricare, trasferire dati e trasmettere immagini contemporaneamente?

Solo se il cavo supporta tecnicamente le rispettive funzioni. La forma del connettore USB-C di per sé non è indicativa del fatto che siano possibili una potenza di ricarica elevata, una trasmissione dati veloce o l'uscita video.

Qual è la differenza tra Thunderbolt e USB4?

Thunderbolt e USB4 possono differire in termini di larghezza di banda, funzionalità, compatibilità, uscita video e potenza di ricarica. L’aspetto decisivo è l’applicazione concreta, ad esempio docking station, monitor, supporto dati o caricabatterie.

Thunderbolt o USB4? →

Di quale cavo di rete ho bisogno: Cat 6A, Cat 7 o Cat 8?

La categoria più adatta dipende dall’intera tratta di rete, dalla velocità di trasmissione richiesta, dalla lunghezza del cavo, dall’infrastruttura esistente e dal campo di applicazione. Il Cat 6A rappresenta una soluzione pratica per molte applicazioni LAN classiche; il Cat 7 e il Cat 8 possono essere presi in considerazione a seconda dei requisiti del progetto.

Confronta Cat 6A, Cat 7 o Cat 8 → Assortimento LAN →

Cosa significano U/UTP, F/UTP e S/FTP?

Queste sigle descrivono la struttura di schermatura di un cavo di rete a doppino intrecciato. La scelta della versione più adatta dipende, tra l’altro, dall’ambiente di installazione, da eventuali interferenze e dal cablaggio di rete complessivo.

Scegliere correttamente la schermatura LAN →

Quale cavo patch è adatto per PoE, PoE+ o PoE++?

Nel caso del Power over Ethernet, oltre alla trasmissione dei dati, occorre tenere conto anche del fabbisogno di potenza, della sezione dei conduttori, della lunghezza del cavo, della struttura del cavo e delle condizioni di installazione. Con l’aumentare della potenza PoE, la progettazione elettrica del cavo assume un’importanza ancora maggiore.

PoE, PoE+ e PoE++ – Cavi patch e AWG →

OM3, OM4 o OS2 – quale fibra ottica mi serve?

OM3 e OM4 sono fibre multimodali, OS2 è monomodale. La versione più adatta dipende in particolare dalla distanza di trasmissione, dall’applicazione e dall’infrastruttura esistente.

Confronta OM3, OM4 e OS2 → Assortimento di cavi in fibra ottica →

LC, SC o ST – quale connettore in fibra ottica è quello giusto?

Il connettore adatto dipende dai terminali dei dispositivi, dei pannelli di permutazione e dell’infrastruttura in fibra ottica esistente. Inoltre, il tipo di fibra e, se necessario, la finitura del connettore devono essere compatibili con il collegamento esistente.

Confronta LC, SC e ST →

A partire da quali quantità offrite realizzazioni su misura?

Realizziamo cavi su misura e soluzioni OEM di norma a partire da lotti di produzione di medie dimensioni, ad esempio a partire da circa 500 pezzi o da un valore d’ordine corrispondente.

La quantità minima effettiva dipende dal prodotto, dall’attrezzatura, dall’omologazione, dall’imballaggio e dalla versione.

Quali informazioni sono necessarie per una produzione su misura?

• tipo di cavo desiderato e combinazione di connettori
• Lunghezza, colore, sezione e materiale della guaina
• Mercato di destinazione e omologazioni richieste
• quantità prevista o fabbisogno annuale
• Imballaggio ed etichettatura desiderati
• Data di consegna desiderata

Realizzazioni su misura → Assemblaggio di cavi di alimentazione per OEM → Cavi USB su misura →

Quali tipi di imballaggio offre MAG?

A seconda del prodotto e del canale di distribuzione sono disponibili diversi tipi di imballaggio, ad esempio sfuso, sacchetto in polietilene, cartone promozionale, scatola retail DINIC con fori Euro o confezione blister.

Visualizza i tipi di imballaggio →

MAG offre soluzioni retail per il punto vendita e le aree di vendita?

Sì. MAG supporta i clienti del settore commerciale con soluzioni per il punto vendita (POS), la zona cassa, il bancone, l’allestimento a parete, gli scaffali a gondola, gli espositori e le aree promozionali.

Soluzioni per il retail e il punto vendita →

Esistono esempi pratici di esposizione dei prodotti DINIC nei punti vendita?

Sì. Gli esempi pratici illustrano le possibilità per: bancone, zona casse, scaffali, espositori a gancio e aree promozionali. Ciò supporta i clienti del settore retail nella pianificazione dell’assortimento, nell’esposizione della merce e nelle vendite aggiuntive.

Esposizione della merce DINIC →

Quale imballaggio è adatto per OEM, magazzino, scaffali o POS?

Per OEM, industria e consumo diretto è spesso opportuna una versione sfusa. Per il magazzino e la semplice messa a disposizione della merce può essere adatto un sacchetto in polietilene. Per il bancone, la zona cassa, lo scaffale o gli articoli a rotazione rapida sono da prendere in considerazione imballaggi per la vendita al dettaglio e soluzioni promozionali.

I clienti commerciali hanno un diritto di recesso?

No. Poiché mag-kabel.de effettua consegne esclusivamente a imprenditori, ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB), non sussiste alcun diritto di recesso previsto dalla legge, come nel caso dei contratti con i consumatori nel settore B2C.

A quali condizioni è possibile un ritiro a titolo di cortesia?

Un reso a titolo di cortesia in assenza di difetti è possibile solo previa esplicita autorizzazione. Potrebbe essere applicata una commissione di reinserimento in magazzino.

I prodotti realizzati su misura e gli articoli non disponibili a magazzino sono generalmente esclusi dal cambio.

Come devo procedere in caso di reclamo?

Si prega di inviare una breve descrizione del difetto, il codice articolo, la quantità e, se possibile, delle immagini del problema a order@mag-kabel.de oppure a info@mag-kabel.de.

Dove posso trovare le dichiarazioni di conformità RoHS, REACH, WEEE e altre?

Informazioni standard importanti, dichiarazioni, certificati e documenti di conformità sono disponibili per i clienti aziendali nella sezione centrale del sito Informazioni, moduli e dichiarazioni .

MAG firma moduli personalizzati dei fornitori o dichiarazioni specifiche del cliente?

I moduli forniti da terzi o le dichiarazioni generiche specifiche per il cliente non vengono, in linea di principio, firmati né confermati separatamente. MAG mette invece a disposizione informazioni standard gestite a livello centrale e dichiarazioni proprie.

Richieste concrete e specifiche possono essere valutate caso per caso in base al prodotto in questione e alla destinazione d’uso.

Quali altre documentazioni sono disponibili in merito a TSCA, Prop 65, PFAS e ISO 9001?

Nella pagina centrale dedicata alla documentazione sono disponibili, oltre a RoHS, REACH e WEEE, ulteriori informazioni standard e documentazione dei produttori, ad esempio su TSCA, California Proposition 65, PFAS, ISO 9001 e standard sociali.

Documenti e certificazioni →

Esistono schede tecniche o certificati specifici per ogni articolo?

La disponibilità dei documenti relativi ai singoli articoli varia a seconda del prodotto, del produttore e della categoria merceologica. Se per una gara d’appalto, un’approvazione o la documentazione tecnica è necessaria una scheda tecnica, un marchio di conformità o un certificato specifico, si prega di indicare il codice articolo e il campo di applicazione previsto.

Dove posso trovare i codici GLN, WEEE, LUCID e i dati aziendali di MAG GmbH?

Il codice GLN, il numero di registrazione WEEE, il numero di registrazione LUCID, il numero di partita IVA e ulteriori dati aziendali e di contatto sono riportati anche nella pagina Informazioni, moduli e dichiarazioni .

Cosa devo sapere sulla certificazione BIS per l’India?

Per determinati cavi di alimentazione e forniture destinate all’India possono essere rilevanti specifici requisiti BIS. MAG è riuscita nel frattempo a realizzare i primi cavi di alimentazione certificati BIS di produzione indiana.

Quali versioni, lunghezze dei cavi e quantità sono disponibili, deve essere verificato caso per caso in base all’articolo e al progetto.

Informazioni aggiornate sulla certificazione BIS →

Quali misure di sostenibilità attua MAG?

MAG interviene, tra l’altro, negli ambiti degli imballaggi, della logistica, del consumo energetico e dei prodotti di lunga durata. Tra queste figurano, ad esempio, la riduzione della plastica negli imballaggi per la vendita al dettaglio, soluzioni di imballaggio a base di carta e illuminazione ad alta efficienza energetica nei magazzini e negli uffici.

Sostenibilità e tutela dell’ambiente →

Perché i cavi di lunga durata e gli imballaggi adeguati sono una scelta sostenibile?

I cavi di lunga durata e selezionati in base alle specifiche tecniche possono ridurre i cicli di sostituzione, gli ordini errati e i resi non necessari. Un imballaggio adeguato allo scopo di vendita e di utilizzo contribuisce inoltre a coordinare in modo ottimale l’impiego dei materiali, la gestione del magazzino e la presentazione della merce.

Come e dove posso riscattare buoni o codici sconto?

• I buoni e i codici sconto possono essere inseriti nel carrello su mag-kabel.de.
• L’utilizzo è possibile solo durante il periodo promozionale indicato. Il codice deve essere inserito prima di completare l’ordine.
• Il codice deve essere inserito prima di completare l’ordine. Non è possibile applicarlo a posteriori.
• Per gli ordini programmati con data di consegna futura, non è possibile riscattare i codici sconto online.

Esiste un feed di prodotti per anagrafica articoli, prezzi, giacenze e immagini?

Sì. MAG mette a disposizione un feed prodotti aggiornato ogni ora tramite download HTTP. Sono inclusi, tra l’altro, il codice articolo, le giacenze, il prezzo, la descrizione e gli URL delle immagini.

MAG-Elenco-prodotti.txt →

Nota: i valori delle scorte vengono visualizzati con decimali. Un valore come 156.0000 corrisponde a 156 pezzi.

Per quali sistemi è utile il feed dei prodotti?

Il feed è particolarmente indicato quando i dati degli articoli, i prezzi, le giacenze o le informazioni sulle immagini devono essere importati regolarmente in sistemi di gestione delle scorte, ERP, PIM, listini prezzi interni, marketplace o sistemi partner.

È possibile utilizzare il feed di prodotto per i propri sistemi o marketplace?

Il feed dei prodotti è previsto per l’importazione strutturata dei dati degli articoli nei propri sistemi, listini prezzi, sistemi di gestione delle merci, PIM o sistemi partner collegati.

Se i dati devono essere utilizzati pubblicamente in negozi online, marketplace o cataloghi, l’utilizzo dovrebbe essere concordato preventivamente con MAG. Vai direttamente alla sezione corrispondente.