Preguntas frecuentes sobre mag-kabel.de

mag-kabel.de se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), es decir, a clientes comerciales, empresas, autónomos, organismos públicos y entidades adjudicadoras.

No se aceptan pedidos de consumidores, tal y como se definen en el artículo 13 del Código Civil alemán (BGB), a través de mag-kabel.de.

Los clientes particulares deben realizar sus pedidos en la tienda B2C independiente www.dinic-shop.de. Allí se pueden adquirir productos DINIC incluso sin disponer de una cuenta de cliente empresarial permanente.

MAG GmbH
Vechelder Straße 22
38268 Lengede

Teléfono: +49 (0)5344 / 9602-0
Correo electrónico: info@mag-kabel.de

Horario de atención al público:
De lunes a jueves: de 08:00 a 16:00 h
Viernes: de 08:00 a 15:00 h

Para acceder a la tienda B2B, debe crear una cuenta de cliente. Para ello, utilice el formulario de registro para nuevos clientes B2B.

• Nombre de la empresa y dirección completa de facturación y entrega
• N.º de identificación fiscal dentro de la UE o número de identificación fiscal
• Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono, para cualquier consulta
• Para envíos al Reino Unido, además, el número EORI requerido

Una vez completado el registro, por lo general podrá utilizar su cuenta de cliente de inmediato. La verificación final de los datos de su empresa y de su solvencia se llevará a cabo antes del envío.

Si los datos facilitados son completos y verosímiles, la cuenta de cliente suele estar disponible inmediatamente después del registro. A continuación, podrá realizar su pedido directamente en la tienda.

• Otros países de la UE: introduzca su número de identificación fiscal antes de realizar el primer pedido.
• Clientes del Reino Unido: indique el número EORI requerido.
• Nuevos clientes fuera de Alemania: el primer envío se realiza, por norma general, mediante pago por adelantado o PayPal.

Los clientes B2B registrados pueden realizar pedidos en línea, consultar el stock, realizar el seguimiento de los pedidos y gestionar el proceso a través de la cuenta de cliente. Además, en los pedidos realizados en la tienda en línea, obtendrá un descuento del 3 %, salvo que se aplique alguna excepción.

1. Seleccione los artículos y añada la cantidad deseada a la cesta de la compra.
2. Inicie sesión o regístrese como nuevo cliente B2B.
3. Comprueba la dirección de facturación y de entrega, así como el país de destino.
4. Selecciona el método de envío y la forma de pago.
5. Revisa el pedido y envíalo.

A continuación, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

Sí. En los pedidos realizados directamente a través de la tienda online, obtendrá un descuento del 3 % sobre el valor de la mercancía, más el IVA, salvo posibles excepciones o disposiciones especiales.

Sí, en principio también es posible realizar pedidos fuera de la tienda online. Tenga en cuenta que los descuentos online y los códigos de descuento solo se aplican a los pedidos que se realicen directamente en la tienda.

Para muchos artículos, los precios escalonados se muestran directamente en la tienda. Para proyectos de mayor envergadura, implementaciones, necesidades marco o suministros OEM, se pueden estudiar condiciones individuales.

Sí. Para grandes cantidades, necesidades recurrentes, implementaciones o compras relacionadas con proyectos, puede solicitar un presupuesto personalizado. Indique, en la medida de lo posible, el número de artículo, la cantidad, la fecha de entrega deseada, el país de destino y cualquier requisito especial.

Es posible acordar una fecha vinculante para pedidos fijos con hasta 6 meses de antelación. Para pedidos con fecha fijada, póngase en contacto con order@mag-kabel.de o info@mag-kabel.de.

Para los pedidos realizados a través de la tienda online dentro de Alemania, el envío de paquetes mediante DHL suele ser gratuito. Encontrará más detalles en las condiciones de envío y pago.

Dentro de Alemania, los artículos en stock se envían normalmente en un plazo breve. Con el servicio de paquetería de DHL, el plazo de entrega en Alemania suele ser de 1 a 2 días laborables.

Los envíos pequeños y medianos suelen enviarse como paquetes. Los envíos más grandes, pesados o paletizados pueden realizarse mediante una empresa de transporte. El tipo de envío más adecuado en cada caso concreto depende del peso, el volumen, la dirección de destino y el tipo de mercancía.

No hay un importe mínimo de pedido fijo dentro de la UE. No obstante, en los pedidos con un valor de mercancía de hasta 40,00 € se aplica un recargo por cantidad mínima de 9,00 €. Para los envíos al extranjero se aplica un valor mínimo de mercancía de 250,00 € netos, sin incluir los gastos de envío.

Esta indicación significa que el plazo de entrega, la forma de envío o la disponibilidad para envíos fuera de Alemania pueden variar en función del país de destino.

• Clientes en Alemania: por lo general, es posible la compra contra factura, previa comprobación y autorización.
• Nuevos clientes fuera de Alemania: el primer envío se realiza, por regla general, mediante pago por adelantado o PayPal.
• Clientes habituales internacionales: en función del país, la solvencia y el historial de pedidos, también se puede permitir la compra contra factura tras una evaluación individual.

Sí, recibirá una factura en regla con todos los datos necesarios. Si procede, se indicará el IVA alemán.

El número de identificación fiscal es necesario para comprobar y tramitar correctamente las entregas intracomunitarias. Por favor, introduce el número completo en tu cuenta de cliente antes de realizar tu primer pedido.

Sí, durante el proceso de pedido se puede indicar una dirección de entrega diferente. Antes de enviar el pedido, compruebe especialmente el nombre de la empresa, la persona de contacto, la calle, el número de portal, el código postal, la localidad y el país de entrega, para que el envío se pueda entregar correctamente.

En la ficha del artículo se muestra el estado actual, el stock disponible en unidades y, en su caso, indicaciones como «Disponible: bajo pedido». La tienda B2B muestra el stock en tiempo real.

El artículo no está disponible actualmente en stock de forma habitual o se gestiona como un artículo especial. Comprobamos de forma individual las existencias restantes, los artículos alternativos o una posible nueva adquisición.

Para pruebas técnicas, muestreos o aprobaciones de proyectos, se pueden pedir artículos adecuados en pequeñas cantidades, siempre que estén disponibles. En el caso de fabricaciones a medida o artículos que no se almacenan habitualmente, comprobamos individualmente la disponibilidad de muestras, preseries o alternativas.

Para muchos cables de alimentación, cables de datos y adaptadores, ofrecemos fabricaciones a medida y montajes OEM. Encontrará más información en la sección «Fabricaciones a medida para la industria y el comercio».

En el caso de implementaciones, necesidades en serie y pedidos recurrentes, conviene disponer de una especificación interna clara: el número de artículo, la longitud deseada, el color, el tipo de conector, el embalaje y el país de destino deben determinarse antes de realizar el pedido.

1. Determinar el enchufe específico del país adecuado para el mercado de destino
2. Determinar el tipo de conector del aparato según la norma IEC 60320, por ejemplo, C7, C13, C15 o C19
3. Seleccionar la longitud necesaria y la sección transversal adecuada
4. Comprobar el tipo de cable, el entorno de uso y las certificaciones necesarias

El C13 es el enchufe clásico para equipos que no se calientan, utilizado en muchos dispositivos informáticos, de oficina y domésticos. El C15 está diseñado para temperaturas más elevadas. El C19 se utiliza en dispositivos de mayor potencia, servidores, PDU y entornos de rack.

La sección del conductor, por ejemplo, 0,75 mm², 1,0 mm² o 1,5 mm², influye en la capacidad de carga de corriente admisible y en la idoneidad para determinadas aplicaciones. AWG es una unidad de medida estadounidense para conductores. En proyectos internacionales, siempre deben comprobarse conjuntamente la sección transversal, la homologación, el tipo de conector y la conexión del equipo.

Un adaptador puede ser adecuado para soluciones provisionales a corto plazo. Para un funcionamiento continuo, la exportación, los dispositivos de serie y las instalaciones profesionales, un cable de alimentación específico para cada país suele ser la solución más adecuada.

La certificación ENEC puede resultar útil en las compras B2B, en la homologación de proveedores o en licitaciones, cuando se requiere una certificación de seguridad independiente basada en normas europeas. La pertinencia de la certificación ENEC, VDE u otra marca de certificación debe evaluarse siempre en función del artículo concreto.

En Suiza, debe utilizarse la versión CH adecuada cuando en las licitaciones, las normas de la empresa o los requisitos del cliente se exija expresamente «Suiza», «CH», «tipo J» o «SEV».

Los cables de alimentación sin halógenos, también denominados LSZH, resultan especialmente interesantes en aquellos casos en los que, en caso de incendio, es importante que se produzca una menor emisión de humo y que los gases de combustión sean menos corrosivos.

USB-C describe, en primer lugar, la forma del conector. Dependiendo del cable, la velocidad de transferencia de datos, la potencia de carga, la compatibilidad con vídeo y las características técnicas pueden variar considerablemente.

Sí, a menudo. Para monitores, bases de conexión, SSD externos de alta velocidad o una potencia de carga elevada, el cable debe ser compatible expresamente con las funciones necesarias.

Solo si el cable es técnicamente compatible con las funciones correspondientes. El mero hecho de que un conector USB-C sea de este tipo no garantiza que sea posible una alta potencia de carga, una transferencia rápida de datos o la salida de vídeo. Por lo tanto, en el caso de las bases de conexión, los monitores y los soportes de datos de alta velocidad, se deben comprobar minuciosamente las especificaciones técnicas.

Thunderbolt y USB4 pueden diferir en cuanto a ancho de banda, gama de funciones, compatibilidad, salida de vídeo y potencia de carga. Lo importante es la aplicación concreta, por ejemplo, una estación de acoplamiento, un monitor, un soporte de almacenamiento o un cargador.

En el caso de los cables LAN, son importantes la categoría, el blindaje, la longitud y el entorno de uso. En el caso de los cables de fibra óptica, lo que cuenta es el tipo de fibra, el tipo de conector, el pulido, la longitud y la aplicación prevista en la red.

Por lo general, realizamos confecciones de cables a medida y soluciones OEM a partir de series de tamaño medio, por ejemplo, a partir de unas 500 unidades o de un valor de pedido equivalente.

• Tipo de cable y combinación de conectores deseados
• Longitud, color, sección transversal y material de la funda
• Mercado de destino y homologaciones necesarias
• Cantidad prevista o demanda anual
• Embalaje y etiquetado deseados

Encontrará más información en la página «Fabricación a medida para la industria y el comercio».

Dependiendo del producto y del canal de distribución, existen diferentes tipos de embalaje, por ejemplo, a granel, en bolsa de polietileno, en caja promocional, en caja DINIC Retail con orificio Euro o en caja blíster.

Sí. Apoyamos a los clientes minoristas con soluciones para puntos de venta, zona de caja, mostrador, expositores de pared, estantes, expositores con ruedas y zonas de promoción.

Sí. Los ejemplos prácticos muestran cómo se pueden presentar los productos DINIC en el comercio de forma visible, ordenada y orientada a la venta, por ejemplo, en el mostrador, la zona de caja, las estanterías, los ganchos de exposición o las zonas de promoción. Esto resulta especialmente útil para los clientes del sector minorista que desean planificar de forma concreta sus surtidos, expositores o ventas adicionales.

Para OEM, la industria y el consumo directo, suele ser recomendable el embalaje a granel. Para el almacén, los contenedores de vertido o la simple puesta a disposición de la mercancía, puede ser adecuada una bolsa de polietileno DINIC. Para el mostrador, la zona de caja o los artículos de alta rotación, se pueden considerar las cajas promocionales, las cajas para minoristas con orificio Euro o las soluciones en blíster.

No. Dado que suministramos exclusivamente a empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), los clientes de mag-kabel.de no disponen de un derecho de desistimiento legal como en el ámbito B2C.

Una devolución por cortesía sin que exista ningún defecto solo es posible previa autorización expresa. Puede aplicarse una tasa de reincorporación al almacén. Los productos fabricados a medida y los artículos que no se encuentran habitualmente en stock quedan, por norma general, excluidos del cambio.

Póngase en contacto con nosotros indicando una breve descripción del defecto, el número de artículo, la cantidad y, si es posible, imágenes del problema. Envíe su reclamación a order@mag-kabel.de o info@mag-kabel.de.

Encontrará todas las declaraciones, certificados y documentos de cumplimiento importantes de forma centralizada en nuestra página «Información, formularios y declaraciones».

Por norma general, no podemos firmar ni confirmar por separado declaraciones o formularios externos específicos de cada cliente. En su lugar, ponemos a su disposición de forma transparente declaraciones y certificados estandarizados.

En la página «Información, formularios y declaraciones», los clientes empresariales encontrarán, además de RoHS, REACH y WEEE, otros certificados y declaraciones del fabricante, por ejemplo, sobre TSCA, la Proposición 65 de California, PFAS, ISO 9001 y amfori BSCI.

La disponibilidad de documentos específicos para cada artículo varía en función del producto, el fabricante y el grupo de productos. Si necesita una ficha técnica, un sello de homologación o un certificado concreto para una licitación, una autorización o documentación técnica, indique el número de artículo y el ámbito de aplicación previsto.

El GLN, el número de registro WEEE, el número de registro LUCID, el número de identificación fiscal, así como los datos corporativos y de contacto principales, también se recogen en la página «Información, formularios y declaraciones».

MAG actúa sobre todo allí donde se produce un impacto concreto: en los embalajes, la logística, el consumo energético y los productos de larga duración. Entre otras cosas, esto incluye la reducción del plástico en los embalajes de venta al por menor, el uso de soluciones basadas en papel y la transición a la iluminación LED en los almacenes y las oficinas.

Los cables duraderos y seleccionados según criterios técnicos reducen los ciclos de sustitución, las compras erróneas y las devoluciones innecesarias. Además, los embalajes adecuados ayudan a adaptar mejor el uso de materiales, la gestión del almacén y la presentación de los productos al uso real.

Para determinados grupos de productos y envíos a la India pueden ser relevantes requisitos y justificantes específicos. Que un artículo se vea afectado depende del grupo de productos, el uso previsto y la importación planificada.

• Los vales y códigos de descuento se pueden introducir en la cesta de la compra en mag-kabel.de.
• Solo se pueden canjear durante el periodo promocional indicado.
• El código debe introducirse antes de finalizar el pedido. No es posible aplicarlo a posteriori.
• En los pedidos programados con fecha de entrega futura, no es posible canjear códigos de descuento online.

Sí. Ponemos a su disposición un feed de productos que se actualiza cada hora mediante descarga HTTP. De este modo, tendrá acceso a datos importantes de los artículos, como el número de artículo, el stock, el precio, la descripción y las URL de las imágenes.

• Formato: CSV / TXT
• Actualización: cada hora
• Acceso: descarga HTTP
• URL del feed: MAG-Lista de productos.txt

El feed de productos resulta útil cuando se desea transferir periódicamente datos de artículos, precios, existencias o información de imágenes a sistemas de gestión de inventario, ERP, PIM, listas de precios internas, mercados online o sistemas de socios.

El feed de productos está pensado para la importación estructurada de datos de artículos a sistemas propios, listas de precios, sistemas de gestión de inventario, PIM o sistemas de socios conectados. Si los datos se van a utilizar públicamente en tiendas, mercados o catálogos, su uso debe acordarse previamente con MAG.