Preguntas frecuentes sobre mag-kabel.de

¿Quién puede realizar pedidos en la tienda B2B mag-kabel.de?

mag-kabel.de se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), es decir, a clientes comerciales, empresas, autónomos, organismos públicos y entidades adjudicadoras.

No se aceptan pedidos de consumidores, según la definición del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB), a través de mag-kabel.de.

Soy un cliente particular, ¿dónde puedo comprar productos DINIC?

Los clientes particulares deben realizar sus pedidos en la tienda B2C independiente: www.dinic-shop.de. Allí se pueden adquirir productos DINIC sin necesidad de tener una cuenta de cliente empresarial.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con MAG GmbH si tengo alguna pregunta?

¿Cómo me registro como nuevo cliente B2B?

Para acceder a la tienda B2B, debe crear una cuenta de cliente. Para ello, utilice el registro de nuevos clientes B2B .

• Nombre de la empresa y dirección completa de facturación y entrega
• N.º de identificación fiscal dentro de la UE o número de identificación fiscal
• Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono, para cualquier consulta
• Para envíos al Reino Unido, además, el número EORI requerido

Una vez completado el registro, la cuenta de cliente suele estar disponible de inmediato. La verificación final de los datos de la empresa y de la solvencia se lleva a cabo antes del envío.

¿Cuánto tarda la activación?

Si los datos son completos y verosímiles, la cuenta de cliente suele estar disponible inmediatamente después del registro. A continuación, puede realizar su pedido directamente en la tienda.

• Otros países de la UE: introduzca su número de identificación fiscal antes de realizar el primer pedido.
• Clientes del Reino Unido: indique el número EORI requerido.
• Nuevos clientes fuera de Alemania: El primer envío se realiza, por norma general, mediante pago por adelantado o PayPal.

¿Qué ventajas ofrece la cuenta de cliente?

Los clientes B2B registrados pueden realizar pedidos en línea, consultar el stock, realizar el seguimiento de los pedidos y gestionar los trámites a través de la cuenta de cliente. Además, en los pedidos realizados a través de la tienda online, obtendrá el descuento online del 3 %, salvo que se aplique alguna disposición especial.

¿Cómo se realiza un pedido en línea en mag-kabel.de?

1. Seleccione los artículos y añada la cantidad deseada a la cesta de la compra.
2. Inicie sesión o regístrese como nuevo cliente B2B.
3. Comprueba la dirección de facturación y de entrega, así como el país de destino.
4. Selecciona el método de envío y la forma de pago.
5. Revisa el pedido y envíalo.

A continuación, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

¿Hay algún descuento online en la tienda B2B?

Sí. En los pedidos que se realicen directamente a través de la tienda online, obtendrá un descuento del 3 % sobre el valor de la mercancía, más el IVA, salvo posibles excepciones o disposiciones especiales.

¿Puedo realizar pedidos también por correo electrónico?

Sí, en principio también es posible realizar pedidos fuera de la tienda online. Tenga en cuenta que los descuentos online y los códigos de descuento solo se aplican a los pedidos que se realicen directamente en la tienda.

¿Hay precios escalonados o condiciones especiales para proyectos?

Para muchos artículos, los precios escalonados se muestran directamente en la tienda. Para proyectos de mayor envergadura, implementaciones, necesidades marco o suministros OEM, se pueden estudiar condiciones individuales.

¿Puedo recibir un presupuesto para grandes cantidades o para un proyecto?

Sí. Para grandes cantidades, necesidades recurrentes, implementaciones o compras relacionadas con proyectos, se puede solicitar un presupuesto personalizado.

Por favor, indique, en la medida de lo posible, el número de artículo, la cantidad, la fecha de entrega deseada, el país de destino y cualquier requisito especial.

Guía B2B → Fabricaciones a medida →

¿Puedo fijar una fecha para un pedido?

Es posible acordar una fecha vinculante para pedidos fijos con hasta 6 meses de antelación. Para pedidos con fecha fijada, póngase en contacto con order@mag-kabel.de o con info@mag-kabel.de.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío dentro de Alemania?

Para los pedidos de la tienda online dentro de Alemania, se aplica el envío de paquetes a través de DHL, normalmente a portes pagados. Encontrará más detalles en las Condiciones de envío y pago .

¿En cuánto tiempo se entregan los pedidos?

Dentro de Alemania, los artículos en stock se envían, por regla general, en un plazo breve. Con el envío de paquetes por DHL, el plazo de entrega en Alemania suele ser de 1 a 2 días laborables.

¿Cuándo se realiza el envío mediante servicio de paquetería y cuándo mediante empresa de transportes?

Los envíos pequeños y medianos suelen enviarse como paquetes. Los envíos más grandes, pesados o paletizados pueden realizarse mediante una empresa de transporte.

La elección del método de envío más adecuado depende, entre otras cosas, del peso, el volumen, la dirección de destino y el tipo de mercancía.

¿Existe algún recargo por cantidad mínima o un importe mínimo de pedido?

No hay un importe mínimo de pedido fijo dentro de la UE. Sin embargo, para pedidos con un valor de mercancía de hasta 40,00 € se aplica un recargo por cantidad mínima de 9,00 €.

Para los envíos al extranjero se aplica un valor mínimo de la mercancía de 250,00 € netos, sin gastos de envío.

¿Qué significa «diferente para el extranjero»?

Esta indicación significa que el plazo de entrega, la forma de envío o la disponibilidad para envíos fuera de Alemania pueden variar en función del país de destino.

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

• Clientes en Alemania: Por norma general, es posible la compra contra factura, sujeta a verificación y autorización.
• Nuevos clientes fuera de Alemania: El primer envío se realiza, por regla general, mediante pago por adelantado o PayPal.
• Clientes habituales internacionales: Dependiendo del país, la solvencia y el historial de pedidos, tras una evaluación individual también se puede permitir la compra contra factura.

¿Recibiré una factura con el IVA indicado?

Sí, recibirá una factura en regla con todos los datos necesarios. Si procede, se indicará el IVA alemán.

¿Por qué es importante el número de identificación fiscal para los clientes de la UE?

El número de identificación fiscal es necesario para verificar y tramitar correctamente las entregas intracomunitarias. Por favor, introduce el número completo en tu cuenta de cliente antes de realizar tu primer pedido.

¿Puedo utilizar una dirección de entrega diferente?

Sí. Durante el proceso de pedido se puede indicar una dirección de entrega diferente. Por favor, compruebe especialmente antes de enviar el pedido: el nombre de la empresa, la persona de contacto, la calle, el número de portal, el código postal, la localidad y el país de entrega.

¿Cómo puedo saber si un artículo está en stock?

En la ficha del artículo podrá ver el estado actual, el stock disponible en unidades y, en su caso, indicaciones como «Disponible: bajo pedido». La tienda B2B muestra el stock en tiempo real.

¿Qué significa «Disponible: bajo pedido»?

El artículo no está disponible actualmente en stock de forma habitual o se gestiona como un artículo especial. Se pueden comprobar de forma individual las existencias restantes, los artículos alternativos o una posible nueva adquisición.

¿Puedo pedir muestras o cantidades de prueba?

Para pruebas técnicas, muestras o aprobaciones de proyectos, se pueden pedir artículos adecuados en pequeñas cantidades, siempre que estén disponibles.

En el caso de fabricaciones a medida o artículos que no se almacenan habitualmente, se evaluarán de forma individual las muestras, las preseries o las alternativas.

¿Qué puedo hacer si necesito otra longitud, color o combinación de conectores?

Para muchos cables de alimentación, cables de datos y adaptadores, MAG ofrece fabricaciones a medida y montajes OEM.

Fabricación a medida para la industria y el comercio →

¿Cómo evito errores en los pedidos cuando se trata de necesidades recurrentes para un proyecto?

En el caso de implementaciones, necesidades en serie y pedidos recurrentes, merece la pena establecer una especificación interna clara. El número de artículo, la longitud, el color, el tipo de conector, los requisitos técnicos, el embalaje y el país de destino deben determinarse antes de realizar el pedido.

Guía B2B sobre aprovisionamiento →

¿Cómo encuentro el cable de alimentación adecuado para mi dispositivo?

1. Determinar el enchufe específico del país adecuado para el mercado de destino
2. Determinar el tipo de conector del aparato según la norma IEC 60320, por ejemplo, C7, C13, C15 o C19
3. Seleccionar la longitud necesaria y la sección transversal adecuada
4. Comprobar el tipo de cable, el entorno de uso y las homologaciones o marcas de certificación necesarias

Buscador de cables → Enchufes de red de todo el mundo → Enchufes de dispositivo según la norma IEC 60320 → Sección transversal de los cables de alimentación →

¿Cuál es la diferencia entre C13, C15 y C19?

C13 es el conector para equipos de baja potencia más habitual en muchos dispositivos informáticos, de oficina y eléctricos. El C15 es un conector para equipos de alta potencia, diseñado para soportar temperaturas más elevadas. El C19 se utiliza en aparatos de mayor potencia, servidores, PDU y entornos de rack.

C13, C15 y C17 → ¿C13, C15 o C19? →

¿Qué significan la sección transversal y el AWG en los cables de alimentación?

La sección del conductor, por ejemplo, 0,75 mm², 1,0 mm² o 1,5 mm², es una característica importante del cable. AWG es una unidad de medida utilizada principalmente en Norteamérica para los conductores.

En proyectos internacionales, se deben comprobar conjuntamente el tamaño del conductor, los valores nominales, la homologación, el enchufe de red y la conexión del aparato.

Sección del cable de alimentación → AWG y mm² →

¿Cuándo es mejor un cable de alimentación específico para un país que un adaptador?

Para aplicaciones de corta duración o móviles, un adaptador adecuado puede ser una solución. Para el funcionamiento continuo, la exportación, los dispositivos de serie y las instalaciones profesionales, un cable de alimentación específico para cada país, diseñado adecuadamente, suele ser la solución técnicamente más clara.

¿Cable de alimentación o adaptador? →

¿Qué debo tener en cuenta con los cables de alimentación del Reino Unido y del tipo G?

El tipo de enchufe G no solo se utiliza en el Reino Unido. Dependiendo del mercado de destino, pueden ser relevantes diferentes normas, marcas de certificación y homologaciones. Por lo tanto, un enchufe de tipo G que encaje mecánicamente no garantiza necessarily automáticamente su idoneidad para cualquier mercado de destino de tipo G.

Enchufe de tipo G: países, normas y homologaciones →

Adaptador de viaje, adaptador para el Reino Unido montado o enchufe de conversión: ¿cuál es la diferencia?

Las soluciones se diferencian en su estructura, montaje, uso previsto y posibles requisitos del mercado de destino. Para aparatos de serie, exportación y aplicaciones profesionales, se debe determinar la solución adecuada antes de la adquisición.

Comparar adaptadores de red del Reino Unido y de tipo G →

¿Cuándo resulta útil la marca de certificación ENEC en los cables de alimentación?

La certificación ENEC puede resultar útil en las compras B2B, en la homologación de proveedores o en licitaciones, cuando se requiere una certificación de seguridad independiente basada en normas europeas.

Para determinar si es relevante el marcado ENEC, VDE u otro, siempre hay que analizarlo en función del artículo y la aplicación.

Explicación de la certificación ENEC →

¿Qué es importante tener en cuenta con los cables de alimentación suizos?

En Suiza debe utilizarse la versión CH adecuada, si en las licitaciones, las normas de la empresa o los requisitos de los clientes se menciona expresamente Suiza, CH, tipo J o los requisitos suizos correspondientes. Explicación de los cables de alimentación suizos →

Explicación de los cables de alimentación suizos →

¿Cuándo es recomendable utilizar cables de alimentación sin halógenos?

Los cables sin halógenos o LSZH resultan especialmente interesantes en aquellos casos en los que, en caso de incendio, es importante que haya una baja emisión de humo y una reducción de los gases corrosivos generados por el fuego.

Cables de alimentación sin halógenos / LSZH →

¿Por qué no todos los USB-C son iguales?

En primer lugar, USB-C describe la forma del conector. Dependiendo del cable, la velocidad de transferencia de datos, la potencia de carga, la compatibilidad con vídeo y las características técnicas pueden variar considerablemente.

Elegir correctamente el cable USB-C →

¿Necesito un cable USB-C especial para monitores, bases de conexión o SSD rápidos?

A menudo, sí. Para monitores, bases de conexión, SSD externos de alta velocidad o una potencia de carga elevada, el cable debe ser compatible expresamente con las funciones necesarias.

¿Puede un cable USB-C cargar, transferir datos y transmitir imagen al mismo tiempo?

Solo si el cable es técnicamente compatible con las funciones correspondientes. El simple hecho de que tenga la forma de un conector USB-C no garantiza, por sí solo, que sea posible una alta potencia de carga, una transferencia rápida de datos o la salida de vídeo.

¿Cuál es la diferencia entre Thunderbolt y USB4?

Thunderbolt y USB4 pueden diferir en cuanto a ancho de banda, funcionalidad, compatibilidad, salida de vídeo y potencia de carga . Lo decisivo es la aplicación concreta, por ejemplo, una estación de acoplamiento, un monitor, un soporte de datos o un cargador.

¿Thunderbolt o USB4? →

¿Qué cable de red necesito: Cat 6A, Cat 7 o Cat 8?

La categoría adecuada depende de la longitud total de la red, la velocidad de transmisión necesaria, la longitud del cable, la infraestructura existente y el ámbito de aplicación. El Cat 6A es una solución práctica para muchas aplicaciones clásicas de LAN; el Cat 7 y el Cat 8 pueden ser una opción, dependiendo de los requisitos del proyecto.

Comparar Cat 6A, Cat 7 o Cat 8 → Gama de productos LAN →

¿Qué significan U/UTP, F/UTP y S/FTP?

Estas denominaciones describen la estructura de apantallamiento de un cable de red de par trenzado. La elección del modelo adecuado depende, entre otras cosas, del entorno de instalación, de posibles interferencias y del cableado total de la red.

Elegir correctamente el apantallamiento de la LAN →

¿Qué cable de conexión es adecuado para PoE, PoE+ o PoE++?

En el caso de Power over Ethernet, además de la transmisión de datos, también hay que tener en cuenta los requisitos de potencia, la sección transversal del conductor, la longitud del cable, la estructura del cable y las condiciones de instalación. A medida que aumenta la potencia PoE, el diseño eléctrico del cable cobra aún más importancia.

PoE, PoE+ y PoE++: cables de conexión y AWG →

OM3, OM4 u OS2: ¿qué tipo de fibra óptica necesito?

OM3 y OM4 son fibras multimodo, OS2 es monomodo. El tipo adecuado depende, sobre todo, de la distancia de transmisión, la aplicación y la infraestructura existente.

Comparar OM3, OM4 y OS2 → Gama de fibra óptica →

LC, SC o ST: ¿qué conector de fibra óptica es el adecuado?

El conector adecuado depende de las conexiones de los dispositivos, los paneles de conexión y la infraestructura de fibra óptica existente. Además, el tipo de fibra y, en su caso, el pulido del conector deben ser compatibles con la conexión existente.

Comparar LC, SC y ST →

¿A partir de qué cantidades ofrecen fabricaciones a medida?

Los montajes de cables personalizados y las soluciones OEM los realizamos, por regla general, a partir de series de tamaño medio, por ejemplo, a partir de unas 500 unidades o de un valor de pedido equivalente.

La cantidad mínima real depende del producto, la herramienta, la homologación, el embalaje y el diseño.

¿Qué datos se necesitan para un producto a medida?

• Tipo de cable deseado y combinación de conectores
• Longitud, color, sección transversal y material de la funda
• Mercado de destino y homologaciones necesarias
• Cantidad prevista o demanda anual
• Embalaje y etiquetado deseados
• Fecha de entrega deseada

Fabricación a medida → Confección de cables de alimentación para OEM → Cables USB a medida →

¿Qué tipos de embalaje ofrece MAG?

Dependiendo del producto y del canal de distribución, existen diferentes tipos de embalaje posibles, por ejemplo, a granel, bolsa de polietileno, caja promocional, caja minorista DINIC con orificio europeo o caja blíster.

Ver tipos de embalaje →

¿Ofrece MAG soluciones minoristas para puntos de venta y espacios de venta?

Sí. MAG ofrece a los clientes del sector minorista soluciones para el punto de venta, la zona de caja, el mostrador, los expositores de pared, las góndolas, los expositores y las zonas de promoción.

Soluciones para el comercio minorista y el punto de venta →

¿Hay ejemplos prácticos de presentación de productos DINIC en el punto de venta?

Sí. Los ejemplos prácticos muestran posibilidades para el mostrador, la zona de cajas, las estanterías, la presentación en ganchos y las zonas de promoción. Esto ayuda a los clientes del sector minorista en la planificación del surtido, la presentación de productos y las ventas adicionales.

Exposición de productos DINIC →

¿Qué tipo de embalaje es el adecuado para fabricantes de equipos originales (OEM), almacenes, estanterías o puntos de venta?

Para fabricantes de equipos originales (OEM), la industria y el consumo directo, suele ser recomendable un formato a granel. Para el almacén y la simple puesta a disposición de productos, puede ser adecuada una bolsa de polietileno. Para el mostrador, la zona de caja, las estanterías o los artículos de alta rotación, se pueden considerar los envases para venta al por menor y las soluciones promocionales.

¿Tienen los clientes comerciales derecho de desistimiento?

No. Dado que mag-kabel.de realiza envíos exclusivamente a empresarios, según lo establecido en el artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), no existe ningún derecho legal de desistimiento como en los contratos con consumidores del ámbito B2C. ¿En qué condiciones es posible una devolución por cortesía?

¿En qué condiciones es posible una devolución por motivos de buena voluntad?

La devolución por cortesía sin que exista ningún defecto solo es posible tras una autorización previa y expresa. Puede aplicarse una tasa de reincorporación al stock.

Los productos fabricados a medida y los artículos que no se encuentran habitualmente en stock quedan, por norma general, excluidos del cambio.

¿Cómo debo proceder en caso de reclamación?

Envíe una breve descripción del defecto, el número de artículo, la cantidad y, si es posible, imágenes del problema a order@mag-kabel.de o a info@mag-kabel.de.

¿Dónde puedo encontrar las declaraciones de cumplimiento de RoHS, REACH, WEEE y otras normas?

Los clientes empresariales pueden encontrar información estándar importante, declaraciones, certificados y documentos de cumplimiento normativo de forma centralizada en la página «Información, formularios y declaraciones» .

¿Firma MAG formularios individuales de proveedores o declaraciones propias del cliente?

Por norma general, los formularios proporcionados por terceros o las declaraciones genéricas específicas del cliente no se firman ni se confirman por separado. En su lugar, MAG pone a disposición información estándar gestionada de forma centralizada y sus propias declaraciones.

Las consultas concretas y específicas pueden evaluarse en cada caso particular, ‍ en función del producto en cuestión y del uso previsto.

¿Qué otros documentos acreditativos existen sobre TSCA, Prop 65, PFAS e ISO 9001?

En la página central de documentación, además de RoHS, REACH y WEEE, hay disponible información estándar adicional y documentación del fabricante, por ejemplo, sobre la TSCA, la Proposición 65 de California, los PFAS, la norma ISO 9001 y las normas sociales.

Documentos y certificados →

¿Existen fichas técnicas o certificados específicos para cada artículo?

La disponibilidad de documentos específicos para cada artículo varía en función del producto, el fabricante y el grupo de productos. Si para una licitación, una autorización o la documentación técnica se necesita una ficha técnica, un sello de homologación o un certificado concretos, indique, por favor, el número de artículo y el ámbito de aplicación previsto.

¿Dónde puedo encontrar el GLN, el WEEE, el LUCID y los datos de la empresa MAG GmbH?

El GLN, el número de registro WEEE, el número de registro LUCID, el número de identificación fiscal, así como otros datos de la empresa y de contacto, también se resumen en la página «Información, formularios y declaraciones» .

¿Qué debo saber sobre la certificación BIS para la India?

Para determinados cables de alimentación y envíos a la India pueden ser de aplicación requisitos específicos de la BIS. MAG ha logrado ya fabricar los primeros cables de alimentación con certificación BIS de producción india.

Los modelos, longitudes de cable y cantidades disponibles, deben seguir comprobándose en función de cada artículo y proyecto.

Información actualizada sobre la certificación BIS →

¿Qué medidas de sostenibilidad aplica MAG?

MAG se centra, entre otras cosas, en los embalajes, la logística, el consumo energético y los productos de larga duración. Entre ellas se incluyen, por ejemplo, la reducción del plástico en los embalajes para minoristas, las soluciones de embalaje a base de papel y la iluminación de bajo consumo en almacenes y oficinas.

Sostenibilidad y protección del medio ambiente →

¿Por qué los cables de larga duración y los embalajes adecuados son sostenibles?

Los cables duraderos y seleccionados según los requisitos técnicos pueden reducir los ciclos de sustitución, los pedidos erróneos y las devoluciones innecesarias. Además, un embalaje adecuado para la distribución y el uso previsto ayuda a coordinar de forma racional el uso de materiales, la gestión del almacén y la presentación de los productos.

¿Cómo y dónde canjeo los vales o los códigos de descuento?

• Los vales y los códigos de descuento se pueden introducir en la cesta de la compra en mag-kabel.de.
• Solo es posible canjearlos durante el periodo de promoción indicado. El código debe introducirse antes de finalizar el pedido.
• El código debe introducirse antes de finalizar el pedido. No es posible aplicarlo a posteriori.
• En los pedidos programados con fecha de entrega futura, no es posible canjear códigos de descuento online.

¿Existe un feed de productos para el catálogo de artículos, precios, existencias e imágenes?

Sí. MAG ofrece un feed de productos actualizado cada hora mediante descarga HTTP. Incluye, entre otros datos, el número de artículo, el stock, el precio, la descripción y las URL de las imágenes.

Lista de productos MAG.txt →

Nota: Los valores de stock se muestran con decimales. Un valor como 156,0000 corresponde a 156 unidades.

¿Para qué sistemas resulta útil el feed de productos?

El feed resulta especialmente adecuado cuando los datos de los artículos, los precios, las existencias o la información de las imágenes deben importarse periódicamente a sistemas de gestión de inventario, ERP, PIM, listas de precios internas, mercados online o sistemas de socios.

¿Se puede utilizar el feed de productos para sistemas propios o mercados online?

El feed de productos está diseñado para la importación estructurada de datos de artículos a sistemas propios, listas de precios, sistemas de gestión de inventario, PIM o sistemas asociados.

Si los datos se van a utilizar de forma pública en tiendas, mercados o catálogos, se debe acordar previamente su uso con MAG.