Devolución por cortesía / Derecho de desistimiento

Devoluciones por motivos de buena voluntad y derecho de desistimiento (B2B)

Información transparente para clientes empresariales: como tienda B2B, mag-kabel.de suministra exclusivamente a empresarios, de conformidad con el artículo 14 del Código Civil alemán (BGB). Por lo tanto, en principio no existe ningún derecho legal de desistimiento. En determinados casos, puede ser posible una devolución por motivos de buena voluntad; por favor, consulte siempre con antelación.

B2B: solo empresarios (art. 14 del Código Civil alemán, BGB). Por regla general, no existe derecho de desistimiento. Devolución por cortesía solo previa autorización

Importante: entrega solo a empresarios

La tienda está dirigida al comercio, la industria y el sector empresarial. Los pedidos se aceptan exclusivamente en el marco del ejercicio de una actividad comercial o profesional por cuenta propia. Los clientes comerciales no tienen, por regla general, derecho de desistimiento.

Ubicación / Logística: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Baja Sajonia) – Región de Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel.

Correo electrónico: info@mag-kabel.de Contacto

Devolución por cortesía

Si permitimos una devolución sin defecto a título de cortesía, pueden aplicarse tasas, por ejemplo, por almacenamiento y gestión. Se cobrará, como mínimo, una tasa de reincorporación al stock del 15 % del valor neto de la mercancía.

  • Por favor, consulte previamente, ya que los costes pueden variar según el caso.
  • Devolución solo previa autorización expresa.
  • Es necesario presentar el albarán y/o la factura.
  • La mercancía debe devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.
  • Los productos fabricados a medida, así como los artículos que no se encuentran habitualmente en stock, quedan excluidos del cambio.

Así se gestiona una solicitud de devolución por cortesía en la práctica

Para que podamos decidir rápidamente si es posible una devolución por cortesía y en qué condiciones, le recomendamos seguir el siguiente procedimiento:

1. Enviar la solicitud: indicar el número o números de artículo, la cantidad, el número de albarán o de factura y el motivo de la devolución.
2. Comprobación y autorización: Comprobamos si es posible una devolución por cortesía y le indicamos los costes previstos. La tasa asciende como mínimo al 15 % neto.
3. Devolución en su estado original: solo se tramitarán los productos sin usar, en perfecto estado, en su embalaje original y acompañados de los justificantes correspondientes.

Nota: Por favor, no realice ninguna devolución sin autorización previa; así evitará retrasos y gastos innecesarios.

Preguntas frecuentes

¿Por qué, en principio, no existe derecho de desistimiento en el ámbito B2B?

La tienda suministra exclusivamente a empresarios, de conformidad con el artículo 14 del Código Civil alemán (BGB). Para los pedidos comerciales no existe, por norma general, ningún derecho legal de desistimiento.

¿Qué gastos se aplican en caso de devolución por motivos de cortesía?

Los gastos pueden variar según el caso, por ejemplo, por gestión y almacenamiento. Se cobrará, como mínimo, una tasa de reincorporación al stock del 15 % del valor neto de la mercancía.

¿Qué artículos quedan excluidos de la devolución?

Los artículos fabricados a medida, así como aquellos que no se encuentran habitualmente en stock, quedan excluidos, por regla general, del cambio.

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