Perguntas frequentes sobre mag-kabel.de

O mag-kabel.de destina-se exclusivamente a empresários na aceção do § 14 do Código Civil alemão (BGB), ou seja, a clientes comerciais, empresas, profissionais independentes, autoridades e entidades públicas adjudicantes.

Não são aceites encomendas de consumidores, na aceção do § 13 do Código Civil alemão (BGB), através do site mag-kabel.de.

Os clientes particulares devem efetuar as suas encomendas na loja B2C separada www.dinic-shop.de. Aí, os produtos DINIC podem ser encomendados mesmo sem uma conta de cliente empresarial permanente.

MAG GmbH
Vechelder Straße 22
38268 Lengede

Telefone: +49 (0)5344 / 9602-0
E-mail: info@mag-kabel.de

Horário de funcionamento:
Segunda a quinta-feira: 08:00 – 16:00 horas
Sexta-feira: 08:00 – 15:00 horas

Para aceder à loja B2B, crie uma conta de cliente. Para tal, utilize o registo de novos clientes B2B.

• Nome da empresa e endereço completo de faturação e entrega
• N.º de identificação fiscal na UE ou número de contribuinte
• Dados de contacto, como e-mail e telefone, para esclarecimentos
• Para entregas no Reino Unido, indique adicionalmente o número EORI necessário

Após a conclusão do registo, a sua conta de cliente fica, normalmente, imediatamente disponível. A verificação final dos dados da sua empresa e da sua solvabilidade é efetuada antes do envio.

Se os dados fornecidos estiverem completos e coerentes, a conta de cliente fica, em regra geral, disponível imediatamente após o registo. Poderá então efetuar a sua encomenda diretamente na loja.

• Outros países da UE: por favor, indique o seu número de identificação fiscal antes da primeira encomenda.
• Clientes do Reino Unido: indique o número EORI necessário.
• Novos clientes fora da Alemanha: a primeira entrega é, por norma, efetuada mediante pagamento antecipado ou PayPal.

Os clientes B2B registados podem fazer encomendas online, consultar os stocks, acompanhar as encomendas e gerir o processo através da conta de cliente. Nas encomendas efetuadas na loja online, beneficiam ainda de um desconto online de 3 %, salvo se se aplicarem regras especiais.

1. Selecione os artigos e coloque a quantidade pretendida no cesto de compras.
2. Inicie sessão ou registe-se como novo cliente B2B.
3. Verifique a morada de faturação e de entrega, bem como o país de destino.
4. Escolha o método de envio e a forma de pagamento.
5. Verifique a encomenda e envie-a.

Receberá em seguida uma confirmação da encomenda por e-mail.

Sim. Receberá um desconto de 3 % sobre o valor da mercadoria, mais IVA, nas encomendas efetuadas diretamente através da loja online, salvo eventuais exceções ou regras especiais.

Sim, em princípio, também é possível efetuar encomendas fora da loja online. Tenha em atenção que os descontos online e os códigos de desconto só se aplicam a encomendas efetuadas diretamente na loja.

Para muitos artigos, os preços escalonados são apresentados diretamente na loja. Para projetos de maior dimensão, implementações, necessidades globais ou fornecimentos OEM, podem ser analisadas condições individuais.

Sim. Para quantidades maiores, necessidades recorrentes, implementações ou aquisições relacionadas com projetos, pode solicitar uma proposta individual. Indique, na medida do possível, o número de artigo, a quantidade, a data de entrega pretendida, o país de destino e quaisquer requisitos especiais.

É possível marcar uma data vinculativa para encomendas definitivas com até 6 meses de antecedência. Para encomendas com data marcada, contacte order@mag-kabel.de ou info@mag-kabel.de.

Para encomendas efetuadas na loja online dentro da Alemanha, o envio de pacotes pela DHL é, regra geral, gratuito. Encontrará mais detalhes nas Condições de Envio e Pagamento.

Na Alemanha, os artigos em stock são normalmente enviados em curto prazo. No caso do envio por pacote via DHL, o prazo de entrega na Alemanha é normalmente de 1 a 2 dias úteis.

As remessas de pequena e média dimensão são, normalmente, enviadas como pacotes. As remessas maiores, pesadas ou em paletes podem ser enviadas por transportadora. O tipo de envio mais adequado em cada caso específico depende do peso, do volume, da morada de destino e do tipo de mercadoria.

Não existe um valor mínimo de encomenda fixo dentro da UE. No entanto, para encomendas com um valor de mercadoria até 40,00 €, é cobrada uma taxa de quantidade mínima de 9,00 €. Para entregas no estrangeiro, aplica-se um valor mínimo de mercadoria de 250,00 € líquidos, sem custos de envio.

Esta indicação significa que o prazo de entrega, o método de envio ou a disponibilidade para entregas fora da Alemanha podem variar consoante o país de destino.

• Clientes na Alemanha: a compra a conta é, em regra geral, possível, sujeita a verificação e aprovação.
• Novos clientes fora da Alemanha: a primeira entrega é, em princípio, efetuada mediante pagamento antecipado ou PayPal.
• Clientes internacionais já existentes: dependendo do país, da solvabilidade e do histórico de encomendas, a compra a conta também pode ser permitida após uma análise individual.

Sim, receberá uma fatura em boa e devida forma com todas as informações necessárias. Se aplicável, o IVA alemão será indicado.

O número de identificação fiscal é necessário para verificar e processar corretamente as entregas intracomunitárias. Por favor, introduza o número completo na sua conta de cliente antes da primeira encomenda.

Sim, durante o processo de encomenda é possível indicar uma morada de entrega diferente. Antes de enviar a encomenda, verifique cuidadosamente o nome da empresa, a pessoa de contacto, a rua, o número da porta, o código postal, a localidade e o país de entrega, para que a encomenda possa ser entregue corretamente.

Na página do artigo, pode ver o estado atual, o stock em unidades e, se for o caso, indicações como «Disponível: mediante pedido». A loja B2B apresenta os stocks em tempo real.

O artigo não está atualmente disponível em stock de forma regular ou é considerado um artigo especial. Verificamos individualmente os stocks restantes, artigos alternativos ou uma possível nova aquisição.

Para testes técnicos, amostras ou aprovações de projetos, é possível encomendar artigos adequados em pequenas quantidades, desde que estejam disponíveis. No caso de produtos personalizados ou artigos que não se encontram normalmente em stock, analisamos individualmente amostras, pré-séries ou alternativas.

Para muitos cabos de alimentação, cabos de dados e adaptadores, oferecemos fabricação por encomenda e confeções OEM. Encontrará mais informações em «Fabricação por encomenda para a indústria e o comércio».

Em implementações, necessidades em série e encomendas recorrentes, vale a pena definir uma especificação interna clara: o número de artigo, o comprimento pretendido, a cor, o tipo de ficha, a embalagem e o país de destino devem ser definidos antes da encomenda.

1. Determinar o conector específico do país adequado para o mercado-alvo
2. Determinar o tipo de ficha do aparelho de acordo com a norma IEC 60320, por exemplo, C7, C13, C15 ou C19
3. Selecionar o comprimento necessário e a secção transversal adequada
4. Verificar o tipo de cabo, o ambiente de utilização e as certificações necessárias

O C13 é a ficha clássica para equipamentos que não aquecem, utilizada em muitos dispositivos de TI, de escritório e domésticos. O C15 está concebido para temperaturas mais elevadas. O C19 é utilizado em equipamentos de maior potência, servidores, PDUs e ambientes de rack.

A secção transversal do condutor, por exemplo, 0,75 mm², 1,0 mm² ou 1,5 mm², influencia a capacidade de corrente admissível e a adequação a determinadas aplicações. AWG é uma designação americana para a dimensão dos condutores. Em projetos internacionais, a secção transversal, a certificação, o tipo de ficha e a ligação ao equipamento devem ser sempre verificados em conjunto.

Para soluções provisórias de curto prazo, um adaptador pode ser adequado. Para funcionamento contínuo, exportação, equipamentos de série e instalações profissionais, um cabo de alimentação específico para o país em questão é, na maioria das vezes, a solução mais adequada.

A certificação ENEC pode ser útil nas compras B2B, na aprovação de fornecedores ou em concursos públicos, quando é exigida uma certificação de segurança independente com base nas normas europeias. A relevância da certificação ENEC, VDE ou de qualquer outro selo de certificação deve ser sempre avaliada caso a caso, em função do artigo em questão.

Na Suíça, deve ser utilizada a versão CH adequada, caso em concursos públicos, normas empresariais ou requisitos dos clientes seja expressamente exigida a Suíça, CH, tipo J ou SEV.

Os cabos de alimentação sem halogéneos, também designados por LSZH, são particularmente interessantes nos casos em que, em caso de incêndio, é importante que haja menor produção de fumo e gases de combustão menos corrosivos.

O USB-C descreve, em primeiro lugar, o formato do conector. Dependendo do cabo, a taxa de transferência de dados, a potência de carregamento, o suporte de vídeo e as características técnicas podem variar significativamente.

Sim, frequentemente. Para monitores, bases de ligação, SSDs externos rápidos ou potência de carregamento elevada, o cabo tem de suportar explicitamente as funcionalidades necessárias.

Apenas se o cabo suportar tecnicamente as respetivas funções. Um conector USB-C, por si só, não indica se é possível obter uma potência de carregamento elevada, uma transferência rápida de dados ou a saída de vídeo. Por isso, no caso de bases de ligação, monitores e suportes de dados rápidos, as especificações técnicas devem ser verificadas com cuidado.

O Thunderbolt e o USB4 podem diferir em termos de largura de banda, conjunto de funcionalidades, compatibilidade, saída de vídeo e potência de carregamento. O importante é a aplicação concreta, por exemplo, uma estação de acoplamento, um monitor, um suporte de dados ou um carregador.

Nos cabos LAN, são importantes a categoria, a blindagem, o comprimento e o ambiente de utilização. Nos cabos de fibra ótica, contam-se o tipo de fibra, o tipo de conector, o corte, o comprimento e a aplicação prevista na rede.

Normalmente, realizamos montagens personalizadas de cabos e soluções OEM a partir de séries de tamanho médio, por exemplo, a partir de cerca de 500 unidades ou de um valor de encomenda equivalente.

• Tipo de cabo pretendido e combinação de conectores
• Comprimento, cor, secção transversal e material do revestimento
• Mercado-alvo e homologações necessárias
• Quantidade prevista ou necessidade anual
• Embalagem e etiquetagem pretendidas

Encontrará mais informações na página «Fabrico por encomenda para a indústria e o comércio».

Dependendo do produto e do canal de distribuição, são possíveis vários tipos de embalagem, por exemplo, a granel, saco de polietileno, caixa promocional, caixa de retalho DINIC com orifício Euro ou caixa blister.

Sim. Apoiamos os clientes do setor retalhista com soluções para pontos de venda, zona de caixa, balcão, expositores de parede, gondolas, expositores rolantes e áreas promocionais.

Sim. Os exemplos práticos mostram como os produtos DINIC podem ser apresentados no retalho de forma visível, organizada e orientada para a venda, por exemplo, no balcão, na zona de caixa, nas prateleiras, em expositores com ganchos ou em áreas promocionais. Isto é particularmente útil para clientes do setor retalhista que pretendam planear concretamente sortidos, expositores ou vendas adicionais.

Para OEM, indústria e consumo direto, o granel é frequentemente a opção mais adequada. Para armazém, contentores ou simples disponibilização de mercadorias, um saco de polietileno DINIC pode ser adequado. Para balcão, zona de caixa ou artigos de rotação rápida, podem ser consideradas caixas promocionais, caixas de retalho com orifício Euro ou soluções em blister.

Não. Uma vez que fornecemos exclusivamente a empresários, na aceção do § 14 do Código Civil alemão (BGB), os clientes da mag-kabel.de não dispõem de qualquer direito legal de rescisão, tal como no setor B2C.

Uma devolução a título de boa vontade, sem que exista qualquer defeito, só é possível mediante autorização prévia expressa. Poderá ser cobrada uma taxa de reentrada em stock. Os produtos fabricados por encomenda e os artigos que não se encontram normalmente em stock estão, por princípio, excluídos da troca.

Por favor, contacte-nos com uma breve descrição do problema, o número do artigo, a quantidade e, se possível, com imagens do problema. Envie a sua reclamação para order@mag-kabel.de ou info@mag-kabel.de.

Todas as declarações, certificados e declarações de conformidade importantes encontram-se centralizados na nossa página «Informações, formulários e declarações».

Em princípio, não podemos assinar nem confirmar separadamente declarações ou formulários externos específicos do cliente. Em vez disso, disponibilizamos de forma transparente declarações e comprovativos padronizados.

Na página «Informações, formulários e declarações», os clientes empresariais encontram, além da RoHS, REACH e WEEE, também outros comprovativos e declarações do fabricante, por exemplo, relativos à TSCA, à Proposta 65 da Califórnia, aos PFAS, à ISO 9001 e à amfori BSCI.

A disponibilidade de documentos específicos por artigo varia consoante o produto, o fabricante e o grupo de mercadorias. Se necessitar de uma ficha técnica, marca de certificação ou certificado específico para um concurso, aprovação ou documentação técnica, indique, por favor, o número do artigo e a área de aplicação prevista.

O GLN, o n.º de registo WEEE, o n.º de registo LUCID, o n.º de identificação fiscal, bem como os dados centrais da empresa e de contacto, também se encontram reunidos na página «Informações, formulários e declarações».

A MAG concentra-se sobretudo nas áreas onde se obtêm resultados concretos: embalagens, logística, consumo de energia e produtos de longa duração. Entre estas medidas contam-se, nomeadamente, a redução do plástico nas embalagens de retalho, a utilização de soluções à base de papel e a transição para iluminação LED nos armazéns e escritórios.

Os cabos de longa duração e selecionados de acordo com os requisitos técnicos reduzem os ciclos de substituição, as compras erradas e as devoluções desnecessárias. Além disso, as embalagens adequadas ajudam a adaptar melhor a utilização de materiais, a movimentação em armazém e a apresentação dos produtos à utilização efetiva.

Para determinados grupos de produtos e entregas para a Índia, podem ser relevantes requisitos e comprovativos específicos. O facto de um artigo ser afetado depende do grupo de mercadorias, da finalidade de utilização e da importação prevista.

• Os vales e códigos de desconto podem ser introduzidos no carrinho de compras em mag-kabel.de.
• A utilização só é possível durante o período promocional indicado.
• O código deve ser introduzido antes de concluir a encomenda. Não é possível aplicar o desconto posteriormente.
• No caso de encomendas agendadas com data de entrega futura, não é possível utilizar códigos de desconto online.

Sim. Disponibilizamos um feed de produtos atualizado de hora a hora através de download via HTTP. Desta forma, terá acesso a dados importantes dos artigos, tais como o número de artigo, o stock, o preço, a descrição e os URLs das imagens.

• Formato: CSV / TXT
• Atualização: de hora a hora
• Acesso: transferência via HTTP
• URL do feed: MAG-Lista de produtos.txt

O feed de produtos é útil quando os dados dos artigos, preços, stocks ou informações de imagens devem ser transferidos regularmente para sistemas de gestão de inventário, ERP, PIM, listas de preços internas, plataformas de comércio eletrónico ou sistemas de parceiros.

O feed de produtos destina-se à importação estruturada de dados de artigos para sistemas próprios, listas de preços, sistemas de gestão de mercadorias, PIM ou sistemas de parceiros ligados. Se os dados se destinarem a ser utilizados publicamente em lojas, plataformas de comércio eletrónico ou catálogos, a sua utilização deve ser previamente acordada com a MAG.