Perguntas frequentes sobre mag-kabel.de

Quem pode fazer encomendas na loja B2B mag-kabel.de?

O mag-kabel.de destina-se exclusivamente a empresários na aceção do § 14 do Código Civil alemão (BGB), ou seja, a clientes comerciais, empresas, profissionais independentes, autoridades e entidades públicas adjudicantes.

As encomendas de consumidores, na aceção do § 13 do Código Civil alemão (BGB) não são aceites através do mag-kabel.de.

Sou um cliente particular – onde posso comprar produtos DINIC?

Os clientes particulares devem efetuar as suas encomendas na loja B2C separada www.dinic-shop.de. Aí, os produtos DINIC podem ser encomendados sem necessidade de uma conta de cliente empresarial.

Como posso contactar a MAG GmbH em caso de dúvidas?

Como me registo como novo cliente B2B?

Para aceder à loja B2B, crie uma conta de cliente. Para tal, utilize o Registo de novos clientes B2B .

• Nome da empresa e endereço completo de faturação e entrega
• N.º de identificação fiscal na UE ou número de contribuinte
• Dados de contacto, como e-mail e telefone, para eventuais esclarecimentos
• Para entregas no Reino Unido, indique adicionalmente o número EORI necessário

Após a conclusão do registo, a conta de cliente pode, normalmente, ser utilizada de imediato. A verificação final dos dados da empresa e da solvabilidade é efetuada antes do envio.

Quanto tempo demora a ativação?

Se os dados fornecidos estiverem completos e coerentes, a conta do cliente pode, normalmente, ser utilizada imediatamente após o registo. Pode, em seguida, efetuar a sua encomenda diretamente na loja.

• Outros países da UE: por favor, indique o seu número de identificação fiscal (NIF) antes da primeira encomenda.
• Clientes do Reino Unido: indique o número EORI necessário.
• Novos clientes fora da Alemanha: A primeira entrega é, por norma, efetuada mediante pagamento antecipado ou PayPal.

Quais são as vantagens da conta de cliente?

Os clientes B2B registados podem fazer encomendas online, consultar os stocks, acompanhar as encomendas e gerir o processo através da conta de cliente. Nas encomendas efetuadas na loja online, receberá ainda o desconto online de 3 %, desde que não se apliquem regras especiais.

Como funciona uma encomenda online em mag-kabel.de?

1. Selecione os artigos e adicione a quantidade pretendida ao carrinho de compras.
2. Inicie sessão ou registe-se como novo cliente B2B.
3. Verifique a morada de faturação e de entrega, bem como o país de destino.
4. Escolha o método de envio e a forma de pagamento.
5. Verifique a encomenda e envie-a.

Receberá, em seguida, uma confirmação da encomenda por e-mail.

Existe algum desconto online na loja B2B?

Sim. Receberá um desconto de 3 % sobre o valor da mercadoria, excluindo o IVA, nas encomendas efetuadas diretamente através da loja online, salvo eventuais exceções ou disposições especiais.

Também posso fazer encomendas por e-mail?

Sim, em princípio, também é possível efetuar encomendas fora da loja online. Tenha em atenção que os descontos online e os códigos de desconto só se aplicam a encomendas efetuadas diretamente na loja.

Existem preços escalonados ou condições para projetos?

Para muitos artigos, os preços escalonados são apresentados diretamente na loja. Para projetos de maior dimensão, implementações, necessidades globais ou fornecimentos OEM, podem ser analisadas condições individuais.

Posso obter um orçamento para quantidades maiores ou para um projeto?

Sim. Para quantidades maiores, necessidades recorrentes, lançamentos ou aquisições relacionadas com projetos, pode ser solicitada uma cotação individual.

Por favor, indique, na medida do possível, o número do artigo, a quantidade, a data de entrega pretendida, o país de destino e quaisquer requisitos especiais.

Guia B2B → Fabrico por medida →

Posso agendar uma encomenda?

É possível marcar uma data vinculativa para encomendas fixas até 6 meses de antecedência. Para encomendas com data marcada, contacte, por favor, o endereço de e-mail: order@mag-kabel.de ou o endereço de e-mail: info@mag-kabel.de.

A quanto ascendem os custos de envio dentro da Alemanha?

Para encomendas na loja online dentro da Alemanha, aplica-se o envio por pacote via DHL, normalmente com entrega gratuita. Encontrará mais detalhes nas Condições de envio e pagamento .

Em quanto tempo são entregues as encomendas?

Na Alemanha, os artigos em stock são, em regra, enviados rapidamente. No envio de encomendas pela DHL, o prazo de entrega na Alemanha é normalmente de 1 a 2 dias úteis.

Quando é que a expedição é feita por serviço de encomendas e quando é que é feita por transportadora?

As remessas de pequena e média dimensão são, regra geral, enviadas como pacotes. As remessas maiores, pesadas ou paletizadas podem ser enviadas por transportadora.

A escolha do tipo de envio mais adequado depende, entre outros fatores, do peso, volume, endereço de destino e tipo de mercadoria.

Existe alguma taxa por quantidade mínima ou valor mínimo de encomenda?

Não existe um valor mínimo de encomenda fixo dentro da UE. No entanto, para encomendas com um valor de mercadoria até 40,00 € é cobrada uma taxa de quantidade mínima de 9,00 €.

Para entregas no estrangeiro, aplica-se um valor mínimo de mercadoria de 250,00 € líquidos, sem custos de envio.

O que significa «Condições diferentes para o estrangeiro»?

Esta indicação significa que o prazo de entrega, o método de envio ou a disponibilidade para entregas fora da Alemanha podem variar consoante o país de destino.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

• Clientes na Alemanha: A compra a conta é, em regra, possível, sujeita a verificação e aprovação.
• Novos clientes fora da Alemanha: A primeira entrega é, por norma, efetuada mediante pagamento antecipado ou PayPal.
• Clientes internacionais já existentes: Dependendo do país, da solvabilidade e do histórico de encomendas, após uma verificação individual, também poderá ser permitida a compra mediante fatura.

Receberei uma fatura com o IVA indicado?

Sim, receberá uma fatura em boa e devida forma com todas as informações necessárias. Se aplicável, o IVA alemão será indicado.

Por que razão o número de identificação fiscal é importante para os clientes da UE?

O número de identificação fiscal é necessário para verificar e processar corretamente as entregas intracomunitárias. Por favor, introduza o número na íntegra na sua conta de cliente antes da primeira encomenda. Posso utilizar uma morada de entrega diferente?

Posso utilizar uma morada de entrega diferente?

Sim. Durante o processo de encomenda, é possível indicar um endereço de entrega diferente. Por favor, verifique cuidadosamente, antes de enviar a encomenda, o nome da empresa, a pessoa de contacto, a rua, o número da porta, o código postal, a localidade e o país de entrega.

Como posso saber se um artigo está em stock?

Na página do artigo, pode ver o estado atual, o stock em unidades e, se for o caso, indicações como «Disponível: mediante pedido». A loja B2B apresenta os stocks em tempo real.

O que significa «Disponível: mediante pedido»?

O artigo não está atualmente disponível em stock de forma regular ou é considerado um artigo especial. Os stocks remanescentes, artigos alternativos ou uma eventual nova aquisição podem ser verificados individualmente.

Posso encomendar amostras ou quantidades de teste?

Para testes técnicos, amostras ou aprovações de projetos, podem ser encomendados artigos adequados em pequenas quantidades, desde que estejam disponíveis.

No caso de produtos personalizados ou artigos que não se encontram regularmente em stock, as amostras, pré-séries ou alternativas serão analisadas individualmente.

O que posso fazer se precisar de um comprimento, cor ou combinação de fichas diferentes?

Para muitos cabos de alimentação, cabos de dados e adaptadores, a MAG oferece fabricação por encomenda e montagem OEM.

Fabrico por encomenda para a indústria e o comércio →

Como evito erros nas encomendas em caso de necessidades recorrentes de projetos?

Em implementações, necessidades em série e encomendas recorrentes, vale a pena definir uma especificação interna clara. O número de artigo, o comprimento, a cor, o tipo de conector, os requisitos técnicos, a embalagem e o país de utilização devem ser definidos antes da encomenda.

Guia B2B para aquisições →

Como encontro o cabo de alimentação adequado para o meu aparelho?

1. Determinar o conector específico do país adequado para o mercado-alvo
2. Determinar o tipo de tomada do equipamento de acordo com a norma IEC 60320, por exemplo, C7, C13, C15 ou C19
3. Selecionar o comprimento necessário e a secção transversal adequada
4. Verificar o tipo de cabo, o ambiente de utilização e as necessárias homologações ou marcas de certificação

Localizador de cabos → Fichas de alimentação em todo o mundo → Fichas de aparelho segundo a norma IEC 60320 → Secção transversal do cabo de alimentação →

Qual é a diferença entre C13, C15 e C19?

O C13 é a ficha para equipamentos frios mais comum em muitos aparelhos de TI, de escritório e elétricos. O C15 é uma ficha para equipamentos quentes, concebida para requisitos de temperatura mais elevados. O C19 é utilizado em equipamentos de maior potência, servidores, PDUs e ambientes de rack.

C13, C15 e C17 → C13, C15 ou C19? →

O que significam a secção transversal e o AWG nos cabos de alimentação?

A secção transversal do condutor, por exemplo 0,75 mm², 1,0 mm² ou 1,5 mm², é uma característica importante do cabo. AWG é uma unidade de medida utilizada principalmente na América do Norte para condutores.

Em projetos internacionais, a dimensão do condutor, os valores nominais, a homologação, a ficha de alimentação e a ligação do equipamento devem ser verificados em conjunto.

Secção transversal do cabo de alimentação → AWG e mm² →

Quando é que um cabo de alimentação específico para um país é melhor do que um adaptador?

Para aplicações de curta duração ou móveis, um adaptador adequado pode ser uma solução. Para funcionamento contínuo, exportação, aparelhos de série e instalações profissionais, um cabo de alimentação específico para cada país, com as características adequadas, é frequentemente a solução tecnicamente mais clara.

Cabo de alimentação ou adaptador? →

O que devo ter em conta com os cabos de alimentação do Reino Unido e do tipo G?

O tipo de ficha G não é utilizado apenas no Reino Unido. Dependendo do mercado-alvo, podem ser relevantes diferentes normas, marcas de certificação e homologações. Por isso, um conector do tipo G mecanicamente compatível não confirma, por si só, a adequação a qualquer mercado-alvo do tipo G.

Ficha tipo G – países, normas e homologações →

Adaptador de viagem, adaptador UK montado ou ficha de conversão – qual é a diferença?

As soluções diferem na estrutura, montagem, utilização prevista e possíveis requisitos do mercado-alvo. Para aparelhos de série, exportação e aplicações profissionais, deve-se, por isso, determinar a solução adequada antes da aquisição.

Comparar adaptadores de rede do Reino Unido e do tipo G →

Quando é que a certificação ENEC é útil nos cabos de alimentação?

A ENEC pode ser útil nas compras B2B, na aprovação de fornecedores ou em concursos públicos, quando é necessária uma certificação de segurança independente com base nas normas europeias.

Se o ENEC, o VDE ou outro selo de certificação é relevante, deve ser sempre avaliado em função do artigo e da aplicação.

A certificação ENEC explicada →

O que é importante nos cabos de alimentação suíços?

Para a Suíça, deve ser utilizada a versão CH adequada, se em concursos públicos, normas empresariais ou requisitos dos clientes forem expressamente mencionados a Suíça, CH, tipo J ou requisitos suíços correspondentes.

Explicação sobre os cabos de alimentação suíços →

Quando é que faz sentido utilizar cabos de alimentação sem halogéneos?

Os cabos sem halogéneos, ou LSZH, são particularmente interessantes nos casos em que, em caso de incêndio, a baixa produção de fumo e a redução dos gases corrosivos resultantes do incêndio são fatores importantes.

Cabos de alimentação sem halogéneos / LSZH →

Porque é que o USB-C não é automaticamente igual ao USB-C?

O USB-C descreve, em primeiro lugar, o formato do conector. Dependendo do cabo, a velocidade de transmissão de dados, a potência de carregamento, o suporte a vídeo e as características técnicas podem variar significativamente.

Escolher o cabo USB-C certo →

Preciso de um cabo USB-C especial para monitores, bases de ligação ou SSDs rápidos?

Frequentemente, sim. Para monitores, bases de ligação, SSD externos rápidos ou potência de carregamento elevada, o cabo tem de suportar expressamente as funções necessárias.

Um cabo USB-C pode carregar, transferir dados e transmitir imagem ao mesmo tempo?

Apenas se o cabo suportar tecnicamente as respetivas funções. A forma do conector USB-C, por si só, não indica, por si só, se é possível uma potência de carregamento elevada, uma transferência rápida de dados ou a saída de vídeo.

Qual é a diferença entre o Thunderbolt e o USB4?

O Thunderbolt e o USB4 podem diferir em termos de largura de banda, conjunto de funcionalidades, compatibilidade, saída de vídeo e potência de carregamento; o fator decisivo é a aplicação concreta, por exemplo, uma estação de acoplamento, um monitor, um suporte de dados ou um carregador.

Thunderbolt ou USB4? →

Que cabo de rede preciso – Cat 6A, Cat 7 ou Cat 8?

A categoria adequada depende do percurso total da rede, da taxa de dados necessária, do comprimento do cabo, da infraestrutura existente e da área de aplicação. O Cat 6A é, para muitas aplicações LAN clássicas, uma solução prática; o Cat 7 e o Cat 8 podem ser considerados, dependendo dos requisitos do projeto.

Comparar Cat 6A, Cat 7 ou Cat 8 → Gama LAN →

O que significam U/UTP, F/UTP e S/FTP?

Estas designações descrevem a estrutura de blindagem de um cabo de rede de par trançado. A escolha da versão mais adequada depende, entre outros fatores, do ambiente de instalação, de possíveis interferências e da cablagem total da rede.

Escolher corretamente a blindagem LAN →

Qual é o cabo de ligação adequado para PoE, PoE+ ou PoE++?

No caso do Power over Ethernet, além da transmissão de dados, também é necessário ter em conta os requisitos de potência, a secção transversal dos condutores, o comprimento do cabo, a estrutura do cabo e as condições de instalação. À medida que a potência PoE aumenta, a configuração elétrica do cabo ganha ainda mais importância.

PoE, PoE+ e PoE++ – Cabos de ligação e AWG →

OM3, OM4 ou OS2 – que tipo de fibra ótica preciso?

OM3 e OM4 são fibras multimodo, enquanto a OS2 é monomodo. A escolha adequada depende, em particular, da distância de transmissão, da aplicação e da infraestrutura existente.

Comparar OM3, OM4 e OS2 → Gama de fibra ótica →

LC, SC ou ST – qual é o conector de fibra ótica certo?

O conector adequado depende das ligações dos equipamentos, dos painéis de ligação e da infraestrutura de fibra ótica existente. Além disso, o tipo de fibra e, se for caso disso, o polimento do conector têm de ser compatíveis com a ligação existente.

Comparar LC, SC e ST →

A partir de que quantidades oferecem produtos personalizados?

A montagem individual de cabos e as soluções OEM são normalmente realizadas a partir de séries de tamanho médio, por exemplo, a partir de cerca de 500 unidades ou de um valor de encomenda correspondente.

A quantidade mínima efetiva depende do produto, da ferramenta, da homologação, da embalagem e da execução.

Que informações são necessárias para uma produção personalizada?

• Tipo de cabo pretendido e combinação de conectores
• Comprimento, cor, secção transversal e material do revestimento
• Mercado-alvo e homologações necessárias
• Quantidade prevista ou necessidade anual
• Embalagem e rotulagem pretendidas
• Prazo de entrega pretendido

Fabrico sob medida → Conjuntos de cabos de alimentação para OEM → Fabrico sob medida de cabos USB →

Que tipos de embalagem oferece a MAG?

Dependendo do produto e do canal de distribuição, são possíveis diversos tipos de embalagem, por exemplo, a granel, saco de polietileno, caixa promocional, caixa de retalho DINIC com orifício Euro ou caixa blister.

Ver tipos de embalagem →

A MAG oferece soluções de retalho para pontos de venda e áreas de venda?

Sim. A MAG apoia os clientes do retalho com soluções para TPV, zona de caixa, balcão, expositores de parede, gondolas, expositores e áreas promocionais.

Soluções de retalho e PDV →

Existem exemplos práticos de apresentação de produtos DINIC no ponto de venda?

Sim. Os exemplos práticos mostram possibilidades para balcão, zona de caixa, prateleira, exposição em ganchos e área de promoções. Isto ajuda os clientes do setor retalhista no planeamento do sortido, na apresentação de produtos e nas vendas adicionais.

Apresentação de produtos DINIC →

Que tipo de embalagem é adequada para OEM, armazém, prateleira ou ponto de venda?

Para OEM, indústria e consumo direto, muitas vezes uma versão a granel faz sentido. Para armazém e simples disponibilização de produtos, um saco de polietileno pode ser adequado. Para o balcão, zona de caixa, prateleira ou artigos de rotação rápida, podem ser consideradas embalagens de retalho e soluções promocionais.

Os clientes empresariais têm direito de rescisão?

Não. Uma vez que a mag-kabel.de fornece exclusivamente a empresários, na aceção do § 14 do Código Civil alemão (BGB), não existe qualquer direito legal de rescisão, tal como acontece nos contratos com consumidores no setor B2C.

Em que condições é possível uma devolução a título de boa vontade?

A devolução a título de boa vontade, sem que exista qualquer defeito, só é possível após autorização prévia expressa. Pode ser cobrada uma taxa de reintegração no stock.

Os produtos fabricados por encomenda e os artigos não mantidos em stock regular estão, por princípio, excluídos da troca.

Como devo proceder em caso de reclamação?

Por favor, envie uma breve descrição do defeito, o número do artigo, a quantidade e – se possível – fotografias do problema para order@mag-kabel.de ou info@mag-kabel.de.

Onde posso encontrar as declarações de conformidade com as normas RoHS, REACH, WEEE e outras?

Informações padrão importantes, declarações, certificados e documentos de conformidade estão disponíveis para os clientes empresariais na página central: Informações, formulários e declarações .

A MAG assina formulários individuais de fornecedores ou declarações próprias do cliente?

Os formulários fornecidos por terceiros ou declarações genéricas específicas do cliente não são, em princípio, assinados nem confirmados separadamente. Em vez disso, a MAG disponibiliza informações padrão geridas de forma centralizada e as suas próprias declarações.

Questões concretas e específicas podem ser analisadas caso a caso, em função do produto em causa e da finalidade de utilização.

Que outros documentos de comprovação existem relativos à TSCA, Prop 65, PFAS e ISO 9001?

Na página central de documentação, além de RoHS, REACH e WEEE, estão disponíveis outras informações padrão e documentação do fabricante, por exemplo, sobre a TSCA, a Propostas 65 da Califórnia, PFAS, a ISO 9001 e normas sociais.

Documentos e Certificados →

Existem fichas técnicas ou certificados específicos para cada artigo?

A disponibilidade de documentos específicos por artigo varia consoante o produto, o fabricante e o grupo de produtos. Se for necessária uma ficha técnica, marca de conformidade ou certificado específico para um concurso, aprovação ou documentação técnica, indique, por favor, o número de artigo e a área de aplicação prevista.

Onde posso encontrar o GLN, o WEEE, o LUCID e os dados da empresa MAG GmbH?

O GLN, o n.º de registo WEEE, o n.º de registo LUCID, o número de identificação fiscal, bem como outros dados da empresa e de contacto, também se encontram resumidos na página Informações, formulários e declarações resumidos.

O que preciso de saber sobre a certificação BIS para a Índia?

Para determinados cabos de alimentação e fornecimentos para a Índia, podem ser aplicáveis requisitos específicos da BIS. A MAG já conseguiu produzir os primeiros cabos de alimentação certificados pela BIS, fabricados na Índia.

Quais as versões, comprimentos de cabo e quantidades disponíveis, continuam a ter de ser verificados caso a caso, consoante o artigo e o projeto.

Informações atualizadas sobre a certificação BIS →

Que medidas de sustentabilidade implementa a MAG?

A MAG concentra-se, entre outros aspetos, nas embalagens, na logística, no consumo de energia e em produtos de longa duração. Isso inclui, por exemplo, a redução do plástico nas embalagens de retalho, soluções de embalagem à base de papel, bem como iluminação energeticamente eficiente nos armazéns e nos escritórios.

Sustentabilidade e Proteção Ambiental →

Por que razão os cabos de longa duração e as embalagens adequadas fazem sentido do ponto de vista da sustentabilidade?

Os cabos duradouros e selecionados de acordo com os requisitos técnicos podem reduzir os ciclos de substituição, os erros nas encomendas e as devoluções desnecessárias. Uma embalagem adequada à finalidade de distribuição e utilização ajuda também a coordenar de forma sensata a utilização de materiais, a gestão do armazenamento e a apresentação dos produtos.

Como e onde posso resgatar vales-desconto ou códigos de desconto?

• Os vales-desconto e os códigos de desconto podem ser introduzidos no cesto de compras em mag-kabel.de.
• O resgate só é possível durante o período de promoção indicado. O código deve ser introduzido antes de concluir a encomenda.
• O código deve ser introduzido antes de concluir a encomenda. Não é possível aplicar o desconto posteriormente.
• No caso de encomendas agendadas com data de entrega no futuro, não é possível utilizar códigos de desconto online.

Existe um feed de produtos para o catálogo de artigos, preços, stock e imagens?

Sim. A MAG disponibiliza um feed de produtos atualizado de hora a hora através de download HTTP. Este inclui, entre outros, o número do artigo, o stock, o preço, a descrição e os URLs das imagens.

Lista de produtos MAG.txt →

Nota: os valores de stock são apresentados com casas decimais. Um valor como 156,0000 corresponde a 156 unidades.

Para que sistemas é que o feed de produtos é adequado?

O feed é particularmente adequado quando os dados dos artigos, preços, stocks ou informações de imagens têm de ser transferidos regularmente para sistemas de gestão de mercadorias, ERP, PIM, listas de preços internas, plataformas de comércio eletrónico ou sistemas de parceiros.

O feed de produtos pode ser utilizado para sistemas próprios ou plataformas de comércio eletrónico?

O feed de produtos destina-se à importação estruturada de dados de artigos para sistemas próprios, listas de preços, sistemas de gestão de mercadorias, PIM ou sistemas de parceiros ligados.

Caso os dados devam ser utilizados publicamente em lojas, plataformas de comércio ou catálogos, a sua utilização deve ser previamente acordada com a MAG.