Devolução a título de boa vontade / Direito de rescisão

Devolução a título de boa vontade e direito de rescisão (B2B)

Informação transparente para clientes empresariais: Enquanto loja B2B, a mag-kabel.de fornece exclusivamente a empresários, nos termos do § 14 do Código Civil alemão (BGB). Por conseguinte, não existe, em princípio, qualquer direito legal de rescisão. Em determinados casos, poderá ser possível uma devolução a título de boa vontade – por favor, consulte-nos sempre previamente.

B2B: apenas empresários (artigo 14.º do Código Civil alemão, BGB) Normalmente, não existe direito de rescisão Devolução por boa vontade apenas após autorização Devolução com número RMA

Importante a saber antecipadamente: entrega apenas a empresários

A loja destina-se ao comércio, ao setor empresarial e à indústria. As encomendas são aceites exclusivamente no âmbito do exercício de uma atividade comercial ou profissional independente. Os clientes empresariais não têm, em princípio, direito de rescisão.

Localização / Logística: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Baixa Saxónia) – Região de Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel.

E-mail: info@mag-kabel.de Contacto

Devolução a título de boa vontade

Caso permitamos uma devolução sem defeito a título de boa vontade, poderão ser cobradas taxas, por exemplo, para armazenamento e manuseamento. Será cobrada, no mínimo, uma taxa de rearmazenamento de 15% do valor líquido da mercadoria.

  • Por favor, consulte-nos previamente, uma vez que os custos podem variar consoante o caso.
  • Devolução apenas mediante autorização expressa.
  • É necessário apresentar a guia de remessa e/ou a fatura.
  • A mercadoria deve ser devolvida em perfeitas condições e na embalagem original.
  • Os produtos fabricados por encomenda, bem como os artigos que não se encontram regularmente em stock, estão excluídos da troca.

Como decorre, na prática, um pedido de devolução a título de boa vontade

Para que possamos decidir rapidamente se e em que condições é possível uma devolução a título de boa vontade, siga o seguinte procedimento:

1. Enviar o pedido Indique o(s) número(s) de artigo, a quantidade, o número da guia de remessa/fatura e o motivo da devolução.
2. Análise e proposta de devolução a título de boa vontade Verificamos se é possível uma devolução a título de boa vontade e comunicamos as condições, bem como os custos previstos. A taxa ascende a, no mínimo, 15% do valor líquido da mercadoria.
3. Confirmar a proposta de devolução a título de boa vontade: Se a nossa proposta corresponder às suas expectativas, basta uma breve confirmação por e-mail.
4. Obter o número RMA Após a sua confirmação, receberá de nossa parte um número RMA para a identificação e processamento exclusivos da sua devolução.
5. Devolver a mercadoria Por favor, só devolva a mercadoria após receber o número RMA. Apenas serão processadas mercadorias não utilizadas, em perfeito estado, na embalagem original e acompanhadas dos comprovativos necessários.

Nota: Por favor, não efetue devoluções sem autorização prévia e sem o número RMA. Desta forma, evita atrasos e custos desnecessários.

Perguntas frequentes

Por que razão não existe, em princípio, direito de rescisão no B2B?

A loja fornece exclusivamente a empresários, nos termos do § 14 do Código Civil alemão (BGB). Para encomendas comerciais, não existe, em princípio, qualquer direito legal de rescisão.

Que taxas são cobradas em caso de devolução a título de boa vontade?

As taxas podem variar consoante o caso, por exemplo, para manuseamento e armazenamento. Será cobrada, no mínimo, uma taxa de rearmazenamento de 15% do valor líquido da mercadoria.

Quando recebo um número RMA?

Se pudermos propor-lhe uma devolução a título de boa vontade e as condições mencionadas corresponderem às suas expectativas, basta uma breve confirmação por e-mail. Em seguida, receberá da nossa parte o número RMA para a sua devolução.

Posso devolver a mercadoria diretamente?

Não. Por favor, só devolva a mercadoria após a nossa autorização e após receber o número RMA. Desta forma, a devolução pode ser identificada de forma inequívoca e processada rapidamente.

Que artigos estão excluídos da devolução?

Os artigos fabricados por encomenda, bem como os que não se encontram regularmente em stock, estão, por princípio, excluídos da troca.

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