Foire aux questions sur mag-kabel.de

mag-kabel.de s'adresse exclusivement aux entrepreneurs au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), c'est-à-dire aux clients professionnels, aux entreprises, aux travailleurs indépendants, aux administrations et aux pouvoirs publics.

Les commandes émanant de consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) ne sont pas acceptées sur mag-kabel.de.

Les particuliers sont invités à passer commande sur la boutique B2C distincte www.dinic-shop.de. Les produits DINIC peuvent y être commandés même sans compte client professionnel permanent.

MAG GmbH
Vechelder Straße 22
38268 Lengede

Téléphone : +49 (0)5344 / 9602-0
E-mail : info@mag-kabel.de

Horaires d'ouverture :
Du lundi au jeudi : de 8 h à 16 h
Vendredi : de 8 h à 15 h

Pour accéder à la boutique B2B, vous devez créer un compte client. Pour ce faire, utilisez le formulaire d'inscription pour les nouveaux clients B2B.

• Raison sociale et adresse complète de facturation et de livraison
• Numéro de TVA intracommunautaire au sein de l'UE ou numéro d'identification fiscale
• Coordonnées (e-mail et numéro de téléphone) pour toute question
• pour les livraisons vers le Royaume-Uni, le numéro EORI requis est également requis

Une fois l'inscription terminée, votre compte client est généralement immédiatement opérationnel. La vérification finale des données de votre entreprise et de votre solvabilité a lieu avant l'expédition.

Si les informations fournies sont complètes et cohérentes, le compte client est généralement utilisable immédiatement après l’inscription. Vous pouvez alors passer votre commande directement dans la boutique.

• Autres pays de l'UE : veuillez indiquer votre numéro de TVA avant votre première commande.
• Clients britanniques : veuillez indiquer le numéro EORI requis.
• Nouveaux clients hors d’Allemagne : la première livraison s’effectue systématiquement par paiement anticipé ou via PayPal.

Les clients B2B enregistrés peuvent passer commande en ligne, consulter les stocks, suivre leurs commandes et gérer leurs opérations via leur compte client. Pour les commandes passées sur la boutique en ligne, vous bénéficiez en outre d’une remise en ligne de 3 %, sauf disposition particulière.

1. Sélectionnez les articles et ajoutez la quantité souhaitée à votre panier.
2. Connectez-vous ou inscrivez-vous en tant que nouveau client B2B.
3. Vérifiez l'adresse de facturation et de livraison ainsi que le pays de livraison.
4. Choisissez le mode d'expédition et le mode de paiement.
5. Vérifiez votre commande et validez-la.

Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail.

Oui. Vous bénéficiez d'une remise de 3 % sur la valeur des marchandises hors TVA pour les commandes passées directement via la boutique en ligne, sous réserve d'éventuelles exceptions ou dispositions particulières.

Oui, il est en principe possible de passer commande en dehors de la boutique en ligne. Veuillez noter que les remises en ligne et les codes de réduction ne s'appliquent qu'aux commandes passées directement dans la boutique.

Pour de nombreux articles, les tarifs dégressifs sont affichés directement dans la boutique. Pour les projets de grande envergure, les déploiements, les besoins-cadres ou les livraisons OEM, des conditions individuelles peuvent être étudiées.

Oui. Pour les quantités importantes, les besoins récurrents, les déploiements ou les achats liés à un projet, vous pouvez demander un devis personnalisé. Veuillez indiquer, dans la mesure du possible, la référence de l'article, la quantité, la date de livraison souhaitée, le pays de livraison et toute exigence particulière.

Il est possible de convenir d’une date ferme pour les commandes définitives jusqu’à 6 mois à l’avance. Pour les commandes avec date de livraison fixée, veuillez contacter order@mag-kabel.de ou info@mag-kabel.de.

Pour les commandes passées sur la boutique en ligne en Allemagne, l'expédition par colis via DHL est généralement gratuite. Vous trouverez plus de détails dans les conditions d'expédition et de paiement.

En Allemagne, les articles en stock sont généralement expédiés rapidement. Avec DHL, le délai de livraison en Allemagne est généralement de 1 à 2 jours ouvrés.

Les envois de petite et moyenne taille sont généralement expédiés sous forme de colis. Les livraisons plus volumineuses, lourdes ou sur palettes peuvent être effectuées par transporteur. Le mode d'expédition le plus adapté dans chaque cas dépend du poids, du volume, de l'adresse de destination et du type de marchandise.

Il n’y a pas de montant minimum de commande fixe au sein de l’UE. Toutefois, pour les commandes d’une valeur inférieure à 40,00 €, un supplément pour quantité minimale de 9,00 € est appliqué. Pour les livraisons outre-mer, la valeur minimale de commande est de 250,00 € HT, hors frais de port.

Cette mention signifie que les délais de livraison, le mode d'expédition ou la disponibilité peuvent varier pour les livraisons hors d'Allemagne en fonction du pays de destination.

• Clients en Allemagne : l'achat sur facture est généralement possible, sous réserve de vérification et d'acceptation.
• Nouveaux clients hors d’Allemagne : la première livraison s’effectue en principe par paiement anticipé ou via PayPal.
• Clients internationaux existants : en fonction du pays, de la solvabilité et de l'historique des commandes, l'achat sur facture peut également être autorisé après vérification au cas par cas.

Oui, vous recevrez une facture en bonne et due forme contenant toutes les informations nécessaires. Le cas échéant, la TVA allemande y sera indiquée.

Le numéro d'identification TVA est nécessaire pour vérifier et traiter correctement les livraisons intracommunautaires. Veuillez saisir ce numéro dans son intégralité dans votre compte client avant de passer votre première commande.

Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors du processus de commande. Avant de valider votre commande, veuillez vérifier attentivement le nom de l’entreprise, le nom de l’interlocuteur, la rue, le numéro, le code postal, la ville et le pays de livraison afin que le colis puisse être livré correctement.

Dans la fiche produit, vous pouvez voir le statut actuel, le stock en nombre d'unités et, le cas échéant, des remarques telles que « Disponible : sur demande ». La boutique B2B affiche les stocks en temps réel.

L'article n'est actuellement pas disponible en stock de manière régulière ou est géré comme un article spécial. Nous vérifions au cas par cas les stocks restants, les articles alternatifs ou une éventuelle nouvelle commande.

Pour les tests techniques, les échantillonnages ou les validations de projet, les articles appropriés peuvent être commandés en petites quantités, sous réserve de disponibilité. Pour les fabrications sur mesure ou les articles non stockés en permanence, nous examinons au cas par cas la possibilité de fournir des échantillons, des préséries ou des alternatives.

Pour de nombreux câbles d'alimentation, câbles de données et adaptateurs, nous proposons des fabrications sur mesure et des assemblages OEM. Vous trouverez de plus amples informations sous la rubrique « Fabrications sur mesure pour l'industrie et le commerce ».

En cas de déploiements, de besoins en série et de commandes récurrentes, il est recommandé de définir une spécification interne claire : la référence, la longueur souhaitée, la couleur, le type de connecteur, l’emballage et le pays d’utilisation doivent être déterminés avant la commande.

1. Déterminer la fiche nationale adaptée au marché cible
2. Déterminer le type de prise selon la norme CEI 60320, par exemple C7, C13, C15 ou C19
3. Sélectionner la longueur requise et la section appropriée
4. Vérifier le type de câble, l'environnement d'utilisation et les certifications requises

La fiche C13 est la fiche classique pour les appareils à faible consommation, utilisée pour de nombreux équipements informatiques, de bureau et ménagers. La fiche C15 est conçue pour des températures plus élevées. La fiche C19 est utilisée pour les appareils plus puissants, les serveurs, les PDU et les environnements en rack.

La section du conducteur, par exemple 0,75 mm², 1,0 mm² ou 1,5 mm², influe sur l'intensité admissible et l'adéquation à certaines applications. L'AWG est une unité de mesure américaine pour les conducteurs. Dans le cadre de projets internationaux, la section, la certification, le type de connecteur et le raccordement des appareils doivent toujours être vérifiés conjointement.

Un adaptateur peut convenir pour des solutions temporaires à court terme. Pour une utilisation à long terme, l’exportation, les appareils de série et les installations professionnelles, un câble d’alimentation adapté et spécifique au pays concerné constitue généralement la solution la plus appropriée.

La certification ENEC peut s’avérer utile dans le cadre des achats B2B, des homologations de fournisseurs ou des appels d’offres, lorsqu’une attestation de sécurité indépendante basée sur les normes européennes est requise. Il convient de vérifier au cas par cas, en fonction de l’article concerné, si la certification ENEC, VDE ou tout autre label de conformité est pertinent.

En Suisse, il convient d’utiliser la version CH appropriée lorsque les appels d’offres, les normes d’entreprise ou les exigences des clients mentionnent expressément « Suisse », « CH », « type J » ou « SEV ».

Les câbles d'alimentation sans halogène, également appelés LSZH, sont particulièrement intéressants lorsqu'il est important, en cas d'incendie, de limiter le dégagement de fumée et la présence de gaz de combustion corrosifs.

USB-C désigne avant tout la forme du connecteur. Selon le câble, le débit de données, la puissance de charge, la prise en charge vidéo et les caractéristiques techniques peuvent varier considérablement.

Oui, souvent. Pour un écran, une station d'accueil, un SSD externe rapide ou une puissance de charge élevée, le câble doit prendre explicitement en charge les fonctions requises.

Uniquement si le câble prend techniquement en charge ces fonctions. La simple présence d’un connecteur USB-C ne suffit pas à garantir une puissance de charge élevée, un transfert de données rapide ou une sortie vidéo. Pour les stations d’accueil, les écrans et les supports de stockage rapides, il convient donc de vérifier attentivement les spécifications techniques.

Thunderbolt et USB4 peuvent présenter des différences en termes de bande passante, de fonctionnalités, de compatibilité, de sortie vidéo et de puissance de charge. L’application concrète est déterminante, qu’il s’agisse par exemple d’une station d’accueil, d’un écran, d’un support de stockage ou d’un chargeur.

Pour les câbles LAN, la catégorie, le blindage, la longueur et l’environnement d’utilisation sont importants. Pour les câbles à fibre optique, ce sont le type de fibre, le type de connecteur, la coupe, la longueur et l’utilisation prévue au sein du réseau qui comptent.

Nous réalisons généralement des assemblages de câbles sur mesure et des solutions OEM à partir de séries de taille moyenne, par exemple à partir d’environ 500 pièces ou d’une valeur de commande équivalente.

• Type de câble et combinaison de connecteurs souhaités
• Longueur, couleur, section et matériau de la gaine
• Marché cible et homologations requises
• Nombre d'unités prévu ou besoins annuels
• Emballage et étiquetage souhaités

Vous trouverez de plus amples informations sur la page « Fabrications sur mesure pour l'industrie et le commerce ».

Selon le produit et le canal de distribution, différents types d'emballage sont possibles, par exemple en vrac, en sachet plastique, en carton promotionnel, en boîte de vente au détail DINIC avec perforation Euro ou en boîte blister.

Oui. Nous accompagnons nos clients du commerce de détail avec des solutions pour les points de vente, la zone des caisses, les comptoirs, les présentoirs muraux, les gondoles, les présentoirs roulants et les espaces promotionnels.

Oui. Des exemples concrets montrent comment les produits DINIC peuvent être présentés de manière visible, ordonnée et axée sur la vente dans les magasins, par exemple au comptoir, à la caisse, en rayon, sur des crochets ou dans des espaces promotionnels. Cela s'avère particulièrement utile pour les clients du secteur de la vente au détail qui souhaitent planifier concrètement leurs gammes de produits, leurs présentoirs ou leurs ventes complémentaires.

Pour les OEM, l’industrie et la consommation directe, le conditionnement en vrac est souvent judicieux. Pour l’entrepôt, les bacs de stockage ou la simple mise à disposition des produits, un sachet en polyéthylène DINIC peut convenir. Pour le comptoir, la zone des caisses ou les articles à rotation rapide, on peut envisager des cartons promotionnels, des boîtes de vente au détail avec perforations Euro ou des solutions sous blister.

Non. Étant donné que nous livrons exclusivement à des entrepreneurs au sens de l’article 14 du Code civil allemand (BGB), les clients de mag-kabel.de ne bénéficient pas d’un droit de rétractation légal comme c’est le cas dans le secteur B2C.

Un retour à titre commercial sans défaut n’est possible qu’après autorisation expresse préalable. Des frais de remise en stock peuvent s’appliquer. Les fabrications sur mesure et les articles non stockés en régulier sont en principe exclus de tout échange.

Veuillez nous contacter en nous fournissant une brève description du défaut, la référence de l'article, la quantité et, si possible, des photos illustrant le problème. Envoyez votre réclamation à order@mag-kabel.de ou info@mag-kabel.de.

Vous trouverez toutes les déclarations, certificats et attestations de conformité importants sur notre page « Informations, formulaires et déclarations ».

En principe, nous ne pouvons pas signer ni confirmer séparément des déclarations ou formulaires externes spécifiques à un client. En revanche, nous mettons à disposition de manière transparente des déclarations et justificatifs standardisés.

Sur la page « Informations, formulaires et déclarations », les clients professionnels trouveront, outre les documents relatifs à la directive RoHS, au règlement REACH et à la directive DEEE, d’autres justificatifs et déclarations du fabricant, par exemple concernant la TSCA, la Proposition 65 de Californie, les PFAS, la norme ISO 9001 et l’amfori BSCI.

La disponibilité des documents spécifiques aux articles varie en fonction du produit, du fabricant et de la catégorie de produits. Si vous avez besoin d’une fiche technique, d’un label de conformité ou d’un certificat particulier pour un appel d’offres, une homologation ou une documentation technique, veuillez indiquer la référence de l’article et le domaine d’application prévu.

Le GLN, le numéro d’enregistrement DEEE, le numéro d’enregistrement LUCID, le numéro d’identification TVA ainsi que les coordonnées générales de l’entreprise sont également regroupés sur la page « Informations, formulaires et déclarations ».

MAG agit avant tout là où cela a un impact concret : au niveau des emballages, de la logistique, de la consommation d’énergie et des produits durables. Cela inclut notamment la réduction du plastique dans les emballages de vente au détail, l’utilisation de solutions à base de papier et le passage à l’éclairage LED dans les entrepôts et les bureaux.

Des câbles durables et sélectionnés en fonction des besoins techniques réduisent les cycles de remplacement, les achats inappropriés et les retours inutiles. Des emballages adaptés permettent en outre de mieux adapter l’utilisation des matériaux, la manutention en entrepôt et la présentation des produits à leur utilisation réelle.

Pour certaines catégories de produits et certaines livraisons vers l’Inde, des exigences et justificatifs spécifiques peuvent s’appliquer. Le fait qu’un article soit concerné dépend de la catégorie de marchandises, de l’usage prévu et de l’importation envisagée.

• Les bons d'achat et codes de réduction peuvent être saisis dans le panier sur mag-kabel.de.
• L'utilisation n'est possible que pendant la période promotionnelle indiquée.
• Le code doit être saisi avant de finaliser la commande. Aucune application a posteriori n’est possible.
• Pour les commandes programmées dont la date de livraison est postérieure à la date de la promotion, l'utilisation de codes de réduction en ligne n'est pas possible.

Oui. Nous mettons à disposition un flux de produits mis à jour toutes les heures via téléchargement HTTP. Vous avez ainsi accès à des données importantes sur les articles, telles que la référence, le stock, le prix, la description et les URL des images.

• Format : CSV / TXT
• Mise à jour : toutes les heures
• Accès : téléchargement HTTP
• URL du flux : MAG-ListeProduits.txt

Le flux de produits est utile lorsque les données sur les articles, les prix, les stocks ou les images doivent être régulièrement transférées vers des systèmes de gestion des stocks, des ERP, des PIM, des listes de prix internes, des places de marché ou des systèmes partenaires.

Le flux de produits est destiné au transfert structuré de données d'articles vers vos propres systèmes, listes de prix, systèmes de gestion des stocks, PIM ou systèmes partenaires connectés. Si les données doivent être utilisées publiquement dans des boutiques en ligne, sur des places de marché ou dans des catalogues, leur utilisation doit être préalablement validée par MAG.