Foire aux questions sur mag-kabel.de

Qui peut passer commande sur la boutique B2B mag-kabel.de ?

mag-kabel.de s'adresse exclusivement aux entrepreneurs au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), c'est-à-dire aux clients professionnels, aux entreprises, aux travailleurs indépendants, aux administrations et aux pouvoirs publics.

Les commandes émanant de consommateurs au sens de l'article 13 du BGB (Code civil allemand) ne sont pas acceptées sur mag-kabel.de.

Je suis un particulier – où puis-je acheter des produits DINIC ?

Les particuliers sont priés de passer commande sur la boutique B2C distincte www.dinic-shop.de. Ils peuvent y commander des produits DINIC sans compte client professionnel.

Comment puis-je contacter MAG GmbH si j'ai des questions ?

Comment m'inscrire en tant que nouveau client B2B ?

Pour accéder à la boutique B2B, vous devez créer un compte client. Pour ce faire, utilisez le formulaire de inscription des nouveaux clients B2B .

• Raison sociale et adresse complète de facturation et de livraison
• Numéro de TVA intracommunautaire au sein de l'UE ou numéro d'identification fiscale
• Coordonnées (e-mail et numéro de téléphone) pour toute question
• pour les livraisons vers le Royaume-Uni, le numéro EORI requis est également nécessaire

Une fois l'inscription terminée, le compte client est généralement utilisable immédiatement. La vérification finale des données de l'entreprise et de sa solvabilité a lieu avant l'expédition.

Dans quel délai l'activation a-t-elle lieu ?

Si les informations fournies sont complètes et cohérentes, le compte client est généralement utilisable immédiatement après l’inscription. Vous pouvez ensuite passer votre commande directement dans la boutique.

• Autres pays de l'UE : veuillez enregistrer votre numéro de TVA avant la première commande.
• Clients britanniques : veuillez indiquer le numéro EORI requis.
• Nouveaux clients hors d’Allemagne : La première livraison s’effectue systématiquement par paiement anticipé ou via PayPal.

Quels sont les avantages du compte client ?

Les clients B2B enregistrés peuvent passer commande en ligne, consulter les stocks, suivre leurs commandes et gérer leurs transactions via leur compte client. Pour les commandes passées sur la boutique en ligne, vous bénéficiez en outre d’une remise en ligne de 3 %, sauf disposition particulière.

Comment se déroule une commande en ligne sur mag-kabel.de ?

1. Sélectionnez les articles et ajoutez la quantité souhaitée au panier.
2. Connectez-vous ou inscrivez-vous en tant que nouveau client B2B.
3. Vérifiez l'adresse de facturation et de livraison ainsi que le pays de livraison.
4. Choisissez le mode d'expédition et le mode de paiement.
5. Vérifiez votre commande et validez-la.

Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail.

Existe-t-il une remise en ligne dans la boutique B2B ?

Oui. Vous bénéficiez d’une remise de 3 % sur la valeur des marchandises, hors TVA, pour les commandes passées directement via la boutique en ligne, sous réserve d’éventuelles exceptions ou dispositions particulières.

Puis-je également passer commande par e-mail ?

Oui, les commandes sont en principe également possibles en dehors de la boutique en ligne. Veuillez noter que les remises en ligne et les codes de réduction ne s’appliquent qu’aux commandes passées directement dans la boutique.

Existe-t-il des tarifs dégressifs ou des conditions spécifiques aux projets ?

Pour de nombreux articles, les tarifs dégressifs sont affichés directement dans la boutique. Pour les projets de grande envergure, les déploiements, les besoins cadres ou les livraisons OEM, des conditions individuelles peuvent être étudiées.

Puis-je obtenir un devis pour des quantités importantes ou un projet ?

Oui. Pour les grandes quantités, les besoins récurrents, les déploiements ou les achats liés à un projet, vous pouvez demander un devis personnalisé.

Veuillez indiquer, dans la mesure du possible, la référence de l'article, la quantité, la date de livraison souhaitée, le pays de livraison et les exigences particulières.

Guide B2B → Fabrications sur mesure →

Puis-je fixer une date pour ma commande ?

Il est possible de convenir d’une date ferme pour les commandes définitives jusqu’à 6 mois à l’avance. Pour les commandes avec date de livraison fixée, veuillez contacter order@mag-kabel.de ou info@mag-kabel.de.

À combien s’élèvent les frais d’expédition en Allemagne ?

Pour les commandes passées sur la boutique en ligne en Allemagne, l'expédition par colis via DHL est généralement gratuite. Vous trouverez plus de détails dans les conditions d'expédition et de paiement .

Dans quels délais les commandes sont-elles livrées ?

En Allemagne, les articles en stock sont généralement expédiés rapidement. Avec DHL, le délai de livraison en Allemagne est généralement de 1 à 2 jours ouvrés.

Quand l'expédition s'effectue-t-elle par service de livraison de colis et quand par transporteur ?

Les envois de petite et moyenne taille sont généralement expédiés sous forme de colis. Les livraisons plus volumineuses, lourdes ou sur palettes peuvent être effectuées par transporteur.

Le choix du mode d’expédition dépend notamment du poids, du volume, de l’adresse de destination et du type de marchandise.

Y a-t-il un supplément pour quantité minimale ou un montant minimum de commande ?

Il n’y a pas de montant minimum de commande fixe au sein de l’UE. Toutefois, pour les commandes d’une valeur inférieure à 40,00 €, un supplément pour quantité minimale de 9,00 € s’applique.

Pour les livraisons outre-mer, la valeur minimale des marchandises est de 250,00 € HT, hors frais de port.

Que signifie « Conditions différentes pour l'étranger » ?

Cette mention signifie que le délai de livraison, le mode d’expédition ou la disponibilité pour les livraisons hors d’Allemagne peuvent varier en fonction du pays de destination.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

• Clients en Allemagne : L'achat sur facture est généralement possible, sous réserve de vérification et de validation.
• Nouveaux clients hors d’Allemagne : La première livraison s’effectue en principe par paiement anticipé ou via PayPal.
• Clients internationaux existants : En fonction du pays, de la solvabilité et de l’historique des commandes, l’achat sur facture peut également être autorisé après un examen au cas par cas.

Vais-je recevoir une facture sur laquelle la TVA est indiquée ?

Oui, vous recevrez une facture en bonne et due forme contenant toutes les informations nécessaires. Le cas échéant, la TVA allemande sera indiquée.

Pourquoi le numéro d'identification TVA est-il important pour les clients de l'UE ?

Le numéro de TVA est nécessaire pour vérifier et traiter correctement les livraisons intracommunautaires. Veuillez saisir ce numéro dans son intégralité dans votre compte client avant de passer votre première commande. Puis-je utiliser une autre adresse de livraison ?

Puis-je utiliser une autre adresse de livraison ?

Oui. Lors du processus de commande, il est possible d'indiquer une adresse de livraison différente. Veuillez vérifier attentivement, avant de valider la commande, le nom de l'entreprise, le nom de l'interlocuteur, la rue, le numéro, le code postal, la ville et le pays de livraison.

Comment savoir si un article est en stock ?

Dans la fiche produit, vous pouvez voir le statut actuel, le stock en nombre d’unités et, le cas échéant, des remarques telles que « Disponible : sur demande ». La boutique B2B affiche les stocks en temps réel.

Que signifie « Disponible : sur demande » ?

L'article n'est actuellement pas disponible en stock de manière régulière ou est géré comme un article spécial. Les stocks restants, les articles de remplacement ou un éventuel réapprovisionnement peuvent être vérifiés au cas par cas.

Puis-je commander des échantillons ou des quantités d’essai ?

Pour les essais techniques, les échantillonnages ou les validations de projet, des articles adaptés peuvent être commandés en petites quantités, dans la mesure où ils sont disponibles.

Pour les fabrications sur mesure ou les articles non stockés en régulier, les échantillons, les préséries ou les alternatives sont examinés au cas par cas.

Que puis-je faire si j’ai besoin d’une autre longueur, d’une autre couleur ou d’une autre combinaison de connecteurs ?

Pour de nombreux câbles d'alimentation, câbles de données et adaptateurs, MAG propose des fabrications sur mesure et des assemblages OEM.

Fabrications sur mesure pour l’industrie et le commerce →

Comment éviter les erreurs de commande en cas de besoins récurrents liés à un projet ?

En cas de déploiements, de besoins en série et de commandes récurrentes, il est recommandé de définir une spécification interne claire. La référence, la longueur, la couleur, le type de connecteur, les exigences techniques, l'emballage et le pays d'utilisation doivent être déterminés avant la commande.

Guide B2B sur l’approvisionnement →

Comment trouver le câble d’alimentation adapté à mon appareil ?

1. Déterminer la fiche nationale adaptée au marché cible
2. Déterminer le type de prise selon la norme CEI 60320, par exemple C7, C13, C15 ou C19
3. Sélectionner la longueur requise et la section appropriée
4. Vérifier le type de câble, l’environnement d’utilisation et les homologations ou marques de conformité requises

Recherche de câbles → Fiches secteur dans le monde → Fiches d'appareil selon la norme CEI 60320 → Section des câbles d'alimentation →

Quelle est la différence entre les connecteurs C13, C15 et C19 ?

Le C13 est la prise pour appareils à faible dégagement de chaleur la plus répandue pour de nombreux appareils informatiques, de bureau et électriques. Le C15 est une prise pour appareils à forte dégagement de chaleur, conçue pour des exigences de température élevées. La prise C19 est utilisée pour les appareils plus puissants, les serveurs, les PDU et les environnements en rack.

C13, C15 et C17 → C13, C15 ou C19 ? →

Que signifient la section et l’AWG pour les câbles d’alimentation ?

La section du conducteur, par exemple 0,75 mm², 1,0 mm² ou 1,5 mm², est une caractéristique importante du câble. L’AWG est une unité de mesure des conducteurs principalement utilisée en Amérique du Nord.

Dans le cadre de projets internationaux, la section des conducteurs, les valeurs nominales, les homologations, les fiches secteur et les raccordements des appareils doivent être vérifiés conjointement.

Section des câbles d’alimentation → AWG et mm² →

Quand un cordon d’alimentation spécifique à un pays est-il préférable à un adaptateur ?

Pour des utilisations ponctuelles ou mobiles, un adaptateur adapté peut constituer une solution. Pour une utilisation continue, l’exportation, les appareils de série et les installations professionnelles, un câble d’alimentation spécifique au pays, conçu de manière appropriée, est souvent la solution la plus claire d’un point de vue technique.

Cordon d'alimentation ou adaptateur ? →

Que dois-je prendre en compte pour les cordons d’alimentation britanniques et de type G ?

La fiche de type G n’est pas uniquement utilisée au Royaume-Uni. Selon le marché cible, différentes normes, marques de conformité et homologations peuvent s’appliquer. Une fiche de type G mécaniquement compatible ne garantit donc pas automatiquement sa conformité pour tous les marchés cibles de type G.

Prise de type G – Pays, normes et homologations →

Adaptateur de voyage, adaptateur britannique intégré ou prise de conversion : quelle est la différence ?

Ces solutions se distinguent par leur conception, leur montage, leur utilisation prévue et les exigences éventuelles du marché cible. Pour les appareils de série, l'exportation et les applications professionnelles, il convient donc de déterminer la solution adaptée avant l'achat.

Comparer les adaptateurs secteur britanniques et de type G →

Quand le label ENEC est-il utile pour les câbles d’alimentation ?

L’ENEC peut s’avérer utile dans le cadre des achats B2B, des agréments de fournisseurs ou des appels d’offres, lorsqu’une attestation de sécurité indépendante basée sur les normes européennes est requise.

Que ce soit ENEC, VDE ou un autre label de certification, il convient toujours de vérifier si celui-ci est pertinent en fonction de l’article et de l’application.

La certification ENEC expliquée →

Quels sont les points importants à prendre en compte pour les câbles d’alimentation suisses ?

Pour la Suisse, il convient d’utiliser la version CH adaptée, lorsque les appels d’offres, les normes d’entreprise ou les exigences des clients mentionnent expressément la Suisse, CH, le type J ou les exigences suisses correspondantes. Exigences suisses →

Les câbles d’alimentation suisses expliqués →

Quand les câbles d'alimentation sans halogène sont-ils recommandés ?

Les câbles sans halogène, ou LSZH, sont particulièrement intéressants là où, en cas d'incendie, un faible dégagement de fumée et une réduction des gaz d'incendie corrosifs jouent un rôle important.

Câbles d'alimentation sans halogène / LSZH →

Pourquoi tous les USB-C ne se valent-ils pas ?

USB-C désigne avant tout la forme du connecteur. Selon le câble, le débit de données, la puissance de charge, la prise en charge vidéo et les caractéristiques techniques peuvent varier considérablement.

Choisir le bon câble USB-C →

Ai-je besoin d’un câble USB-C spécifique pour les écrans, les stations d’accueil ou les SSD rapides ?

Souvent, oui. Pour un écran, une station d'accueil, un SSD externe rapide ou une puissance de charge élevée, le câble doit prendre explicitement en charge les fonctions requises.

Un câble USB-C peut-il à la fois charger un appareil, transférer des données et transmettre un signal vidéo ?

Uniquement si le câble prend techniquement en charge ces fonctions. La forme du connecteur USB-C ne suffit pas à elle seule à déterminer si une puissance de charge élevée, un transfert de données rapide ou une sortie vidéo sont possibles.

Quelle est la différence entre Thunderbolt et USB4 ?

Thunderbolt et USB4 peuvent se distinguer en termes de bande passante, de fonctionnalités, de compatibilité, de sortie vidéo et de puissance de charge. Le choix dépend de l’utilisation concrète, par exemple une station d’accueil, un écran, un support de données ou un chargeur.

Thunderbolt ou USB4 ? →

De quel câble réseau ai-je besoin : Cat 6A, Cat 7 ou Cat 8 ?

Le choix de la catégorie appropriée dépend de la longueur totale de la line de réseau, du débit requis, de la longueur du câble, de l’infrastructure existante et du domaine d’application. La Cat 6A constitue une solution pratique pour de nombreuses applications LAN classiques ; la Cat 7 et la Cat 8 peuvent être envisagées en fonction des exigences du projet.

Comparer Cat 6A, Cat 7 et Cat 8 → Gamme LAN →

Que signifient U/UTP, F/UTP et S/FTP ?

Ces abréviations décrivent la structure de blindage d’un câble réseau à paires torsadées. Le choix du modèle approprié dépend notamment de l’environnement d’installation, des interférences éventuelles et de l’ensemble du câblage réseau.

Choisir correctement le blindage LAN →

Quel câble de raccordement convient pour le PoE, le PoE+ ou le PoE++ ?

Dans le cas du Power over Ethernet, outre la transmission de données, il faut également tenir compte de la demande de puissance, de la section des conducteurs, de la longueur du câble, de la structure du câble et des conditions d’installation. À mesure que la puissance PoE augmente, la conception électrique du câble revêt une importance croissante.

PoE, PoE+ et PoE++ – Câbles de raccordement et AWG →

OM3, OM4 ou OS2 – de quelle fibre optique ai-je besoin ?

Les fibres OM3 et OM4 sont des fibres multimodes, tandis que l’OS2 est une fibre monomode. Le choix du modèle approprié dépend notamment de la distance de transmission, de l’application et de l’infrastructure existante.

Comparer OM3, OM4 et OS2 → Gamme de fibres optiques →

LC, SC ou ST – quelle fiche de fibre optique choisir ?

Le choix du connecteur dépend des raccordements des appareils, des panneaux de brassage et de l'infrastructure fibre optique existante. De plus, le type de fibre et, le cas échéant, le polissage du connecteur doivent être adaptés à la connexion existante.

Comparer LC, SC et ST →

À partir de quelles quantités proposez-vous des fabrications sur mesure ?

Nous réalisons des assemblages de câbles sur mesure et des solutions OEM généralement à partir de séries de taille moyenne, par exemple à partir d’environ 500 pièces ou d’une valeur de commande correspondante.

La quantité minimale réelle dépend du produit, de l’outillage, de l’homologation, de l’emballage et de la conception.

Quelles informations sont nécessaires pour une fabrication sur mesure ?

• Type de câble souhaité et combinaison de connecteurs
• Longueur, couleur, section et matériau de la gaine
• Marché cible et homologations requises
• Nombre d'unités prévu ou besoins annuels
• Emballage et étiquetage souhaités
• Date de livraison souhaitée

Fabrications sur mesure → Assemblage de câbles d'alimentation pour OEM → Fabrication sur mesure de câbles USB →

Quels types d’emballage MAG propose-t-il ?

En fonction du produit et du canal de distribution, différents types d'emballage sont possibles, par exemple en vrac, dans un sachet en polyéthylène, dans un carton promotionnel, dans une boîte de vente au détail DINIC avec perforation Euro ou dans une boîte blister.

Voir les types d’emballage →

MAG propose-t-il des solutions de vente au détail pour les points de vente et les espaces de vente ?

Oui. MAG accompagne ses clients du commerce de détail avec des solutions pour les points de vente, la zone de caisse, le comptoir, les présentoirs muraux, les gondoles, les présentoirs et les espaces promotionnels.

Solutions de vente au détail et de point de vente →

Existe-t-il des exemples concrets de présentation des produits DINIC sur le point de vente ?

Oui. Des exemples concrets illustrent les possibilités pour le comptoir, la zone des caisses, les rayonnages, la présentation sur crochets et les espaces promotionnels. Cela aide les clients du secteur de la vente au détail dans la planification de leur gamme, la présentation des produits et les ventes incitatives.

Présentation des produits DINIC →

Quel emballage convient aux OEM, aux entrepôts, aux rayons ou aux points de vente ?

Pour les OEM, l’industrie et la consommation directe, il est souvent judicieux d’opter pour un conditionnement en vrac. Pour l’entrepôt et la simple mise à disposition des produits, un sachet en polyéthylène peut convenir. Pour le comptoir, la zone de caisse, les rayons ou les articles à rotation rapide, on peut envisager des emballages de vente au détail et des solutions promotionnelles.

Les clients professionnels disposent-ils d’un droit de rétractation ?

Non. Étant donné que mag-kabel.de livre exclusivement à des entrepreneurs au sens de l’article 14 du Code civil allemand (BGB), il n’existe aucun droit de rétractation légal, comme c’est le cas pour les contrats conclus avec des consommateurs dans le secteur B2C.

Dans quelles conditions un retour à titre commercial est-il possible ?

Un retour à titre commercial sans défaut n’est possible qu’après autorisation expresse préalable. Des frais de remise en stock peuvent s’appliquer.

Les fabrications sur mesure et les articles non stockés en régulier sont en principe exclus de tout échange.

Comment dois-je procéder en cas de réclamation ?

Veuillez envoyer une brève description du défaut, la référence de l’article, la quantité et, si possible, des photos du problème à order@mag-kabel.de ou à info@mag-kabel.de.

Où puis-je trouver les déclarations de conformité RoHS, REACH, DEEE et autres ?

Les clients professionnels trouveront les informations standard importantes, les déclarations, les certificats et les documents de conformité regroupés sur la page « Informations, formulaires et déclarations » .

MAG signe-t-elle des formulaires individuels fournis par les fournisseurs ou des déclarations propres aux clients ?

Les formulaires fournis par des tiers ou les déclarations générales spécifiques au client ne sont en principe ni signés ni confirmés séparément. MAG met plutôt à disposition des informations standardisées gérées de manière centralisée ainsi que ses propres déclarations.

Les demandes concrètes et pertinentes peuvent être examinées au cas par cas, en fonction du produit concerné et de son utilisation prévue.

Quels autres justificatifs existe-t-il concernant la TSCA, la Proposition 65, les PFAS et la norme ISO 9001 ?

Sur la page centrale de documentation, outre la directive RoHS, REACH et la directive DEEE, d'autres informations standard et des documents des fabricants sont disponibles, par exemple concernant la TSCA, la Proposition 65 de Californie, les PFAS, la norme ISO 9001 et les normes sociales.

Documents et justificatifs →

Existe-t-il des fiches techniques ou des certificats spécifiques aux articles ?

La disponibilité des documents spécifiques aux articles varie en fonction du produit, du fabricant et de la catégorie de produits. Si une fiche technique, un label de conformité ou un certificat particulier est nécessaire pour un appel d’offres, une homologation ou la documentation technique, veuillez indiquer la référence de l’article et le domaine d’application prévu.

Où puis-je trouver les numéros GLN, WEEE, LUCID et les coordonnées de la société MAG GmbH ?

Le GLN, le numéro d’enregistrement DEEE, le numéro d’enregistrement LUCID, le numéro d’identification TVA ainsi que d’autres informations sur l’entreprise et les coordonnées sont également regroupés sur la page Informations, formulaires et déclarations .

Que dois-je savoir concernant la certification BIS pour l'Inde ?

Pour certains câbles d’alimentation et livraisons à destination de l’Inde, des exigences BIS spécifiques peuvent s’appliquer. MAG a entre-temps pu réaliser ses premiers câbles d’alimentation certifiés BIS, fabriqués en Inde.

Les modèles, longueurs de câbles et quantités disponibles doivent encore être vérifiés au cas par cas, en fonction des articles et des projets.

Informations actuelles sur la certification BIS →

Quelles mesures de développement durable MAG met-elle en œuvre ?

MAG agit notamment dans les domaines de l’emballage, de la logistique, de la consommation d’énergie et des produits durables. Cela inclut par exemple la réduction du plastique dans les emballages de vente au détail, les solutions d’emballage à base de papier ainsi qu’un éclairage économe en énergie dans les entrepôts et les bureaux.

Développement durable et protection de l'environnement →

Pourquoi les câbles durables et les emballages adaptés sont-ils pertinents en matière de développement durable ?

Des câbles durables et sélectionnés en fonction des besoins techniques peuvent réduire les cycles de remplacement, les erreurs de commande et les retours inutiles. Un emballage adapté à la distribution et à l’utilisation prévue permet en outre de coordonner de manière judicieuse l’utilisation des matériaux, la manutention en entrepôt et la présentation des produits.

Comment et où puis-je utiliser des bons d’achat ou des codes de réduction ?

• Les bons d’achat et codes de réduction peuvent être saisis dans le panier sur mag-kabel.de.
• L'utilisation n'est possible que pendant la période promotionnelle indiquée .
• Le code doit être saisi avant de finaliser la commande. Une prise en compte a posteriori n’est pas possible.
• Pour les commandes programmées dont la date de livraison est postérieure à la date de la commande, l’utilisation de codes de réduction en ligne n’est pas possible.

Existe-t-il un flux de produits pour la base de données articles, les prix, les stocks et les images ?

Oui. MAG met à disposition un flux de produits mis à jour toutes les heures via téléchargement HTTP. Il contient notamment la référence de l'article, le stock, le prix, la description et les URL des images.

MAG-Liste-produits.txt →

Remarque : les valeurs de stock sont affichées avec des décimales. Une valeur telle que 156,0000 correspond à 156 unités.

Pour quels systèmes le flux de produits est-il utile ?

Le flux est particulièrement adapté lorsque les données sur les articles, les prix, les stocks ou les informations sur les images doivent être régulièrement importés dans des systèmes de gestion des stocks, des ERP, des PIM, des listes de prix internes, des places de marché ou des systèmes partenaires.

Le flux de produits peut-il être utilisé pour vos propres systèmes ou places de marché ?

Le flux de produits est destiné à l’importation structurée des données d’articles dans vos propres systèmes, listes de prix, systèmes de gestion des stocks, PIM ou systèmes partenaires connectés.

Si les données doivent être utilisées publiquement dans des boutiques en ligne, sur des places de marché ou dans des catalogues, leur utilisation doit être préalablement validée par MAG.