Retour à titre commercial / Droit de rétractation

Retour à titre commercial et droit de rétractation (B2B)

Informations transparentes pour les clients professionnels : en tant que boutique B2B, mag-kabel.de fournit exclusivement des entrepreneurs conformément à l’article 14 du Code civil allemand (BGB). Par conséquent, il n’existe en principe aucun droit de rétractation légal. Dans certains cas, un retour à titre commercial peut être possible – veuillez toujours en faire la demande au préalable.

B2B : uniquement les professionnels (article 14 du BGB) Pas de droit de rétractation en règle générale Retour à titre commercial uniquement après autorisation

Important à savoir au préalable : livraison réservée aux entrepreneurs

La boutique s'adresse au commerce, à l'artisanat et à l'industrie. Les commandes sont acceptées exclusivement dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les clients professionnels ne disposent en principe d'aucun droit de rétractation.

Localisation / Logistique : MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Basse-Saxe) – Région de Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel.

E-mail : info@mag-kabel.de Contact

Retour à titre commercial

Si nous autorisons un retour sans défaut à titre commercial, des frais peuvent s’appliquer, par exemple pour le stockage et la manutention. Des frais de restockage d’au moins 15 % de la valeur nette de la marchandise seront facturés.

  • Veuillez vous renseigner au préalable, car les coûts peuvent varier selon les cas.
  • Retour uniquement sur autorisation expresse.
  • Le bon de livraison et/ou la facture doivent être présentés.
  • La marchandise doit être renvoyée en parfait état et dans son emballage d'origine.
  • Les fabrications sur mesure ainsi que les articles non disponibles en stock sont exclus de tout échange.

Voici comment se déroule concrètement une demande de retour à titre commercial

Afin que nous puissions décider rapidement si un retour à titre commercial est possible et à quelles conditions, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Envoyer la demande : indiquer le(s) numéro(s) d'article, la quantité, le numéro du bon de livraison/de la facture et le motif du retour.
2. Vérification et validation : nous vérifions si un retour à titre gracieux est possible et vous communiquons les frais prévisionnels. Les frais s’élèvent à au moins 15 % HT.
3. Retour en état d’origine Seules les marchandises non utilisées, en parfait état, dans leur emballage d’origine et accompagnées des justificatifs peuvent être prises en charge.

Remarque : veuillez ne pas effectuer de retour sans autorisation préalable – vous éviterez ainsi les retards et les frais inutiles.

Questions fréquentes

Pourquoi n’y a-t-il en principe pas de droit de rétractation dans le cadre du B2B ?

La boutique livre exclusivement des entrepreneurs conformément à l’article 14 du Code civil allemand (BGB). Pour les commandes professionnelles, il n’existe en principe aucun droit de rétractation légal.

Quels sont les frais liés à un retour à titre commercial ?

Les frais peuvent varier selon les cas, par exemple pour la manutention et le stockage. Des frais de restockage d’au moins 15 % de la valeur nette des marchandises seront facturés.

Quels articles sont exclus du retour ?

Les fabrications sur mesure ainsi que les articles qui ne sont pas régulièrement en stock sont en principe exclus de l'échange.

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