Retour à titre commercial / Droit de rétractation

Retour à titre commercial et droit de rétractation (B2B)

Informations transparentes pour les clients professionnels : en tant que boutique B2B, mag-kabel.de fournit exclusivement des entrepreneurs conformément à l'article 14 du Code civil allemand (BGB). Par conséquent, il n'existe en principe aucun droit de rétractation légal. Dans certains cas, un retour à titre commercial peut être possible – veuillez toujours en faire la demande au préalable.

B2B : uniquement les professionnels (article 14 du BGB) Pas de droit de rétractation en règle générale Retour à titre commercial uniquement après autorisation Retour avec numéro RMA

Important à savoir avant toute commande : livraison réservée aux professionnels

La boutique s'adresse au commerce, à l'artisanat et à l'industrie. Les commandes sont acceptées exclusivement dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les clients professionnels ne disposent en principe d'aucun droit de rétractation.

Localisation / Logistique : MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Basse-Saxe) – Région de Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel.

E-mail : info@mag-kabel.de Contact

Retour à titre commercial

Si nous autorisons un retour sans défaut à titre commercial, des frais peuvent s’appliquer, par exemple pour le stockage et la manutention. Des frais de restockage d’au moins 15 % de la valeur nette de la marchandise seront facturés.

  • Veuillez vous renseigner au préalable, car les coûts peuvent varier selon les cas.
  • Retour uniquement sur autorisation expresse.
  • Le bon de livraison et/ou la facture doivent être présentés.
  • La marchandise doit être renvoyée en parfait état et dans son emballage d'origine.
  • Les fabrications sur mesure ainsi que les articles non disponibles en stock sont exclus de tout échange.

Voici comment se déroule concrètement une demande de retour à titre commercial

Afin que nous puissions décider rapidement si un retour à titre commercial est possible et à quelles conditions, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Envoyer la demande Indiquez le(s) numéro(s) d'article, la quantité, le numéro du bon de livraison/de la facture et le motif du retour.
2. Examen et proposition de retour à titre commercial : nous vérifions si un retour à titre commercial est possible et vous communiquons les conditions ainsi que les coûts prévisionnels. Les frais s’élèvent à au moins 15 % de la valeur nette de la marchandise.
3. Confirmer l’offre à titre commercial : si notre offre vous convient, il suffit de nous envoyer une brève confirmation par e-mail.
4. Obtention du numéro RMA Après votre confirmation, nous vous enverrons un numéro RMA permettant l'identification et le traitement de votre retour.
5. Renvoyer la marchandise Veuillez ne renvoyer la marchandise qu’après avoir reçu le numéro RMA. Seules les marchandises non utilisées, en parfait état, dans leur emballage d’origine et accompagnées des justificatifs nécessaires pourront être traitées.

Remarque : veuillez ne pas effectuer de retour sans autorisation préalable et sans numéro RMA. Vous éviterez ainsi les retards et les frais inutiles.

Foire aux questions

Pourquoi n’y a-t-il en principe pas de droit de rétractation dans le cadre du B2B ?

La boutique livre exclusivement des professionnels conformément à l’article 14 du Code civil allemand (BGB). Pour les commandes professionnelles, il n’existe en principe aucun droit de rétractation légal.

Quels sont les frais liés à un retour à titre commercial ?

Les frais peuvent varier selon les cas, par exemple pour la manutention et le stockage. Des frais de restockage d'au moins 15 % de la valeur nette de la marchandise seront facturés.

Quand vais-je recevoir un numéro RMA ?

Si nous pouvons vous proposer un retour à titre commercial et que les conditions mentionnées vous conviennent, il vous suffit de nous envoyer une brève confirmation par e-mail. Nous vous communiquerons ensuite le numéro RMA pour votre retour.

Puis-je renvoyer la marchandise directement ?

Non. Veuillez ne renvoyer la marchandise qu’après avoir reçu notre accord et le numéro RMA. Cela permet d’identifier clairement le retour et de le traiter rapidement.

Quels articles sont exclus du retour ?

Les articles fabriqués sur mesure ainsi que ceux qui ne sont pas habituellement en stock sont en principe exclus de l'échange.

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