-
Sinulla ei ole vielä yhtään tuotetta ostoskorissasi.
Usein kysytyt kysymykset (FAQ)
FAQ-osiossa vastaamme tyypillisiin kysymyksiin, jotka koskevat B2B-verkkokauppaa mag-kabel.de – rekisteröitymisestä ja tilaamisesta toimitus- ja maksuehtoihin sekä erikoistilauksista ja vaatimustenmukaisuusasiakirjoista.
1. Yleistä & kohderyhmä
Kuka voi tilata B2B-verkkokaupasta mag-kabel.de?
Kauppa on tarkoitettu yksinomaan yrittäjille § 14 BGB:n (Saksan siviililaki) mukaisesti: eli kaupallisille asiakkaille, yrityksille, freelancereille, viranomaisille ja julkisille tilaajille, jotka tekevät tilauksia kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa puitteissa.
Kuluttajien tilauksia § 13 BGB:n mukaisesti ei hyväksytä.
Olen yksityisasiakas – mistä voin ostaa DINIC-tuotteita?
Yksityisasiakkaat (kuluttajat) voivat tilata tuotteita B2C-verkkokaupastamme: www.dinic-shop.de .
Siellä voit ostaa DINIC-tuotteita myös vieraana ilman pysyvää rekisteröitymistä.
Kuinka rekisteröidyn B2B-uudeksi asiakkaaksi?
Pääset B2B-kauppaan luomalla ensin asiakastilin. Käytä tätä varten uuden asiakkaan rekisteröitymistä navigaatiossa tai verkkosivuston yläosassa.
Valmistele mieluiten seuraavat tiedot:
- Yrityksen nimi ja täydellinen laskutus- ja toimitusosoite
- ALV-tunnus (EU:n sisällä) tai verotunnus
- Yhteystiedot (sähköposti, puhelin) kysyttävää varten
Tarkistuksen jälkeen aktivoimme B2B-tilisi, jotta voit tehdä tilauksia yritysasiakkaille tarkoitetuin ehdoin.
Miten voin ottaa yhteyttä MAG GmbH:hen, jos minulla on kysyttävää?
MAG GmbH
Vechelder Str. 22
38268 Lengede
Puhelin: +49 (0)5344 /
9602-0
Sähköposti: info@mag-kabel.de
Logistiikkakeskuksen nykyiset aukioloajat löydät verkkosivuston alatunnisteesta tai yhteystietosivulta.
2. Tilaus ja asiakastili
Miten online-tilaus mag-kabel.de-sivustolla tehdään?
- Valitse tuotteet ja lisää haluamasi määrä ostoskoriin.
- Kirjaudu sisään tai rekisteröidy uutena B2B-asiakkaana.
- Tarkista laskutus- ja toimitusosoite sekä toimitusmaa.
- Valitse toimitustapa (jos valittavissa) ja maksutapa.
- Tarkista tilaus, hyväksy käyttöehdot ja lähetä tilaus.
Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Lähetys tapahtuu yleensä nopeasti logistiikkakeskuksestamme Lengedestä.
Onko B2B-kaupassa online-alennusta?
Kyllä, saat 3 % alennuksen tavaran arvosta (lisäksi alv) tilauksista, jotka tehdään suoraan verkkokaupasta, ellei poikkeuksia tai erityissääntöjä ole.
Tämä online-alennus ei koske tilauksia, jotka tehdään verkkokaupan ulkopuolella (esim. pelkästään sähköpostitse).
Voinko varata ajan tilaukselle?
Kyllä, sitovien tilausten toimitusajankohta voidaan sopia jopa 6 kuukautta etukäteen.
Huomaa seuraava:
- Sovitun toimitusajan peruminen tai siirtäminen ei ole periaatteessa mahdollista.
- Tarkistamme mielellämme ennenaikaisen toimituksen tapauskohtaisesti.
- Aikataulutettuja tilauksia ei voi tehdä verkkokaupasta, joten ne eivät ole oikeutettuja verkkokaupan alennuksiin tai alennuskoodeihin.
Aikataulutettujen tilausten osalta ota yhteyttä osoitteeseen order@mag-kabel.de tai info@mag-kabel.de.
Vinkki: Sarja- tai jatkotilauksia varten voimme yhdessä suunnitella toistuvia tilauksia, jotta voimme tukea projektilogistiikkaasi parhaalla mahdollisella tavalla.
Voinko tilata myös verkkokaupan ulkopuolella (esim. sähköpostitse)?
Kyllä, tilaukset ovat periaatteessa mahdollisia myös verkkokaupan ulkopuolella. Huomaa kuitenkin seuraavaa:
- Verkkokaupan ulkopuolella tehdyille tilauksille emme voi tarjota standardoituja toimituskuluja – toimituskulut lasketaan yksilöllisesti kulujen mukaan.
- Verkkokaupan alennukset (esim. 3 % verkkokaupan alennus tai alennuskoodit) koskevat vain suoraan verkkokaupassa tehtyjä tilauksia.
Kustannussyistä suosittelemme tilaamaan tuotteet mahdollisuuksien mukaan suoraan verkkokaupasta.
Onko porrastettuja hintoja tai projektiolosuhteita?
Monille tuotteille tarjoamme porrastettuja hintoja, jotka näkyvät suoraan kaupassa. Suuremmille projekteille, rullauksille tai OEM-toimituksille voidaan sopia yksilöllisistä ehdoista.
Ota meihin yhteyttä, kun suunnittelet tilausmääriä. Löydämme yhdessä sopivan ratkaisun projektiliiketoimintaasi.
3. Lähetys, toimitus ja vähimmäismäärän lisämaksu
Kuinka suuret ovat toimituskulut Saksan sisällä?
Verkkokaupan tilauksiin Saksassa sovelletaan seuraavaa:
- Pakettilähetys enintään 399 kg: DHL, 1–2 työpäivää, ilmainen toimitus
- Yli 400 kg: rahtiliike, toimitus ilmaista
Yksityiskohdat löydät kohdasta Toimitus- ja vähäisen määrän lisämaksu .
Kuinka paljon toimituskulut ovat muihin EU-maihin?
Monissa EU-maissa (esim. AT, LU, DK, NL, BE, PL, FR, ES, IT) veloitamme verkkokaupan tilauksista 6,50 €:n toimitusmaksun.
Muissa maissa (esim. Tšekki, Slovenia, Portugali) sovelletaan eri kiinteää hintaa. Ajankohtaiset ehdot löydät myös sivulta Toimitus- ja vähäisten määrien lisämaksu .
Onko vähimmäistilausmäärä tai vähimmäistilausarvo?
EU:n sisällä ei ole kiinteää vähimmäistilausarvoa. Kuitenkin tilauksista, joiden tavaran arvo on enintään 40,00 €, veloitetaan vähäisen määrän lisämaksu 9,00 €.
Ulkomaille toimitettavien tilausten vähimmäistilausarvo on 250,00 € (netto, ilman toimituskuluja).
Kuinka nopeasti tilaukset toimitetaan?
Saksan sisällä varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä tilauksen yhteydessä siten, että toimitus voidaan suorittaa seuraavana arkipäivänä (DHL) (ei takuuta, riippuu pakettipalvelusta).
Toimitukset muihin Euroopan maihin vaihtelevat maittain ja kuljetuspalvelun tarjoajittain.
4. Maksutavat ja laskut
Mitkä maksutavat ovat käytettävissä?
- Asiakkaat Saksassa: Maksu laskulla (tarkastuksen ja hyväksynnän jälkeen).
- Kansainväliset asiakkaat: ennakkomaksu tai PayPal.
- Kansainväliset asiakkaat voivat hakea laskun maksua yksilöllisen tarkastuksen jälkeen.
Pidätämme oikeuden hylätä tai muuttaa tiettyjä maksutapoja yksittäistapauksissa.
Saanko laskun, jossa on ilmoitettu arvonlisävero?
Kyllä, saat asianmukaisen laskun, jossa on kaikki tarvittavat tiedot. Soveltuvissa tapauksissa saksalainen arvonlisävero (tällä hetkellä 19 %) ilmoitetaan.
EU:n sisäisissä toimituksissa sovelletaan kulloinkin voimassa olevia arvonlisäverosäännöksiä (esim. käännetyn verovelvollisuuden menettely, jos arvonlisäverotunniste on voimassa).
5. Tuotteet, saatavuus ja erikoistilaukset
Mistä tiedän, onko tuote varastossa?
Tuotteen näkymässä näet:
- tilan "Saatavilla: heti" varastossa oleville tuotteille
- varastossa olevan määrän kappaleina
- tarvittaessa huomautukset, kuten ”Saatavilla: pyynnöstä (ilman toimitusaikaa)”
B2B-verkkokaupassamme varastosaldot näkyvät reaaliajassa, joten voit suunnitella projektisi luotettavasti.
Mitä tarkoittaa ”Saatavilla: pyynnöstä”?
"Saatavilla: pyynnöstä" tarkoittaa, että tuotetta ei tällä hetkellä ole tavallisesti saatavilla varastosta tai että se on erikoistuote.
Näissä tapauksissa tarkastelemme pyyntösi yksilöllisesti – esimerkiksi jäljellä olevien varastomäärien, vaihtoehtoisten tuotteiden tai mahdollisen uuden hankinnan osalta.
Mitä voin tehdä, jos tarvitsen toisen pituisen, värisen tai liittimien yhdistelmän?
Monille verkkokaapeleille, datakaapeleille ja sovittimille tarjoamme erikoistuotantoja ja OEM-konfektioita – esimerkiksi poikkeavia kaapelipituuksia, erityisiä värejä, asiakaskohtaisia pistokeyhdistelmiä tai maakohtaisia malleja.
Lisätietoja löydät sivultamme Erikoistuotannot teollisuudelle ja kaupalle .
Mistä määristä alkaen tarjoatte erikoistuotantoja?
Yksilölliset kaapelivalmisteet ja OEM-ratkaisut toteutamme yleensä keskisuurista sarjoista alkaen, esim. noin 500 kappaleesta tai vastaavasta tilausarvosta.
Konkreettisten projektien (koneenrakennus, lääketieteellinen tekniikka, huonekalujen valmistus, IT-/verkostotekniikka, vähittäiskauppa jne.) osalta neuvomme mielellämme yksilöllisesti vähimmäismääristä, teknisistä mahdollisuuksista ja toimitusmalleista.
Saanko näytteitä tai ennakkonäytteitä?
Tietyissä projekteissa voi olla järkevää toimittaa näytteitä tai ennakkonäytteitä. Tarkistamme tapauskohtaisesti, voidaanko näyte toimittaa ja missä laajuudessa.
Ota asia esille suoraan projektipyynnön yhteydessä.
6. Palautukset, reklamaatiot ja hyväntahtoisuus
Onko yritysasiakkailla peruuttamisoikeus?
Ei. Koska toimitamme tuotteita yksinomaan yrittäjille § 14 BGB:n mukaisesti, asiakkaillamme ei ole B2C-alalla sovellettavaa lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
Tästä huolimatta tarkastelemme tapauskohtaisesti joustavia ratkaisuja – erityisesti virheellisten tilausten tai projektimuutosten yhteydessä.
Missä olosuhteissa hyväntahtoisuusperusteinen takaisinotto on mahdollista?
Palautus hyvän tahdon perusteella (ilman vikaa) on mahdollista vain meidän etukäteen antamalla nimenomaisella luvalla, eikä se tapahdu automaattisesti.
Tällöin voivat muun muassa seuraavat ehdot olla voimassa:
- Vähimmäisvarastointimaksu 15 % tavaran nettoarvosta
- Tavara on moitteettomassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa
- Toimituskuitin ja/tai laskun esittäminen
Erikoistilauksia ja tuotteita, joita ei ole säännöllisesti varastossa, ei voi periaatteessa vaihtaa.
Miten toimin valitustapauksessa?
Ota meihin yhteyttä valituksen yhteydessä ja lähetä lyhyt kuvaus virheestä, kyseisen tuotteen tuotenumero, määrä ja – jos mahdollista – kuvia ongelmasta.
Lähetä valituksesi osoitteeseen order@mag-kabel.de tai info@mag-kabel.de. Tarkistamme asian mahdollisimman pian ja sovimme kanssasi jatkotoimenpiteistä.
7. Vaatimustenmukaisuus, sertifikaatit ja asiakirjat
Mistä löydän RoHS-, REACH-, WEEE- ja muut vaatimustenmukaisuusilmoitukset?
Kaikki tärkeät ilmoitukset, sertifikaatit ja vaatimustenmukaisuusilmoitukset löytyvät keskitetysti sivultamme Tiedot, lomakkeet ja ilmoitukset .
Sieltä voit ladata muun muassa RoHS-, REACH-, WEEE-, konfliktimineraaleja, laadunhallintaa, sosiaalisia standardeja sekä valmistajiemme tehtaiden todistuksia koskevia asiakirjoja.
Allekirjoittaako MAG yksittäisiä toimittajalomakkeita tai omia lausuntoja?
Periaatteessa emme voi allekirjoittaa tai vahvistaa erikseen ulkoisia, asiakaskohtaisia ilmoituksia tai lomakkeita.
Sen sijaan tarjoamme standardoidut selosteemme ja todistuksemme avoimesti yllä mainitulla yleiskatsaussivulla. Sieltä saat kaikki olennaiset tiedot vaatimustenmukaisuus- ja laatustandardeistamme.
Onko MAG amfori BSCI:n jäsen?
Kyllä, MAG GmbH on amfori BSCI:n jäsen ja sitoutuu siten sosiaaliseen vastuullisuuteen liiketoiminnassaan.
Yksityiskohdat sitoutumisestamme työoloihin, ihmisoikeuksiin ja ympäristönsuojeluun löytyvät myös sivulta Tiedot, lomakkeet ja selosteet sekä yleiskatsauksesta Kestävä kehitys ja ympäristönsuojelu .
8. BIS-sertifiointi Intialle
Mitä minun on tiedettävä BIS-sertifioinnista Intialle?
Aikaisemman valmistuskumppanimme BIS-sertifikaatti Intialle on vanhentunut 18.7.2025. Koska tiettyjen valmistajien sertifikaatteja ei tällä hetkellä uusita, Intian markkinoille toimituksissa voi olla rajoituksia.
Yksityiskohtainen kuvaus tilanteesta ja mahdollisista ratkaisuista löytyy BIS-sertifiointia koskevalta tietosivultamme.
Koskeeko BIS-tilanne myös verkkokaapeleita ja adaptereita Intiaan?
Tuoteryhmästä ja käyttötarkoituksesta riippuen Intian markkinoille voi olla merkityksellisiä erityisiä vaatimuksia ja todistuksia (mm. BIS). Se, koskeeko asia tiettyä tuotetta, riippuu konkreettisesta tuoteryhmästä ja suunnitellusta tuonnista.
Olemme koonneet nykyisen luokituksen ja toimintamahdollisuutemme tähän: https://www.mag-kabel.de/de/info/bis-zertifizierung-1.html
Jos sinulla on konkreettinen projekti tai tuotenumero, lähetä se meille osoitteeseen info@mag-kabel.de tai order@mag-kabel.de – tarkistamme saatavuuden ja vaihtoehdot lyhyellä varoitusajalla.
9. Kupongit ja alennuskoodit
Miten ja missä voin lunastaa lahjakortit tai alennuskoodit?
- Kupongit ja alennuskoodit voidaan syöttää ostoskoriin osoitteessa www.mag-kabel.de .
- Kuponkeja ja alennuskoodeja voi lunastaa vain ilmoitetun kampanja-ajan aikana.
- Koodi on syötettävä ennen tilauksen vahvistamista; jälkikäteen hyvitystä ei ole mahdollista.
- Määräaikaisissa tilauksissa (esim. tulevaisuudessa toimitettavat tilaukset) online-alennuskoodeja ei voi lunastaa.