-
Sinulla ei ole vielä yhtään tuotetta ostoskorissasi.
Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ) yritysasiakkaille
FAQ-osiossamme vastaamme tyypillisiin kysymyksiin, jotka liittyvät B2B-verkkokauppaan mag-kabel.de – rekisteröitymisestä, tilaamisesta ja toimituksesta maksutapoihin ja erikoistilauksiin sekä palautuksiin, vaatimustenmukaisuusasiakirjoihin, tuotetietoihin ja ratkaisuihin vähittäiskauppaa, POS-järjestelmiä, pakkauksia ja esittelytelineitä varten.
Sivusto on suunnattu jälleenmyyjille, yrityksille, järjestelmätoimittajille, teollisuudelle, julkisille tilaajille ja yritysostajille, jotka haluavat hankkia kaapeleita, sovittimia ja tarvikkeita nopeasti, luotettavasti ja selkeiden B2B-prosessien avulla.
Usein haetut: B2B-rekisteröityminen, toimitusaika, varastotilanne, erikoistilaukset, USB-C, virtajohdon valinta, IEC-laitepistokkeet, C13 / C15 / C19, AWG, maakohtaiset pistokkeet, pakkaustyypit, POS-esittelytelineet, RoHS / REACH, tuotetiedot ja toimituskulut.
1. Yleistä & kohderyhmä
Kuka voi tilata B2B-verkkokaupasta mag-kabel.de?
Kauppa on suunnattu yksinomaan yrittäjille Saksan siviililain (BGB) § 14 mukaisesti, eli yritysasiakkaille, yrityksille, itsenäisille ammatinharjoittajille, viranomaisille ja julkisille tilaajille, jotka tekevät tilauksia harjoittaessaan kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaa.
Kuluttajilta (Saksan siviililain § 13 mukaisilta) ei hyväksytä tilauksia.
Olen yksityisasiakas – mistä voin ostaa DINIC-tuotteita?
Yksityisasiakkaat voivat tilata tuotteita B2C-verkkokaupastamme: www.dinic-shop.de.
Siellä DINIC-tuotteita voi tilata myös ilman pysyvää rekisteröitymistä.
Kuinka rekisteröidyn B2B-uudeksi asiakkaaksi?
Päästäksesi B2B-verkkokauppaan, luo ensin asiakastili. Käytä tätä varten navigointipalkissa olevaa uusien asiakkaiden rekisteröitymistä tai suoraa linkkiä B2B-uusien asiakkaiden rekisteröitymiseen.
Varaa mieluiten seuraavat tiedot valmiiksi:
- Yrityksen nimi sekä täydellinen laskutus- ja toimitusosoite
- ALV-tunnus EU:n sisällä tai verotunnus
- Yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite ja puhelinnumero, jos meillä on kysyttävää
- toimituksissa Isoon-Britanniaan lisäksi vaadittava EORI-numero
Kun rekisteröityminen on valmis, asiakastilisi on yleensä heti käyttövalmis, joten voit tilata tuotteita välittömästi. Lopullinen tarkistus tehdään ennen lähettämistä.
Kuinka nopeasti tili aktivoidaan?
Jos tiedot ovat täydelliset ja uskottavat, asiakastilisi aktivoidaan teknisesti yleensä heti rekisteröinnin jälkeen. Tämä tarkoittaa, että voit tehdä tilauksesi suoraan verkkokaupassa eikä sinun tarvitse odottaa erillistä hyväksyntää.
Ennen lähettämistä tarkistamme yrityksesi tiedot ja luottokelpoisuuden manuaalisesti. Jos tietosi ovat oikein ja luottokelpoisuus on kunnossa, tämä tarkistus ei yleensä aiheuta viivästystä.
- EU-maat: Ilmoita ALV-tunnusnumerosi asiakastilillesi jo ennen ensimmäistä tilausta.
- Ison-Britannian asiakkaat: Ilmoittakaa tarvittava EORI-numero asiakastilillenne ennen tilausta.
- Uudet asiakkaat Saksan ulkopuolella: Ensimmäinen toimitus tapahtuu periaatteessa ennakkomaksulla tai PayPalin kautta.
Jos kaikki tiedot ovat täydelliset, mikään ei yleensä estä nopeaa käsittelyä ja lyhyellä varoitusajalla tapahtuvaa toimitusta.
Miten voin ottaa yhteyttä MAG GmbH:iin, jos minulla on kysyttävää?
MAG GmbH
Vechelder Straße 22
38268 Lengede
Puhelin: +49 (0)5344 / 9602-0
Sähköposti: info@mag-kabel.de
Aukioloajat:
Maanantai–torstai: 08:00–16:00
Perjantai: 08:00–15:00
2. Tilaus ja asiakastili
Miten verkkotilaus mag-kabel.de-sivustolla tapahtuu?
- Valitse tuotteet ja lisää haluamasi määrä ostoskoriin.
- Kirjaudu sisään tai rekisteröidy uutena B2B-asiakkaana.
- Tarkista laskutus- ja toimitusosoite sekä toimitusmaa.
- Valitse toimitustapa ja maksutapa.
- Tarkista tilaus, hyväksy käyttöehdot ja lähetä tilaus.
Saat tämän jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostitse. Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä nopeasti logistiikkakeskuksestamme Lengedestä.
Onko B2B-verkkokaupassa verkkokauppaalennusta?
Kyllä, saat 3 % alennuksen tuotteiden arvosta (ilman arvonlisäveroa) tilauksista, jotka tehdään suoraan verkkokaupasta, mahdollisia poikkeuksia tai erityissääntöjä lukuun ottamatta.
Tämä verkkokaupan alennus ei koske tilauksia, jotka tehdään verkkokaupan ulkopuolella.
Voinko varata toimitusajan?
Kyllä, sitova toimitusaikataulu on mahdollista sopia kiinteille tilauksille jopa 6 kuukautta etukäteen.
Suurempien projektisuunnitelmien, käyttöönottojen tai puitesopimusten osalta voidaan sopivissa tapauksissa sopia yhdessä jopa 12 kuukauden pidemmästä suunnitteluaikataulusta.
- Sovittujen toimituspäivien peruutukset tai siirrot eivät periaatteessa ole mahdollisia.
- Tarkistamme mielellämme ennenaikaisen toimituksen tapauskohtaisesti.
- Aikataulutettuja tilauksia ei voi tehdä verkkokaupassa, joten niihin ei sovelleta verkkokaupan alennuksia tai alennuskoodeja.
Aikataulutettujen tilausten osalta ota yhteyttä osoitteeseen order@mag-kabel.de tai info@mag-kabel.de.
Voinko tilata myös verkkokaupan ulkopuolella, esimerkiksi sähköpostitse?
Kyllä, tilaukset ovat periaatteessa mahdollisia myös verkkokaupan ulkopuolella. Huomaa kuitenkin seuraavaa:
- Tällaisissa tilauksissa toimituskulut lasketaan tapauskohtaisesti.
- Verkkokaupan alennukset, kuten 3 %:n verkkokauppa-alennus tai alennuskoodit, koskevat vain tilauksia, jotka tehdään suoraan verkkokaupassa.
Kustannussyistä on suositeltavaa tehdä tilaukset mahdollisuuksien mukaan suoraan verkkokaupasta.
Onko tarjolla porrastettuja hintoja tai projekti-ehtoja?
Tarjoamme monille tuotteille porrastettuja hintoja, jotka näkyvät suoraan kaupassa. Suuremmille projekteille, lanseerauksille tai OEM-toimituksille voidaan sopia yksilöllisistä ehdoista.
Ota meihin yhteyttä, kun suunnittelet suuria tilausmääriä. Etsimme yhdessä sopivan ratkaisun projektisi tarpeisiin.
Mitkä tiedot nopeuttavat tarjous- tai projektipyyntöä?
Mitä täydellisempi pyyntösi on, sitä nopeammin voimme tarkistaa asiasi ja laatia sopivan tarjouksen.
- Tuotenumero tai tarkka tuotenimi
- haluttu määrä tai vuositarve
- Toimitusmaa tai kohdemarkkina
- haluttu pituus, väri tai pistokeyhdistelmä
- haluttu toimituspäivä tai projektin kesto
- täydelliset yritystiedot mahdollisia kyselyitä varten
Teknisten tai maakohtaisten vaatimusten osalta nämä tiedot ovat erityisen hyödyllisiä, jotta voimme nopeasti tarkistaa oikean ratkaisun.
3. Lähetys, toimitus ja vähimmäistilausmäärän lisämaksu
Kuinka suuret ovat toimituskulut Saksan sisällä?
Verkkokaupan tilauksiin Saksan sisällä sovelletaan seuraavaa:
- Pakettilähetys enintään 399 kg: DHL, 1–2 työpäivää, toimitus ilmaiseksi
- yli 400 kg: rahtikuljetus, toimitus ilmaiseksi
Yksityiskohdat löytyvät toimitus- ja maksuehdoistamme.
Kuinka suuret ovat toimituskulut muihin EU-maihin?
Monille EU-maille veloitamme verkkokaupan tilauksista 6,50 €:n kiinteän toimitusmaksun.
Tietyissä muissa EU-maissa sovelletaan tällä hetkellä poikkeavaa 14,95 €:n kiinteää toimitusmaksua.
Ajankohtaiset ehdot löydät sivulta Toimitus- ja maksuehdot.
Onko tilauksille vähimmäismäärävaatimusta tai vähimmäistilausarvoa?
EU:n sisällä ei ole kiinteää vähimmäistilausarvoa. Myöskään monille toimituksille EU:n ulkopuolelle ei periaatteessa sovelleta kiinteää vähimmäistilausarvoa.
Tilauksista, joiden tavaroiden arvo on enintään 40,00 €, veloitetaan kuitenkin 9,00 €:n vähimmäistilauslisä.
Merentakaisiin toimituksiin sovelletaan 250,00 €:n vähimmäistilausarvoa ilman toimituskuluja.
Kuinka nopeasti tilaukset toimitetaan?
Saksan sisällä varastossa olevat tuotteet lähetetään tilauksen yhteydessä yleensä siten, että toimitus voidaan suorittaa seuraavana arkipäivänä DHL:n kautta, ilman takuuta ja riippuen pakettipalvelusta.
Toimitusajat muihin Euroopan maihin vaihtelevat maan ja kuljetuspalvelun mukaan.
4. Maksutavat ja laskut
Mitkä maksutavat ovat käytettävissä?
- Asiakkaat Saksassa: laskutus, edellyttäen tarkastusta ja hyväksyntää
- Uudet asiakkaat Saksan ulkopuolella: periaatteessa ennakkomaksu tai PayPal
- Kansainväliset kanta-asiakkaat: maasta, luottokelpoisuudesta ja tilaushistoriasta riippuen laskulla maksaminen voidaan mahdollistaa yksilöllisen tarkastuksen jälkeen
Pidätämme oikeuden hylätä tai muuttaa tiettyjä maksutapoja tapauskohtaisesti.
Saanko laskun, jossa arvonlisävero on eritelty?
Kyllä, saat asianmukaisen laskun, jossa on kaikki tarvittavat tiedot. Tarvittaessa laskussa ilmoitetaan Saksan arvonlisävero.
EU:n sisäisissä toimituksissa sovelletaan kulloinkin voimassa olevia arvonlisäverosäännöksiä, esimerkiksi käänteistä verovelvollisuutta, jos voimassa oleva ALV-tunnus on annettu.
5. Tuotteet, saatavuus ja erikoistilaukset
Mistä näen, onko tuote varastossa?
Tuotetiedoissa näet muun muassa:
- tilan ”Toimitus: Heti” varastossa oleville tuotteille
- varastosaldon kappaleina
- tarvittaessa huomautukset, kuten ”Saatavilla: pyynnöstä”
B2B-verkkokauppamme näyttää varastosaldot reaaliajassa, jotta voit suunnitella tilauksia ja projekteja luotettavasti.
Mitä merkintä ”Ulkomaille poikkeava” tarkoittaa?
Ilmoitus ”Ulkomaat poikkeavat” tarkoittaa, että toimitusaika, toimitustapa tai saatavuus Saksan ulkopuolelle suuntautuvissa toimituksissa voivat vaihdella kohdemaan mukaan.
Erityisesti kansainvälisten lähetysten osalta tarkistamme tapauskohtaisesti sopivan toimitustavan, jotta tilauksesi voidaan toimittaa turvallisesti ja mahdollisimman nopeasti.
Mitä tarkoittaa ”Toimitus: pyynnöstä”?
”Saatavilla: pyynnöstä” tarkoittaa, että tuotetta ei tällä hetkellä ole säännöllisesti varastossa tai se on erikoistuote.
Näissä tapauksissa tarkastelemme pyyntösi tapauskohtaisesti, esimerkiksi jäljellä olevien varastomäärien, vaihtoehtoisten tuotteiden tai mahdollisen uuden hankinnan osalta.
Mitä voin tehdä, jos tarvitsen toisen pituuden, värin tai pistokeyhdistelmän?
Monille verkko- ja datakaapeleille sekä sovittimille tarjoamme erikoistilauksia ja OEM-valmistusta, esimerkiksi poikkeavia kaapelipituuksia, erityisiä värejä, asiakaskohtaisia pistokeyhdistelmiä tai maakohtaisia malleja.
Lisätietoja löydät sivultamme Erikoistilaukset teollisuudelle ja kaupalle.
Mistä määristä alkaen tarjoatte erikoistilauksia?
Toteutamme yksilöllisiä kaapeliasennuksia ja OEM-ratkaisuja yleensä keskisuurista sarjoista alkaen, esimerkiksi noin 500 kappaleesta tai vastaavasta tilausarvosta.
Vähimmäismäärät, tuotantoaika ja toimitusmalli voivat vaihdella tapauskohtaisesti mallin, sertifioinnin, materiaalien saatavuuden ja projektin laajuuden mukaan.
Konkreettisten projektien osalta neuvomme mielellämme yksilöllisesti vähimmäismääristä, teknisistä mahdollisuuksista ja sopivista toimitusmalleista.
Saanko näytteitä tai ennakkonäytteitä?
Tietyissä projekteissa näytteiden tai ennakkonäytteiden toimittaminen voi olla järkevää. Tarkastelemme tapauskohtaisesti, voidaanko näyte toimittaa ja missä laajuudessa.
Otathan tämän suoraan esille projektikyselyssäsi.
6. Virtajohdot, pistokkeet, poikkileikkaus ja kohdemarkkinat
Miten löydän laitteelleni sopivan virtajohdon?
Verkkokaapelin valinnassa on suositeltavaa noudattaa selkeää järjestystä:
- määritä kohdemarkkinoille sopiva maakohtainen pistoke
- määritä laitteen puoli standardin IEC 60320 mukaisesti, esimerkiksi C7, C13, C15 tai C19
- valitse tarvittava pituus ja sopiva poikkipinta-ala
- Tarkista kaapelityyppi, käyttöympäristö ja vaaditut sertifioinnit
Lisätietoja löydät täältä:
Mitä eroa on C13-, C15- ja C19-pistokkeilla?
C13 on klassinen kylmälaitepistoke, jota käytetään monissa IT-, toimisto- ja kodinkoneissa. C15 on suunniteltu korkeammille lämpötiloille ja sitä käytetään esimerkiksi lämpimissä laitteissa. C19:ää käytetään tehokkaammissa laitteissa, palvelimissa, PDU:issa ja telineympäristöissä.
Lisätietoja löytyy oppaasta C13-, C15- tai C19-pistokkeen oikea valinta.
Milloin maakohtainen virtajohto on parempi vaihtoehto kuin sovitin?
Adapteri voi olla sopiva ratkaisu lyhytaikaisiin väliaikaisratkaisuihin. Jatkuvaan käyttöön, vientiin, sarjalaitteisiin ja ammattimaisiin asennuksiin sopiva maakohtainen virtajohto on yleensä parempi ratkaisu.
Lisätietoja löytyy oppaasta "Verkkojohto vai sovitin?".
Mitä AWG tarkoittaa virtajohdoissa ja kaapeleissa?
AWG on amerikkalainen johtojen poikkileikkauksen mittayksikkö. Mitä pienempi AWG-luku on, sitä suurempi johtimen poikkileikkaus on. AWG voi olla merkityksellinen erityisesti yhdysvaltalaisten virtajohdoissa, kansainvälisissä projekteissa ja teknisissä tietolehdissä.
Lisätietoja löytyy oppaasta AWG ja poikkipinta-ala.
Mitä kaapelimerkinnät kuten H05VV-F tai H07RN-F tarkoittavat?
Kaapelimerkinnät antavat tietoa johdon rakenteesta, vaippamateriaalista, johtimien lukumäärästä, poikkipinta-alasta ja käyttöalueesta. Ne auttavat teknisessä valinnassa, tarjouskilpailuissa ja projektien dokumentoinnissa.
Lisätietoja löytyy oppaasta Kaapelimerkintöjen ymmärtäminen.
Milloin halogeenittomat virtajohdot ovat järkevä valinta?
Halogeenittomat verkkojohdot, joita kutsutaan myös LSZH-johtimiksi, ovat erityisen kiinnostavia tilanteissa, joissa palon sattuessa on tärkeää, että savua muodostuu vähän ja palokaasut ovat vähemmän syövyttäviä, esimerkiksi julkisissa rakennuksissa, tietokeskuksissa, infrastruktuurihankkeissa tai herkissä teknisissä ympäristöissä.
Lisätietoja löytyy oppaasta Halogeenittomat virtajohdot / LSZH.
Mitkä sertifioinnit ovat tärkeitä virtajohdoissa?
Kohdemarkkinasta ja tuotteesta riippuen merkityksellisiä voivat olla muun muassa VDE, ENEC, SEV, UL tai CSA. Ratkaisevia tekijöitä ovat käyttömaa, laitteiden yhdistelmä, käyttötarkoitus ja tuotteen konkreettinen hyväksyntä.
Lisätietoja löytyy oppaasta ENEC-sertifiointi ja hyväksyntä Euroopassa.
Mitä on otettava huomioon Sveitsin virtajohdoissa?
Sveitsissä erityisen tärkeitä ovat tyypin J verkkovirtajohdot ja asianmukaiset hyväksynnät, kuten SEV. Tärkeää on myös erottaa toisistaan 10 A:n ja 16 A:n sovellukset.
Lisätietoja löytyy oppaasta Sveitsin virtajohdot ja pistokkeet.
Mitä on otettava huomioon Yhdysvaltojen verkkokaapeleissa?
Yhdysvalloissa merkityksellisiä ovat muun muassa NEMA-pistokkeet, 120 V / 60 Hz sekä asianmukaiset hyväksynnät, kuten UL tai CSA. Myös AWG-tiedot ovat tärkeässä roolissa Yhdysvaltain johdoissa.
Lisätietoja löytyy oppaasta Yhdysvaltain virtajohdot ja pistorasiat.
7. USB-C, valokaapelit ja datakaapelit
Mitä minun tulisi ottaa huomioon USB-C-kaapeleiden valinnassa?
USB-C kuvaa aluksi vain pistokkeen muotoa. Oikean valinnan kannalta on tärkeää, onko kaapeli tarkoitettu lataamiseen, tiedonsiirtoon, videon siirtoon vai näiden yhdistelmään.
Kaikki USB-C-kaapelit eivät automaattisesti tue suurta lataustehoa, nopeita tiedonsiirtonopeuksia tai näytösignaaleja. Ammattikäytössä kannattaa siksi tarkastella tarkasti teknisiä tietoja ja suunniteltua käyttötarkoitusta.
Lisätietoja löydät oppaastamme USB-C-kaapelin oikea valinta – lataus, data, video sekä Thunderbolt- tai USB4-tietosivulta.
Voiko mitä tahansa USB-C-kaapelia käyttää näytön, telakointiaseman tai videon kanssa?
Ei. USB-C kuvaa aluksi vain liittimen muotoa. Se, tukee kaapeli myös videota, näyttöliitäntää tai telakointia, riippuu kaapelin ja päätelaitteen konkreettisista teknisistä tiedoista.
Näyttöjen, telakointiasemien ja moniporttisovellusten osalta tulisi siksi aina tarkistaa, tukeeko kaapeli nimenomaisesti tarvittavaa videotoimintoa.
Milloin USB4 tai Thunderbolt 4 on järkevä valinta toimisto-, telakointi- ja näyttötyöasemiin?
USB4 tai Thunderbolt 4 voi olla sopiva valinta nykyaikaisiin työpisteasetelmiin, joissa on telakointiasema, useita näyttöjä, nopeita SSD-levyjä tai suuri latausteho.
Tärkeää on, että kaapeli, telakointiasema ja päätelaite ovat teknisesti yhteensopivia. Vaativissa sovelluksissa suosittelemme kiinnittämään erityistä huomiota tiedonsiirtonopeuteen, virransyöttöön ja tarvittavaan videotukeen.
Mitä APC tai UPC tarkoittaa kuituverkon yhteydessä?
APC ja UPC tarkoittavat erilaisia lasikuituliittimien hiomatyyppejä. Näitä ei saa sekoittaa käytännössä, koska muuten vaimennus, heijastus tai yhteensopivuus voivat aiheuttaa ongelmia.
Jos sinulla on konkreettinen projekti, tarkista liittimen tyyppi, hiomatyyppi, yksimuotoinen tai monimuotoinen sekä suunniteltu käyttötarkoitus mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
8. Vähittäiskauppa, POS, pakkaus ja esittelytelineet
Mitä pakkaustyyppejä mag-kabel.de tarjoaa vähittäiskaupalle, POS-myyntipisteille ja teollisuudelle?
Monet tuotteet ovat saatavilla eri pakkaustyypeissä käyttötarkoituksen mukaan. Näitä ovat muun muassa irtotavara, DINIC-polybag, DINIC-kampanjakartonki ja DINIC-blisterpakkaus.
- Irtotavara: OEM-valmistajille, teollisuudelle, projektiliiketoiminnalle ja tuotteiden suoraan käyttöön
- DINIC-polybag: tilaa säästävä ja käytännöllinen varastointiin, huoltoon ja helppoon tavaroiden saatavuuteen
- DINIC-kampanjakartonki: sopii kampanjatiloihin, tiskille ja nopeasti kiertäviin tuotteisiin
- DINIC-blisterlaatikko: näkyvään tuotteiden esillepanoon hyllyllä tai koukkuseinällä
Lisätietoja löydät täältä: Pakkaustyypit osoitteessa mag-kabel.de.
Tarjoatteko myös ratkaisuja POS-alueille, kassatiloihin, tiskille tai myyntitiloihin?
Kyllä. Tuemme kauppiaita vähittäiskaupan ratkaisuilla POS-alueille, kassatiloihin, tiskille, seinäesille, hyllyille, rulladisplayille ja kampanjatiloihin.
Tavoitteena on myyntiä edistävä, tilaa hyödyntävä ja selkeä tuote-esittely erilaisille myymälätyypeille.
Lisätietoja löydät täältä: Vähittäiskaupan ratkaisut POS-pisteisiin, esittelytelineisiin ja pakkauksiin.
Onko tarjolla tiskinäyttöjä tai myyntivalmiita POS-paketteja?
Kyllä. Valikoiduille tuoteryhmille tarjoamme tiskinäyttöjä ja kompakteja POS-paketteja, jotka sopivat erityisen hyvin tiskille, kassatiloihin ja lisämyyntiin.
Jos etsit sopivaa esittelyratkaisua myyntikanavallesi tai myyntitilallesi, ota meihin yhteyttä. Autamme sinua sopivien tuotteiden ja esittelymuotojen valinnassa.
Auttaako MAG valikoiman suunnittelussa tai myyntitilojen varustamisessa?
Kyllä. Autamme POS- ja myyntitilojen varusteluehdotuksilla, jotta tuotteet voidaan koota järkevästi sijainnin, sijoittelun ja kohderyhmän mukaan.
Tämä koskee esimerkiksi tiskialueita, kassatiloja, seiniä, hyllyjä, kampanjatiloja tai kompakteja esittelyratkaisuja.
9. Palautukset, reklamaatiot ja hyvän tahdon toimet
Onko yritysasiakkailla peruuttamisoikeutta?
Ei. Koska toimitamme tuotteita yksinomaan yrittäjille Saksan siviililain (BGB) 14 §:n mukaisesti, asiakkaillamme ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta kuten B2C-alalla.
Tästä huolimatta harkitsemme tapauskohtaisesti joustavia ratkaisuja, erityisesti virheellisten tilausten tai projektimuutosten yhteydessä.
Millä ehdoilla hyväntahtoiset palautukset ovat mahdollisia?
Hyvän tahdon mukainen palautus ilman virhettä on mahdollista vain etukäteen annetun nimenomaisen luvan perusteella, eikä se tapahdu automaattisesti.
Tällöin voivat olla voimassa muun muassa seuraavat ehdot:
- Vähintään 15 %:n palautusmaksu tavaran nettoarvosta
- Tavaran on oltava moitteettomassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa
- Toimituskuitin ja/tai laskun esittäminen
Erikoistilaukset ja tuotteet, joita ei ole säännöllisesti varastossa, ovat periaatteessa vaihdon ulkopuolella.
Mikä on ero reklamaation ja hyvän tahdon palautuksen välillä?
Reklamaatio koskee tilatun tavaran vikaa, virhettä tai poikkeamaa.
Hyvän tahdon palautus koskee sen sijaan tavaraa, jossa ei ole vikaa, esimerkiksi väärin tilattuja tuotteita, muuttuneita projektivaatimuksia tai tuotteita, joita ei enää tarvita.
Reklamaatiot tarkastetaan asiallisesti, kun taas hyvän tahdon palautus on mahdollista vain etukäteen saadun luvan perusteella ja tietyin ehdoin.
Miten toimin reklamaatiotapauksessa?
Ota meihin yhteyttä ja lähetä lyhyt kuvaus virheestä, kyseisen tuotteen tuotenumero, määrä ja mahdollisuuksien mukaan kuvia ongelmasta.
Lähetä reklamaatiosi osoitteeseen order@mag-kabel.de tai info@mag-kabel.de.
Älä lähetä tuotteita takaisin ilman ennakkoilmoitusta. Tarkastamme asian mahdollisimman pian ja sovimme jatkotoimenpiteistä kanssasi.
10. Vaatimustenmukaisuus, sertifikaatit ja asiakirjat
Mistä löydän RoHS-, REACH-, WEEE- ja muut vaatimustenmukaisuusilmoitukset?
Kaikki tärkeät ilmoitukset, sertifikaatit ja vaatimustenmukaisuusilmoitukset löytyvät keskitetysti sivultamme Tiedot, lomakkeet ja ilmoitukset.
Sieltä voit ladata muun muassa RoHS-, REACH-, WEEE-, konfliktimineraaleja, laadunhallintaa ja sosiaalisia standardeja koskevia asiakirjoja sekä valmistajiemme tehtaiden todistuksia.
Allekirjoittaako MAG yksittäisiä toimittajalomakkeita tai omia ilmoituksia?
Periaatteessa emme voi allekirjoittaa tai erikseen vahvistaa ulkoisia, asiakaskohtaisia ilmoituksia tai lomakkeita.
Sen sijaan tarjoamme standardoituja ilmoituksia ja todistuksia läpinäkyvästi sivulla Tiedot, lomakkeet ja ilmoitukset.
Onko MAG amfori BSCI:n jäsen?
Kyllä, MAG GmbH on amfori BSCI:n jäsen ja sitoutuu siten sosiaaliseen vastuullisuuteen liiketoiminnassaan.
Lisätietoja löytyy sivuilta Tiedot, lomakkeet ja ilmoitukset sekä Kestävä kehitys ja ympäristönsuojelu.
11. BIS-sertifiointi Intiaa varten
Mitä minun on tiedettävä Intian BIS-sertifioinnista?
Tietyille tuoteryhmille ja Intiaan suuntautuville toimituksille voi olla merkitystä erityisvaatimuksilla ja todisteilla.
Olemme koonneet ajankohtaisen tilanteen ja mahdolliset ratkaisuvaihtoehdot Intian BIS-sertifiointia koskevalle tietosivullemme.
Koskeeko BIS-tilanne myös Intiaan tarkoitettuja virtajohtoja ja sovittimia?
Tuoteryhmästä ja käyttötarkoituksesta riippuen Intian markkinoille voi olla sovellettavissa erityisiä vaatimuksia ja todistuksia. Se, koskeeko asia tiettyä tuotetta, riippuu kyseisestä tuoteryhmästä ja suunnitellusta tuonnista.
Jos sinulla on konkreettinen projekti tai tuotenumero, lähetä ne meille osoitteeseen info@mag-kabel.de tai order@mag-kabel.de. Tarkistamme saatavuuden ja vaihtoehdot mahdollisimman pian.
12. Kupongit ja alennuskoodit
Miten ja missä voin lunastaa lahjakortteja tai alennuskoodeja?
- Lahjakortit ja alennuskoodit voidaan syöttää ostoskoriin osoitteessa mag-kabel.de.
- Lunastaminen on mahdollista vain ilmoitetun kampanja-ajan kuluessa.
- Koodi on syötettävä ennen tilauksen vahvistamista. Myöhempi hyvitys ei ole mahdollista.
- Tulevaisuudessa toimitettavien tilausten kohdalla online-alennuskoodien käyttö ei ole mahdollista.
13. Tuotetiedot (CSV/TXT)
Onko tuotetietokantaa tuotevalikoimalle, hinnoille, varastotilanteelle ja kuville?
Kyllä. Tarjoamme tunnin välein päivitettävän tuotetiedoston HTTP-latauksena. Sen avulla saat käyttöösi tärkeitä tuotetietoja, kuten tuotenumeron, varastosaldon, hinnan, kuvauksen ja kuvien URL-osoitteet.
- Muoto: CSV / TXT
- Päivitys: tunnin välein
- Pääsy: HTTP-lataus
- Syötteen URL: MAG-tuoteluettelo.txt
Huomautus: Tämän syötteen rakenne voi poiketa hieman aiemmasta muodosta.
Varastosaldo: Varastosaldot ilmoitetaan desimaaleineen. Arvo 156,0000 vastaa 156 kappaletta.
Tyypillisiä käyttökohteita:
- Hintojen ja varastosaldojen automaattinen päivitys ERP-, varastonhallinta- tai PIM-järjestelmissä
- Tuotetietojen toimittaminen markkinapaikoille, hinnastoihin tai kumppaneille
- Tuonti Exceliin tai Google Sheetsiin tuotevalikoimien ja analyysien laatimista varten
- Kuvien URL-osoitteiden ja kuvauksien täsmäyttäminen sisällönhallintaa varten
Käytännön vinkki: Suunnittele säännöllinen haku kohdejärjestelmästä ja muunnat varastokentän kappaleiksi tuonnin yhteydessä.
Suoraan sopivaan osioon
Jos tiedät jo, mitä tarvitset, pääset täältä suoraan tärkeimpiin osioihin:
B2B-kauppaan | Uudet B2B-asiakkaat | Erikoistilaukset | Verkkovirtajohdot | Laiteliittimet | Verkkovirtajohdon poikkipinta-ala | Vähittäiskauppa, POS & esittelytelineet | Pakkausmuodot | Lomakkeet & selitykset | B2B-opas