Hyvän tahdon mukainen palautus / peruuttamisoikeus

Hyvän tahdon mukainen palautus ja peruuttamisoikeus (B2B)

Selkeät tiedot yritysasiakkaille: B2B-verkkokauppana mag-kabel.de toimittaa tuotteita yksinomaan yrittäjille Saksan siviililain (BGB) 14 §:n mukaisesti. Siksi lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei periaatteessa ole. Tietyissä tapauksissa hyvän tahdon mukainen palautus voi olla mahdollista – pyydä aina etukäteen lupaa.

B2B: vain yrittäjät (Saksan siviililain § 14) Ei peruutusoikeutta pääsääntöisesti Hyvän tahdon mukainen palautus vain luvan jälkeen Palautus RMA-numerolla

Tärkeää huomioida etukäteen: Toimitus vain yrittäjille

Verkkokauppa on suunnattu kaupan, elinkeinoelämän ja teollisuuden toimijoille. Tilauksia hyväksytään yksinomaan kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toiminnan puitteissa. Yritysasiakkailla ei periaatteessa ole peruuttamisoikeutta.

Sijainti / logistiikka: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Ala-Saksi) – Braunschweigin / Salzgitterin / Peinen / Wolfenbüttelin alue.

Sähköposti: info@mag-kabel.de Yhteystiedot

Palautus hyvän tahdon perusteella

Jos hyväksymme palautuksen ilman virhettä hyvän tahdon perusteella, siitä voi aiheutua kuluja, esimerkiksi varastoinnista ja käsittelystä. Vähintään veloitetaan uudelleenvarastointimaksu, joka on 15 % tuotteen nettoarvosta.

  • Ota yhteyttä etukäteen, sillä kustannukset voivat vaihdella tapauskohtaisesti.
  • Palautus vain nimenomaisen luvan perusteella.
  • Toimituskuitti ja/tai lasku on esitettävä.
  • Tuotteet on palautettava moitteettomassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.
  • Erikoistilaukset sekä tuotteet, joita ei ole säännöllisesti varastossa, eivät kuulu vaihto-oikeuden piiriin.

Näin hyvityspyyntö etenee käytännössä

Jotta voimme nopeasti päättää, onko hyväntahtoisen palautuksen tekeminen mahdollista ja millä ehdoilla, seuraava menettelytapa on avuksi:

1. Lähetä pyyntö Ilmoita tuotenumero(t), määrä, toimituskuitin numero/laskun numero sekä palautuksen syy.
2. Tarkastus ja hyvitystarjous Tarkistamme, onko hyvityspalautus mahdollinen, ja ilmoitamme teille ehdot sekä arvioidut kustannukset. Maksu on vähintään 15 % tuotteiden nettoarvosta.
3. Vahvista hyvitystarjous Jos tarjouksemme vastaa odotuksianne, riittää lyhyt vahvistus sähköpostitse.
4. RMA-numeron saaminen Vahvistuksesi jälkeen lähetämme sinulle RMA-numeron, jonka avulla palautuksesi voidaan tunnistaa ja käsitellä.
5. Tuotteen palauttaminen Palauttakaa tuote vasta, kun olette saaneet RMA-numeron. Käsiteltäviksi otetaan vain käyttämättömiä, virheettömiä tuotteita alkuperäispakkauksessaan ja tarvittavien asiakirjojen kera.

Huomautus: Älä lähetä tuotteita takaisin ilman ennakkohyväksyntää ja RMA-numeroa. Näin vältät viivästyksiä ja tarpeettomia kustannuksia.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Miksi B2B-kaupassa ei periaatteessa ole peruuttamisoikeutta?

Verkkokauppa toimittaa tuotteita yksinomaan yrittäjille Saksan siviililain (BGB) 14 §:n mukaisesti. Kaupallisissa tilauksissa ei periaatteessa ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Mitä kuluja syntyy hyvän tahdon palautuksesta?

Maksut voivat vaihdella tapauskohtaisesti, esimerkiksi käsittely- ja varastointikustannusten vuoksi. Vähintään veloitetaan uudelleenvarastointimaksu, joka on 15 % tuotteiden nettoarvosta.

Milloin saan RMA-numeron?

Jos voimme tarjota sinulle hyväntahtoisen palautuksen ja mainitut ehdot vastaavat odotuksiasi, riittää lyhyt vahvistus sähköpostitse. Sen jälkeen saat meiltä RMA-numeron palautustasi varten.

Voinko palauttaa tavarat suoraan?

Ei. Palauta tavarat vasta saatuasi meiltä luvan ja RMA-numeron. Näin palautus voidaan tunnistaa yksiselitteisesti ja käsitellä nopeasti.

Mitkä tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin?

Erikoistilaukset sekä tuotteet, joita ei ole säännöllisesti varastossa, eivät periaatteessa kuulu vaihto-oikeuden piiriin.

Takaisin