Често задавани въпроси за mag-kabel.de

Кой може да поръчва в B2B магазина mag-kabel.de?

mag-kabel.de е предназначен изключително за предприемачи по смисъла на § 14 от Гражданския кодекс на Германия (BGB), т.е. за търговски клиенти, предприятия, свободни професионалисти, държавни органи и възложители от публичния сектор.

Поръчки от потребители по смисъла на § 13 от Гражданския кодекс (BGB) не се приемат чрез mag-kabel.de.

Аз съм частен клиент – къде мога да закупя продукти на DINIC?

Частните клиенти могат да правят поръчки в отделния B2C-магазин www.dinic-shop.de. Там продуктите на DINIC могат да се поръчват без профил за бизнес клиенти.

Как мога да се свържа с MAG GmbH, ако имам въпроси?

Как да се регистрирам като нов B2B клиент?

За да получите достъп до B2B-магазина, създайте клиентски профил. За целта използвайте Регистрация на нови B2B-клиенти .

• Наименование на фирмата и пълен адрес за фактуриране и доставка
• ДДС номер в рамките на ЕС или данъчен номер
• Контактни данни като имейл и телефон за допълнителни въпроси
• при доставки към Обединеното кралство – допълнително необходимия EORI номер

След пълната регистрация клиентският акаунт обикновено може да се използва веднага. Окончателната проверка на фирмените данни и кредитоспособността се извършва преди изпращането.

Колко бързо се активира профилът?

При пълни и достоверни данни клиентският профил обикновено е готов за използване веднага след регистрацията. След това можете да направите поръчката си директно в магазина.

• Други държави от ЕС: Моля, въведете своя ДДС номер преди първата поръчка.
• Клиенти от Обединеното кралство: Моля, посочете необходимия EORI номер.
• Нови клиенти извън Германия: Първата доставка се извършва по принцип чрез предплащане или PayPal.

Какви предимства предлага клиентският профил?

Регистрираните B2B клиенти могат да правят поръчки онлайн, да преглеждат наличностите, да проследяват поръчките си и да организират обработката им чрез клиентския профил. При поръчки през онлайн магазина получавате също така 3 % онлайн отстъпка, освен ако не се прилагат специални условия.

Как се извършва онлайн поръчка в mag-kabel.de?

1. Изберете артикули и добавете желаното количество в кошницата.
2. Влезте в профила си или се регистрирайте като нов B2B клиент.
3. Проверете адреса за фактуриране и доставка, както и страната на доставка.
4. Изберете начин на доставка и начин на плащане.
5. Проверете поръчката и я изпратете.

След това ще получите потвърждение на поръчката по имейл.

Има ли онлайн отстъпка в B2B магазина?

Да. За поръчки, направени директно чрез онлайн магазина, получавате 3 % отстъпка от стойността на стоките без ДДС, при спазване на евентуални изключения или специални условия.

Мога ли да поръчам и по имейл?

Да, по принцип поръчките са възможни и извън онлайн магазина. Моля, имайте предвид, че онлайн отстъпките и кодовете за отстъпка важат само за поръчки, които са направени директно в магазина.

Има ли диференцирани цени или условия за проекти?

За много артикули цените по скала се показват директно в магазина. За по-големи проекти, внедрявания, рамкови поръчки или доставки за OEM производители могат да бъдат проверени индивидуални условия.

Мога ли да получа оферта за по-големи количества или за проект?

Да. За по-големи количества, повтарящи се поръчки, масови внедрявания или снабдяване по проекти може да се поиска индивидуална оферта.

Моля, посочете, ако е възможно, артикулен номер, количество, желан срок на доставка, страна на доставка и специални изисквания.

B2B-ръководство → Изделия по поръчка →

Мога ли да насроча поръчка?

Задължително уговаряне на срок е възможно за твърди поръчки до 6 месеца предварително. За поръчки с уговорен срок, моля, свържете се с нас на адрес: order@mag-kabel.de или info@mag-kabel.de.

Колко струват разходите за доставка в рамките на Германия?

За поръчки от онлайн магазина в рамките на Германия важи, че доставката на пакети чрез DHL обикновено е безплатна. Подробности можете да намерите в Условията за доставка и плащане .

Колко бързо се доставят поръчките?

В рамките на Германия артикулите, които са на склад, обикновено се изпращат в кратки срокове. При доставка с DHL срокът за доставка в Германия обикновено е 1–2 работни дни.

Кога се извършва доставката чрез куриерска служба и кога чрез спедиторска фирма?

По-малките и средните пратки обикновено се изпращат като колети. По-големите, тежките или палетизираните пратки могат да се доставят чрез спедиторска фирма.

Кой начин на доставка е подходящ, зависи, наред с другото, от теглото, обема, адреса на получателя и вида на стоката.

Има ли доплащане за малки количества или минимална стойност на поръчката?

Няма фиксирана минимална стойност на поръчката в рамките на ЕС. При поръчки със стойност на стоката до 40,00 € обаче се начислява такса за малки количества в размер на 9,00 €.

За доставки в чужбина важи минимална стойност на стоката от 250,00 € нетна, без разходи за доставка.

Какво означава „За чужбина – различно“?

Това означава, че срокът на доставка, начинът на доставка или наличността за доставки извън Германия могат да варират в зависимост от страната-получател.

Какви начини на плащане са на разположение?

• Клиенти в Германия: Покупката срещу фактура обикновено е възможна, при условие че бъде проверена и одобрена.
• Нови клиенти извън Германия: Първата доставка се извършва по принцип с авансово плащане или чрез PayPal.
• Международни съществуващи клиенти: В зависимост от държавата, кредитоспособността и историята на поръчките, след индивидуална проверка може да бъде разрешена и покупка срещу фактура.

Ще получа ли фактура с посочен ДДС?

Да, ще получите надлежна фактура с всички необходими данни. Когато е приложимо, ще бъде посочен германският ДДС.

Защо номерът на ДДС е важен за клиентите от ЕС?

ДДС номерът е необходим, за да се проверят и обработят правилно вътрешнообщностните доставки. Моля, въведете пълния номер в клиентския си профил преди първата поръчка.

Мога ли да използвам различен адрес за доставка?

Да. По време на процеса на поръчка може да се посочи различен адрес за доставка. Моля, преди изпращане на поръчката проверете особено внимателно наименованието на фирмата, лицето за контакт, улицата, номера на къщата, пощенския код, града и страната на доставка.

Как да разбера дали даден артикул е на склад?

В екрана на артикула виждате актуалния статус, наличността в бройки и, ако е необходимо, бележки, като „Доставя се: при запитване“. B2B-магазинът показва наличностите в реално време.

Какво означава „Налично: по запитване“?

Артикулът понастоящем не е наличен на склад по обичайния начин или се води като специален артикул. Остатъчните количества, алтернативните артикули или евентуално ново попълване на запасите могат да бъдат проверени индивидуално.

Мога ли да поръчам мостри или пробни количества?

За технически тестове, вземане на проби или одобрение на проекти могат да се поръчат подходящи артикули в малки количества, ако са налични.

При изделия по поръчка или артикули, които не се съхраняват редовно на склад, мостри, предсерийни партиди или алтернативи се проверяват индивидуално.

Какво мога да направя, ако ми е необходима друга дължина, цвят или комбинация от щепсели?

За много захранващи кабели, кабели за данни и адаптери MAG предлага изделия по поръчка и OEM-конфигурации.

Изделия по поръчка за промишлеността и търговията →

Как да избегна грешки при поръчките при повтарящи се проектни нужди?

При внедряване, серийни нужди и повтарящи се поръчки е препоръчително да има ясна вътрешна спецификация. Артикулен номер, дължина, цвят, форма на щепсела, технически изисквания, опаковка и страна на употреба трябва да бъдат определени преди поръчката.

B2B-ръководство за снабдяване →

Как да намеря подходящия захранващ кабел за моето устройство?

1. Определяне на подходящия национален щепсел за целевия пазар
2. Определяне на типа на устройството съгласно IEC 60320, например C7, C13, C15 или C19
3. Изберете необходимата дължина и подходящото сечение
4. Проверете типа на кабела, средата на употреба и необходимите сертификати или знаци за изпитване

Търсачка за кабели → Захранващи щепсели по света → Щепсели за устройства съгласно IEC 60320 → Напречно сечение на захранващия кабел →

Каква е разликата между C13, C15 и C19?

C13 е широко разпространеният конектор за „студени“ устройства, използван за много ИТ-, офис- и електроуреди. C15 е конектор за „топли“ устройства, проектиран за по-високи температурни изисквания. C19 се използва при устройства с по-голяма мощност, сървъри, PDU и рак-среди.

C13, C15 и C17 → C13, C15 или C19? →

Какво означават напречното сечение и AWG при захранващите кабели?

Напречното сечение на проводника, например 0,75 mm², 1,0 mm² или 1,5 mm², е важна характеристика на кабела. AWG е единица за измерване на проводници, използвана предимно в Северна Америка.

При международни проекти размерът на проводника, номиналните стойности, одобрението, мрежовият щепсел и присъединението към устройството трябва да се проверяват заедно.

Напречно сечение на захранващия кабел → AWG и mm² →

Кога захранващ кабел, специфичен за дадена страна, е по-добър от адаптер?

За краткосрочни или мобилни приложения подходящ адаптер може да бъде решение. За продължителна експлоатация, износ, серийно произведени устройства и професионални инсталации, един подходящо изработен кабел за захранване, специфичен за дадена страна, често е технически по-ясното решение.

Захранващ кабел или адаптер? →

Какво трябва да имам предвид при захранващите кабели за Великобритания и тип G?

Тип G щепсел се използва не само във Великобритания. В зависимост от целевия пазар могат да са приложими различни стандарти, знаци за изпитване и сертификати. Ето защо механично съвместим щепсел тип G не гарантира автоматично, че е подходящ за всеки целеви пазар с тип G.

Тип G щепсел – държави, стандарти и одобрения →

Пътен адаптер, вграден адаптер за Великобритания или преходен щепсел – каква е разликата?

Решенията се различават по конструкция, монтаж, предназначение и възможни изисквания на целевия пазар. За серийни устройства, износ и професионални приложения, затова, трябва да се определи подходящото решение преди закупуването.

Сравнение на адаптери за Великобритания и тип G →

Кога ENEC е полезен сертификат за мрежови кабели?

ENEC може да бъде полезен при B2B покупки, при одобрение на доставчици или при търгове, когато се изисква независим сертификат за безопасност въз основа на европейски стандарти.

Дали ENEC, VDE или друг сертификационен знак е подходящ, трябва винаги да се проверява в зависимост от конкретния артикул и приложението.

Обяснение на сертификацията ENEC →

Какво е важно при швейцарските захранващи кабели?

За Швейцария трябва да се използва подходящата версия за CH, ако в търговете, фирмените стандарти или изискванията на клиентите изрично се споменават Швейцария, CH, тип J или съответните швейцарски изисквания.

Обяснение за швейцарските захранващи кабели →

Кога е целесъобразно да се използват безхалогенни захранващи кабели?

Кабелите без халогени, т.е. LSZH, са особено интересни там, където в случай на пожар е важно да има малко образуване на дим и по-малко корозивни газове от пожара.

Халогенни кабели / LSZH →

Защо USB-C не е автоматично същото като USB-C?

USB-C първоначално описва формата на конектора. В зависимост от кабела скоростта на предаване на данни, мощността на зареждане, поддръжката на видео и техническите характеристики могат да се различават значително.

Как да изберем правилния USB-C кабел →

Нужен ли ми е специален USB-C кабел за монитори, докинг станции или бързи SSD дискове?

Често да. За монитор, докинг станция, бърз външен SSD или висока мощност на зареждане кабелът трябва да поддържа изрично необходимите функции.

Може ли един USB-C кабел едновременно да зарежда, да предава данни и да извежда изображение?

Само ако кабелът технически поддържа съответните функции. Само формата на USB-C конектора не е достатъчна, за да се прецени, дали са възможни висока мощност на зареждане, бърз трансфер на данни или видео изход.

Каква е разликата между Thunderbolt и USB4?

Thunderbolt и USB4 могат да се различават по отношение на пропускателна способност, набор от функции, съвместимост, видеоизход и мощност на зареждане. Решаващо значение има конкретното приложение, например докинг станция, монитор, носител на данни или зарядно устройство.

Thunderbolt или USB4? →

Какъв мрежов кабел ми е необходим – Cat 6A, Cat 7 или Cat 8?

Подходящата категория зависи от цялата мрежова връзка, необходимата скорост на предаване на данни, дължината на кабела, наличната инфраструктура и областта на приложение. Cat 6A е практическо решение за много класически LAN приложения; Cat 7 и Cat 8 могат да се използват в зависимост от изискванията на проекта.

Сравнение между Cat 6A, Cat 7 и Cat 8 → Асортимент за LAN →

Какво означават U/UTP, F/UTP и S/FTP?

Тези обозначения описват структурата на екранирането на мрежов кабел от тип „усукана двойка“. Кой вариант е подходящ, зависи, наред с другото, от средата на инсталиране, възможните смущения и цялостното мрежово окабеляване.

Правилен избор на LAN екраниране →

Кой пач кабел е подходящ за PoE, PoE+ или PoE++?

При Power over Ethernet, освен предаването на данни, трябва да се вземат предвид също така: изискванията за мощност, сечението на проводника, дължината на кабела, конструкцията на кабела и условията на инсталиране. С нарастването на мощността на PoE, електрическото проектиране на кабела придобива допълнително значение.

PoE, PoE+ и PoE++ – пач-кабели и AWG →

OM3, OM4 или OS2 – какъв тип оптичен кабел ми е необходим?

OM3 и OM4 са многомодови оптични влакна, а OS2 е едномодово. Подходящият вариант зависи преди всичко от разстоянието на предаване, приложението и наличната инфраструктура.

Сравнение на OM3, OM4 и OS2 → Асортимент от оптични кабели →

LC, SC или ST – кой конектор за оптични кабели е подходящ?

Подходящият конектор зависи от връзките на устройствата, пач-панелите и наличната оптична инфраструктура. Освен това типът на оптичния кабел и, ако е необходимо, полирането на конектора трябва да съответстват на съществуващата връзка.

Сравнение на LC, SC и ST →

От какви количества предлагате изделия по поръчка?

Индивидуални кабелни изделия и OEM решения осъществяваме обикновено при средни серийни размери, например от около 500 броя или при съответна стойност на поръчката.

Действителното минимално количество зависи от продукта, инструмента, сертификацията, опаковката и изпълнението.

Какви данни са необходими за изработка по поръчка?

• желан тип кабел и комбинация от конектори
• дължина, цвят, сечение и материал на обвивката
• целеви пазар и необходими сертификати
• планирано количество или годишна потребност
• желана опаковка и етикетиране
• Желан срок на доставка

Изработка по специална поръчка → Конфекция на захранващи кабели за OEM → Изработка на USB кабели по специална поръчка →

Какви видове опаковки предлага MAG?

В зависимост от продукта и канала за дистрибуция са възможни различни видове опаковки, например на едро, полиетиленов плик, промоционална картонена кутия, DINIC Retail Box с евроотвор или блистерна кутия.

Вижте видовете опаковки →

Предлага ли MAG решения за търговия на дребно за POS и търговски площи?

Да. MAG подпомага търговските клиенти с решения за POS, касова зона, тезгях, стенни дисплеи, рафтове, дисплеи и промоционални зони.

Решения за търговия на дребно и POS →

Има ли практически примери за представяне на стоки с DINIC на POS?

Да. Примерите от практиката показват възможности за тезгях, касова зона, рафтове, представяне на куки и промоционални площи. Това подпомага търговските клиенти при планирането на асортимента, представянето на стоките и допълнителните продажби.

Представяне на стоките с DINIC →

Коя опаковка е подходяща за OEM, склад, рафт или POS?

За OEM, промишлеността и директната консумация често е подходящо опаковане на едро. За складове и просто предоставяне на стоки може да е подходящ полиетиленов плик. За тезгях, касови зони, рафтове или стоки с бързо обръщение се използват опаковки за търговия на дребно и решения за промоции.

Имат ли търговските клиенти право на отказ?

Не. Тъй като mag-kabel.de доставя изключително на предприемачи, по смисъла на § 14 от Гражданския кодекс на Германия (BGB), не съществува законово право на отказ, както при потребителските договори в B2C сектора.

При какви условия е възможно връщане по доброволна инициатива?

Връщане по доброволна инициатива без наличие на дефект е възможно само след предварително изрично одобрение. Възможно е да се начисли такса за повторното складиране.

Изделията, изработени по поръчка, и артикулите, които не се съхраняват редовно на склад, по принцип са изключени от замяна.

Как да постъпя в случай на рекламация?

Моля, изпратете кратко описание на проблема, артикулен номер, количество и – ако е възможно – снимки на проблема на адрес: order@mag-kabel.de или info@mag-kabel.de.

Къде мога да намеря декларации за съответствие с RoHS, REACH, WEEE и други?

Важна стандартна информация, декларации, сертификати и документи за съответствие бизнес клиентите могат да намерят на единно място на страницата Информация, формуляри и декларации .

Подписва ли MAG индивидуални формуляри на доставчици или декларации, изготвени от клиента?

Формуляри, предоставени от трети страни, или общи декларации, специфични за клиента, по принцип не се подписват или потвърждават отделно. Вместо това MAG предоставя централизирано поддържана стандартна информация и собствени декларации.

Конкретни въпроси по същество могат да бъдат разгледани в отделни случаи, въз основа на съответния продукт и предназначението му.

Какви други доказателства има за TSCA, Prop 65, PFAS и ISO 9001?

На централната страница с документация, освен по отношение на RoHS, REACH и WEEE, са налични и друга стандартна информация, както и документи на производителите, например по отношение на TSCA, Калифорнийска Пропозиция 65, PFAS, ISO 9001 и социални стандарти.

Документи и сертификати →

Има ли технически спецификации или сертификати за конкретни артикули?

Документите за конкретни артикули са достъпни в различна степен в зависимост от продукта, производителя и продуктовата група. Ако за търг, одобрение или техническа документация е необходим конкретен информационен лист, знак за изпитване или сертификат, моля, посочете артикулен номер и предвидената област на приложение.

Къде мога да намеря GLN, WEEE, LUCID и фирмените данни на MAG GmbH?

GLN, регистрационен номер по WEEE, регистрационен номер по LUCID, ДДС номер, както и други данни за компанията и за контакт, са също така обобщени на страницата „Информация, формуляри и декларации“ .

Какво трябва да знам за BIS-сертифицирането за Индия?

За определени захранващи кабели и доставки за Индия могат да важат специфични изисквания на BIS. MAG вече успя да реализира първите BIS-сертифицирани захранващи кабели, произведени в Индия.

Кои модели, дължини на кабелите и количества са налични, трябва да се проверява за всеки отделен артикул и проект.

Актуална информация за BIS-сертифицирането →

Какви мерки за устойчивост прилага MAG?

MAG се фокусира, наред с другото, върху опаковките, логистиката, енергопотреблението и продуктите с дълъг експлоатационен живот. Това включва например намаляването на пластмасата в опаковките за търговия на дребно, решения за опаковки на хартиена основа, както и енергийно ефективно осветление в складовете и офисите.

Устойчивост и опазване на околната среда →

Защо дълготрайните кабели и подходящите опаковки са разумно решение от гледна точка на устойчивостта?

Технически подходящо подбраните и дълготрайни кабели могат да намалят честотата на подмяната, грешките при поръчките и ненужните връщания. Опаковката, подходяща за целите на продажбата и употребата, също така помага за разумното съгласуване на използването на материали, складовото обслужване и представянето на стоките.

Как и къде мога да използвам ваучери или кодове за отстъпка?

• Ваучерите и кодовете за отстъпка могат да се въведат в кошницата на mag-kabel.de.
• Използването им е възможно само през посочения промоционален период.
• Кодът трябва да бъде въведен преди финализиране на поръчката. Последващо приспадане на отстъпката не е възможно.
• При поръчки с насрочена доставка в бъдеще използването на онлайн кодове за отстъпка не е възможно.

Има ли продуктов фийд за каталог на артикулите, цени, наличности и изображения?

Да. MAG предоставя актуализиран на всеки час продуктов фийд чрез HTTP изтегляне. Включени са, наред с другото, артикулен номер, налични количества, цена, описание и URL адреси на изображенията.

MAG-Produktliste.txt →

Забележка: Стойностите на наличностите се извеждат с цифри след десетичната запетая. Стойност като 156.0000 съответства на 156 броя.

За кои системи е подходящ този продуктов фийд?

Фидът е особено подходящ, когато данни за артикули, цени, наличности или информация за изображения трябва редовно да се прехвърлят в системи за управление на стоките, ERP, PIM, вътрешни ценови листи, пазари или партньорски системи.

Може ли продуктовият фийд да се използва за собствени системи или пазарни платформи?

Продуктовият фийд е предназначен за структурирано прехвърляне на данни за артикулите в собствени системи, ценови листи, системи за управление на стоките, PIM или свързани партньорски системи.

Ако данните трябва да се използват публично в онлайн магазини, пазарни платформи или каталози, използването им трябва да бъде съгласувано предварително с MAG.