Връщане по доброволно съгласие / Право на отказ

Връщане по доброволно съгласие и право на отказ (B2B)

Прозрачна информация за бизнес клиенти: Като B2B магазин, mag-kabel.de доставя стоки изключително на предприемачи съгласно § 14 от Гражданския кодекс на Германия (BGB). Поради това по принцип не съществува законово право на отказ. В определени случаи е възможно връщане по доброволна инициатива – моля, винаги се свържете с нас предварително.

B2B: само предприемачи (§ 14 от Гражданския кодекс на Германия) По принцип няма право на отказ Връщане по доброволна инициатива само след одобрение Връщане с RMA номер

Важно предварително: Доставка само до предприемачи

Магазинът е насочен към търговията, занаятите и промишлеността. Поръчките се приемат изключително в рамките на търговска или самостоятелна професионална дейност. Търговските клиенти по принцип нямат право на отказ.

Местоположение / Логистика: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Долна Саксония) – регион Брауншвайг / Залцгитер / Пайне / Волфенбютел.

Имейл: info@mag-kabel.de Контакт

Връщане по доброволна инициатива

Ако позволим връщане на стока без дефект по доброволна инициатива, за това могат да бъдат начислени такси, например за съхранение и обработка. Като минимум се начислява такса за повторното съхранение в размер на 15 % от нетната стойност на стоката.

  • Моля, запитвайте предварително, тъй като разходите могат да варират в зависимост от конкретния случай.
  • Връщане само след изрично одобрение.
  • Трябва да бъдат представени товарителницата и/или фактурата.
  • Стоката трябва да бъде върната в безупречно състояние и в оригиналната си опаковка.
  • Изделията, изработени по поръчка, както и артикулите, които не се съхраняват редовно на склад, са изключени от замяна.

Ето как протича на практика заявката за възстановяване по доброволна инициатива

За да можем бързо да преценим дали и при какви условия е възможно връщане по изключение, следвайте следната процедура:

1. Изпращане на заявка Посочете артикулен номер (номера), количество, номер на доставната бележка/фактура и причината за връщането.
2. Проверка и предложение за доброволно приемане на връщане Ние проверяваме дали е възможно доброволно приемане на връщане и Ви съобщаваме условията, както и очакваните разходи. Таксата възлиза на минимум 15% от нетната стойност на стоката.
3. Потвърдете предложението за доброволно връщане Ако нашето предложение отговаря на вашите очаквания, достатъчно е да ни изпратите кратко потвърждение по имейл.
4. Получаване на RMA номер След вашето потвърждение ще получите от нас RMA номер за еднозначно идентифициране и обработка на вашата връщана пратка.
5. Връщане на стоката Моля, върнете стоката едва след получаване на RMA номера. Могат да бъдат обработени само неизползвани, безупречни стоки в оригиналната им опаковка и с необходимите документи.

Забележка: Моля, не изпращайте стоката без предварително одобрение и номер RMA. Така ще избегнете забавяния и ненужни разходи.

Често задавани въпроси

Защо в B2B по принцип няма право на отказ?

Магазинът доставя стоки изключително на търговци съгласно § 14 от Гражданския кодекс на Германия (BGB). За търговски поръчки по принцип не съществува законово право на отказ.

Какви такси се начисляват при връщане по доброволна инициатива?

Таксите могат да варират в зависимост от случая, например за обработка и съхранение. Като минимум се начислява такса за повторното складиране в размер на 15 % от нетната стойност на стоката.

Кога ще получа RMA номер?

Ако можем да Ви предложим доброволно връщане на стоката и посочените условия отговарят на Вашите очаквания, достатъчно е да ни изпратите кратко потвърждение по имейл. След това ще получите от нас RMA-номера за Вашата връщана пратка.

Мога ли да върна стоката веднага?

Не. Моля, върнете стоката едва след като получите нашето одобрение и RMA номера. По този начин връщането може да бъде еднозначно идентифицирано и обработено бързо.

Кои артикули са изключени от връщане?

Изделията, изработени по специална поръчка, както и артикулите, които не са налични на склад, по принцип са изключени от замяна.

Обратно