-
Du har ingen varer i handlekurven din ennå.
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
I vår FAQ svarer vi på typiske spørsmål om B2B-butikken mag-kabel.de – fra registrering og bestilling til leverings- og betalingsbetingelser, spesialprodukter, returer og samsvarsdokumenter.
1. Generelt & målgruppe
Hvem kan bestille i B2B-butikken mag-kabel.de?
Butikken retter seg utelukkende mot entreprenører i henhold til § 14 BGB: det vil si kommersielle kunder, bedrifter, frilansere, myndigheter og offentlige oppdragsgivere som bestiller i forbindelse med utøvelsen av sin kommersielle eller selvstendige yrkesvirksomhet.
Bestillinger fra forbrukere i henhold til § 13 BGB aksepteres ikke.
Jeg er privatkunde – hvor kan jeg kjøpe DINIC-produkter?
Privatkunder (forbrukere) kan bestille i vår B2C-butikk: www.dinic-shop.de.
Der kan du også kjøpe DINIC-produkter som gjest uten permanent registrering.
Hvordan registrerer jeg meg som ny B2B-kunde?
For å få tilgang til B2B-butikken må du først opprette en kundekonto. Bruk nykunderegistreringen i navigasjonen eller i toppfeltet på nettsiden.
Ha helst følgende opplysninger klare:
- Firmanavn og fullstendig faktura- og leveringsadresse
- Momsnummer (innenfor EU) eller skattenummer
- Kontaktopplysninger (e-post, telefon) for spørsmål
- ved leveranser til Storbritannia i tillegg det nødvendige EORI-nummeret
Etter fullført registrering kan du vanligvis bruke kundekontoen din umiddelbart, slik at du kan bestille uten omveier. Den endelige kontrollen skjer før forsendelsen.
Hvor raskt skjer aktiveringen?
Ved fullstendige og plausible opplysninger skjer den tekniske aktiveringen av kundekontoen din vanligvis umiddelbart etter registreringen. Det betyr at du kan legge inn bestillingen din direkte i butikken og ikke trenger å vente på en separat godkjenning.
Før forsendelse kontrollerer vi bedriftsopplysningene og kredittverdigheten manuelt. Hvis opplysningene dine er korrekte og kredittverdigheten er i orden, fører denne kontrollen vanligvis ikke til forsinkelser – bestillingen din kan da behandles og leveres på kort varsel.
- Andre EU-land: Vennligst oppgi ditt momsregistreringsnummer i kundekontoen før du legger inn din første bestilling.
- Kunder i Storbritannia: Oppgi også det nødvendige EORI-nummeret i kundekontoen før du bestiller.
- Nye kunder utenfor Tyskland: Den første leveransen skjer alltid mot forhåndsbetaling eller PayPal.
Så lenge alle opplysningene er fullstendige, er det vanligvis ingenting som står i veien for rask behandling og levering.
Hvordan kan jeg kontakte MAG GmbH hvis jeg har spørsmål?
MAG GmbH
Vechelder Str. 22
38268 Lengede
Telefon: +49 (0)5344 /
9602-0
E-post: info@mag-kabel.de
Åpningstider:
Mandag til torsdag: 08:00 – 16:00
Fredag: 08:00 – 15:00
Du finner også mer informasjon på vår kontaktside.
2. Bestilling og kundekonto
Hvordan foregår en onlinebestilling hos mag-kabel.de?
- Velg varer og legg ønsket antall i handlekurven.
- Logg inn eller registrer deg som ny B2B-kunde.
- Kontroller faktura- og leveringsadresse samt leveringsland.
- Velg fraktmåte (hvis valgbart) og betalingsmåte.
- Kontroller bestillingen, godta vilkårene og send bestillingen.
Du vil deretter motta en ordrebekreftelse via e-post. Forsendelsen skjer vanligvis innen kort tid fra vårt logistikksenter i Lengede.
Er det en online-rabatt i B2B-butikken?
Ja, du får 3 % rabatt på varens verdi (ekskl. mva.) på bestillinger som gjøres direkte via nettbutikken, med forbehold om eventuelle unntak eller spesielle regler.
Denne online-rabatten gjelder ikke for bestillinger som gjøres utenfor nettbutikken (f.eks. kun via e-post).
Kan jeg få en ordre terminert?
Ja, det er mulig å avtale en bindende leveringsdato for faste bestillinger opptil 6 måneder i forveien.
For større prosjektplanlegging, utrulling eller rammebehov kan det i egnede tilfeller også avtales en lengre planleggingshorisont på opptil 12 måneder.
Vær oppmerksom på følgende:
- Avbestillinger eller utsettelser av avtalte leveringsdatoer er i prinsippet ikke mulig.
- Vi vurderer gjerne en tidlig levering i enkelttilfeller.
- Bestillinger med fastsatt leveringsdato kan ikke bestilles via nettbutikken og er derfor ikke kvalifisert for nettrabatter eller rabattkoder.
For tidsbestemte bestillinger, vennligst kontakt order@mag-kabel.de eller info@mag-kabel.de.
Tips: For serie- eller følgebestillinger kan vi planlegge gjentatte avrop sammen.
Kan jeg også bestille utenom nettbutikken (f.eks. via e-post)?
Ja, bestillinger er i prinsippet også mulig utenfor nettbutikken. Vær imidlertid oppmerksom på følgende:
- For bestillinger utenfor nettbutikken kan vi ikke tilby standardiserte fraktkostnader – fraktkostnadene beregnes individuelt etter forbruk.
- Online-rabatter (f.eks. 3 % nettbutikkrabatt eller rabattkoder) gjelder kun for bestillinger som gjøres direkte i nettbutikken.
Av kostnadsgrunner anbefaler vi at bestillinger så langt det er mulig legges inn direkte via nettbutikken.
Finnes det trinnvise priser eller prosjektvilkår?
For mange artikler tilbyr vi trinnvise priser, som vises direkte i butikken. For større prosjekter, utrullinger eller OEM-leveranser kan individuelle betingelser avtales.
Ta gjerne kontakt med oss hvis du har planlagte antall. Sammen finner vi en passende løsning for prosjektvirksomheten din.
Hvilke opplysninger fremskynder en tilbuds- eller prosjektforespørsel?
Jo mer fullstendig forespørselen din er, desto raskere kan vi vurdere saken din og utarbeide et passende tilbud.
- Artikelnummer eller nøyaktig produktbetegnelse
- Ønsket mengde eller årlig behov
- Leveringsland eller målmarked (f.eks. EU, Storbritannia, India)
- Eventuelt ønsket lengde, farge eller stikkontaktkombinasjon
- Ønsket leveringsdato eller prosjektperiode
- Fullstendige firmadata for tilbakeføring
Ved tekniske eller landsspesifikke krav er disse opplysningene spesielt nyttige, slik at vi raskt kan finne den riktige løsningen.
3. Frakt, levering og tillegg for små mengder
Hvor høye er fraktkostnadene innen Tyskland?
For nettbutikkbestillinger innen Tyskland gjelder følgende:
- Pakkeforsendelse opptil 399 kg: DHL, 1–2 virkedager, gratis levering
- Fra 400 kg: Spedisjon, gratis levering
Du finner detaljer i våre frakt- og tilleggsavgifter for små mengder.
Hvor høye er fraktkostnadene til andre EU-land?
For mange EU-land (f.eks. AT, LU, DK, NL, BE, PL, FR, ES, IT) beregner vi en fast fraktkostnad på 6,50 €for bestillinger i nettbutikken.
For visse andre EU-land (f.eks. CZ, SI, PT) gjelder for tiden en avvikende fast fraktkostnad på 14,95 €.
De gjeldende vilkårene finner du på siden Frakt- og minste mengdetillegg.
Er det et tillegg for små mengder eller en minimumsbestillingsverdi?
Det er ingen fast minimumsbestillingsverdi innenfor EU. Også for mange leveranser utenfor EU gjelder det i prinsippet ingen fast minimumsbestillingsverdi.
For bestillinger med en vareverdi på opptil 40,00 € påløper det imidlertid et tillegg for små mengder på 9,00 €.
For leveranser til oversjøiske destinasjoner gjelder en minimumsvareverdi på 250,00 € netto (ekskl. fraktkostnader).
Hvor raskt leveres bestillinger?
Innenfor Tyskland sendes varer som er på lager ved bestilling, som regel slik at leveransen kan skje neste virkedag (DHL) (uten garanti, avhengig av pakkeselskapet).
For leveranser til andre europeiske land varierer leveringstiden avhengig av land og transportør.
4. Betalingsmåter og fakturaer
Hvilke betalingsmåter er tilgjengelige?
- Kunder i Tyskland: Betaling på faktura (med forbehold om kontroll og godkjenning).
- Nye kunder utenfor Tyskland: generelt forhåndsbetaling eller PayPal.
- Internasjonale eksisterende kunder: Avhengig av land, kredittverdighet og bestillingshistorikk kan kjøp på faktura også være mulig etter individuell vurdering.
Vi forbeholder oss retten til å avvise eller tilpasse visse betalingsmåter i enkelttilfeller.
Får jeg en faktura med oppgitt merverdiavgift?
Ja, du mottar en korrekt faktura med alle nødvendige opplysninger. Hvis det er aktuelt, vil tysk merverdiavgift (for tiden 19 %) være oppført.
For leveranser innenfor EU gjelder de gjeldende merverdiavgiftsreglene (f.eks. omvendt avgiftsplikt ved gyldig momsregistreringsnummer).
5. Produkter, tilgjengelighet og spesialprodukter
Hvordan ser jeg om en vare er på lager?
I produktvisningen ser du:
- statusen «Leverbar: umiddelbart» for varer på lager
- lagerbeholdningen i antall
- eventuelt merknader som «Tilgjengelig: på forespørsel (uten leveringsdato)»
Vår B2B-butikk viser lagerbeholdningen i sanntid, slik at du kan planlegge prosjektene dine på en pålitelig måte.
Hva betyr merknaden «Utenlands avviker»?
Merknaden «Utenlands avviker» betyr at leveringstid, fraktmåte eller tilgjengelighet for leveranser utenfor Tyskland kan variere avhengig av mottakerland.
Spesielt ved internasjonale forsendelser sjekker vi i hvert enkelt tilfelle hvilken fraktmetode som er best egnet, slik at bestillingen din kan leveres sikkert og så raskt som mulig.
Hva betyr «Leverbar: på forespørsel»?
«Tilgjengelig: på forespørsel» betyr at varen for øyeblikket ikke er tilgjengelig på lager eller føres som spesialvare.
I slike tilfeller vurderer vi forespørselen din individuelt – for eksempel med hensyn til restlager, alternative varer eller mulig nyanskaffelse.
Hva kan jeg gjøre hvis jeg trenger en annen lengde, farge eller stikkontaktkombinasjon?
For mange strømkabler, datakabler og adaptere tilbyr vi spesialprodukter og OEM-konfeksjoner – for eksempel avvikende kabellengder, spesielle farger, kundespesifikke stikkontaktkombinasjoner eller landsspesifikke utførelser.
Du finner mer informasjon på vår side Spesialtilpassede produkter for industri og handel.
Fra hvilke mengder tilbyr dere spesialtilpassede produkter?
Vi realiserer individuelle kabelkonfeksjoner og OEM-løsninger som regel fra mellomstore seriestørrelser, f.eks. fra ca. 500 stykker eller en tilsvarende ordreværdi.
For konkrete prosjekter gir vi deg gjerne individuell rådgivning om minimumsmengder, tekniske muligheter og leveringsmodeller.
Får jeg prøver eller forhåndsvisninger?
For visse prosjekter kan det være hensiktsmessig å tilby prøver eller forhåndsprøver. Vi vurderer i hvert enkelt tilfelle om og i hvilken grad en prøve kan stilles til rådighet.
Vennligst ta direkte kontakt med oss i forbindelse med prosjektforespørselen din.
6. Returer, reklamasjoner og imøtekommelse
Har kommersielle kunder angrerett?
Nei. Siden vi kun leverer til bedrifter i henhold til § 14 BGB, har våre kunder ikke lovfestet angrerett som i B2C-sektoren.
Uavhengig av dette vurderer vi i hvert enkelt tilfelle imøtekommende løsninger – spesielt ved feilbestillinger eller prosjektendringer.
Under hvilke betingelser er det mulig å ta tilbake varer av hensyn til god forretningsskikk?
En retur av hensyn til god forretningsskikk (uten mangel) er kun mulig etter forhåndsgodkjenning fra oss og skjer ikke automatisk.
Blant annet kan følgende betingelser gjelde:
- Minimum gjenlagringsgebyr på 15 % av netto vareverdi
- Varer i perfekt stand og i originalemballasje
- Fremvisning av følgeseddel og/eller faktura
Spesialprodukter og artikler som ikke er på lager, er i prinsippet unntatt fra ombytning.
Hva er forskjellen mellom reklamasjon og goodwill-retur?
En reklamasjon foreligger når det er en mangel, defekt eller avvik fra den bestilte varen.
En retur av godvilje gjelder derimot varer uten mangler, for eksempel ved feilbestillinger, endrede prosjektkrav eller varer som ikke lenger er nødvendige.
Mens reklamasjoner blir vurdert objektivt i hvert enkelt tilfelle, er en goodwill-retur kun mulig etter forhåndsgodkjenning og under visse betingelser.
Hvordan går jeg frem i tilfelle en reklamasjon?
Vennligst kontakt oss ved reklamasjon med en kort beskrivelse av feilen, det aktuelle varenummeret, mengden og – hvis mulig – bilder av problemet.
Send klagen din til order@mag-kabel.de eller info@mag-kabel.de.
Vennligst ikke send varer tilbake uten forhåndsvarsel. Vi vil undersøke saken så raskt som mulig og avtale videre fremgangsmåte med deg.
7. Overholdelse, sertifikater og dokumenter
Hvor finner jeg RoHS-, REACH-, WEEE- og andre samsvarserklæringer?
Alle viktige erklæringer, sertifikater og samsvarserklæringer finner du sentralt på vår side Informasjon, skjemaer og erklæringer.
Der kan du blant annet laste ned dokumenter om RoHS, REACH, WEEE, konfliktmineraler, kvalitetsstyring, sosiale standarder og sertifikater fra våre produsentfabrikker.
Underskriver MAG individuelle leverandørskjemaer eller egne erklæringer?
Vi kan i utgangspunktet ikke signere eller bekrefte eksterne, kundespesifikke erklæringer eller skjemaer separat.
I stedet gjør vi våre standardiserte erklæringer og bevis tilgjengelige på en transparent måte på oversiktssiden ovenfor.
Er MAG medlem av amfori BSCI?
Ja, MAG GmbH er medlem av amfori BSCI og forplikter seg dermed til sosialt ansvarlig virksomhetsledelse.
Du finner også detaljer på siden Informasjon, skjemaer og erklæringer samt i oversikten Bærekraft og miljøvern.
8. BIS-sertifisering for India
Hva må jeg vite om BIS-sertifisering for India?
Status: 15.01.2026
BIS-sertifikatet til vår tidligere produksjonspartner for India utløp 18.07.2025. Dette kan for øyeblikket føre til begrensninger for artikler som er beregnet på det indiske markedet.
En detaljert beskrivelse av den aktuelle situasjonen og mulige løsninger finner du på vår informasjonsside om BIS-sertifisering for India.
Gjelder BIS-situasjonen også strømkabler og adaptere for India?
Avhengig av produktgruppe og bruksområde kan spesifikke krav og sertifikater (blant annet BIS) være relevante for det indiske markedet. Om en artikkel er berørt, avhenger av den konkrete varegruppen og den planlagte importen.
Vi har oppsummert den aktuelle klassifiseringen og våre handlingsmuligheter på vår informasjonsside om BIS-sertifisering.
Hvis du har et konkret prosjekt eller en artikkelnummer, kan du sende det til oss på info@mag-kabel.de eller order@mag-kabel.de – vi vil raskt sjekke tilgjengelighet og alternativer.
9. Kuponger og rabattkoder
Hvordan og hvor løser jeg inn kuponger eller rabattkoder?
- Kuponger og rabattkoder kan legges inn i handlekurven på www.mag-kabel.de.
- Innløsning er kun mulig i løpet av den angitte kampanjeperioden.
- Koden må legges inn før bestillingen fullføres; det er ikke mulig å legge den inn i etterkant.
- Ved tidsbestemte bestillinger (f.eks. med leveringsdato i fremtiden) er det ikke mulig å innløse online rabattkoder.
10. Produktfeed (CSV/TXT)
Finnes det en produktfeed (CSV) for artikkelstamme, priser, lagerbeholdning og bilder?
Ja. Vi tilbyr en produktfeed (CSV/TXT) som oppdateres hver time via HTTP-nedlasting. Dette gir deg tilgang til viktige produktdata, for eksempel varenummer, lagerbeholdning, pris, beskrivelse og bilde-URL-er.
- Format: CSV/TXT
- Oppdatering: hver time
- Tilgang: HTTP-nedlasting
- Feed-URL: https://www.mag-kabel.de/export/MAG-Produktliste.txt
Merknad: Strukturen til denne feeden kan avvike noe fra det tidligere formatet.
Lagerbeholdning: Lagerverdiene vises med desimaler. En verdi som 156,0000 tilsvarer 156 enheter.
Muligheter:
- Automatisk oppdatering av priser og lagerbeholdninger i ERP-/varehåndtering, PIM eller database
- Forsyning av markedsplasser, sammenligningsportaler eller partnere med artikkelopplysninger
- Import til Excel/Google Sheets for evalueringer, sortimenter og prislister
- Sammenligning av bilde-URL-er og beskrivelser for innholdsvedlikehold
Anbefalinger:
- Planlegg timelig henting (f.eks. via Scheduler/Automation i målsystemet)
- Konverter lagerfeltet til «stykker» ved import (f.eks. 156,0000 → 156)
- Ved spørsmål om feltoppsettet: kort henvisning til avvikende struktur er tilstrekkelig