Ofte stilte spørsmål (FAQ)

I vår FAQ svarer vi på typiske spørsmål om B2B-butikken mag-kabel.de – fra registrering og bestilling til leverings- og betalingsbetingelser, spesialprodukter og samsvarsdokumenter.

1. Generelt & målgruppe

Hvem kan bestille i B2B-butikken mag-kabel.de?

Butikken retter seg utelukkende mot entreprenører i henhold til § 14 BGB: det vil si kommersielle kunder, bedrifter, frilansere, myndigheter og offentlige oppdragsgivere som bestiller i forbindelse med utøvelsen av sin kommersielle eller selvstendige yrkesvirksomhet.

Bestillinger fra forbrukere i henhold til § 13 BGB aksepteres ikke.

Jeg er privatkunde – hvor kan jeg kjøpe DINIC-produkter?

Privatkunder (forbrukere) kan bestille i vår B2C-butikk: www.dinic-shop.de .

Der kan du også kjøpe DINIC-produkter som gjest uten permanent registrering.

Hvordan registrerer jeg meg som ny B2B-kunde?

For å få tilgang til B2B-butikken må du først opprette en kundekonto. Bruk nykunderegistreringen i navigasjonen eller i toppfeltet på nettsiden.

Ha helst følgende opplysninger klare:

  • Firmanavn og fullstendig faktura- og leveringsadresse
  • Momsnummer (innenfor EU) eller skattenummer
  • Kontaktinformasjon (e-post, telefon) for spørsmål

Etter kontrollen aktiverer vi B2B-kontoen din, slik at du kan bestille med de vilkårene som gjelder for kommersielle kunder.

Hvordan kan jeg kontakte MAG GmbH hvis jeg har spørsmål?

MAG GmbH
Vechelder Str. 22
38268 Lengede

Telefon: +49 (0)5344 /
9602-0 E-post: info@mag-kabel.de

De aktuelle åpningstidene for logistikksenteret finner du i bunnteksten på nettsiden eller på kontaktsiden.

2. Bestilling og kundekonto

Hvordan foregår en onlinebestilling hos mag-kabel.de?
  1. Velg varer og legg ønsket mengde i handlekurven.
  2. Logg inn eller registrer deg som ny B2B-kunde.
  3. Kontroller faktura- og leveringsadresse samt leveringsland.
  4. Velg fraktmåte (hvis valgbart) og betalingsmåte.
  5. Kontroller bestillingen, godta vilkårene og send bestillingen.

Du vil deretter motta en ordrebekreftelse via e-post. Forsendelsen skjer vanligvis innen kort tid fra vårt logistikksenter i Lengede.

Er det en online-rabatt i B2B-butikken?

Ja, du får 3 % rabatt på varens verdi (ekskl. mva.) på bestillinger som gjøres direkte via nettbutikken, med forbehold om eventuelle unntak eller spesielle regler.

Denne online-rabatten gjelder ikke for bestillinger som gjøres utenfor nettbutikken (f.eks. kun via e-post).

Kan jeg få en ordre terminert?

Ja, det er mulig å avtale leveringstidspunkt for bindende bestillinger opptil 6 måneder i forveien.

Vær oppmerksom på følgende:

  • Det er i prinsippet ikke mulig å avbestille eller utsette avtalte leveringsdatoer.
  • Vi vurderer gjerne en tidligere levering i enkelttilfeller.
  • Bestillinger med fastsatt leveringsdato kan ikke gjøres via nettbutikken og er derfor ikke kvalifisert for nettrabatter eller rabattkoder.

For bestillinger med fastsatt leveringstid, vennligst kontakt order@mag-kabel.de eller info@mag-kabel.de.

Tips: For serie- eller følgeordrer kan vi planlegge gjentatte avrop sammen for å gi optimal støtte til prosjektlogistikken din.

Kan jeg også bestille utenom nettbutikken (f.eks. via e-post)?

Ja, bestillinger er i prinsippet også mulig utenfor nettbutikken. Vær imidlertid oppmerksom på følgende:

  • For bestillinger utenfor nettbutikken kan vi ikke tilby standardiserte fraktkostnader – fraktkostnadene beregnes individuelt etter forbruk.
  • Online-rabatter (f.eks. 3 % nettbutikkrabatt eller rabattkoder) gjelder kun for bestillinger som gjøres direkte i nettbutikken.

Av kostnadsgrunner anbefaler vi at bestillinger så langt det er mulig legges inn direkte via nettbutikken.

Er det trinnvise priser eller prosjektbetingelser?

For mange artikler tilbyr vi trinnvise priser, som vises direkte i butikken. For større prosjekter, utrullinger eller OEM-leveranser kan individuelle betingelser avtales.

Ta gjerne kontakt med oss hvis du har planlagte antall. Sammen finner vi en passende løsning for prosjektvirksomheten din.

3. Frakt, levering og tillegg for små mengder

Hvor høye er fraktkostnadene innenfor Tyskland?

For nettbutikkbestillinger innen Tyskland gjelder følgende:

  • Pakkeforsendelse opptil 399 kg: DHL, 1–2 virkedager, gratis levering
  • Fra 400 kg: Spedisjon, gratis levering

Du finner detaljer i vår frakt- og minstekvantumstillegg .

Hvor høye er fraktkostnadene til andre EU-land?

For mange EU-land (f.eks. AT, LU, DK, NL, BE, PL, FR, ES, IT) beregner vi en fast fraktkostnad på 6,50 €for bestillinger i nettbutikken.

For andre land (f.eks. Tsjekkia, Slovenia, Portugal) gjelder en annen fast pris. De aktuelle betingelsene finner du også på siden Frakt- og minstekvantumstillegg .

Er det et tillegg for små mengder eller en minimumsbestillingsverdi?

Det er ingen fast minimumsbestillingsverdi innenfor EU. Imidlertid påløper det et tillegg for små mengder på 9,00 € for bestillinger med en vareverdi på opptil 40,00 €.

For leveranser til oversjøiske destinasjoner gjelder en minimumsvareverdi på 250,00 € (netto, uten frakt).

Hvor raskt leveres bestillinger?

Innenfor Tyskland sendes varer som er på lager ved bestilling, som regel slik at leveransen kan skje neste virkedag (DHL) (uten garanti, avhengig av pakkeselskapet).

For leveranser til andre europeiske land varierer leveringstiden avhengig av land og transportør.

4. Betalingsmåter og fakturaer

Hvilke betalingsmåter er tilgjengelige?
  • Kunder i Tyskland: Betaling på faktura (med forbehold om kontroll og godkjenning).
  • Internasjonale kunder: Forhåndsbetaling eller PayPal.
  • Internasjonale kunder kan – etter individuell vurdering – søke om kjøp på faktura.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller tilpasse visse betalingsmåter i enkelte tilfeller.

Får jeg en faktura med oppgitt merverdiavgift?

Ja, du mottar en korrekt faktura med alle nødvendige opplysninger. Der det er aktuelt, vil tysk merverdiavgift (for tiden 19 %) være oppført.

For leveranser innenfor EU gjelder de gjeldende merverdiavgiftsreglene (f.eks. omvendt avgiftsplikt ved gyldig momsregistreringsnummer).

5. Produkter, tilgjengelighet og spesialprodukter

Hvordan ser jeg om en vare er på lager?

I produktvisningen ser du:

  • statusen «Leverbar: umiddelbart» for varer på lager
  • lagerbeholdningen i antall
  • eventuelt merknader som «Tilgjengelig: på forespørsel (uten leveringsdato)»

Vår B2B-butikk viser lagerbeholdningen i sanntid, slik at du kan planlegge prosjektene dine på en pålitelig måte.

Hva betyr «Tilgjengelig: på forespørsel»?

«Tilgjengelig: på forespørsel» betyr at varen for øyeblikket ikke er tilgjengelig fra lager eller føres som spesialvare.

I slike tilfeller vurderer vi forespørselen din individuelt – for eksempel med hensyn til restlager, alternative artikler eller mulig nyanskaffelse.

Hva kan jeg gjøre hvis jeg trenger en annen lengde, farge eller pluggkombinasjon?

For mange strømkabler, datakabler og adaptere tilbyr vi spesialprodukter og OEM-konfeksjoner – for eksempel avvikende kabellengder, spesielle farger, kundespesifikke stikkontaktkombinasjoner eller landsspesifikke utførelser.

Du finner mer informasjon på vår side Spesialprodukter for industri og handel .

Fra hvilke mengder tilbyr dere spesialtilpassede produkter?

Vi realiserer individuelle kabelkonfeksjoner og OEM-løsninger som regel fra mellomstore seriestørrelser, f.eks. fra ca. 500 stykker eller en tilsvarende ordreværdi.

For konkrete prosjekter (maskinbygging, medisinsk teknologi, møbelbygging, IT-/nettverksteknologi, detaljhandel m.m.) gir vi deg gjerne individuell rådgivning om minimumsmengder, tekniske muligheter og leveringsmodeller.

Kan jeg få prøver eller forhåndsvisninger?

For visse prosjekter kan det være hensiktsmessig å stille prøver eller forhåndsprøver til rådighet. Vi vurderer i hvert enkelt tilfelle om og i hvilken grad en prøve kan stilles til rådighet.

Vennligst ta direkte kontakt med oss i forbindelse med din prosjektforespørsel.

6. Returer, reklamasjoner og imøtekommelse

Har kommersielle kunder angrerett?

Nei. Siden vi kun leverer til bedrifter i henhold til § 14 BGB, har våre kunder ikke lovfestet angrerett som i B2C-sektoren.

Uavhengig av dette vurderer vi imøtekommende løsninger i hvert enkelt tilfelle – spesielt ved feilbestillinger eller prosjektendringer.

Under hvilke betingelser er det mulig å ta tilbake varer av hensyn til god forretningsskikk?

En retur av hensyn til god forretningsskikk (uten mangel) er kun mulig etter forhåndsgodkjenning fra oss og skjer ikke automatisk.

Blant annet kan følgende betingelser gjelde:

  • Minimum gjenlagringsgebyr på 15 % av netto vareverdi
  • Varer i perfekt stand og i originalemballasje
  • Fremvisning av følgeseddel og/eller faktura

Spesialprodukter og artikler som ikke er på lager, kan i prinsippet ikke byttes.

Hvordan går jeg frem ved reklamasjon?

Vennligst kontakt oss ved reklamasjon med en kort beskrivelse av feilen, det aktuelle varenummeret, mengden og – hvis mulig – bilder av problemet.

Send klagen din til order@mag-kabel.de eller info@mag-kabel.de. Vi vil undersøke saken så raskt som mulig og avtale videre fremgangsmåte med deg.

7. Overholdelse, sertifikater og dokumenter

Hvor finner jeg RoHS-, REACH-, WEEE- og andre samsvarserklæringer?

Alle viktige erklæringer, sertifikater og samsvarserklæringer finner du samlet på vår side Informasjon, skjemaer og erklæringer .

Der kan du blant annet laste ned dokumenter om RoHS, REACH, WEEE, konfliktmineraler, kvalitetsstyring, sosiale standarder og sertifikater fra våre produsentfabrikker.

Underskriver MAG individuelle leverandørskjemaer eller egne erklæringer?

Vi kan i utgangspunktet ikke signere eller bekrefte eksterne, kundespesifikke erklæringer eller skjemaer separat.

I stedet gjør vi våre standardiserte erklæringer og bevis tilgjengelige på en transparent måte på oversiktssiden ovenfor. Dermed får du all relevant informasjon om våre standarder for samsvar og kvalitet.

Er MAG medlem av amfori BSCI?

Ja, MAG GmbH er medlem av amfori BSCI og forplikter seg dermed til sosialt ansvarlig virksomhetsledelse.

Detaljer om vårt engasjement når det gjelder arbeidsforhold, menneskerettigheter og miljøvern finner du også på siden Informasjon, skjemaer og erklæringer samt i oversikten Bærekraft og miljøvern .

8. BIS-sertifisering for India

Hva må jeg vite om BIS-sertifisering for India?

BIS-sertifikatet til vår tidligere produksjonspartner for India utløp 18.07.2025. Siden det for øyeblikket ikke gis forlengelser for visse produsenter, kan det oppstå begrensninger i leveransen til det indiske markedet.

En detaljert beskrivelse av situasjonen samt mulige løsninger finner du på vår informasjonsside om BIS-sertifisering.

Gjelder BIS-situasjonen også strømkabler og adaptere for India?

Avhengig av produktgruppe og bruksområde kan spesifikke krav og sertifikater (blant annet BIS) være relevante for det indiske markedet. Om en artikkel er berørt, avhenger av den konkrete varegruppen og den planlagte importen.

Vi har oppsummert den aktuelle klassifiseringen og våre handlingsmuligheter her: https://www.mag-kabel.de/de/info/bis-zertifizierung-1.html

Hvis du har et konkret prosjekt eller en varenummer, kan du sende det til oss på info@mag-kabel.de eller order@mag-kabel.de – vi vil raskt sjekke tilgjengelighet og alternativer.

9. Kuponger og rabattkoder

Hvordan og hvor løser jeg inn kuponger eller rabattkoder?
  • Kuponger og rabattkoder kan legges inn i handlekurven på www.mag-kabel.de .
  • Innløsning er kun mulig i løpet av den angitte kampanjeperioden.
  • Koden må legges inn før bestillingen fullføres; etterfølgende innløsning er ikke mulig.
  • Ved bestillinger med fastsatt leveringsdato (f.eks. med leveringsdato i fremtiden) er det ikke mulig å innløse online rabattkoder.