Tilbakekjøp etter skjønn / Angrerett

Tilbakekjøp etter skjønn og angrerett (B2B)

Gjennomsiktig informasjon for bedriftskunder: Som B2B-nettbutikk leverer mag-kabel.de utelukkende til næringsdrivende i henhold til § 14 BGB. Derfor foreligger det i utgangspunktet ingen lovfestet angrerett. I visse tilfeller kan retur av velvilje være mulig – vennligst forhør deg alltid på forhånd.

B2B: kun næringsdrivende (§ 14 BGB) Ingen angrerett som hovedregel Retur av goodwill kun etter godkjenning Retur med RMA-nummer

Viktig å vite på forhånd: Levering kun til næringsdrivende

Nettbutikken retter seg mot handel, næringsliv og industri. Bestillinger aksepteres utelukkende i forbindelse med utøvelse av næringsvirksomhet eller selvstendig yrkesvirksomhet. Næringsdrivende kunder har i utgangspunktet ingen angrerett.

Lokalisering / logistikk: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Niedersachsen) – regionen Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel.

E-post: info@mag-kabel.de Kontakt

Tilbaketakelse på grunnlag av godvilje

Dersom vi tillater retur uten at det foreligger en mangel, av hensyn til kunden, kan det påløpe gebyrer, for eksempel for lagring og håndtering. Det beregnes som minimum et gjenlagringsgebyr på 15 % av varens nettoverdi.

  • Vennligst ta kontakt på forhånd, da kostnadene kan variere fra sak til sak.
  • Retur kun etter uttrykkelig godkjenning.
  • Faktura og/eller leveringsseddel må fremvises.
  • Varene må returneres i feilfri stand og i originalemballasjen.
  • Spesialtilpassede produkter samt varer som ikke er på lager, kan ikke byttes.

Slik foregår en forespørsel om retur i praksis

For at vi raskt skal kunne avgjøre om og på hvilke vilkår en retur på grunn av godvilje er mulig, er følgende fremgangsmåte nyttig:

1. Send forespørsel Oppgi varenummer(e), antall, leveringsseddelnummer/fakturanummer og årsaken til returen.
2. Vurdering og tilbud om retur uten forbehold Vi vurderer om en retur uten forbehold er mulig, og informerer deg om vilkårene samt de forventede kostnadene. Gebyret utgjør minst 15 % av varens nettoverdi.
3. Bekreft tilbudet om retur uten krav Dersom tilbudet vårt oppfyller dine forventninger, er det nok med en kort bekreftelse via e-post.
4. Motta RMA-nummer Etter at du har bekreftet, vil du motta et RMA-nummer fra oss for entydig identifisering og behandling av returen din.
5. Retur av varene Vennligst ikke send varene tilbake før du har mottatt RMA-nummeret. Kun ubrukte, feilfrie varer i originalemballasje og med nødvendige dokumenter kan behandles.

Merk: Vennligst ikke send varene tilbake uten forhåndsgodkjenning og RMA-nummer. Slik unngår du forsinkelser og unødvendige kostnader.

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor finnes det i utgangspunktet ingen angrerett i B2B?

Nettbutikken leverer utelukkende til næringsdrivende i henhold til § 14 i BGB. For kommersielle bestillinger finnes det i utgangspunktet ingen lovfestet angrerett.

Hvilke gebyrer påløper ved retur av hensyn til kunden?

Gebyrene kan variere fra sak til sak, for eksempel for håndtering og lagring. Det beregnes som minimum et gjenlagringsgebyr på 15 % av varens nettoverdi.

Når får jeg et RMA-nummer?

Hvis vi kan tilby deg en retur av goodwill og de nevnte vilkårene samsvarer med dine forventninger, er det nok med en kort bekreftelse via e-post. Deretter mottar du RMA-nummeret for returen fra oss.

Kan jeg sende varene tilbake med en gang?

Nei. Vennligst send varene tilbake først etter at vi har godkjent returen og etter at du har mottatt RMA-nummeret. På denne måten kan returen identifiseres entydig og behandles raskt.

Hvilke varer er unntatt fra returrett?

Spesialtilpassede produkter samt varer som ikke er på lager som standard, er i utgangspunktet unntatt fra bytte.

Tilbake