Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Meie KKK-s vastame tüüpilistele küsimustele B2B-poe mag-kabel.de kohta – alates registreerimisest ja tellimisest kuni saatmis- ja maksetingimuste ning eritellimuste ja vastavusdokumentideni.

1. Üldine teave ja sihtrühm

Kes saab B2B-poes mag-kabel.de tellida?

Pood on suunatud ainult ettevõtjatele § 14 BGB tähenduses: st äriklientidele, ettevõtetele, vabakutselistele, ametiasutustele ja riigihankijatele, kes teevad tellimusi oma äri- või iseseisva kutsetegevuse raames.

Tarbijaid § 13 BGB tähenduses tellimusi ei võeta vastu.

Ma olen eraklient – kust ma saan osta DINICi tooteid?

Erakliendid (tarbijad) palun tellige meie B2C-poest: www.dinic-shop.de .

Seal saate DINICi tooteid osta ka külalisena ilma püsiva registreerimiseta.

Kuidas registreerida end uue B2B-kliendina?

B2B-poe kasutamiseks looge esmalt kliendikonto. Kasutage selleks uue kliendi registreerimist navigeerimisribal või veebilehe päises.

Ideaaljuhul hoidke valmis järgmised andmed:

  • Ettevõtte nimi ja täielik arve- ja tarneaadress
  • Käibemaksukohustuslase number (ELis) või maksukood
  • Kontaktandmed (e-post, telefon) tagasiside jaoks

Pärast kontrollimist aktiveerime teie B2B-konto, et saaksite tellida äriklientidele mõeldud tingimustel.

Kuidas saan MAG GmbH-ga ühendust võtta, kui mul on küsimusi?

MAG GmbH
Vechelder Str. 22
38268 Lengede

Telefon: +49 (0)5344 /
9602-0 E-post: info@mag-kabel.de

Logistikakeskuse praegused lahtiolekuajad leiate veebilehe jalusest või kontaktilehelt.

2. Tellimus ja kliendikonto

Kuidas toimub online-tellimine veebilehel mag-kabel.de?
  1. Valige tooted ja lisage soovitud kogus ostukorvi.
  2. Logige sisse või registreeruge uue B2B-kliendina.
  3. Kontrollige arve- ja tarneaadressi ning tarne riiki.
  4. Valige saatmisviis (kui see on valitav) ja makseviis.
  5. Kontrollige tellimust, nõustuge üldtingimustega ja saatke tellimus ära.

Seejärel saate tellimuse kinnituse e-postiga. Toode saadetakse tavaliselt lühikese aja jooksul meie logistikakeskusest Lengedes.

Kas B2B-poes on online-allahindlus?

Jah, otse veebipoes tehtud tellimuste puhul saate 3% allahindlust kauba väärtusest (lisandub käibemaks), välja arvatud võimalikud erandid või erireeglid.

See veebisoodustus ei kehti tellimuste puhul, mis on tehtud väljaspool veebipoodi (nt ainult e-posti teel).

Kas ma saan tellimuse tähtajaga?

Jah, siduvate tellimuste puhul on võimalik tähtaeg kokku leppida kuni 6 kuud ette.

Palun pange tähele:

  • Kokkulepitud tähtaegade tühistamine või edasilükkamine ei ole põhimõtteliselt võimalik.
  • Varasema tarne võimalust kaalume igal üksikjuhul eraldi.
  • Tähtajalisi tellimusi ei saa esitada veebipoes ja seetõttu ei kehti nende puhul veebisoodustused ega sooduskoodid.

Tähtajaliste tellimuste puhul palun võtke ühendust aadressil order@mag-kabel.de või info@mag-kabel.de.

Nõuanne: seeria- või järgnevate tellimuste puhul saame koos planeerida korduvad tellimused, et toetada optimaalselt teie projekti logistikat.

Kas ma saan tellida ka väljaspool veebipoodi (nt e-posti teel)?

Jah, tellimusi on põhimõtteliselt võimalik teha ka väljaspool veebipoodi. Palun pange siiski tähele:

  • Veebipoe väliste tellimuste puhul ei saa me pakkuda standardiseeritud kindlasummalist saatmistasu – saatmiskulud arvutatakse individuaalselt kulude alusel.
  • Veebipoe soodustused (nt 3% veebipoe soodustus või sooduskoodid) kehtivad ainult otse veebipoes tehtud tellimuste puhul.

Kulude kokkuhoiuks soovitame tellimusi võimaluse korral esitada otse veebipoes.

Kas on olemas astmelised hinnad või projektitingimused?

Paljude toodete puhul pakume astmelisi hindu, mis on otse poes näidatud. Suuremate projektide, turule toomiste või OEM-tarnete puhul on võimalik kokku leppida individuaalsed tingimused.

Võtke meiega ühendust, kui teil on plaanis suuremad kogused. Leiame koos sobiva lahenduse teie projektile.

3. Saatmine, kohaletoimetamine ja väikese koguse lisatasu

Kui suured on saatmiskulud Saksamaa piires?

Veebipoe tellimuste puhul Saksamaa piires kehtib järgmine:

  • Pakettide saatmine kuni 399 kg: DHL, 1–2 tööpäeva, tasuta koju
  • Alates 400 kg: ekspedeerimisettevõte, tasuta koju

Täpsemad andmed leiate meie saatmise ja väikese koguse lisatasu lehelt.

Kui suured on saatmiskulud teistesse ELi riikidesse?

Paljude ELi riikide (nt AT, LU, DK, NL, BE, PL, FR, ES, IT) puhul arvutame veebipoe tellimuste puhul kindlasummalise saatmiskulu 6,50 €.

Teiste riikide (nt Tšehhi, Sloveenia, Portugal) puhul kehtib teine kindel summa. Kehtivad tingimused leiate samuti lehelt Saatekulud ja väikese koguse lisatasu .

Kas kehtib väikese koguse lisatasu või minimaalne tellimuse väärtus?

ELis ei ole kindlat minimaalse tellimuse väärtust. Siiski kehtib tellimuste puhul, mille kaubaväärtus on kuni 40,00 €, väikese koguse lisatasu 9,00 €.

Ülemeremaade tarnete puhul kehtib minimaalne kauba väärtus 250,00 € (neto, ilma saatmiskuludeta).

Kui kiiresti tellimused kohale jõuavad?

Saksamaa piires saadetakse laos olevad kaubad tavaliselt nii, et need jõuaksid kohale järgmisel tööpäeval (DHL) (sõltuvalt kullerteenusest, ilma garantiita).

Euroopa teistesse riikidesse toimetamisel varieeruvad tarneajad riigiti ja kullerteenuse pakkujate kaupa.

4. Makseviisid ja arved

Millised makseviisid on saadaval?
  • Kliendid Saksamaal: maksmine arve alusel (sõltuvalt kontrollist ja heakskiitmisest).
  • Rahvusvahelised kliendid: ettemaks või PayPal.
  • Rahvusvahelised kliendid võivad pärast individuaalset kontrollimist taotleda arve alusel ostmist.

Meil on õigus keelduda teatavatest makseviisidest või neid üksikjuhtudel kohandada.

Kas ma saan arve, millel on märgitud käibemaks?

Jah, saate nõuetekohase arve, millel on kõik vajalikud andmed. Kui see on kohaldatav, on arvel näidatud Saksamaa käibemaks (praegu 19%).

Ühendusesiseste tarnete puhul ELis kehtivad vastavad käibemaksueeskirjad (nt pöördmaksustamine kehtiva käibemaksukoodi korral).

5. Tooted, kättesaadavus ja eritellimus

Kuidas ma saan teada, kas toode on laos?

Toote vaates näete:

  • olemasolevate kaupade staatus „Saadaval: kohe”
  • laoseisu tükkides
  • vajaduse korral märkused nagu „Saadaval: nõudmisel (ilma tähtajata)”

Meie B2B-poes kuvatakse laoseis reaalajas, et saaksite oma projekte usaldusväärselt planeerida.

Mida tähendab „Saadaval: nõudmisel”?

„Saadaval: nõudmisel” tähendab, et toode ei ole hetkel laos saadaval või on eripakkumine.

Sellisel juhul kontrollime teie päringut individuaalselt – näiteks seoses jääkvarude, alternatiivsete toodete või võimaliku uue hankimisega.

Mida ma saan teha, kui vajan teist pikkust, värvi või pistikukombinatsiooni?

Paljude toitekaablite, andmesidekaablite ja adapterite puhul pakume eritellimusel valmistatud tooteid ja OEM-konfektsioone – näiteks erinevaid kaablipikkusi, erivärve, kliendispetsiifilisi pistikukombinatsioone või riigispetsiifilisi versioone.

Täpsemat teavet leiate meie lehelt Eritellimus tooted tööstusele ja kaubandusele .

Millistest kogustest alates pakute eritellimusel valmistatud tooteid?

Individuaalseid kaablikonfektsioone ja OEM-lahendusi teostame reeglina keskmise seeriakoguse alates, nt alates umbes 500 tükist või vastavast tellimuse väärtusest.

Konkreetsete projektide puhul (masinaehitus, meditsiinitehnika, mööblitootmine, IT-/võrgutehnika, jaekaubandus jms) anname teile meeleldi individuaalset nõu miinimumkoguste, tehniliste võimaluste ja tarnemudelite kohta.

Kas ma saan näidiseid või eelproove?

Teatavate projektide puhul võib näidiste või eelproovide pakkumine olla mõistlik. Kas ja millises ulatuses näidist on võimalik pakkuda, kontrollime iga juhtumi puhul eraldi.

Palun rääkige sellest meiega otse oma projekti päringu raames.

6. Tagastused, kaebused ja hea tahte põhimõte

Kas äriklientidel on taganemisõigus?

Ei. Kuna me tarnime ainult ettevõtjatele § 14 BGB tähenduses, ei ole meie klientidel B2C-valdkonnas kehtivat seaduslikku taganemisõigust.

Sellest hoolimata kaalume üksikjuhtumite puhul leebemaid lahendusi – eriti valede tellimuste või projektimuudatuste korral.

Millistel tingimustel on tagastamine hea tahte alusel võimalik?

Tagastamine hea tahte alusel (ilma puudusteta) on võimalik ainult meie eelneva selgesõnalise loa alusel ja ei toimu automaatselt.

Selle puhul võivad kehtida muu hulgas järgmised tingimused:

  • Minimaalne tagastamistasu 15% kauba netoväärtusest
  • Kaup peab olema veatu ja originaalpakendis
  • Saatekirja ja/või arve esitamine

Eritellimusel valmistatud tooted ja tooted, mida tavaliselt laos ei ole, on põhimõtteliselt vahetusest välja arvatud.

Kuidas toimida kaebuse korral?

Kaebuse korral palun võtke meiega ühendust, lisades lühikese vea kirjelduse, asjaomase toote numbri, koguse ja võimaluse korral ka probleemi pildid.

Saada oma kaebus aadressile order@mag-kabel.de või info@mag-kabel.de. Me kontrollime juhtumi võimalikult kiiresti ja lepime sinuga kokku edasise tegevuse.

7. Vastavus, sertifikaadid ja dokumendid

Kust leida RoHS-, REACH-, WEEE- ja muud vastavusdeklaratsioonid?

Kõik olulised deklaratsioonid, sertifikaadid ja vastavusdeklaratsioonid leiate meie veebilehelt Teave, vormid ja deklaratsioonid .

Sealt leiate muu hulgas allalaadimiseks dokumendid RoHS, REACH, WEEE, konfliktimineraalide, kvaliteedijuhtimise, sotsiaalsete standardite ja meie tootjate tehastele antud sertifikaatide kohta.

Kas MAG allkirjastab individuaalseid tarnijate vorme või oma deklaratsioone?

Põhimõtteliselt ei saa me allkirjastada ega eraldi kinnitada väliseid, kliendispetsiifilisi deklaratsioone või vorme.

Selle asemel avaldame oma standardiseeritud selgitused ja tõendid läbipaistvalt eespool nimetatud ülevaatelehel. Seega saate kogu asjakohase teabe meie vastavus- ja kvaliteedistandardite kohta.

Kas MAG on amfori BSCI liige?

Jah, MAG GmbH on amfori BSCI liige ja seega kohustub sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtluse põhimõtete järgimisele.

Täpsemad andmed meie tegevuse kohta töötingimuste, inimõiguste ja keskkonnakaitse valdkonnas leiate lehelt Teave, vormid ja deklaratsioonid ning ülevaatest Jätkusuutlikkus ja keskkonnakaitse .

8. BIS-sertifikaat Indiale

Mida pean teadma BIS-sertifikaadi kohta Indias?

Meie senise India tootmispartneri BIS-sertifikaat kaotas kehtivuse 18.07.2025. Kuna praegu ei pikendata teatud tootjate sertifikaate, võib India turule tarnimisel esineda piiranguid.

Üksikasjalik ülevaade olukorrast ja võimalikest lahendustest on esitatud meie BIS-sertifikaadi infolehel.

Kas BIS-olukord puudutab ka toitekaableid ja adaptereid Indias?

Sõltuvalt tootegrupist ja kasutusotstarbest võivad India turule olla asjakohased spetsiifilised nõuded ja tõendid (sh BIS). Kas toode on mõjutatud, sõltub konkreetsest tootegrupist ja kavandatud impordist.

Oleme kokku võtnud kehtiva klassifikatsiooni ja meie tegutsemisvõimalused siin: https://www.mag-kabel.de/de/info/bis-zertifizierung-1.html

Kui teil on konkreetne projekt või tootenumber, saatke need meile aadressile info@mag-kabel.de või order@mag-kabel.de – me kontrollime kiiresti kättesaadavust ja alternatiive.

9. Kupongid ja sooduskoodid

Kuidas ja kus saan kuponge või sooduskoode kasutada?
  • Kupongid ja sooduskoodid saab sisestada ostukorvi veebilehel www.mag-kabel.de .
  • Kupongi saab lunastada ainult kindlaksmääratud kampaaniaperioodi jooksul.
  • Kood tuleb sisestada enne tellimuse lõpetamist; hilisem arvestamine ei ole võimalik.
  • Tähtajaliste tellimuste puhul (nt tulevikus toimuvate tarnetähtaegadega) ei ole online-allahindluskoodide kasutamine võimalik.