-
Teie ostukorvis ei ole veel ühtegi toodet.
Korduma kippuvad küsimused (KKK)
Meie FAQ-s vastame tüüpilistele küsimustele B2B-poe mag-kabel.de kohta – alates registreerimisest ja tellimisest kuni saatmis- ja maksetingimuste, eritellimuste, tagastamiste ja vastavusdokumentideni.
1. Üldine info ja sihtrühm
Kes saab B2B-poes mag-kabel.de tellida?
Pood on suunatud ainult ettevõtjatele § 14 BGB tähenduses: st äriklientidele, ettevõtetele, vabakutselistele, ametiasutustele ja riigihankijatele, kes teevad tellimusi oma äri- või iseseisva kutsetegevuse raames.
Tarbijaid § 13 BGB tähenduses tellimusi ei võeta vastu.
Olen eraklient – kust saan osta DINIC tooteid?
Erakliendid (tarbijad) palun tellige meie B2C-poest: www.dinic-shop.de.
Seal saate DINICi tooteid osta ka külalisena ilma püsiva registreerimiseta.
Kuidas registreerida end uue B2B-kliendina?
B2B-poe kasutamiseks looge esmalt kliendikonto. Kasutage selleks uue kliendi registreerimist navigeerimisribal või veebilehe päises.
Ideaaljuhul hoidke valmis järgmised andmed:
- Ettevõtte nimi ja täielik arve- ja tarneaadress
- Käibemaksukohustuslase number (ELis) või maksukood
- Kontaktandmed (e-post, telefon) tagasiside jaoks
- Suurbritanniasse tarnimisel lisaks vajalik EORI-number
Pärast registreerimise lõpetamist on teie kliendikonto tavaliselt kohe kasutatav, nii et saate kohe tellimusi esitada. Lõplik kontroll toimub enne saatmist.
Kui kiiresti toimub aktiveerimine?
Kui andmed on täielikud ja usaldusväärsed, aktiveeritakse teie kliendikonto tehniliselt tavaliselt kohe pärast registreerimist. See tähendab, et saate oma tellimuse kohe poes esitada ega pea ootama eraldi kinnitust.
Enne saatmist kontrollime käsitsi teie ettevõtte andmeid ja krediidivõimet. Kui teie andmed on õiged ja krediidivõime korras, ei põhjusta see kontroll tavaliselt viivitust – teie tellimus saab kiiresti töödeldud ja välja saadetud.
- Teised ELi riigid: palun sisestage oma käibemaksukohustuslase number kindlasti enne esimest tellimust oma kliendikontole.
- Ühendkuningriigi kliendid: palun sisestage vajalik EORI-number samuti enne tellimuse esitamist oma kliendikontole.
- Uued kliendid väljaspool Saksamaad: esimene tarne toimub põhimõtteliselt ettemakse või PayPaliga.
Kui kõik andmed on täielikult olemas, ei takista tavaliselt miski kiiret töötlemist ja kiiret kohaletoimetamist.
Kuidas saan MAG GmbH-ga ühendust võtta, kui mul on küsimusi?
MAG GmbH
Vechelder Str. 22
38268 Lengede
Telefon: +49 (0)5344 /
9602-0
E-post: info@mag-kabel.de
Lahtiolekuajad:
Esmaspäevast neljapäevani: 08:00 – 16:00
Reede
: 08:00 – 15:00
Lisateavet leiate ka meie kontaktilehelt.
2. Tellimus ja kliendikonto
Kuidas toimub online-tellimine veebisaidil mag-kabel.de?
- Valige tooted ja lisage soovitud kogus ostukorvi.
- Logige sisse või registreeruge uue B2B-kliendina.
- Kontrollige arve- ja tarneaadressi ning tarne riiki.
- Valige saatmisviis (kui see on valitav) ja makseviis.
- Kontrollige tellimust, nõustuge üldtingimustega ja saatke tellimus ära.
Seejärel saate tellimuse kinnituse e-postiga. Toode saadetakse tavaliselt lühikese aja jooksul meie logistikakeskusest Lengedes.
Kas B2B-poes on online-allahindlus?
Jah, otse veebipoes tehtud tellimuste puhul saate 3% allahindlust kauba väärtusest (lisandub käibemaks), välja arvatud võimalikud erandid või erireeglid.
See veebisoodustus ei kehti tellimuste puhul, mis on tehtud väljaspool veebipoodi (nt ainult e-posti teel).
Kas ma saan tellimuse tähtajaks valmis saada?
Jah, kindlate tellimuste puhul on võimalik kokku leppida siduv tähtaeg kuni 6 kuud ette.
Suuremate projektide planeerimisel, kasutuselevõtmisel või raamvajaduste korral on sobivatel juhtudel võimalik kokku leppida ka pikem planeerimisperiood kuni 12 kuud.
Palun pange tähele:
- Kokkulepitud tähtaegade tühistamine või edasilükkamine ei ole põhimõtteliselt võimalik.
- Varasema tarne võimalust kaalume igal üksikjuhul eraldi.
- Tähtajalisi tellimusi ei saa esitada veebipoe kaudu ja seetõttu ei kehti nende puhul veebisoodustused ega sooduskoodid.
Tähtajaliste tellimuste puhul palun võtke ühendust aadressil order@mag-kabel.de või info@mag-kabel.de.
Vihje: seeria- või järgnevate tellimuste puhul saame koos planeerida korduvaid tellimusi.
Kas ma saan tellida ka väljaspool veebipoodi (nt e-posti teel)?
Jah, tellimusi on põhimõtteliselt võimalik teha ka väljaspool veebipoodi. Palun pange siiski tähele:
- Veebipoe väliste tellimuste puhul ei saa me pakkuda standardiseeritud saatmiskulusid – saatmiskulud arvutatakse individuaalselt vastavalt kulutustele.
- Veebipoe soodustused (nt 3% veebipoe soodustus või sooduskoodid) kehtivad ainult otse veebipoes tehtud tellimuste puhul.
Kulude kokkuhoiuks soovitame tellimusi võimaluse korral esitada otse veebipoes.
Kas on olemas astmelised hinnad või projektitingimused?
Paljude toodete puhul pakume astmelisi hindu, mis on otse poes näidatud. Suuremate projektide, turule toomiste või OEM-tarnete puhul on võimalik kokku leppida individuaalsed tingimused.
Võtke meiega ühendust, kui teil on plaanis suuremad kogused. Leiame koos sobiva lahenduse teie projektile.
Millised andmed kiirendavad pakkumise või projekti päringu menetlemist?
Mida täielikum on teie päring, seda kiiremini saame teie soovi läbi vaadata ja sobiva pakkumise koostada.
- Artiklinumber või täpne tootenimi
- soovitud kogus või aastane vajadus
- Tarnimisriik või sihtturg (nt EL, Ühendkuningriik, India)
- vajaduse korral soovitud pikkus, värv või pistikukombinatsioon
- soovitud tarnekuupäev või projekti kestus
- Teie täielikud ettevõtte andmed tagasiside jaoks
Tehniliste või riigispetsiifiliste nõuete puhul on need andmed eriti abiks, et saaksime kiiresti leida õige lahenduse.
3. Saatmine, kohaletoimetamine ja väikese koguse lisatasu
Kui suured on saatmiskulud Saksamaa piires?
Veebipoe tellimuste puhul Saksamaa piires kehtib järgmine:
- Pakettide saatmine kuni 399 kg: DHL, 1–2 tööpäeva, tasuta koju
- Alates 400 kg: transpordifirma, tasuta koju
Täpsemad andmed leiate meie saatmis- ja väikese koguse lisatasu lehelt.
Kui suured on saatmiskulud teistesse ELi riikidesse?
Paljude ELi riikide (nt AT, LU, DK, NL, BE, PL, FR, ES, IT) puhul arvutame veebipoe tellimuste puhul kindlasummalise saatmiskulu 6,50 €.
Teatavate teiste ELi riikide (nt CZ, SI, PT) puhul kehtib praegu erinev kindlasummaline saatmistasu 14,95 €.
Kehtivad tingimused leiate lehelt „Saatekulud ja väikese koguse lisatasu”.
Kas kehtib väikese koguse lisatasu või minimaalne tellimuse väärtus?
ELis ei ole kindlat minimaalse tellimuse väärtust. Ka paljude EList väljaspool asuvate tarnete puhul ei kehti põhimõtteliselt kindlat minimaalse tellimuse väärtust.
Kuid tellimuste puhul, mille kauba väärtus on kuni 40,00 €, kehtib väikese koguse lisatasu 9,00 €.
Ülemeremaade tarnete puhul kehtib minimaalne kauba väärtus 250,00 € neto (ilma saatmiskuludeta).
Kui kiiresti tellimused kohale jõuavad?
Saksamaa piires saadetakse laos olevad kaubad tavaliselt nii, et tarne toimub järgmisel tööpäeval (DHL) (ilma garantiita, sõltuvalt pakiteenuse pakkujast).
Euroopa riikidesse toimetatavate tellimuste puhul varieeruvad tarneajad riigiti ja kullerteenuse pakkujati.
4. Makseviisid ja arved
Millised makseviisid on saadaval?
- Kliendid Saksamaal: maksmine arve alusel (sõltuvalt kontrollist ja heakskiitmisest).
- Uued kliendid väljaspool Saksamaad: põhimõtteliselt ettemaks või PayPal.
- Rahvusvahelised püsikliendid: sõltuvalt riigist, krediidivõimest ja tellimuste ajaloost võib pärast individuaalset kontrolli võimaldada ka arve alusel ostmist.
Meil on õigus keelduda teatavatest makseviisidest või neid üksikjuhtudel kohandada.
Kas ma saan arve, millel on näidatud käibemaks?
Jah, saate nõuetekohase arve kõigi vajalike andmetega. Kui see on kohaldatav, märgitakse arvele Saksa käibemaks (praegu 19%).
Ühenduse-siseste tarnete puhul ELis kehtivad vastavad käibemaksueeskirjad (nt pöördmaksustamine kehtiva käibemaksukohustuslase numbri korral).
5. Tooted, kättesaadavus ja eritellimus
Kuidas ma saan teada, kas toode on laos?
Toote vaates näete:
- olemasolevate kaupade staatus „Saadaval: kohe”
- laoseisu tükkides
- vajaduse korral märkused nagu „Saadaval: nõudmisel (ilma tähtajata)”
Meie B2B-poes kuvatakse laoseis reaalajas, et saaksite oma projekte usaldusväärselt planeerida.
Mida tähendab märkus „Välismaal erinev”?
Märkus „Välismaal erinev” tähendab, et tarneaeg, saatmistee või kättesaadavus väljaspool Saksamaad võib sihtriigist olenevalt erineda.
Eelkõige rahvusvaheliste saadetiste puhul kontrollime igal üksikjuhul sobivat saatmisviisi, et teie tellimus saaks turvaliselt ja võimalikult kiiresti kohale toimetatud.
Mida tähendab „Saadaval: nõudmisel”?
„Saadaval: nõudmisel” tähendab, et toode ei ole hetkel laos saadaval või on eripakkumine.
Sellistel juhtudel kontrollime teie päringut individuaalselt – näiteks seoses jääkvarude, alternatiivsete toodete või võimaliku uue hankimisega.
Mida ma saan teha, kui vajan teist pikkust, värvi või pistikukombinatsiooni?
Paljude toitekaablite, andmesidekaablite ja adapterite puhul pakume eritellimusel valmistatud tooteid ja OEM-konfektsioone – näiteks erineva pikkusega kaableid, erivärve, kliendispetsiifilisi pistikukombinatsioone või riigispetsiifilisi versioone.
Täpsemat teavet leiate meie lehelt eritellimusega tooted tööstusele ja kaubandusele.
Millistest kogustest alates pakute eritellimusel valmistatud tooteid?
Individuaalseid kaablikomplekte ja OEM-lahendusi teostame reeglina keskmise seeriamahuga, nt alates umbes 500 tükist või vastavast tellimuse väärtusest.
Konkreetsete projektide puhul anname teile meeleldi individuaalset nõu miinimumkoguste, tehniliste võimaluste ja tarnemudelite kohta.
Kas ma saan näidiseid või eelproove?
Teatavate projektide puhul võib näidiste või eelproovide pakkumine olla mõistlik. Kas ja millises ulatuses näidist on võimalik pakkuda, kontrollime iga juhtumi puhul eraldi.
Palun rääkige sellest meiega otse oma projekti päringu raames.
6. Tagastused, kaebused ja hea tahte põhimõte
Kas äriklientidel on taganemisõigus?
Ei. Kuna me tarnime ainult ettevõtjatele § 14 BGB tähenduses, ei ole meie klientidel B2C-valdkonnas kehtivat seaduslikku taganemisõigust.
Sellest hoolimata kaalume üksikjuhtumite puhul lepingulisi lahendusi – eriti valede tellimuste või projektimuudatuste korral.
Millistel tingimustel on tagastamine hea tahte alusel võimalik?
Tagastamine hea tahte alusel (ilma puudusteta) on võimalik ainult meie eelneva selgesõnalise loa alusel ja ei toimu automaatselt.
Selle puhul võivad kehtida muu hulgas järgmised tingimused:
- Minimaalne tagastamistasu 15% kauba netoväärtusest
- Kaup peab olema veatu ja originaalpakendis
- Saatekirja ja/või arve esitamine
Eritellimusel valmistatud tooted ja tooted, mida tavaliselt laos ei ole, on põhimõtteliselt vahetusest välja arvatud.
Mis vahe on kaebusel ja heastamisel?
Kaebus on olemas, kui on tegemist puuduse, defekti või tellitud kaubast kõrvalekaldumisega.
Hea tahte alusel tagastamine puudutab aga puudusteta kaupa, näiteks valesti tellitud kaupa, muudetud projektinõudeid või enam mittevajalikku kaupa.
Kui kaebused vaadatakse üksikjuhtumite puhul objektiivselt läbi, on hea tahte alusel tagastamine võimalik ainult eelneva loa alusel ja teatud tingimustel.
Kuidas toimida kaebuse korral?
Kaebuse korral palun võtke meiega ühendust, lisades lühikese vea kirjelduse, asjaomase artikli numbri, koguse ja võimaluse korral probleemi pildid.
Saada oma kaebus aadressile order@mag-kabel.de või info@mag-kabel.de.
Palun ärge saatke kaupa tagasi ilma eelneva teatamiseta. Me kontrollime juhtumi võimalikult kiiresti ja lepime teiega kokku edasise tegevuse.
7. Vastavus, sertifikaadid ja dokumendid
Kust leida RoHS-, REACH-, WEEE- ja muud vastavusdeklaratsioonid?
Kõik olulised deklaratsioonid, sertifikaadid ja vastavusdeklaratsioonid leiate meie veebilehelt „Teave, vormid ja deklaratsioonid”.
Sealt leiate muu hulgas allalaadimiseks dokumendid RoHS, REACH, WEEE, konfliktimineraalide, kvaliteedijuhtimise, sotsiaalsete standardite ja meie tootjate tehastele antud tõendite kohta.
Kas MAG allkirjastab individuaalseid tarnijate vorme või oma deklaratsioone?
Põhimõtteliselt ei saa me allkirjastada ega eraldi kinnitada väliseid, kliendispetsiifilisi deklaratsioone või vorme.
Selle asemel avaldame oma standardiseeritud selgitused ja tõendid läbipaistvalt eespool nimetatud ülevaatelehel.
Kas MAG on amfori BSCI liige?
Jah, MAG GmbH on amfori BSCI liige ja seega kohustub sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtluse põhimõtete järgimisele.
Täpsemad andmed leiate lehelt „Teave, vormid ja deklaratsioonid” ning ülevaatest „Jätkusuutlikkus ja keskkonnakaitse”.
8. BIS-sertifikaat Indiale
Mida pean teadma BIS-sertifikaadi kohta Indias?
Seis: 15.01.2026
Meie senise India tootmispartneri BIS-sertifikaat kaotas kehtivuse 18.07.2025. Seetõttu võib praegu esineda piiranguid India turule mõeldud toodete puhul.
Üksikasjalik ülevaade praegusest olukorrast ja võimalikest lahendustest on esitatud meie teabelehel BIS-sertifikaadi kohta Indias.
Kas BIS-olukord puudutab ka Indias kasutatavaid toitekaableid ja adaptereid?
Sõltuvalt tootegrupist ja kasutusotstarbest võivad India turule olla asjakohased spetsiifilised nõuded ja tõendid (sh BIS). Kas toode on mõjutatud, sõltub konkreetsest tootegrupist ja kavandatud impordist.
Praeguse klassifikatsiooni ja meie tegutsemisvõimalused oleme kokku võtnud meie BIS-sertifitseerimise infolehel.
Kui teil on konkreetne projekt või tootenumber, saatke need meile aadressile info@mag-kabel.de või order@mag-kabel.de – me kontrollime kiiresti kättesaadavust ja alternatiive.
9. Kupongid ja sooduskoodid
Kuidas ja kus ma saan kuponge või allahindluskoode kasutada?
- Kupongid ja sooduskoodid saab sisestada ostukorvi veebilehel www.mag-kabel.de.
- Kupongi saab lunastada ainult kindlaksmääratud kampaaniaperioodi jooksul.
- Kood tuleb sisestada enne tellimuse lõpetamist; hilisem arvestamine ei ole võimalik.
- Tähtajaliste tellimuste puhul (nt tulevikus toimuva tarnekuupäevaga) ei ole online-sooduskoodide kasutamine võimalik.
10. Tootevoo (CSV/TXT)
Kas on olemas tootevoo (CSV) artiklite, hindade, varude ja piltide jaoks?
Jah. Pakume iga tunni järel uuendatavat tootevoo (CSV/TXT) HTTP-allalaadimisena. See annab teile juurdepääsu olulistele tooteandmetele, nagu tootenumber, laoseis, hind, kirjeldus ja pildi URL-id.
- Formaat: CSV/TXT
- Ajakohastamine: iga tund
- Juurdepääs: HTTP-allalaadimine
- Feed-URL: https://www.mag-kabel.de/export/MAG-Produktliste.txt
Märkus: selle feed'i struktuur võib varasemast formaadist veidi erineda.
Laoseis: Laoseisu väärtused kuvatakse komadega. Väärtus 156,0000 vastab 156 tükile.
Võimalused:
- Hindade ja varude automaatne uuendamine ERP-/kaubandusjuhtimise süsteemis, PIM-süsteemis või andmebaasis
- Artiklite andmete edastamine turuplatsidele, võrdlusportaalidele või partneritele
- Importimine Excelisse/Google Sheetsi analüüside, sortimendi ja hinnakirjade jaoks
- Piltide URL-ide ja kirjelduste võrdlemine sisu haldamiseks
Soovitused:
- Planeerige tunnine päring (nt sihtsüsteemi ajastaja/automaatika kaudu)
- Impordi puhul teisenda laoseisu väli „ühikuteks” (nt 156,0000 → 156)
- Küsimuste korral väljade ülesehituse kohta: piisab lühikesest märkusest erineva struktuuri kohta