Συχνές ερωτήσεις για επιχειρηματικούς πελάτες, αγορές, τεχνικά θέματα και εμπόριο

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το mag-kabel.de

Εδώ θα βρείτε γρήγορες απαντήσεις σχετικά με την εγγραφή, τις παραγγελίες, την αποστολή, την πληρωμή, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τα καλώδια τροφοδοσίας, τα καλώδια δεδομένων, τις ειδικές κατασκευές, τις λύσεις λιανικής, τα έγγραφα συμμόρφωσης, τη βιωσιμότητα και τα στοιχεία των προϊόντων. Οι Συχνές Ερωτήσεις απευθύνονται σε επιχειρήσεις, εξειδικευμένα καταστήματα, εταιρείες συστημάτων, βιομηχανία, δημόσιους φορείς και επαγγελματίες αγοραστές.

FAQ – häufige Fragen rund um Bestellung, Produkte und Service bei mag-kabel.de Συχνές ερωτήσεις
Προσανατολιστείτε γρήγορα, βρείτε απαντήσεις και μεταβείτε απευθείας στο θέμα που σας ενδιαφέρει.

1. Γενικά & Ομάδα-στόχος

Βασικές ερωτήσεις σχετικά με το κατάστημα B2B, την ομάδα-στόχο και την επικοινωνία.

Ποιος μπορεί να παραγγείλει στο ηλεκτρονικό κατάστημα B2B mag-kabel.de;

Το mag-kabel.de απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρηματίες κατά την έννοια του § 14 του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB), δηλαδή σε εμπορικούς πελάτες, επιχειρήσεις, ελεύθερους επαγγελματίες, δημόσιες αρχές και δημόσιους αναθέτες.

Παραγγελίες από καταναλωτές κατά την έννοια του άρθρου 13 του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB) δεν γίνονται δεκτές μέσω του mag-kabel.de.

Είμαι ιδιώτης πελάτης – πού μπορώ να αγοράσω προϊόντα DINIC;

Οι ιδιώτες πελάτες παρακαλούνται να παραγγέλνουν στο ξεχωριστό ηλεκτρονικό κατάστημα B2C www.dinic-shop.de. Εκεί μπορούν να παραγγελθούν προϊόντα DINIC ακόμη και χωρίς μόνιμο λογαριασμό επαγγελματικού πελάτη.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την MAG GmbH σε περίπτωση ερωτήσεων;

MAG GmbH
Vechelder Straße 22
38268 Lengede

Τηλέφωνο: +49 (0)5344 / 9602-0
E-mail: info@mag-kabel.de

Ώρες λειτουργίας:
Δευτέρα έως Πέμπτη: 08:00 – 16:00
Παρασκευή: 08:00 – 15:00

2. Εγγραφή & Λογαριασμός πελάτη

Πληροφορίες σχετικά με την εγγραφή νέων πελατών B2B, την ενεργοποίηση και τη χρήση του λογαριασμού πελάτη.

Πώς μπορώ να εγγραφώ ως νέος πελάτης B2B;

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο ηλεκτρονικό κατάστημα B2B, δημιουργήστε έναν λογαριασμό πελάτη. Χρησιμοποιήστε για αυτό την εγγραφή νέων πελατών B2B.

  • Επωνυμία εταιρείας και πλήρης διεύθυνση τιμολόγησης και παράδοσης
  • Αριθμός ΦΠΑ εντός της ΕΕ ή αριθμός φορολογικού μητρώου
  • Στοιχεία επικοινωνίας, όπως e-mail και τηλέφωνο, για τυχόν ερωτήσεις
  • Για παραδόσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, επιπλέον ο απαιτούμενος αριθμός EORI

Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής, ο λογαριασμός πελάτη σας είναι συνήθως άμεσα διαθέσιμος. Ο τελικός έλεγχος των στοιχείων της εταιρείας σας και της πιστοληπτικής σας ικανότητας πραγματοποιείται πριν από την αποστολή.

Πόσο γρήγορα γίνεται η ενεργοποίηση;

Εφόσον τα στοιχεία που έχετε καταχωρίσει είναι πλήρη και εύλογα, ο λογαριασμός πελάτη είναι συνήθως διαθέσιμος αμέσως μετά την εγγραφή. Μπορείτε τότε να υποβάλετε την παραγγελία σας απευθείας στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

  • Άλλες χώρες της ΕΕ: Παρακαλούμε να καταχωρίσετε τον αριθμό ΦΠΑ σας πριν από την πρώτη παραγγελία.
  • Πελάτες από το Ηνωμένο Βασίλειο: Παρακαλούμε να δηλώσετε τον απαιτούμενο αριθμό EORI.
  • Νέοι πελάτες εκτός Γερμανίας: Η πρώτη παράδοση πραγματοποιείται κατ’ αρχήν με προπληρωμή ή μέσω PayPal.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του λογαριασμού πελάτη;

Οι εγγεγραμμένοι πελάτες B2B μπορούν να παραγγέλνουν online, να ελέγχουν τα αποθέματα, να παρακολουθούν τις παραγγελίες τους και να οργανώνουν τη διαδικασία μέσω του λογαριασμού πελάτη. Για παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, λαμβάνετε επίσης την online έκπτωση 3 %, εκτός εάν ισχύει κάποια ειδική ρύθμιση.

3. Παραγγελίες & αιτήματα για έργα

Απαντήσεις σχετικά με τις online παραγγελίες, τις κλιμακωτές τιμές, τους όρους έργων και τις προγραμματισμένες παραγγελίες.

Πώς γίνεται μια ηλεκτρονική παραγγελία στο mag-kabel.de;
  1. Επιλέξτε τα προϊόντα και προσθέστε την επιθυμητή ποσότητα στο καλάθι αγορών.
  2. Συνδεθείτε ή εγγραφείτε ως νέος πελάτης B2B.
  3. Ελέγξτε τη διεύθυνση τιμολόγησης και παράδοσης, καθώς και τη χώρα παράδοσης.
  4. Επιλέξτε τον τρόπο αποστολής και τον τρόπο πληρωμής.
  5. Ελέγξτε την παραγγελία και υποβάλετέ την.

Στη συνέχεια, θα λάβετε επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω e-mail.

Υπάρχει έκπτωση για τις online αγορές στο κατάστημα B2B;

Ναι. Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται απευθείας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, λαμβάνετε έκπτωση 3 % επί της αξίας των προϊόντων συν ΦΠΑ, με την επιφύλαξη τυχόν εξαιρέσεων ή ειδικών ρυθμίσεων.

Μπορώ να παραγγείλω και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Ναι, οι παραγγελίες είναι γενικά δυνατές και εκτός του ηλεκτρονικού καταστήματος. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι οι διαδικτυακές εκπτώσεις και οι κωδικοί έκπτωσης ισχύουν μόνο για παραγγελίες που πραγματοποιούνται απευθείας στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Υπάρχουν κλιμακωτές τιμές ή ειδικοί όροι για έργα;

Για πολλά προϊόντα, οι κλιμακωτές τιμές εμφανίζονται απευθείας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Για μεγαλύτερα έργα, εκστρατείες διάθεσης, συνολικές ανάγκες ή προμήθειες OEM, μπορούν να εξεταστούν εξατομικευμένοι όροι.

Μπορώ να λάβω προσφορά για μεγαλύτερες ποσότητες ή για ένα έργο;

Ναι. Για μεγαλύτερες ποσότητες, επαναλαμβανόμενες ανάγκες, εκστρατείες διάθεσης ή προμήθειες που σχετίζονται με έργα, μπορείτε να ζητήσετε εξατομικευμένη προσφορά. Παρακαλούμε να αναφέρετε, στο μέτρο του δυνατού, τον κωδικό προϊόντος, την ποσότητα, την επιθυμητή ημερομηνία παράδοσης, τη χώρα παράδοσης και τυχόν ειδικές απαιτήσεις.

Μπορώ να κλείσω ημερομηνία για μια παραγγελία;

Είναι δυνατή η δέσμευση ημερομηνίας για οριστικές παραγγελίες έως και 6 μήνες νωρίτερα. Για παραγγελίες με καθορισμένη ημερομηνία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το order@mag-kabel.de ή το info@mag-kabel.de.

4. Αποστολή, παράδοση & επιπλέον χρέωση για μικρές ποσότητες

Πληροφορίες σχετικά με τα έξοδα αποστολής, τους χρόνους παράδοσης, τις ελάχιστες ποσότητες και τη διαδικασία αποστολής.

Πόσο κοστίζει η αποστολή εντός της Γερμανίας;

Για παραγγελίες από το ηλεκτρονικό κατάστημα εντός της Γερμανίας, η αποστολή δεμάτων μέσω της DHL είναι συνήθως δωρεάν. Λεπτομέρειες θα βρείτε στους Όρους Αποστολής & Πληρωμής.

Πόσο γρήγορα παραδίδονται οι παραγγελίες;

Εντός της Γερμανίας, τα προϊόντα που βρίσκονται σε απόθεμα αποστέλλονται συνήθως σε σύντομο χρονικό διάστημα. Με την αποστολή δεμάτων μέσω DHL, ο χρόνος παράδοσης στη Γερμανία είναι συνήθως 1–2 εργάσιμες ημέρες.

Πότε γίνεται η αποστολή μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών και πότε μέσω μεταφορικής εταιρείας;

Οι μικρές και μεσαίες αποστολές αποστέλλονται συνήθως ως δέματα. Οι μεγαλύτερες, βαριές ή παλετοποιημένες αποστολές μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω μεταφορικής εταιρείας. Ο τρόπος αποστολής που είναι κατάλληλος σε κάθε περίπτωση εξαρτάται από το βάρος, τον όγκο, τη διεύθυνση προορισμού και το είδος των εμπορευμάτων.

Υπάρχει επιπλέον χρέωση για μικρές ποσότητες ή ελάχιστη αξία παραγγελίας;

Δεν υπάρχει καθορισμένη ελάχιστη αξία παραγγελίας εντός της ΕΕ. Ωστόσο, για παραγγελίες με αξία εμπορευμάτων έως 40,00 € επιβάλλεται επιπλέον χρέωση για μικρές ποσότητες ύψους 9,00 €. Για αποστολές στο εξωτερικό ισχύει ελάχιστη αξία εμπορευμάτων 250,00 € καθαρά, χωρίς έξοδα αποστολής.

Τι σημαίνει «Διαφορετικά για το εξωτερικό»;

Η ένδειξη αυτή σημαίνει ότι ο χρόνος παράδοσης, ο τρόπος αποστολής ή η διαθεσιμότητα για παραδόσεις εκτός Γερμανίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

5. Τρόποι πληρωμής & τιμολόγια

Απαντήσεις σχετικά με την αγορά με τιμολόγιο, την προπληρωμή, το PayPal, τον αριθμό ΦΠΑ και την έκδοση τιμολογίου.

Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;
  • Πελάτες στη Γερμανία: Η αγορά με τιμολόγιο είναι συνήθως δυνατή, υπό την επιφύλαξη ελέγχου και έγκρισης.
  • Νέοι πελάτες εκτός Γερμανίας: Η πρώτη παράδοση πραγματοποιείται κατ’ αρχήν με προπληρωμή ή μέσω PayPal.
  • Υπάρχοντες πελάτες από το εξωτερικό: Ανάλογα με τη χώρα, την πιστοληπτική ικανότητα και το ιστορικό παραγγελιών, μπορεί να επιτραπεί η αγορά με τιμολόγιο μετά από ατομική εξέταση.
Θα λάβω τιμολόγιο με αναγραφόμενο ΦΠΑ;

Ναι, θα λάβετε ένα έγκυρο τιμολόγιο με όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Εφόσον ισχύει, θα αναγράφεται ο γερμανικός ΦΠΑ.

Γιατί είναι σημαντικός ο αριθμός ΦΠΑ για τους πελάτες της ΕΕ;

Ο αριθμός ΦΠΑ απαιτείται για τον ορθό έλεγχο και τη διεκπεραίωση των ενδοκοινοτικών παραδόσεων. Παρακαλούμε να καταχωρίσετε τον πλήρη αριθμό στον λογαριασμό πελάτη πριν από την πρώτη παραγγελία.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω διαφορετική διεύθυνση παράδοσης;

Ναι, κατά τη διαδικασία παραγγελίας μπορείτε να δηλώσετε διαφορετική διεύθυνση παράδοσης. Παρακαλούμε, πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ελέγξτε ιδιαίτερα την επωνυμία της εταιρείας, το όνομα του υπεύθυνου επικοινωνίας, την οδό, τον αριθμό οικίας, τον ταχυδρομικό κώδικα, την πόλη και τη χώρα παράδοσης, ώστε η αποστολή να παραδοθεί σωστά.

6. Προϊόντα, διαθεσιμότητα & εναλλακτικές επιλογές

Ερωτήσεις σχετικά με το απόθεμα, την κατάσταση των προϊόντων, τις εναλλακτικές επιλογές, τα δείγματα και τις ανάγκες του έργου.

Πώς μπορώ να διαπιστώσω αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο;

Στην προβολή του προϊόντος μπορείτε να δείτε την τρέχουσα κατάσταση, το απόθεμα σε τεμάχια και, ενδεχομένως, σημειώσεις όπως «Διαθέσιμο: κατόπιν αιτήματος». Το κατάστημα B2B εμφανίζει τα αποθέματα σε πραγματικό χρόνο.

Τι σημαίνει «Διαθέσιμο: κατόπιν αιτήματος»;

Το προϊόν δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο κανονικά από το απόθεμα ή διατίθεται ως ειδική παραγγελία. Εξετάζουμε ξεχωριστά τα εναπομείναντα αποθέματα, τα εναλλακτικά προϊόντα ή την πιθανότητα νέας προμήθειας.

Μπορώ να παραγγείλω δείγματα ή δοκιμαστικές ποσότητες;

Για τεχνικούς ελέγχους, δειγματοληψίες ή εγκρίσεις έργων, μπορούν να παραγγελθούν κατάλληλα προϊόντα σε μικρές ποσότητες, εφόσον είναι διαθέσιμα. Σε περίπτωση ειδικών κατασκευών ή προϊόντων που δεν αποθηκεύονται κανονικά, εξετάζουμε δείγματα, προ-παραγωγές ή εναλλακτικές λύσεις σε ατομική βάση.

Τι μπορώ να κάνω αν χρειάζομαι διαφορετικό μήκος, χρώμα ή συνδυασμό βυσμάτων;

Για πολλά καλώδια τροφοδοσίας, καλώδια δεδομένων και προσαρμογείς, προσφέρουμε ειδικές κατασκευές και συσκευασίες OEM. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην ενότητα «Ειδικές κατασκευές για τη βιομηχανία και το εμπόριο».

Πώς μπορώ να αποφύγω λάθος παραγγελίες σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων αναγκών ενός έργου;

Σε περιπτώσεις εκστρατείας διάθεσης, μαζικών αναγκών και επαναλαμβανόμενων παραγγελιών, αξίζει να καταρτίσετε μια σαφή εσωτερική προδιαγραφή: ο κωδικός προϊόντος, το επιθυμητό μήκος, το χρώμα, το σχήμα του βύσματος, η συσκευασία και η χώρα χρήσης πρέπει να καθορίζονται πριν από την παραγγελία.

7. Καλώδια τροφοδοσίας, βύσματα, διατομή & αγορές-στόχοι

Γρήγορη βοήθεια για την επιλογή καλωδίων τροφοδοσίας, βυσμάτων συσκευών IEC, βυσμάτων ανά χώρα και πιστοποιήσεων.

Πώς μπορώ να βρω το κατάλληλο καλώδιο τροφοδοσίας για τη συσκευή μου;
  1. Προσδιορίστε το κατάλληλο βύσμα ανά χώρα για την αγορά-στόχο
  2. Προσδιορίστε τον τύπο της πρίζας σύμφωνα με το πρότυπο IEC 60320, για παράδειγμα C7, C13, C15 ή C19
  3. Επιλέξτε το απαιτούμενο μήκος και την κατάλληλη διατομή
  4. Ελέγξτε τον τύπο καλωδίου, το περιβάλλον χρήσης και τις απαιτούμενες πιστοποιήσεις
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ C13, C15 και C19;

Το C13 είναι το κλασικό βύσμα για συσκευές που δεν θερμαίνονται, όπως πολλές συσκευές πληροφορικής, γραφείου και οικιακής χρήσης. Το C15 έχει σχεδιαστεί για υψηλότερες θερμοκρασίες. Το C19 χρησιμοποιείται σε συσκευές υψηλότερης ισχύος, διακομιστές, PDU και περιβάλλοντα rack.

Τι σημαίνουν η διατομή και το AWG στα καλώδια τροφοδοσίας;

Η διατομή του αγωγού, για παράδειγμα 0,75 mm², 1,0 mm² ή 1,5 mm², επηρεάζει την επιτρεπόμενη ικανότητα μεταφοράς ρεύματος και την καταλληλότητα για συγκεκριμένες εφαρμογές. Το AWG είναι μια αμερικανική μονάδα μέτρησης για αγωγούς. Σε διεθνή έργα, η διατομή, η πιστοποίηση, το σχήμα του βύσματος και η σύνδεση της συσκευής πρέπει πάντα να ελέγχονται από κοινού.

Πότε είναι προτιμότερο ένα καλώδιο τροφοδοσίας ειδικά σχεδιασμένο για μια συγκεκριμένη χώρα από έναν προσαρμογέα;

Για βραχυπρόθεσμες προσωρινές λύσεις, ένας προσαρμογέας μπορεί να είναι κατάλληλος. Για συνεχή λειτουργία, εξαγωγές, συσκευές μαζικής παραγωγής και επαγγελματικές εγκαταστάσεις, ένα κατάλληλο καλώδιο τροφοδοσίας ειδικά σχεδιασμένο για τη συγκεκριμένη χώρα αποτελεί συνήθως την καλύτερη λύση.

Πότε αποτελεί το ENEC χρήσιμο σήμα πιστοποίησης για τα καλώδια τροφοδοσίας;

Το ENEC μπορεί να είναι χρήσιμο στις αγορές B2B, στις εγκρίσεις προμηθευτών ή στους διαγωνισμούς, όταν απαιτείται ανεξάρτητη πιστοποίηση ασφάλειας βάσει ευρωπαϊκών προτύπων. Το αν είναι σχετικό το ENEC, το VDE ή κάποιο άλλο σήμα πιστοποίησης, πρέπει πάντα να ελέγχεται ανά προϊόν.

Τι είναι σημαντικό για τα ελβετικά καλώδια τροφοδοσίας;

Για την Ελβετία, θα πρέπει να χρησιμοποιείται η κατάλληλη έκδοση CH, εάν σε διαγωνισμούς, εταιρικά πρότυπα ή απαιτήσεις πελατών απαιτείται ρητά η Ελβετία, CH, τύπος J ή SEV.

Πότε είναι σκόπιμη η χρήση καλωδίων τροφοδοσίας χωρίς αλογόνο;

Τα καλώδια τροφοδοσίας χωρίς αλογόνο, γνωστά και ως LSZH, είναι ιδιαίτερα ενδιαφέροντα σε περιπτώσεις όπου, σε περίπτωση πυρκαγιάς, είναι σημαντική η μειωμένη παραγωγή καπνού και η μειωμένη παραγωγή διαβρωτικών καυσαερίων.

8. USB-C, Thunderbolt, δίκτυο & οπτική ίνα

Ερωτήσεις σχετικά με καλώδια δεδομένων, ισχύ φόρτισης, μετάδοση βίντεο, USB4, Thunderbolt, LAN και οπτικές ίνες.

Γιατί το USB-C δεν είναι αυτόματα το ίδιο με το USB-C;

Το USB-C περιγράφει καταρχήν το σχήμα του βύσματος. Ανάλογα με το καλώδιο, ο ρυθμός μεταφοράς δεδομένων, η ισχύς φόρτισης, η υποστήριξη βίντεο και οι τεχνικές προδιαγραφές μπορεί να διαφέρουν σημαντικά.

Χρειάζομαι ειδικό καλώδιο USB-C για οθόνες, σταθμούς σύνδεσης ή γρήγορα SSD;

Ναι, συχνά. Για οθόνες, σταθμούς σύνδεσης, γρήγορα εξωτερικά SSD ή υψηλή ισχύ φόρτισης, το καλώδιο πρέπει να υποστηρίζει ρητά τις απαιτούμενες λειτουργίες.

Μπορεί ένα καλώδιο USB-C να φορτίζει, να μεταφέρει δεδομένα και να εξάγει εικόνα ταυτόχρονα;

Μόνο αν το καλώδιο υποστηρίζει τεχνικά τις αντίστοιχες λειτουργίες. Η ύπαρξη ενός βύσματος USB-C από μόνη της δεν σημαίνει ότι είναι δυνατή η υψηλή ισχύς φόρτισης, η γρήγορη μεταφορά δεδομένων ή η έξοδος βίντεο. Για σταθμούς σύνδεσης, οθόνες και γρήγορους φορείς αποθήκευσης, θα πρέπει επομένως να ελέγχονται προσεκτικά οι τεχνικές προδιαγραφές.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Thunderbolt και USB4;

Το Thunderbolt και το USB4 μπορεί να διαφέρουν ως προς το εύρος ζώνης, το εύρος λειτουργιών, τη συμβατότητα, την έξοδο βίντεο και την ισχύ φόρτισης. Σημαντική είναι η συγκεκριμένη εφαρμογή, για παράδειγμα σταθμός σύνδεσης, οθόνη, μέσο αποθήκευσης ή φορτιστής.

Ποια χαρακτηριστικά είναι σημαντικά για τα καλώδια LAN και οπτικών ινών;

Στα καλώδια LAN, σημαντικά είναι η κατηγορία, η θωράκιση, το μήκος και το περιβάλλον χρήσης. Στα καλώδια οπτικών ινών, σημαντικά είναι ο τύπος ίνας, ο τύπος βύσματος, η κοπή, το μήκος και η προβλεπόμενη χρήση στο δίκτυο.

9. Ειδικές κατασκευές & OEM

Πληροφορίες σχετικά με καλώδια κατά παραγγελία, ελάχιστες ποσότητες, δείγματα και διαδικασία υλοποίησης έργου.

Από ποιες ποσότητες προσφέρετε ειδικές κατασκευές;

Συνήθως υλοποιούμε εξατομικευμένες κατασκευές καλωδίων και λύσεις OEM από μεσαίες σειρές παραγωγής, για παράδειγμα από περίπου 500 τεμάχια ή αντίστοιχη αξία παραγγελίας.

Ποιες πληροφορίες απαιτούνται για μια ειδική παραγγελία;
  • Επιθυμητός τύπος καλωδίου και συνδυασμός βυσμάτων
  • Μήκος, χρώμα, διατομή και υλικό επένδυσης
  • Αγορά-στόχος και απαιτούμενες πιστοποιήσεις
  • Προβλεπόμενος αριθμός τεμαχίων ή ετήσια ζήτηση
  • Επιθυμητή συσκευασία και επισήμανση

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στη σελίδα «Ειδικές κατασκευές για τη βιομηχανία και το εμπόριο».

10. Λιανική, POS, συσκευασία & προθήκες

Λύσεις για εμπορικούς πελάτες, μεταπωλητές και έργα POS.

Ποιοι τύποι συσκευασίας προσφέρει η MAG;

Ανάλογα με το προϊόν και το κανάλι διανομής, είναι δυνατοί διάφοροι τύποι συσκευασίας, για παράδειγμα χύμα, πολυσακούλα, χαρτοκιβώτιο προσφοράς, κουτί λιανικής DINIC με οπή Euro ή κουτί blister.

Προσφέρει η MAG λύσεις λιανικής για σημεία πώλησης (POS) και χώρους πώλησης;

Ναι. Υποστηρίζουμε τους εμπορικούς πελάτες με λύσεις για σημεία πώλησης (POS), ζώνη ταμείου, πάγκο, τοιχοστοιχίες, ράφια, κυλιόμενες προθήκες και χώρους προωθητικών ενεργειών.

Υπάρχουν παραδείγματα εφαρμογής για την παρουσίαση προϊόντων DINIC στα σημεία πώλησης;

Ναι. Τα παραδείγματα από την πράξη δείχνουν πώς τα προϊόντα της DINIC μπορούν να παρουσιαστούν στο λιανικό εμπόριο με τρόπο ορατό, οργανωμένο και προσανατολισμένο στις πωλήσεις, για παράδειγμα στον πάγκο, στη ζώνη ταμείου, στα ράφια, σε παρουσιάσεις με άγκιστρα ή σε χώρους προωθητικών ενεργειών. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για πελάτες του λιανικού εμπορίου που επιθυμούν να σχεδιάσουν συγκεκριμένα τις σειρές προϊόντων, τις προθήκες ή τις συμπληρωματικές πωλήσεις.

Ποια συσκευασία ταιριάζει για OEM, αποθήκη, ράφι ή POS;

Για OEM, βιομηχανία και άμεση κατανάλωση, η χύμα συσκευασία είναι συχνά η πιο λογική επιλογή. Για αποθήκη, χύδην προϊόντα ή απλή διάθεση εμπορευμάτων, μια πολυσακούλα DINIC μπορεί να είναι κατάλληλη. Για τον πάγκο, τη ζώνη ταμείου ή προϊόντα ταχείας κυκλοφορίας, μπορούν να ληφθούν υπόψη χαρτοκιβώτια προώθησης, κουτιά λιανικής με οπή Euro ή λύσεις blister.

11. Επιστροφές, παραπόνες & ευγενική αποζημίωση

Σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές B2B, τα παράπονα και τον έλεγχο των περιπτώσεων καλής θέλησης.

Έχουν οι επαγγελματίες πελάτες δικαίωμα υπαναχώρησης;

Όχι. Δεδομένου ότι προμηθεύουμε αποκλειστικά επιχειρήσεις κατά την έννοια του § 14 του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB), οι πελάτες του mag-kabel.de δεν διαθέτουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης όπως στον τομέα B2C.

Υπό ποιες προϋποθέσεις είναι δυνατή η επιστροφή ως χειρονομία καλής θέλησης;

Η επιστροφή ως χειρονομία καλής θέλησης χωρίς ελάττωμα είναι δυνατή μόνο κατόπιν προηγούμενης ρητής έγκρισης. Ενδέχεται να επιβληθεί τέλος επανατοποθέτησης στο απόθεμα. Τα ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα και τα είδη που δεν αποθηκεύονται κανονικά εξαιρούνται κατ’ αρχήν από την ανταλλαγή.

Πώς πρέπει να ενεργήσω σε περίπτωση παράπονου;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, αναφέροντας μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος, τον κωδικό προϊόντος, την ποσότητα και, αν είναι δυνατόν, φωτογραφίες του προβλήματος. Στείλτε το παράπονό σας στη διεύθυνση order@mag-kabel.de ή info@mag-kabel.de.

12. Συμμόρφωση, πιστοποιητικά & έγγραφα

Βασικές πληροφορίες σχετικά με τις οδηγίες RoHS, REACH, WEEE, τη διαχείριση ποιότητας, τα κοινωνικά πρότυπα και τα έγγραφα προμηθευτών.

Πού μπορώ να βρω τις δηλώσεις συμμόρφωσης RoHS, REACH, WEEE και άλλες;

Όλες οι σημαντικές δηλώσεις, πιστοποιητικά και δηλώσεις συμμόρφωσης βρίσκονται συγκεντρωμένα στη σελίδα μας «Πληροφορίες, έντυπα και δηλώσεις».

Υπογράφει η MAG εξατομικευμένα έντυπα προμηθευτών ή δικές της δηλώσεις;

Κατ’ αρχήν, δεν μπορούμε να υπογράφουμε ή να επιβεβαιώνουμε ξεχωριστά εξωτερικές, εξατομικευμένες δηλώσεις ή έντυπα πελατών. Αντ’ αυτού, παρέχουμε με διαφάνεια τυποποιημένες δηλώσεις και αποδεικτικά στοιχεία.

Ποια άλλα αποδεικτικά στοιχεία υπάρχουν για τα TSCA, Prop 65, PFAS και ISO 9001;

Στη σελίδα «Πληροφορίες, έντυπα και δηλώσεις», οι επιχειρηματικοί πελάτες μπορούν να βρουν, εκτός από τα RoHS, REACH και WEEE, και άλλα αποδεικτικά στοιχεία και δηλώσεις κατασκευαστών, για παράδειγμα σχετικά με τα TSCA, California Proposition 65, PFAS, ISO 9001 και amfori BSCI.

Υπάρχουν δελτία δεδομένων ή πιστοποιητικά για συγκεκριμένα προϊόντα;

Η διαθεσιμότητα των εγγράφων ανά προϊόν διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τον κατασκευαστή και την κατηγορία προϊόντων. Εάν χρειάζεστε ένα συγκεκριμένο δελτίο δεδομένων, σήμα πιστοποίησης ή πιστοποιητικό για διαγωνισμό, έγκριση ή τεχνική τεκμηρίωση, παρακαλούμε να αναφέρετε τον κωδικό προϊόντος και τον προβλεπόμενο τομέα χρήσης.

Πού μπορώ να βρω τα GLN, WEEE, LUCID και τα εταιρικά στοιχεία της MAG GmbH;

Ο αριθμός GLN, ο αριθμός μητρώου WEEE, ο αριθμός καταχώρισης LUCID, ο αριθμός ΦΠΑ, καθώς και τα βασικά στοιχεία της εταιρείας και τα στοιχεία επικοινωνίας συνοψίζονται επίσης στη σελίδα «Πληροφορίες, έντυπα και δηλώσεις».

13. Βιωσιμότητα & Προστασία του περιβάλλοντος

Ερωτήσεις σχετικά με τη συσκευασία, την εξοικονόμηση πόρων, την εφοδιαστική και τα βασικά πιστοποιητικά.

Ποια μέτρα βιωσιμότητας εφαρμόζει η MAG;

Η MAG εστιάζει κυρίως σε τομείς όπου επιτυγχάνεται συγκεκριμένο αποτέλεσμα: στις συσκευασίες, την εφοδιαστική, την κατανάλωση ενέργειας και τα προϊόντα μακράς διάρκειας. Σε αυτά περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, η μείωση της χρήσης πλαστικού στις συσκευασίες λιανικής, η χρήση λύσεων με βάση το χαρτί και η μετάβαση σε φωτισμό LED στα αποθέματα και τα γραφεία.

Γιατί τα καλώδια μακράς διάρκειας και οι κατάλληλες συσκευασίες είναι λογικές από την άποψη της βιωσιμότητας;

Τα καλώδια μακράς διάρκειας και τα τεχνικά κατάλληλα επιλεγμένα καλώδια μειώνουν τους κύκλους αντικατάστασης, τις λανθασμένες αγορές και τις περιττές επιστροφές. Επιπλέον, οι κατάλληλες συσκευασίες συμβάλλουν στην καλύτερη προσαρμογή της χρήσης υλικών, της διαχείρισης αποθεμάτων και της παρουσίασης των προϊόντων στην πραγματική χρήση.

14. Πιστοποίηση BIS για την Ινδία

Σημειώσεις σχετικά με πιθανές απαιτήσεις για παραδόσεις στην Ινδία.

Τι πρέπει να γνωρίζω σχετικά με την πιστοποίηση BIS για την Ινδία;

Για συγκεκριμένες ομάδες προϊόντων και παραδόσεις προς την Ινδία ενδέχεται να ισχύουν ειδικές απαιτήσεις και πιστοποιητικά. Το αν ένα προϊόν εμπίπτει σε αυτές τις απαιτήσεις εξαρτάται από την κατηγορία εμπορευμάτων, τον προορισμό χρήσης και την προγραμματισμένη εισαγωγή.

15. Κουπόνια & κωδικοί έκπτωσης

Πληροφορίες σχετικά με την εξαργύρωση κουπονιών και κωδικών έκπτωσης στο κατάστημα B2B.

Πώς και πού μπορώ να εξαργυρώσω κουπόνια ή κωδικούς έκπτωσης;
  • Τα κουπόνια και οι κωδικοί έκπτωσης μπορούν να εισαχθούν στο καλάθι αγορών στο mag-kabel.de.
  • Η εξαργύρωση είναι δυνατή μόνο κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου προσφοράς.
  • Ο κωδικός πρέπει να εισαχθεί πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δεν είναι δυνατή η εκ των υστέρων πίστωση.
  • Σε παραγγελίες με προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης στο μέλλον, δεν είναι δυνατή η εξαργύρωση των online κωδικών έκπτωσης.

16. Feed προϊόντων για βάση δεδομένων προϊόντων, τιμές, αποθέματα και εικόνες

Πληροφορίες για πελάτες που επιθυμούν να εισάγουν τακτικά δεδομένα προϊόντων σε συστήματα ERP, διαχείρισης αποθεμάτων, PIM ή πλατφόρμες πώλησης.

Υπάρχει τροφοδοσία προϊόντων για βάση δεδομένων προϊόντων, τιμές, αποθέματα και εικόνες;

Ναι. Παρέχουμε ένα feed προϊόντων που ενημερώνεται κάθε ώρα μέσω λήψης HTTP. Με αυτόν τον τρόπο έχετε πρόσβαση σε σημαντικά δεδομένα προϊόντων, όπως τον κωδικό προϊόντος, το απόθεμα, την τιμή, την περιγραφή και τις διευθύνσεις URL των εικόνων.

  • Μορφή: CSV / TXT
  • Ενημέρωση: κάθε ώρα
  • Πρόσβαση: Λήψη μέσω HTTP
  • URL τροφοδοσίας: MAG-Produktliste.txt
Σημείωση: Οι τιμές αποθεμάτων εμφανίζονται με δεκαδικά ψηφία. Μια τιμή όπως 156.0000 αντιστοιχεί σε 156 τεμάχια.
Για ποια συστήματα είναι χρήσιμο το feed προϊόντων;

Το feed προϊόντων είναι χρήσιμο όταν τα δεδομένα προϊόντων, οι τιμές, τα αποθέματα ή οι πληροφορίες εικόνων πρέπει να μεταφέρονται τακτικά σε συστήματα διαχείρισης αποθεμάτων, ERP, PIM, εσωτερικούς τιμοκαταλόγους, πλατφόρμες πώλησης ή συστήματα συνεργατών.

Μπορεί το feed προϊόντων να χρησιμοποιηθεί για δικά σας συστήματα ή πλατφόρμες πώλησης;

Το feed προϊόντων προορίζεται για τη δομημένη μεταφορά δεδομένων προϊόντων σε δικά σας συστήματα, τιμοκαταλόγους, συστήματα διαχείρισης αποθεμάτων, PIM ή συνδεδεμένα συστήματα συνεργατών. Εάν τα δεδομένα πρόκειται να χρησιμοποιηθούν δημόσια σε ηλεκτρονικά καταστήματα, πλατφόρμες πώλησης ή καταλόγους, η χρήση τους πρέπει να συντονιστεί εκ των προτέρων με τη MAG.

Μετάβαση απευθείας στην κατάλληλη ενότητα

Αν γνωρίζετε ήδη τι χρειάζεστε, μεταβείτε εδώ απευθείας στις πιο σημαντικές σελίδες.