Επιστροφή ως χειρονομία καλής θέλησης / Δικαίωμα υπαναχώρησης

Επιστροφή ως χειρονομία καλής θέλησης & Δικαίωμα υπαναχώρησης (B2B)

Διαφανείς πληροφορίες για επιχειρηματικούς πελάτες: Ως κατάστημα B2B, το mag-kabel.de προμηθεύει αποκλειστικά επιχειρηματίες σύμφωνα με το άρθρο 14 του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB). Ως εκ τούτου, κατ’ αρχήν δεν υφίσταται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να είναι δυνατή η επιστροφή ως ένδειξη καλής θέλησης – παρακαλούμε να ζητάτε πάντα πληροφορίες εκ των προτέρων.

B2B: μόνο επιχειρηματίες (§ 14 BGB) Κατά κανόνα δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης. Επιστροφή ως ένδειξη καλής θέλησης μόνο κατόπιν έγκρισης. Η επιστροφή πρέπει να γίνεται με αριθμό RMA

Σημαντική προειδοποίηση: Παράδοση μόνο σε επιχειρηματίες

Το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνεται στον εμπορικό, βιομηχανικό και βιοτεχνικό τομέα. Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές αποκλειστικά στο πλαίσιο άσκησης εμπορικής ή αυτοαπασχολούμενης επαγγελματικής δραστηριότητας. Οι εμπορικοί πελάτες δεν έχουν, κατ’ αρχήν, δικαίωμα υπαναχώρησης.

Έδρα / Εφοδιαστική: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Κάτω Σαξονία) – Περιοχή Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel.

E-mail: info@mag-kabel.de Επικοινωνία

Επιστροφή ως χειρονομία καλής θέλησης

Εάν επιτρέψουμε την επιστροφή χωρίς ελάττωμα ως χειρονομία καλής θέλησης, ενδέχεται να επιβληθούν χρεώσεις, για παράδειγμα για αποθήκευση και διακίνηση. Τουλάχιστον θα χρεωθεί τέλος επαναποθήκευσης ύψους 15% της καθαρής αξίας των προϊόντων.

  • Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε εκ των προτέρων, καθώς τα έξοδα ενδέχεται να διαφέρουν ανά περίπτωση.
  • Η επιστροφή επιτρέπεται μόνο κατόπιν ρητής έγκρισης.
  • Πρέπει να προσκομιστεί το δελτίο παράδοσης και/ή το τιμολόγιο.
  • Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία.
  • Οι ειδικές παραγγελίες καθώς και τα είδη που δεν βρίσκονται σε κανονική αποθήκη εξαιρούνται από την ανταλλαγή.

Πώς διεξάγεται στην πράξη μια αίτηση επιστροφής ως χειρονομία καλής θέλησης

Για να μπορέσουμε να αποφασίσουμε γρήγορα εάν και υπό ποιους όρους είναι δυνατή η επιστροφή ως χειρονομία καλής θέλησης, ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:

1. Αποστολή αίτησης Αναφέρετε τον αριθμό ή τους αριθμούς των προϊόντων, την ποσότητα, τον αριθμό δελτίου παράδοσης/τιμολογίου και τον λόγο της επιστροφής.
2. Έλεγχος & Προσφορά Εκ του Καλού Θέλησης Ελέγχουμε αν είναι δυνατή η επιστροφή εκ του καλού θέλησης και σας γνωστοποιούμε τους όρους καθώς και τα προβλεπόμενα έξοδα. Το τέλος ανέρχεται σε τουλάχιστον 15% της καθαρής αξίας των προϊόντων.
3. Επιβεβαίωση της προσφοράς εξ υπ' ευγενείας: Εάν η προσφορά μας ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, αρκεί μια σύντομη επιβεβαίωση μέσω e-mail.
4. Λήψη αριθμού RMA Μετά την επιβεβαίωσή σας, θα λάβετε από εμάς έναν αριθμό RMA για την σαφή ταυτοποίηση και επεξεργασία της επιστροφής σας.
5. Επιστροφή προϊόντων Παρακαλούμε να επιστρέψετε τα προϊόντα μόνο μετά τη λήψη του αριθμού RMA. Μπορούν να επεξεργαστούν μόνο αχρησιμοποίητα, άψογα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία και με τα απαραίτητα δικαιολογητικά.

Σημείωση: Παρακαλούμε μην πραγματοποιείτε επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση και αριθμό RMA. Έτσι θα αποφύγετε καθυστερήσεις και περιττά έξοδα.

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί δεν υπάρχει γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης στις συναλλαγές B2B;

Το ηλεκτρονικό κατάστημα προμηθεύει αποκλειστικά επιχειρήσεις σύμφωνα με το άρθρο 14 του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB). Για τις εμπορικές παραγγελίες δεν ισχύει γενικά το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ποια έξοδα επιβαρύνουν την επιστροφή ως χειρονομία καλής θέλησης;

Τα έξοδα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την περίπτωση, για παράδειγμα για τη διαχείριση και την αποθήκευση. Ελάχιστα, χρεώνεται τέλος επαναποθήκευσης ύψους 15% της καθαρής αξίας των προϊόντων.

Πότε θα λάβω έναν αριθμό RMA;

Εάν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή ως χειρονομία καλής θέλησης και οι αναφερόμενοι όροι ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, αρκεί μια σύντομη επιβεβαίωση μέσω e-mail. Στη συνέχεια, θα λάβετε από εμάς τον αριθμό RMA για την επιστροφή σας.

Μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα αμέσως;

Όχι. Παρακαλούμε να επιστρέψετε τα προϊόντα μόνο μετά την έγκρισή μας και αφού λάβετε τον αριθμό RMA. Με αυτόν τον τρόπο, η επιστροφή μπορεί να ταξινομηθεί με σαφήνεια και να διεκπεραιωθεί γρήγορα.

Ποια προϊόντα εξαιρούνται από την επιστροφή;

Τα ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα, καθώς και τα προϊόντα που δεν βρίσκονται κανονικά σε απόθεμα, εξαιρούνται γενικά από την ανταλλαγή.

Πίσω