Pogosta vprašanja (FAQ)

V naših pogostih vprašanjih odgovarjamo na tipična vprašanja v zvezi s trgovino B2B mag-kabel.de – od registracije in naročanja prek pogojev dostave in plačila do posebnih izdelkov in dokumentov o skladnosti.

1. Splošno in ciljna skupina

Kdo lahko naroča v trgovini B2B mag-kabel.de?

Trgovina je namenjena izključno podjetnikom v smislu § 14 BGB: torej komercialnim strankam, podjetjem, samostojnim poklicnim delavcem, organom in javnim naročnikom, ki naročajo v okviru svoje komercialne ali samostojne poklicne dejavnosti.

Naročila potrošnikov v smislu § 13 BGB se ne sprejemajo.

Sem zasebni kupec – kje lahko kupim izdelke DINIC?

Zasebne stranke (potrošniki) naj naročajo v naši trgovini B2C: www.dinic-shop.de .

Tam lahko izdelke DINIC kupite tudi kot gost brez trajne registracije.

Kako se registriram kot nov B2B-kupec?

Za dostop do trgovine B2B najprej ustvarite strankin račun. Za to uporabite registracijo novih strank v navigaciji ali v glavi spletne strani.

Najbolje je, da imate pripravljene naslednje podatke:

  • Ime podjetja in popoln naslov za izstavitev računa in dostavo
  • DDV-ID-številka (znotraj EU) ali davčna številka
  • Kontaktni podatki (e-pošta, telefon) za dodatna vprašanja

Po preverjanju bomo aktivirali vaš B2B račun, tako da boste lahko naročali po pogojih, ki veljajo za poslovne stranke.

Kako lahko v primeru vprašanj stopim v stik z MAG GmbH?

MAG GmbH
Vechelder Str. 22
38268 Lengede

Telefon: +49 (0)5344 /
9602-0 E-pošta: info@mag-kabel.de

Aktualni delovni čas logističnega centra najdete v nogi spletne strani ali na strani s kontaktnimi podatki.

2. Naročilo in uporabniški račun

Kako poteka spletno naročanje na mag-kabel.de?
  1. Izberite izdelek in želeno količino dodajte v košarico.
  2. Prijavite se ali se registrirajte kot nov B2B-stranka.
  3. Preverite naslov za izstavitev računa in dostavo ter državo dostave.
  4. Izberite način dostave (če je na voljo) in način plačila.
  5. Preverite naročilo, sprejmite splošne pogoje poslovanja in oddajte naročilo.

Nato boste prejeli potrditev naročila po e-pošti. Pošiljanje se običajno opravi v kratkem času iz našega logističnega centra v Lengede.

Ali obstaja spletni popust v trgovini B2B?

Da, za naročila, ki jih opravite neposredno v spletni trgovini, prejmete 3 % popust na vrednost blaga (brez DDV), razen v primeru morebitnih izjem ali posebnih določb.

Ta spletni popust ne velja za naročila, ki so bila opravljena zunaj spletne trgovine (npr. izključno po e-pošti).

Ali lahko naročilo rezerviram?

Da, za zavezujoča naročila je mogoče določiti rok do 6 mesecev vnaprej.

Upoštevajte naslednje:

  • Odpovedi ali prestavitve dogovorjenih rokov načeloma niso mogoče.
  • V posameznih primerih z veseljem preverimo možnost predčasne dostave.
  • Naročila z določenim rokom izvedbe ni mogoče oddati prek spletne trgovine in zato niso upravičena do spletnih popustov ali popustnih kod.

Za naročila z določenim rokom se obrnite na order@mag-kabel.de ali info@mag-kabel.de.

Nasvet: Za serijska ali ponavljajoča se naročila lahko skupaj načrtujemo ponavljajoče se naročila, da bi optimalno podprli logistiko vašega projekta.

Ali lahko naročim tudi zunaj spletne trgovine (npr. po e-pošti)?

Da, naročila so načeloma mogoča tudi zunaj spletne trgovine. Upoštevajte pa naslednje:

  • Za naročila zunaj spletne trgovine ne moremo ponuditi standardiziranih pavšalnih stroškov poštnine – stroški poštnine se obračunajo individualno glede na porabo.
  • Spletni popusti (npr. 3 % popust v spletni trgovini ali popustni kodi) veljajo samo za naročila, ki so opravljena neposredno v trgovini.

Zaradi stroškov priporočamo, da naročila po možnosti oddate neposredno v spletni trgovini.

Ali obstajajo stopnjevane cene ali pogoji za projekte?

Za številne izdelke ponujamo stopnjevane cene, ki so prikazane neposredno v trgovini. Za večje projekte, uvedbe ali OEM-dobave je mogoče dogovoriti individualne pogoje.

Obrnite se na nas, če imate načrtovane količine. Skupaj bomo našli ustrezno rešitev za vaš projekt.

3. Pošiljanje, dostava in doplačilo za manjše količine

Koliko znašajo stroški pošiljanja znotraj Nemčije?

Za naročila v spletni trgovini znotraj Nemčije velja:

  • Pošiljanje paketov do 399 kg: DHL, 1–2 delovna dneva, brezplačna dostava
  • Od 400 kg: prevoznik, brezplačna dostava

Podrobnosti najdete v naših stroških pošiljanja in dodatku za manjše količine .

Koliko znašajo stroški poštnine v druge države EU?

Za mnoge države EU (npr. AT, LU, DK, NL, BE, PL, FR, ES, IT) zaračunavamo za naročila v spletni trgovini pavšalno poštnino v višini 6,50 €.

Za druge države (npr. Češka, Slovenija, Portugalska) velja druga pavšalna cena. Trenutne pogoje najdete na strani Stroški poštnine in doplačilo za manjše količine .

Ali obstaja dodatek za manjše količine ali minimalna vrednost naročila?

Znotraj EU ni določene minimalne vrednosti naročila. Vendar pa za naročila z vrednostjo blaga do 40,00 € velja dodatek za manjšo količino v višini 9,00 €.

Za dostave v čezmorske države velja minimalna vrednost blaga 250,00 € (neto, brez poštnine).

Kako hitro se dostavijo naročila?

V Nemčiji se artikli, ki so na zalogi, ob naročilu običajno odpremijo tako, da je dostava mogoča naslednji delovni dan (DHL) (brez garancije, odvisno od kurirske službe).

Za dostave v druge evropske države se roki dostave razlikujejo glede na državo in poštnega ponudnika.

4. Načini plačila in računi

Kateri načini plačila so na voljo?
  • Stranke v Nemčiji: plačilo na račun (ob upoštevanju pregleda in odobritve).
  • Mednarodne stranke: predplačilo ali PayPal.
  • Mednarodne stranke lahko po individualni preveritvi zaprosijo za nakup na račun.

Pridržujemo si pravico, da v posameznih primerih zavrnemo ali prilagodimo določene načine plačila.

Ali bom prejel račun z navedenim DDV?

Da, prejeli boste pravilno izstavljen račun z vsemi potrebnimi podatki. Če je to primerno, bo naveden nemški DDV (trenutno 19 %).

Za dostave znotraj EU veljajo veljavni predpisi o davku na dodano vrednost (npr. postopek obrnjene davčne obveznosti pri veljavni davčni številki).

5. Izdelki, razpoložljivost in izdelki po meri

Kako lahko preverim, ali je izdelek na zalogi?

V pogledu izdelka vidite:

  • stanje „Na zalogi: takoj“ za blago na zalogi
  • zaloge v kosih
  • po potrebi opombe, kot je „Na voljo: na zahtevo (brez roka)“

Naša trgovina B2B prikazuje zaloge v realnem času, tako da lahko zanesljivo načrtujete svoje projekte.

Kaj pomeni „Na voljo: na zahtevo“?

„Na voljo: na zahtevo“ pomeni, da izdelek trenutno ni redno na voljo na zalogi ali je vključen v posebno ponudbo.

V takih primerih vašo zahtevo preverimo individualno – na primer glede preostalih zalog, alternativnih artiklov ali morebitne nove nabave.

Kaj lahko storim, če potrebujem drugo dolžino, barvo ali kombinacijo vtičnic?

Za številne napajalne kable, podatkovne kable in adapterje ponujamo posebne izdelke in OEM-konfekcije – npr. različne dolžine kablov, posebne barve, kombinacije vtičnic po meri stranke ali izvedbe, prilagojene posameznim državam.

Več informacij najdete na naši strani Posebne izdelave za industrijo in trgovino .

Od kakšnih količin naprej ponujate posebne izdelke?

Posamezne konfekcije kablov in OEM-rešitve običajno izvajamo od srednjih serijskih velikosti, npr. od približno 500 kosov ali ustrezne vrednosti naročila.

Za konkretne projekte (strojna tehnika, medicinska tehnika, proizvodnja pohištva, IT-/omrežna tehnika, trgovina na drobno itd.) vam z veseljem individualno svetujemo glede minimalnih količin, tehničnih možnosti in modelov dobave.

Ali lahko dobim vzorce ali predhodne vzorce?

Za določene projekte je lahko smiselno zagotoviti vzorce ali predhodne vzorce. Ali in v kakšnem obsegu je mogoče zagotoviti vzorec, preverimo v posameznem primeru.

Prosimo, da nas o tem obvestite neposredno v okviru vaše projektne poizvedbe.

6. Vračila, reklamacije in popustljivost

Ali imajo poslovni kupci pravico do odstopa od pogodbe?

Ne. Ker dobavljamo izključno podjetjem v smislu § 14 BGB (nemški civilni zakonik), naši stranke nimajo zakonske pravice do odstopa od pogodbe, kot je to v veljavi v B2C-segmentu.

Ne glede na to v posameznih primerih preverjamo ugodne rešitve – zlasti v primeru napačnih naročil ali sprememb projekta.

Pod kakšnimi pogoji je mogoča vrnitev iz dobronamernosti?

Vračilo iz dobronamernosti (brez napake) je mogoče le po predhodni izrecni odobritvi s naše strani in ne poteka avtomatično.

Pri tem lahko veljajo med drugim naslednji pogoji:

  • minimalna pristojbina za ponovno skladiščenje v višini 15 % neto vrednosti blaga
  • Blago mora biti v brezhibnem stanju in v originalni embalaži
  • Predložitev dobavnice in/ali računa

Posebne izdelave in izdelki, ki niso redno na zalogi, so načeloma izključeni iz menjave.

Kako naj ravnam v primeru reklamacije?

V primeru reklamacije nas prosimo kontaktirajte s kratkim opisom napake, številko zadevnega izdelka, količino in, če je mogoče, fotografijami problema.

Reklamacijo pošljite na order@mag-kabel.de ali info@mag-kabel.de. Zadevo bomo čim prej preverili in se z vami dogovorili o nadaljnjih korakih.

7. Skladnost, certifikati in dokumenti

Kje najdem izjave o skladnosti z direktivami RoHS, REACH, WEEE in drugimi?

Vse pomembne izjave, certifikate in izjave o skladnosti najdete na naši straniInformacije, obrazci in izjave .

Tam so na voljo za prenos dokumenti o RoHS, REACH, WEEE, konfliktnih mineralih, upravljanju kakovosti, socialnih standardih ter potrdila naših proizvodnih tovarn.

Ali MAG podpisuje posamezne obrazce dobaviteljev ali lastne izjave?

Načeloma ne moremo podpisovati ali posebej potrjevati zunanjih, za stranke specifičnih izjav ali obrazcev.

Namesto tega na zgoraj navedeni strani pregleda na pregleden način objavljamo naše standardizirane izjave in dokazila. Tako dobite vse relevantne informacije o naših standardih skladnosti in kakovosti.

Je MAG član amfori BSCI?

Da, MAG GmbH je član amfori BSCI in se s tem zavezuje k socialno odgovornemu vodenju podjetja.

Podrobnosti o našem zavzemanju za delovne pogoje, človekove pravice in varstvo okolja najdete tudi na strani Informacije, obrazci in izjave ter v pregledu Trajnost in varstvo okolja .

8. Certifikacija BIS za Indijo

Kaj moram vedeti o certifikaciji BIS za Indijo?

Certifikat BIS našega dosedanjega proizvodnega partnerja za Indijo je potekel 18.07.2025. Ker trenutno ni podaljšanj za določene proizvajalce, lahko pride do omejitev pri dobavi za indijski trg.

Podrobna predstavitev situacije in možnih rešitev je na voljo na naši informacijski strani o certifikatu BIS.

Ali situacija v zvezi z BIS vpliva tudi na napajalne kable in adapterje za Indijo?

Glede na skupino izdelkov in namen uporabe so za indijski trg lahko pomembne posebne zahteve in dokazila (med drugim BIS). Ali je izdelek prizadet, je odvisno od konkretne skupine izdelkov in načrtovanega uvoza.

Trenutno razvrstitev in naše možnosti ukrepanja smo povzeli tukaj: https://www.mag-kabel.de/de/info/bis-zertifizierung-1.html

Če imate konkreten projekt ali številko izdelka, nam jo pošljite na info@mag-kabel.de ali order@mag-kabel.de – v kratkem času bomo preverili razpoložljivost in alternative.

9. Kuponi in popustni kodi

Kako in kje lahko unovčim kupone ali popustne kode?
  • Kupone in popustne kode lahko vnesete v košarici na www.mag-kabel.de .
  • Uporaba je mogoča le v navedenem obdobju akcije.
  • Kodo je treba vnesti pred zaključkom naročila; naknadno upoštevanje ni mogoče.
  • Pri naročilih z določenim rokom (npr. z datumom dostave v prihodnosti) unovčenje spletnih popustnih kod ni mogoče.