Pogosta vprašanja (FAQ) za poslovne stranke

V naših pogostih vprašanjih odgovarjamo na tipična vprašanja v zvezi s trgovino B2B mag-kabel.de – od registracije, naročanja in pošiljanja prek načinov plačila in izdelkov po meri do vračil, dokumentov o skladnosti in podatkov o izdelkih.

Stran je namenjena specializiranim trgovcem, podjetjem, sistemskim hišam, industriji, javnim naročnikom in komercialnim kupcem, ki želijo hitro, zanesljivo in z jasnimi B2B-postopki nabaviti kable, adapterje in dodatno opremo.

Pogosto iskano: B2B-registracija, dobavni rok, zaloga, izdelki po meri, USB-C, izbira napajalnih kablov, RoHS / REACH, produktni feed in stroški pošiljanja.

1. Splošno in ciljna skupina

Kdo lahko naroča v B2B trgovini mag-kabel.de?

Trgovina je namenjena izključno podjetnikom v smislu § 14 BGB, torej poslovnim strankam, podjetjem, samostojnim podjetnikom, organom in javnim naročnikom, ki naročajo v okviru svoje poslovne ali samostojne poklicne dejavnosti.

Naročila potrošnikov v smislu § 13 BGB se ne sprejemajo.

Sem zasebni kupec – kje lahko kupim izdelke DINIC?

Posamezne stranke naj naročajo v naši trgovini B2C: www.dinic-shop.de.

Tam lahko izdelke DINIC naročite tudi brez trajne registracije.

Kako se registriram kot nov B2B-kupec?

Za dostop do trgovine B2B najprej ustvarite uporabniški račun. Za to uporabite možnost registracije novih strank v navigacijski vrstici ali v zgornjem delu spletne strani.

Priporočljivo je, da imate pripravljene naslednje podatke:

  • ime podjetja ter popoln naslov za izstavitev računa in dostavo
  • DDV-številka znotraj EU oziroma davčna številka
  • Kontaktni podatki, kot so e-pošta in telefonska številka za morebitna vprašanja
  • za dostave v Združeno kraljestvo dodatno potrebna številka EORI

Po zaključku registracije je vaš uporabniški račun praviloma takoj pripravljen za uporabo, tako da lahko nemudoma oddate naročilo. Končna preveritev poteka pred odpošiljanjem.

Kako hitro se aktivira račun?

Če so podatki popolni in verodostojni, se tehnična aktivacija vašega uporabniškega računa običajno izvede takoj po registraciji. To pomeni, da lahko naročilo oddate neposredno v spletni trgovini in vam ni treba čakati na posebno odobritev.

Pred odpošiljanjem ročno preverimo podatke o vašem podjetju in boniteto. Če so vaši podatki pravilni in je boniteta v redu, ta preverjanje običajno ne povzroči zamude.

  • Države EU: Prosimo, da svojo davčno številko vnesete v uporabniški račun že pred prvim naročilom.
  • Stranke iz Velike Britanije: Prosimo, da pred naročanjem v svojem uporabniškem računu vnesete tudi zahtevano številko EORI.
  • Novi kupci zunaj Nemčije: Prva dobava se načeloma izvede po predplačilu ali prek PayPala.

Če so vsi podatki popolni, praviloma nič ne ovira hitre obdelave in kratkoročne dostave.

Kako lahko v primeru vprašanj stopim v stik z družbo MAG GmbH?

MAG GmbH
Vechelder Straße 22
38268 Lengede

Telefon: +49 (0)5344 / 9602-0
E-pošta: info@mag-kabel.de

Delovni čas:
Od ponedeljka do četrtka: 08:00 – 16:00 urah
Petek: 08:00 – 15:00 urah

2. Naročilo in uporabniški račun

Kako poteka spletno naročanje na spletni strani mag-kabel.de?
  1. Izberite izdelek in želeno količino dodajte v košarico.
  2. Prijavite se ali se registrirajte kot nov B2B-kupec.
  3. Preverite naslov za izstavitev računa in naslov za dostavo ter državo dostave.
  4. Izberite način dostave in način plačila.
  5. Preverite naročilo, sprejmite splošne pogoje poslovanja in oddajte naročilo.

Nato boste prejeli potrditev naročila po e-pošti. Pošiljanje artiklov, ki so na zalogi, se običajno izvede v kratkem času iz našega logističnega centra v Lengedeju.

Ali je v spletni trgovini B2B na voljo spletni popust?

Da, za naročila, ki jih opravite neposredno prek spletne trgovine, prejmete 3 % popusta na vrednost blaga brez DDV, ob upoštevanju morebitnih izjem ali posebnih določb.

Ta spletni popust ne velja za naročila, ki se opravijo zunaj spletne trgovine.

Ali lahko naročilo rezerviram za določen datum?

Da, za fiksna naročila je mogoče skleniti zavezujoč dogovor o roku do 6 mesecev vnaprej.

Za večje projektne načrte, uvedbe ali okvirne potrebe se lahko v ustreznih primerih skupaj dogovorimo tudi za daljši časovni okvir do 12 mesecev.

  • Odpovedi ali prestavitve dogovorjenih rokov načeloma niso mogoče.
  • V posameznih primerih z veseljem preverimo možnost predčasne dostave.
  • Naročila z določenim rokom dostave ni mogoče oddati prek spletne trgovine in zato niso upravičena do spletnih popustov ali popustnih kod.

Za naročila z določenim rokom se obrnite na order@mag-kabel.de ali info@mag-kabel.de.

Ali lahko naročim tudi zunaj spletne trgovine, na primer po e-pošti?

Da, naročila so načeloma mogoča tudi zunaj spletne trgovine. Upoštevajte pa:

  • Pri takšnih naročilih se stroški poštnine obračunajo individualno glede na dejanske stroške.
  • Spletni popusti, kot je 3-odstotni popust v spletni trgovini, ali popustne kode veljajo le za naročila, ki so bila oddana neposredno v trgovini.

Zaradi stroškov priporočamo, da naročila po možnosti oddate neposredno prek spletne trgovine.

Ali obstajajo stopnjevani ceni ali projektni pogoji?

Za številne izdelke ponujamo stopnjevane cene, ki so prikazane neposredno v trgovini. Za večje projekte, uvedbe na trg ali dobave OEM se lahko dogovorijo individualni pogoji.

V primeru načrtovanih količin nas prosimo kontaktirajte. Skupaj bomo poiskali ustrezno rešitev za vaš projekt.

Kateri podatki pospešijo pripravo ponudbe ali projektnega povpraševanja?

Bolj kot je vaša poizvedba popolna, hitreje lahko preverimo vašo zahtevo in pripravimo ustrezno ponudbo.

  • Številka artikla ali natančno ime izdelka
  • želena količina oziroma letna potreba
  • Država dobave oziroma ciljni trg
  • želena dolžina, barva ali kombinacija vtičnic
  • želeni rok dobave ali časovno obdobje projekta
  • popolni podatki o podjetju za morebitna vprašanja

V primeru tehničnih ali državno specifičnih zahtev so ti podatki še posebej koristni, saj nam omogočajo hitro preverjanje ustrezne rešitve.

3. Pošiljanje, dostava in doplačilo za manjše količine

Koliko znašajo stroški pošiljanja znotraj Nemčije?

Za naročila v spletni trgovini znotraj Nemčije velja:

  • pošiljanje paketov do 399 kg: DHL, 1–2 delovna dneva, brezplačna dostava
  • od 400 kg: špedicija, brezplačna dostava

Podrobnosti najdete v naših pogojih pošiljanja in plačila.

Koliko znašajo stroški poštnine v druge države EU?

Za naročila v spletni trgovini v mnoge države EU zaračunavamo pavšalno poštnino v višini 6,50 €.

Za nekatere druge države EU trenutno velja drugačen pavšalni strošek dostave v višini 14,95 €.

Aktualne pogoje najdete na strani Pogoji dostave in plačila.

Ali obstaja doplačilo za manjše količine ali minimalna vrednost naročila?

Znotraj EU ni določene minimalne vrednosti naročila. Tudi za mnoge pošiljke zunaj EU na splošno ne velja določena minimalna vrednost naročila.

Pri naročilih z vrednostjo blaga do 40,00 € pa se zaračuna doplačilo za majhne količine v višini 9,00 €.

Za pošiljke v tujino velja minimalna vrednost blaga 250,00 € neto brez stroškov pošiljanja.

Kako hitro se dostavijo naročila?

Znotraj Nemčije se artikli, ki so na zalogi, ob naročilu praviloma odpremijo tako, da je dostava mogoča naslednji delovni dan prek DHL, brez jamstva in odvisno od kurirske službe.

Za dostave v druge evropske države se roki dostave razlikujejo glede na državo in ponudnika poštnih storitev.

4. Načini plačila in računi

Kateri načini plačila so na voljo?
  • Stranke v Nemčiji: plačilo na račun, ob upoštevanju pregleda in odobritve
  • Novi kupci zunaj Nemčije: načeloma predplačilo ali PayPal
  • Mednarodne obstoječe stranke: odvisno od države, bonitete in zgodovine naročil je po individualni preveritvi mogoče omogočiti tudi nakup na račun

Pridržujemo si pravico, da v posameznih primerih zavrnemo ali prilagodimo določene načine plačila.

Ali bom prejel račun z navedenim DDV?

Da, prejmete pravilno izstavljen račun z vsemi potrebnimi podatki. Če je to ustrezno, je naveden nemški DDV.

Za dobave znotraj EU veljajo veljavni davčni predpisi, na primer postopek obrnjene davčne obveznosti ob veljavni davčni številki.

5. Izdelki, razpoložljivost in izdelki po meri

Kako prepoznam, ali je izdelek na zalogi?

V pregledu izdelka boste med drugim videli:

  • status »Na zalogi: takoj« za blago na zalogi
  • zalogo v kosih
  • po potrebi opombe, kot je »Na voljo: na zahtevo«

Naša trgovina B2B prikazuje zaloge v realnem času, da lahko zanesljivo načrtujete naročila in projekte.

Kaj pomeni opomba »Za tujino velja drugače«?

Opomba »Za tujino drugače« pomeni, da se lahko dobavni rok, način pošiljanja ali razpoložljivost za pošiljke zunaj Nemčije razlikujejo glede na ciljno državo.

Zlasti pri mednarodnih pošiljkah v posameznih primerih preverimo ustrezno obdelavo pošiljke, da se vaše naročilo lahko varno in čim hitreje dostavi.

Kaj pomeni »Na voljo: na zahtevo«?

»Na voljo: na zahtevo« pomeni, da izdelek trenutno ni redno na zalogi ali je na voljo kot posebna pošiljka.

V takih primerih vašo poizvedbo preverimo individualno, na primer glede preostalih zalog, alternativnih izdelkov ali morebitne nove nabave.

Kako najdem ustrezen napajalni kabel za svojo napravo?

Za izbiro napajalnega kabla priporočamo jasen postopek:

  1. določite ustrezen vtič za ciljni trg
  2. določite stran naprave v skladu s standardom IEC 60320, na primer C7, C13 ali C19
  3. izberite potrebno dolžino in ustrezen premer

Dodatne informacije najdete tukaj:

Na kaj moram biti pozoren pri kablih USB-C?

USB-C najprej opisuje le obliko vtiča. Za pravo izbiro je pomembno, ali bo kabel namenjen polnjenju, prenosu podatkov, videu ali kombinaciji vsega tega.

Vsi kabli USB-C ne podpirajo samodejno visoke zmogljivosti polnjenja, hitrih prenosnih hitrosti ali signalov monitorja. Pri profesionalnih uporabah se zato splača natančno preučiti tehnične podatke in predvideno področje uporabe.

Kaj pomenita APC ali UPC pri optičnih vlaknih?

APC in UPC označujeta različne vrste brušenja pri optičnih konektorjih. V praksi jih ne smemo zamenjati, saj lahko sicer pride do težav z dušenjem, odbojem ali združljivostjo.

Če imate konkreten projekt, čim prej preverite tip konektorja, brušenje, enomodni ali večmodni sistem ter načrtovano uporabo.

Kaj lahko storim, če potrebujem drugo dolžino, barvo ali kombinacijo konektorjev?

Za številne omrežne kable, podatkovne kable in adapterje ponujamo izdelke po meri in OEM-konfekcijo, na primer kable drugačnih dolžin, posebne barve, kombinacije konektorjev po meri stranke ali izvedbe, prilagojene posameznim državam.

Več informacij najdete na naši strani Izdelki po meri za industrijo in trgovino.

Od kakšnih količin ponujate izdelke po meri?

Individualne izdelave kablov in OEM-rešitve običajno izvajamo pri srednjih serijah, na primer od približno 500 kosov ali ustrezne vrednosti naročila.

Za konkretne projekte vam z veseljem individualno svetujemo glede minimalnih količin, tehničnih možnosti in modelov dobave.

Ali bom prejel vzorce ali predhodne vzorce?

Za določene projekte je lahko smiselno zagotoviti vzorce ali predhodne vzorce. Ali in v kakšnem obsegu je mogoče zagotoviti vzorec, preverimo v posameznem primeru.

Prosimo, da nas v okviru vašega povpraševanja o projektu neposredno obvestite o tem.

6. Vračila, reklamacije in dobronamernost

Ali imajo poslovni kupci pravico do odstopa od pogodbe?

Ne. Ker dobavljamo izključno podjetnikom v smislu § 14 BGB, za naše stranke ne velja zakonska pravica do odstopa od pogodbe, kot velja v B2C-sektorju.

Ne glede na to v posameznih primerih preučimo rešitve iz dobre volje, zlasti pri napačnih naročilih ali spremembah projekta.

Pod kakšnimi pogoji je mogoč prevzem iz dobronamernosti?

Vračilo iz dobre volje brez napake je mogoče le po predhodni izrecni odobritvi in se ne izvede samodejno.

Pri tem lahko veljajo med drugim naslednji pogoji:

  • minimalna pristojbina za ponovno skladiščenje v višini 15 % neto vrednosti blaga
  • Blago mora biti v brezhibnem stanju in v originalni embalaži
  • predložitev dobavnice in/ali računa

Izdelki po meri in artikli, ki niso redno na zalogi, so načeloma izključeni iz zamenjave.

Kakšna je razlika med reklamacijo in vrnitvijo iz dobre volje?

Reklamacija je prisotna, če obstaja napaka, okvara ali odstopanje od naročenega blaga.

Vračilo iz dobre volje pa se nanaša na blago brez napak, na primer v primeru napačnih naročil, spremenjenih projektnih zahtev ali artiklov, ki niso več potrebni.

Medtem ko se reklamacije preverijo objektivno, je vrnitev iz dobrosrčnosti mogoča le po predhodni odobritvi in pod določenimi pogoji.

Kako naj ravnam v primeru reklamacije?

Prosimo, da nas kontaktirate s kratkim opisom napake, številko zadevnega artikla, količino in, če je mogoče, s slikami problema.

Reklamacijo pošljite na order@mag-kabel.de ali info@mag-kabel.de.

Prosimo, da blaga ne vračate brez predhodnega obvestila. Zadevo bomo čim prej preverili in se z vami dogovorili o nadaljnjih korakih.

7. Skladnost, certifikati in dokumenti

Kje najdem izjave o skladnosti z direktivami RoHS, REACH, WEEE in drugimi?

Vse pomembne izjave, certifikate in izjave o skladnosti najdete na naši strani Informacije, obrazci in izjave.

Tam so med drugim na voljo za prenos dokumenti o RoHS, REACH, WEEE, konfliktnih mineralih, upravljanju kakovosti, socialnih standardih ter potrdila naših proizvodnih tovarn.

Ali MAG podpisuje posamezne obrazce dobaviteljev ali lastne izjave?

Na splošno ne moremo podpisovati ali posebej potrjevati zunanjih, za stranke specifičnih izjav ali obrazcev.

Namesto tega na pregledni strani Informacije, obrazci in izjave na pregleden način objavljamo standardizirane izjave in dokazila.

Ali je MAG član amfori BSCI?

Da, MAG GmbH je članica amfori BSCI in se s tem zavezuje k družbeno odgovornemu vodenju podjetja.

Več informacij najdete na straneh Informacije, obrazci in izjave ter Trajnost in varstvo okolja.

8. BIS-certifikacija za Indijo

Kaj moram vedeti o certifikaciji BIS za Indijo?

Za določene skupine izdelkov in dobave v Indijo lahko veljajo posebne zahteve in dokazila.

Aktualno stanje in možne rešitve smo povzeli na naši informacijski strani o certifikaciji BIS za Indijo.

Ali se situacija glede BIS nanaša tudi na napajalne kable in adapterje za Indijo?

Glede na skupino izdelkov in namen uporabe so za indijski trg lahko pomembne posebne zahteve in dokazila. Ali je izdelek zadeven, je odvisno od konkretne skupine blaga in načrtovanega uvoza.

Če imate konkreten projekt ali številko izdelka, nam ju pošljite na info@mag-kabel.de ali order@mag-kabel.de. V kratkem bomo preverili razpoložljivost in alternative.

9. Kuponi in kodice za popust

Kako in kje unovčim kupone ali popustne kode?
  • Kupone in popustne kode lahko vnesete v košarico na www.mag-kabel.de.
  • Uporaba je mogoča le v navedenem obdobju akcije.
  • Kodo je treba vnesti pred zaključkom naročila. Naknadno upoštevanje ni mogoče.
  • Pri naročilih z rokom dostave v prihodnosti unovčenje spletnih kod za popust ni mogoče.

10. Produktni feed (CSV/TXT)

Ali obstaja produktni feed za bazo izdelkov, cene, zaloge in slike?

Da. Na voljo je produktni feed, ki se posodablja vsako uro in je na voljo za prenos prek HTTP. S tem dobite dostop do pomembnih podatkov o izdelkih, kot so številka izdelka, zaloga, cena, opis in URL-ji slik.

Opomba: Struktura tega seznama se lahko nekoliko razlikuje od dosedanjega formata.

Zaloga: vrednosti zaloge so prikazane z decimalnimi mesti. Vrednost, kot je 156,0000, ustreza 156 kosom.

Tipična področja uporabe:

  • Avtomatska posodobitev cen in zalog v ERP, sistemu za upravljanje zalog ali PIM
  • Oskrba tržnic, cenikov ali partnerjev s podatki o artiklih
  • Uvoz v Excel ali Google Sheets za asortimente in analize
  • Usklajevanje URL-jev slik in opisov za vzdrževanje vsebin
Nasvet iz prakse: Načrtujte redno pridobivanje podatkov v ciljnem sistemu in pri uvozu pretvorite polje zaloge v kosih.

Neposredno do ustreznega področja

Če že veste, kaj potrebujete, se tukaj neposredno preusmerite na najpomembnejše področja: