-
Du har ännu inga artiklar i din varukorg.
Vanliga frågor (FAQ)
I våra FAQ besvarar vi vanliga frågor om B2B-butiken mag-kabel.de – från registrering och beställning till leverans- och betalningsvillkor, specialtillverkningar, returer och efterlevnadsdokument.
1. Allmänt & målgrupp
Vem kan beställa i B2B-butiken mag-kabel.de?
Butiken riktar sig uteslutande till företagare i enlighet med § 14 BGB (tysk civilrättslig lag): det vill säga kommersiella kunder, företag, frilansare, myndigheter och offentliga upphandlare som beställer i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.
Beställningar från konsumenter enligt § 13 BGB accepteras inte.
Jag är privatkund – var kan jag köpa DINIC-produkter?
Privatkunder (konsumenter) beställer i vår B2C-butik: www.dinic-shop.de.
Där kan du också köpa DINIC-produkter som gäst utan permanent registrering.
Hur registrerar jag mig som ny B2B-kund?
För att få tillgång till B2B-butiken måste du först skapa ett kundkonto. Använd för detta registreringen för nya kunder i navigeringen eller i sidhuvudet på webbplatsen.
Ha helst följande uppgifter till hands:
- Företagsnamn och fullständig fakturerings- och leveransadress
- Momsregistreringsnummer (inom EU) eller skattenummer
- Kontaktuppgifter (e-post, telefon) för frågor
- Vid leveranser till Storbritannien även det nödvändiga EORI-numret
Efter fullständig registrering kan du vanligtvis använda ditt kundkonto direkt, så att du kan beställa utan omvägar. Den slutliga kontrollen sker före leveransen.
Hur snabbt sker aktiveringen?
Om uppgifterna är fullständiga och rimliga aktiveras ditt kundkonto tekniskt sett vanligtvis direkt efter registreringen. Det betyder att du kan lägga din beställning direkt i butiken och inte behöver vänta på en separat godkännande.
Innan leveransen kontrollerar vi manuellt dina företagsuppgifter och kreditvärdighet. Om dina uppgifter är korrekta och kreditvärdigheten är i ordning leder denna kontroll vanligtvis inte till någon fördröjning – din beställning kan då behandlas och levereras inom kort.
- Övriga EU-länder: Ange ditt momsregistreringsnummer i kundkontot innan du gör din första beställning.
- Kunder i Storbritannien: Ange det erforderliga EORI-numret i ditt kundkonto innan du beställer.
- Nya kunder utanför Tyskland: Den första leveransen sker alltid mot förskottsbetalning eller PayPal.
Om alla uppgifter är fullständiga står i regel ingenting i vägen för en snabb hantering och leverans.
Hur kan jag kontakta MAG GmbH om jag har frågor?
MAG GmbH
Vechelder Str. 22
38268 Lengede
Telefon: +49 (0)5344 /
9602-0
E-post: info@mag-kabel.de
Öppettider:
Måndag till torsdag: 08:00 – 16:00
Fredag: 08:00 – 15:00
Mer information finns också på vår kontaktsida.
2. Beställning & kundkonto
Hur går en onlinebeställning till på mag-kabel.de?
- Välj artikel och lägg önskad mängd i varukorgen.
- Logga in eller registrera dig som ny B2B-kund.
- Kontrollera faktura- och leveransadress samt leveransland.
- Välj leveranssätt (om det går att välja) och betalningssätt.
- Kontrollera beställningen, acceptera villkoren och skicka beställningen.
Du får sedan en orderbekräftelse via e-post. Leveransen sker vanligtvis inom kort från vårt logistikcenter i Lengede.
Finns det någon online-rabatt i B2B-butiken?
Ja, du får 3 % rabatt på varuvärdet (exklusive moms) på beställningar som görs direkt via onlinebutiken, med förbehåll för eventuella undantag eller särskilda regler.
Denna online-rabatt gäller inte för beställningar som görs utanför webbshopen (t.ex. enbart via e-post).
Kan jag boka en tid för en beställning?
Ja, en bindande tidsplanering är möjlig för fasta beställningar upp till 6 månader i förväg.
För större projektplaneringar, lanseringar eller ramavtal kan i lämpliga fall även en längre planeringshorisont på upp till 12 månader överenskommas gemensamt.
Observera följande:
- Avbokningar eller förskjutningar av överenskomna leveranstider är i princip inte möjliga.
- Vi prövar gärna en förtida leverans i enskilda fall.
- Planerade beställningar kan inte göras via onlinebutiken och är därför inte berättigade till online-rabatter eller rabattkoder.
För tidsbestämda beställningar, vänligen kontakta order@mag-kabel.de eller info@mag-kabel.de.
Tips: För serie- eller följduppdrag kan vi tillsammans planera återkommande avrop.
Kan jag också beställa utanför webbshopen (t.ex. via e-post)?
Ja, beställningar kan i princip också göras utanför webbshopen. Observera dock följande:
- För beställningar utanför webbshopen kan vi inte erbjuda standardiserade fraktkostnader – fraktkostnaderna beräknas individuellt efter faktiskt arbete.
- Online-rabatter (t.ex. 3 % webbshop-rabatt eller rabattkoder) gäller endast för beställningar som görs direkt i butiken.
Av kostnadsskäl rekommenderar vi att beställningar om möjligt görs direkt via webbshopen.
Finns det staffelpriser eller projektvillkor?
För många artiklar erbjuder vi stegvisa priser som visas direkt i butiken. För större projekt, lanseringar eller OEM-leveranser kan individuella villkor avtalas.
Kontakta oss gärna om du har planerade kvantiteter. Tillsammans hittar vi en passande lösning för ditt projekt.
Vilka uppgifter påskyndar en offert- eller projektförfrågan?
Ju mer komplett din förfrågan är, desto snabbare kan vi granska din begäran och ta fram en lämplig offert.
- Artikelnummer eller exakt produktbeteckning
- Önskad kvantitet eller årsbehov
- Leveransland eller målmarknad (t.ex. EU, Storbritannien, Indien)
- Eventuellt önskad längd, färg eller kontaktkombination
- Önskad leveransdatum eller projektperiod
- Dina fullständiga företagsuppgifter för återkoppling
Vid tekniska eller landsspecifika krav är dessa uppgifter särskilt hjälpsamma för att vi snabbt ska kunna hitta rätt lösning.
3. Frakt, leverans och tillägg för små kvantiteter
Hur höga är fraktkostnaderna inom Tyskland?
För beställningar i webbshopen inom Tyskland gäller följande:
- Paketfrakt upp till 399 kg: DHL, 1–2 arbetsdagar, fraktfritt
- Från 400 kg: Spedition, fraktfritt
Mer information finns i våra frakt- och minsta kvantitetstillägg.
Hur höga är fraktkostnaderna till andra EU-länder?
För många EU-länder (t.ex. AT, LU, DK, NL, BE, PL, FR, ES, IT) debiterar vi en fast fraktavgift på 6,50 €för beställningar i webbshopen.
För vissa andra EU-länder (t.ex. CZ, SI, PT) gäller för närvarande en avvikande fraktavgift på 14,95 €.
De aktuella villkoren finns på sidan Frakt- och minsta kvantitetstillägg.
Finns det någon tilläggsavgift för mindre kvantiteter eller ett minimibelopp för beställningar?
Det finns inget fast minimibelopp för beställningar inom EU. Även för många leveranser utanför EU gäller i princip inget fast minimibelopp för beställningar.
För beställningar med ett varuvärde på upp till 40,00 € tillkommer dock en tilläggsavgift för mindre kvantiteter på 9,00 €.
För leveranser till utlandet gäller ett minimivärde på 250,00 € netto (exklusive fraktkostnader).
Hur snabbt levereras beställningarna?
Inom Tyskland skickas lagerförda artiklar vid beställning normalt så att leveransen kan ske nästa arbetsdag (DHL) (utan garanti, beroende på paketleverantören).
För leveranser till andra europeiska länder varierar leveranstiderna beroende på land och transportör.
4. Betalningssätt och fakturor
Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?
- Kunder i Tyskland: Betalning mot faktura (förbehållet granskning och godkännande).
- Nya kunder utanför Tyskland: i princip förskottsbetalning eller PayPal.
- Befintliga internationella kunder: Beroende på land, kreditvärdighet och orderhistorik kan köp på faktura också möjliggöras efter individuell granskning.
Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall avvisa eller anpassa vissa betalningsmetoder.
Får jag en faktura med angiven moms?
Ja, du får en korrekt faktura med alla nödvändiga uppgifter. Om tillämpligt anges den tyska mervärdesskatten (för närvarande 19 %).
För leveranser inom EU gäller de gällande momsreglerna (t.ex. omvänd skattskyldighet vid giltigt momsregistreringsnummer).
5. Produkter, tillgänglighet och specialtillverkningar
Hur ser jag om en artikel finns i lager?
I artikelvyn ser du:
- statusen ”Leveransbar: omedelbart” för varor som finns i lager
- lagerstatus i antal
- eventuella anmärkningar som ”Leveransbar: på begäran (utan leveransdatum)”
Vår B2B-butik visar lagerstatus i realtid så att du kan planera dina projekt på ett tillförlitligt sätt.
Vad betyder anmärkningen ”Utlandet avviker”?
Anmärkningen ”Utlandet avviker” betyder att leveranstid, fraktväg eller tillgänglighet för leveranser utanför Tyskland kan variera beroende på destinationsland.
Särskilt vid internationella leveranser kontrollerar vi i varje enskilt fall vilken fraktmetod som är lämplig, så att din beställning kan levereras säkert och så snabbt som möjligt.
Vad betyder ”Leveransbar: på begäran”?
”Leveransbar: på begäran” betyder att artikeln för närvarande inte finns i lager eller förs som specialartikel.
I dessa fall kontrollerar vi din förfrågan individuellt – till exempel med avseende på restlager, alternativa artiklar eller en eventuell nyanskaffning.
Vad kan jag göra om jag behöver en annan längd, färg eller kontaktkombination?
För många nätkablar, datakablar och adaptrar erbjuder vi specialtillverkningar och OEM-konfektioneringar – t.ex. avvikande kabellängder, specialfärger, kundspecifika kontaktkombinationer eller landsspecifika utföranden.
Mer information finns på vår sida Specialtillverkningar för industri och handel.
Från vilka kvantiteter erbjuder ni specialtillverkningar?
Vi tillverkar individuella kabelkonfektioner och OEM-lösningar i regel från medelstora seriestorlekar, t.ex. från ca 500 stycken eller motsvarande ordervärde.
För konkreta projekt ger vi dig gärna individuell rådgivning om minimikvantiteter, tekniska möjligheter och leveransmodeller.
Får jag prover eller förhandsprover?
För vissa projekt kan det vara lämpligt att tillhandahålla prover eller förhandsprover. Vi prövar i varje enskilt fall om och i vilken omfattning ett prov kan tillhandahållas.
Vänligen kontakta oss direkt i samband med din projektförfrågan.
6. Returer, reklamationer och goodwill
Har kommersiella kunder ångerrätt?
Nej. Eftersom vi endast levererar till företag i enlighet med § 14 BGB (tysk civilrätt) har våra kunder inte samma lagstadgade ångerrätt som inom B2C-området.
Oberoende av detta prövar vi i varje enskilt fall att hitta förmånliga lösningar – särskilt vid felbeställningar eller projektändringar.
Under vilka förutsättningar är en återtagning av godvilja möjlig?
Återtagande av godvilja (utan fel) är endast möjligt efter föregående uttryckligt godkännande från oss och sker inte automatiskt.
Följande villkor kan bland annat gälla:
- Minsta återlagringsavgift på 15 % av varans nettovärde
- Varor i felfritt skick och i originalförpackning
- Framläggande av följesedel och/eller faktura
Specialtillverkade produkter och artiklar som inte finns i lager kan i princip inte bytas.
Vad är skillnaden mellan reklamation och goodwillåtertagande?
En reklamation föreligger när det finns ett fel, en defekt eller en avvikelse från den beställda varan.
En goodwillåtertagning gäller däremot varor utan fel, till exempel vid felbeställningar, ändrade projektkrav eller artiklar som inte längre behövs.
Medan reklamationer granskas objektivt i varje enskilt fall, är en goodwillåtertagning endast möjlig efter föregående godkännande och under vissa villkor.
Hur går jag tillväga vid en reklamation?
Vid reklamationer, vänligen kontakta oss med en kort beskrivning av felet, artikelnumret, kvantiteten och – om möjligt – bilder på problemet.
Skicka din reklamation till order@mag-kabel.de eller info@mag-kabel.de.
Vänligen skicka inte tillbaka varor utan förvarning. Vi granskar ärendet så snabbt som möjligt och kommer överens med dig om hur vi ska gå vidare.
7. Efterlevnad, certifikat och dokument
Var hittar jag RoHS-, REACH-, WEEE- och andra efterlevnadsförklaringar?
Alla viktiga deklarationer, certifikat och efterlevnadsförklaringar finns samlade på vår sida Information, formulär och förklaringar.
Där finns bland annat dokument om RoHS, REACH, WEEE, konfliktmineraler, kvalitetshantering, sociala standarder samt intyg från våra tillverkande fabriker tillgängliga för nedladdning.
Undertecknar MAG individuella leverantörsformulär eller egna deklarationer?
I princip kan vi inte underteckna eller separat bekräfta externa, kundspecifika deklarationer eller formulär.
Istället tillhandahåller vi våra standardiserade förklaringar och intyg på ett transparent sätt på ovan nämnda översiktssida.
Är MAG medlem i amfori BSCI?
Ja, MAG GmbH är medlem i amfori BSCI och förbinder sig därmed att bedriva socialt ansvarsfullt företagande.
Mer information finns på sidan Information, formulär och deklarationer samt i översikten Hållbarhet och miljöskydd.
8. BIS-certifiering för Indien
Vad behöver jag veta om BIS-certifiering för Indien?
Status: 15.01.2026
BIS-certifikatet för vår tidigare tillverkningspartner för Indien löpte ut den 18 juli 2025. Detta kan för närvarande leda till begränsningar för artiklar som är avsedda för den indiska marknaden.
En detaljerad beskrivning av den aktuella situationen samt möjliga lösningar finns på vår informationssida om BIS-certifiering för Indien.
Påverkar BIS-situationen även nätkablar och adaptrar för Indien?
Beroende på produktgrupp och användningsområde kan specifika krav och intyg (bl.a. BIS) vara relevanta för den indiska marknaden. Om en artikel berörs beror på den konkreta varugruppen och den planerade importen.
Vi har sammanfattat den aktuella klassificeringen och våra handlingsmöjligheter på vår informationssida om BIS-certifiering.
Om du har ett konkret projekt eller ett artikelnummer, skicka det gärna till info@mag-kabel.de eller order@mag-kabel.de – vi kontrollerar tillgänglighet och alternativ på kort sikt.
9. Kuponger och rabattkoder
Hur och var löser jag in kuponger eller rabattkoder?
- Kuponger och rabattkoder kan anges i varukorgen på www.mag-kabel.de.
- Inlösen är endast möjligt under den angivna kampanjperioden.
- Koden måste anges innan beställningen slutförs; det är inte möjligt att tillämpa koden i efterhand.
- Vid tidsbestämda beställningar (t.ex. med leveransdatum i framtiden) är det inte möjligt att lösa in online-rabattkoder.
10. Produktfeed (CSV/TXT)
Finns det en produktfeed (CSV) för artikelstam, priser, lager och bilder?
Ja. Vi tillhandahåller en produktfeed (CSV/TXT) som uppdateras varje timme via HTTP-nedladdning. Detta ger dig tillgång till viktig artikeldata, t.ex. artikelnummer, lagerstatus, pris, beskrivning och bild-URL:er.
- Format: CSV/TXT
- Uppdatering: varje timme
- Åtkomst: HTTP-nedladdning
- Feed-URL: https://www.mag-kabel.de/export/MAG-Produktliste.txt
Observera: Strukturen på denna feed kan avvika något från det tidigare formatet.
Lagerstatus: Lagervärdena anges med decimaler. Ett värde som 156,0000 motsvarar 156 stycken.
Möjligheter:
- Automatisk uppdatering av priser och lager i ERP-/varuhantering, PIM eller databas
- Försörjning av marknadsplatser, jämförelseportaler eller partners med artikeldata
- Import till Excel/Google Sheets för utvärderingar, sortiment och prislistor
- Jämförelse av bild-URL:er och beskrivningar för innehållsunderhåll
Rekommendationer:
- Planera in timvis hämtning (t.ex. via schemaläggare/automatisering i målsystemet)
- Konvertera lagerfältet till ”stycken” vid import (t.ex. 156,0000 → 156)
- Vid frågor om fältstrukturen: en kort anmärkning om avvikande struktur räcker