Återtagande av varor av goodwillskäl / Ångerrätt

Återtagande av varor av goodwillskäl och ångerrätt (B2B)

Tydlig information för företagskunder: Som B2B-butik levererar mag-kabel.de uteslutande till företag enligt § 14 BGB. Därför finns det i princip ingen lagstadgad ångerrätt. I vissa fall kan en återtagning av goodwill vara möjlig – vänligen fråga alltid i förväg.

B2B: endast företagare (§ 14 BGB) Ingen ångerrätt i regel Återtagande av goodwill sker endast efter godkännande Retur med RMA-nummer

Viktigt att veta i förväg: Leverans endast till företagare

Butiken riktar sig till handel, näringsliv och industri. Beställningar accepteras uteslutande inom ramen för kommersiell eller egenföretagande verksamhet. Företagskunder har i princip ingen ångerrätt.

Plats / Logistik: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Niedersachsen) – Regionen Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel.

E-post: info@mag-kabel.de Kontakt

Återtagande av goodwillskäl

Om vi godkänner en retur utan fel av goodwillskäl kan avgifter tillkomma, till exempel för lagring och hantering. Minst en återlagringsavgift på 15 % av varans nettovärde debiteras.

  • Vänligen fråga i förväg, eftersom kostnaderna kan variera från fall till fall.
  • Retur endast efter uttryckligt godkännande.
  • Leveranssedel och/eller faktura måste uppvisas.
  • Varorna måste returneras i felfri skick och i originalförpackningen.
  • Specialtillverkade produkter samt artiklar som inte finns i vårt ordinarie lager kan inte bytas.

Så här går en returförfrågan till i praktiken

För att vi snabbt ska kunna avgöra om och på vilka villkor en retur på goodwillbasis är möjlig, är följande förfarande till hjälp:

1. Skicka en förfrågan Ange artikelnummer, antal, leveranssedelnummer/fakturanummer och anledningen till returen.
2. Granskning och erbjudande om återtagande på våra villkor Vi undersöker om ett återtagande på våra villkor är möjligt och meddelar dig villkoren samt de beräknade kostnaderna. Avgiften uppgår till minst 15 % av varans nettovärde.
3. Bekräfta erbjudandet: Om vårt erbjudande uppfyller dina förväntningar räcker det med en kort bekräftelse via e-post.
4. Få ett RMA-nummer Efter din bekräftelse får du ett RMA-nummer från oss för att tydligt identifiera och hantera din retur.
5. Returnera varan Vänligen returnera varan först efter att du har mottagit RMA-numret. Endast oanvända, felfria varor i originalförpackning och med nödvändiga kvitton kan behandlas.

Obs! Vänligen skicka inte tillbaka varan utan föregående godkännande och RMA-nummer. På så sätt undviker du förseningar och onödiga kostnader.

Vanliga frågor

Varför finns det i princip ingen ångerrätt inom B2B?

Butiken levererar uteslutande till företag enligt § 14 i den tyska civillagen (BGB). För kommersiella beställningar finns det i princip ingen lagstadgad ångerrätt.

Vilka avgifter tillkommer vid en återtagning av goodwill?

Avgifterna kan variera beroende på fallet, till exempel för hantering och lagring. Minst en återlagringsavgift på 15 % av varornas nettovärde debiteras.

När får jag ett RMA-nummer?

Om vi kan erbjuda dig en retur av goodwillskäl och de angivna villkoren motsvarar dina förväntningar räcker det med en kort bekräftelse via e-post. Därefter får du ett RMA-nummer från oss för din retur.

Kan jag skicka tillbaka varan direkt?

Nej. Vänligen skicka inte tillbaka varorna förrän du har fått vårt godkännande och mottagit RMA-numret. På så sätt kan returen identifieras entydigt och hanteras snabbt.

Vilka artiklar är undantagna från returrätten?

Specialtillverkade varor samt varor som inte finns i lager är i princip undantagna från byte.

Tillbaka