Zwrot z tytułu gestu dobrej woli / Prawo do odstąpienia od umowy

Zwroty z tytułu gestu dobrej woli i prawo do odstąpienia od umowy (B2B)

Przejrzyste informacje dla klientów biznesowych: Jako sklep B2B, mag-kabel.de realizuje dostawy wyłącznie na rzecz przedsiębiorców zgodnie z § 14 BGB. W związku z tym co do zasady nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. W niektórych przypadkach możliwy jest zwrot towaru w ramach gestu dobrej woli – prosimy zawsze o wcześniejsze zgłoszenie zapytania.

B2B: wyłącznie przedsiębiorcy (§ 14 BGB) Z reguły brak prawa do odstąpienia od umowy Zwrot z tytułu gestu dobrej woli tylko po uzyskaniu zgody Zwrot z numerem RMA

Ważna informacja wstępna: dostawa wyłącznie do przedsiębiorców

Sklep skierowany jest do handlu, rzemiosła i przemysłu. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie w ramach działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej. Klienci biznesowi zasadniczo nie mają prawa do odstąpienia od umowy.

Lokalizacja / logistyka: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Dolna Saksonia) – region Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel.

E-mail: info@mag-kabel.de Kontakt

Zwrot na zasadzie gestu dobrej woli

Jeśli ze względów gestu dobrej woli umożliwimy zwrot towaru bez wad, mogą zostać naliczone opłaty, na przykład za magazynowanie i obsługę. Naliczana jest co najmniej opłata za ponowne magazynowanie w wysokości 15% wartości netto towaru.

  • Prosimy o wcześniejsze zapytanie, ponieważ koszty mogą się różnić w zależności od przypadku.
  • Zwrot możliwy wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody.
  • Należy przedstawić dowód dostawy i/lub fakturę.
  • Towar musi zostać zwrócony w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
  • Produkty wykonane na specjalne zamówienie oraz artykuły, które nie znajdują się na stałym asortymencie, są wyłączone z możliwości wymiany.

Jak w praktyce przebiega wniosek o zwrot w ramach gestu dobrej woli

Abyśmy mogli szybko zdecydować, czy i na jakich warunkach możliwy jest zwrot w ramach gestu dobrej woli, pomocna jest poniższa procedura:

1. Wysyłanie wniosku Należy podać numer(y) artykułu, ilość, numer listu przewozowego/numer faktury oraz powód zwrotu.
2. Weryfikacja i oferta w ramach gestu dobrej woli Sprawdzamy, czy zwrot w ramach gestu dobrej woli jest możliwy, i informujemy Państwa o warunkach oraz przewidywanych kosztach. Opłata wynosi co najmniej 15% wartości netto towaru.
3. Potwierdzenie oferty w ramach gestu dobrej woli Jeśli nasza oferta odpowiada Państwa oczekiwaniom, wystarczy krótkie potwierdzenie przesłane pocztą elektroniczną.
4. Otrzymanie numeru RMA Po potwierdzeniu otrzymają Państwo od nas numer RMA, który pozwoli na jednoznaczną identyfikację i obsługę Państwa zwrotu.
5. Zwrot towaru Prosimy o odesłanie towaru dopiero po otrzymaniu numeru RMA. Rozpatrywane są wyłącznie towary nieużywane, w nienagannym stanie, w oryginalnym opakowaniu oraz z niezbędnymi dokumentami.

Uwaga: Prosimy nie wysyłać zwrotu bez uprzedniej zgody i numeru RMA. Pozwoli to uniknąć opóźnień i niepotrzebnych kosztów.

Często zadawane pytania

Dlaczego w handlu B2B zasadniczo nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy?

Sklep realizuje dostawy wyłącznie na rzecz przedsiębiorców zgodnie z § 14 BGB. W przypadku zamówień komercyjnych zasadniczo nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

Jakie opłaty są pobierane w przypadku zwrotu z tytułu gestu dobrej woli?

Opłaty mogą się różnić w zależności od przypadku, na przykład za obsługę i magazynowanie. Naliczana jest co najmniej opłata za ponowne magazynowanie w wysokości 15% wartości netto towaru.

Kiedy otrzymam numer RMA?

Jeśli możemy zaoferować Państwu zwrot z tytułu gestu dobrej woli, a podane warunki odpowiadają Państwa oczekiwaniom, wystarczy krótkie potwierdzenie e-mailem. Następnie otrzymają Państwo od nas numer RMA do zwrotu towaru.

Czy mogę odesłać towar od razu?

Nie. Prosimy o odesłanie towaru dopiero po uzyskaniu naszej zgody i otrzymaniu numeru RMA. Dzięki temu zwrot będzie można jednoznacznie przyporządkować i szybko zrealizować.

Jakie produkty są wyłączone z możliwości zwrotu?

Produkty wykonane na specjalne zamówienie oraz artykuły, które nie są standardowo dostępne w magazynie, są zasadniczo wyłączone z możliwości wymiany.

Powrót