-
Pirkinių krepšelyje dar neturite jokių prekių.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) verslo klientams
Mūsų DUK skyriuje atsakome į tipiškus klausimus apie B2B parduotuvę mag-kabel.de – nuo registracijos, užsakymų ir pristatymo, mokėjimo būdų ir specialių gaminių iki grąžinimų, atitikties dokumentų, produktų duomenų bei sprendimų mažmeninei prekybai, POS, pakuotėms ir ekspozicijoms.
Ši svetainė skirta specializuotiems prekybininkams, įmonėms, sistemų integratoriams, pramonės įmonėms, viešiesiems užsakovams ir komerciniams pirkėjams, kurie nori greitai, patikimai ir laikydamiesi aiškių B2B procesų įsigyti kabelius, adapterius ir priedus.
Dažnai ieškoma: B2B registracija, pristatymo laikas, sandėlio atsargos, specialūs užsakymai, USB-C, maitinimo laidų pasirinkimas, IEC prietaisų kištukai, C13 / C15 / C19, AWG, šalių kištukai, pakavimo tipai, POS stendai, RoHS / REACH, produktų srautas ir pristatymo išlaidos.
1. Bendroji informacija ir tikslinė grupė
Kas gali užsisakyti B2B parduotuvėje mag-kabel.de?
Parduotuvė skirta tik verslininkams, kaip apibrėžta Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 14 straipsnyje, t. y. komerciniams klientams, įmonėms, laisvai samdomiems specialistams, valdžios institucijoms ir viešiesiems užsakovams, kurie užsako vykdydami savo komercinę ar savarankišką profesinę veiklą.
Vartotojų užsakymai, kaip apibrėžta Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 13 straipsnyje, nepriimami.
Esu privatus klientas – kur galiu įsigyti DINIC produktus?
Privatūs klientai prašomi užsisakyti mūsų B2C parduotuvėje: www.dinic-shop.de.
Ten DINIC produktus galima užsisakyti ir be nuolatinės registracijos.
Kaip užsiregistruoti kaip naujas B2B klientas?
Norėdami patekti į B2B parduotuvę, pirmiausia susikurkite klientų paskyrą. Tam naudokite naujų klientų registraciją navigacijos meniu arba tiesioginę nuorodą į B2B naujų klientų registraciją.
Geriausia turėti paruoštus šiuos duomenis:
- Įmonės pavadinimas ir pilnas sąskaitos bei pristatymo adresas
- PVM kodą ES arba mokesčių mokėtojo numerį
- kontaktiniai duomenys, pvz., el. paštas ir telefono numeris, jei kiltų klausimų
- Pristatymams į Jungtinę Karalystę papildomai reikalingas EORI numeris
Užbaigus registraciją, jūsų klientų paskyra paprastai yra iš karto parengta naudoti, todėl galite užsisakyti prekes be jokių kliūčių. Galutinis patikrinimas atliekamas prieš išsiuntimą.
Kiek laiko trunka paskyros aktyvinimas?
Jei pateikti duomenys yra išsamūs ir patikimi, techninis jūsų kliento paskyros aktyvavimas paprastai įvyksta iš karto po registracijos. Tai reiškia, kad galite pateikti užsakymą tiesiogiai parduotuvėje ir nereikia laukti atskiro patvirtinimo.
Prieš išsiuntimą mes rankiniu būdu patikriname jūsų įmonės duomenis ir kreditingumą. Jei jūsų duomenys teisingi ir kreditingumas yra geras, šis patikrinimas paprastai nesukelia vėlavimo.
- Kitos ES šalys: prašome įvesti savo PVM kodą į klientų paskyrą dar prieš pateikiant pirmąjį užsakymą.
- Klientai iš Jungtinės Karalystės: prašome nurodyti reikiamą EORI numerį savo kliento paskyroje dar prieš pateikiant užsakymą.
- Nauji klientai už Vokietijos ribų: pirmasis pristatymas paprastai atliekamas apmokėjus iš anksto arba per „PayPal“.
Jei visi duomenys yra išsamūs, paprastai niekas netrukdo greitam užsakymo apdorojimui ir greitam pristatymui.
Kaip galiu susisiekti su „MAG GmbH“, jei turiu klausimų?
MAG GmbH
Vechelder Straße 22
38268 Lengede
Telefonas: +49 (0)5344 / 9602-0
El. paštas: info@mag-kabel.de
Darbo laikas:
Pirmadieniais–ketvirtadieniais: 08:00–16:00 val.
Penktadieniais: 08:00–15:00 val.
2. Užsakymas ir kliento paskyra
Kaip vyksta užsakymas internetu svetainėje mag-kabel.de?
- Pasirinkite prekes ir įdėkite norimą kiekį į krepšelį.
- Prisijunkite arba užsiregistruokite kaip naujas B2B klientas.
- Patikrinkite sąskaitos ir pristatymo adresą bei pristatymo šalį.
- Pasirinkite pristatymo ir mokėjimo būdą.
- Patikrinkite užsakymą, sutikite su bendrosiomis sąlygomis ir išsiųskite užsakymą.
Po to el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą. Prekės, kurios yra sandėlyje, paprastai išsiunčiamos per trumpą laiką iš mūsų logistikos centro Lengede.
Ar B2B parduotuvėje taikoma internetinė nuolaida?
Taip, už užsakymus, pateiktus tiesiogiai internetu, gausite 3 % nuolaidą nuo prekių vertės be PVM, išskyrus galimas išimtis ar specialias taisykles.
Ši internetinė nuolaida netaikoma užsakymams, kurie pateikiami ne per internetinę parduotuvę.
Ar galiu užsakyti prekes su pristatymo data?
Taip, privalomą susitarimą dėl termino galima sudaryti dėl fiksuotų užsakymų iki 6 mėnesių iš anksto.
Didesnių projektų planavimui, diegimui ar bendriems poreikiams tinkamais atvejais galima kartu suderinti ir ilgesnį planavimo laikotarpį – iki 12 mėnesių.
- Atšaukti ar atidėti sutartus terminus iš esmės negalima.
- Kiekvienu konkrečiu atveju mielai patikrinsime galimybę pristatyti prekes anksčiau.
- Užsakymai su nustatytu terminu negali būti pateikiami per internetinę parduotuvę, todėl jiems netaikomos internetinės nuolaidos ar nuolaidų kodai.
Dėl užsakymų su nustatytu terminu kreipkitės į order@mag-kabel.de arba info@mag-kabel.de.
Ar galiu užsisakyti ne per internetinę parduotuvę, pavyzdžiui, el. paštu?
Taip, užsakymus iš esmės galima pateikti ir ne per internetinę parduotuvę. Tačiau atkreipkite dėmesį:
- Pristatymo išlaidos tokiems užsakymams skaičiuojamos individualiai, atsižvelgiant į sąnaudas.
- Internetinės nuolaidos, pavyzdžiui, 3 % internetinės parduotuvės nuolaida arba nuolaidų kodai, galioja tik užsakymams, kurie pateikiami tiesiogiai parduotuvėje.
Dėl išlaidų taupymo, jei įmanoma, rekomenduojama užsakymus pateikti tiesiogiai internetinėje parduotuvėje.
Ar yra pakopinės kainos ar projekto sąlygos?
Daugeliui prekių siūlome pakopines kainas, kurios yra tiesiogiai nurodytos parduotuvėje. Didesniems projektams, diegimams ar OEM tiekimams galima susitarti dėl individualių sąlygų.
Jei planuojate pirkti didesnį kiekį, susisiekite su mumis. Kartu ieškosime tinkamo sprendimo jūsų projektui.
Kokie duomenys pagreitina pasiūlymo ar projekto užklausos apdorojimą?
Kuo išsamesnis jūsų užklausimas, tuo greičiau galėsime jį išnagrinėti ir parengti tinkamą pasiūlymą.
- Prekės numeris arba tikslus produkto pavadinimas
- norimas kiekis arba metinis poreikis
- Pristatymo šalis arba tikslinė rinka
- pageidaujamas ilgis, spalva arba kištukų derinys
- pageidaujamas pristatymo terminas arba projekto laikotarpis
- išsamūs įmonės duomenys, jei reikės papildomos informacijos
Jei yra techninių ar konkrečiai šaliai būdingų reikalavimų, ši informacija ypač padeda mums greitai patikrinti tinkamą sprendimą.
3. Siuntimas, pristatymas ir priedas už mažą kiekį
Kiek kainuoja siuntimas Vokietijos teritorijoje?
Internetinės parduotuvės užsakymams Vokietijos teritorijoje taikoma:
- Siuntinių siuntimas iki 399 kg: DHL, 1–2 darbo dienos, nemokamas pristatymas
- nuo 400 kg: transporto kompanija, pristatymas nemokamas
Išsamią informaciją rasite mūsų siuntimo ir mokėjimo sąlygose.
Kiek kainuoja pristatymas į kitas ES šalis?
Daugeliui ES šalių internetinės parduotuvės užsakymams taikome 6,50 €fiksuotą pristatymo mokestį.
Tam tikroms kitoms ES šalims šiuo metu taikomas kitoks 14,95 €pristatymo mokestis.
Aktualias sąlygas rasite puslapyje „Pristatymo ir mokėjimo sąlygos“.
Ar taikomas priedas už mažą kiekį arba minimali užsakymo vertė?
ES viduje nėra nustatytos minimalios užsakymo vertės. Daugeliui siuntų už ES ribų taip pat iš esmės netaikoma minimali užsakymo vertė.
Tačiau užsakymams, kurių prekių vertė neviršija 40,00 €, taikomas 9,00 € priedas už mažą kiekį.
Pristatymams užjūrio šalyse taikoma minimali prekių vertė – 250,00 € be PVM ir be pristatymo išlaidų.
Kiek greitai pristatomi užsakymai?
Vokietijoje sandėlyje esančios prekės paprastai išsiunčiamos taip, kad pristatymas per DHL būtų atliktas kitą darbo dieną, tačiau tai nėra garantuojama ir priklauso nuo siuntų tarnybos.
Pristatymo į kitas Europos šalis terminai skiriasi priklausomai nuo šalies ir siuntų tarnybos.
4. Mokėjimo būdai ir sąskaitos
Kokie mokėjimo būdai yra galimi?
- Klientai Vokietijoje: apmokėjimas pagal sąskaitą, su sąlyga, kad bus atliktas patikrinimas ir patvirtinimas
- Nauji klientai už Vokietijos ribų: iš esmės išankstinis mokėjimas arba „PayPal“
- Tarptautiniai esami klientai: priklausomai nuo šalies, kreditingumo ir užsakymų istorijos, po individualaus patikrinimo taip pat gali būti leidžiama pirkti pagal sąskaitą
Mes pasiliekame teisę atskirais atvejais atmesti arba pakeisti tam tikrus mokėjimo būdus.
Ar gausiu sąskaitą su nurodytu PVM?
Taip, gausite tinkamą sąskaitą su visais reikiamais duomenimis. Jei taikoma, joje bus nurodytas Vokietijos PVM.
Tiekimui ES viduje taikomos galiojančios PVM taisyklės, pavyzdžiui, atvirkštinio apmokestinimo procedūra, jei turite galiojantį PVM kodą.
5. Produktai, prieinamumas ir užsakymai pagal individualius reikalavimus
Kaip sužinoti, ar prekė yra sandėlyje?
Prekės aprašyme matysite, be kita ko:
- statusą „Pristatoma: iš karto“ prekėms, esančioms sandėlyje
- sandėlyje esančių vienetų skaičių
- jei taikoma, pastabas, pvz., „Pristatoma: pagal užsakymą“
Mūsų B2B parduotuvė rodo sandėlio atsargas realiuoju laiku, kad galėtumėte patikimai planuoti užsakymus ir projektus.
Ką reiškia pastaba „Užsienyje skiriasi“?
Pastaba „Užsienyje skiriasi“ reiškia, kad pristatymo laikas, pristatymo būdas ar prieinamumas pristatymams už Vokietijos ribų gali skirtis priklausomai nuo paskirties šalies.
Ypač tarptautinių siuntų atveju kiekvienu konkrečiu atveju patikriname tinkamą siuntimo tvarką, kad jūsų užsakymas būtų pristatytas saugiai ir kuo greičiau.
Ką reiškia „Pristatoma: pagal užklausą“?
„Pristatoma: pagal užklausą“ reiškia, kad prekė šiuo metu nėra reguliariai prieinama sandėlyje arba yra laikoma specialiuoju užsakymu.
Tokiais atvejais mes individualiai išnagrinėjame jūsų užklausą, pavyzdžiui, atsižvelgdami į likusius atsargų kiekius, alternatyvias prekes ar galimą naują pirkimą.
Ką galiu daryti, jei man reikia kito ilgio, spalvos ar kištukų derinio?
Daugeliui maitinimo kabelių, duomenų perdavimo kabelių ir adapterių siūlome specialius gaminius ir OEM komplektavimą, pavyzdžiui, kitokio ilgio kabelius, specialias spalvas, klientui pritaikytus kištukų derinius arba konkrečiai šaliai pritaikytus variantus.
Daugiau informacijos rasite mūsų puslapyje „Specialūs gaminiai pramonei ir prekybai“.
Nuo kokių kiekių siūlote specialius gaminius?
Individualius kabelių komplektus ir OEM sprendimus paprastai įgyvendiname nuo vidutinių serijų dydžių, pavyzdžiui, nuo maždaug 500 vienetų arba atitinkamos užsakymo vertės.
Priklausomai nuo modelio, sertifikavimo, medžiagų prieinamumo ir projekto apimties, minimalūs kiekiai, gamybos laikas ir pristatymo modelis gali individualiai skirtis.
Konkrečių projektų atveju mielai individualiai patarsime dėl minimalių kiekių, techninių galimybių ir tinkamų pristatymo modelių.
Ar gausiu pavyzdžius ar išankstinius pavyzdžius?
Tam tikriems projektams gali būti naudinga pateikti pavyzdžius ar išankstinius pavyzdžius. Ar ir kokiomis sąlygomis pavyzdys gali būti pateiktas, mes vertiname kiekvienu konkrečiu atveju.
Prašome tiesiogiai kreiptis į mus dėl to, pateikdami savo projekto užklausą.
6. Maitinimo kabeliai, kištukai, skerspjūvis ir tikslinės rinkos
Kaip rasti tinkamą maitinimo laidą savo įrenginiui?
Renkantis maitinimo laidą rekomenduojama laikytis aiškios tvarkos:
- nustatyti tinkamą kištuką tikslinei rinkai
- nustatyti prietaiso pusę pagal IEC 60320, pavyzdžiui, C7, C13, C15 arba C19
- pasirinkti reikiamą ilgį ir tinkamą skerspjūvį
- patikrinti laido tipą, naudojimo aplinką ir reikalingus sertifikatus
Daugiau informacijos rasite čia:
Koks skirtumas tarp C13, C15 ir C19?
C13 yra klasikinė šaltųjų prietaisų kištukų rūšis, skirta daugeliui IT, biuro ir buitinių prietaisų. C15 yra pritaikytas aukštesnėms temperatūroms ir naudojamas, pavyzdžiui, šiltųjų prietaisų atveju. C19 naudojamas galingesniems prietaisams, serveriams, PDU ir stelažų aplinkoms.
Daugiau informacijos rasite vadove „Kaip teisingai pasirinkti C13, C15 ar C19“.
Kada šaliai pritaikytas maitinimo laidas yra geresnis pasirinkimas nei adapteris?
Trumpalaikiams pereinamiesiems sprendimams gali tikti adapteris. Nuolatiniam naudojimui, eksportui, serijiniams prietaisams ir profesionalioms instaliacijoms tinkamas šaliai pritaikytas maitinimo laidas paprastai yra geresnis sprendimas.
Daugiau informacijos rasite vadove „Maitinimo laidas ar adapteris?“.
Ką reiškia AWG maitinimo laidų ir kabelių atveju?
AWG yra amerikietiška laidų skerspjūvio matavimo sistema. Kuo mažesnis AWG skaičius, tuo didesnis laidų skerspjūvis. AWG gali būti ypač svarbus kalbant apie JAV maitinimo laidus, tarptautinius projektus ir technines specifikacijas.
Daugiau informacijos rasite vadove „AWG ir skerspjūvis“.
Ką reiškia tokių laidų pavadinimai kaip H05VV-F ar H07RN-F?
Kabelio pavadinimai suteikia informacijos apie laidų sandarą, apvalkalo medžiagą, gyslų skaičių, skerspjūvį ir naudojimo sritį. Jie padeda atliekant techninį pasirinkimą, rengiant konkursų dokumentus ir projektų dokumentaciją.
Daugiau informacijos rasite vadove „Kaip suprasti kabelių pavadinimus“.
Kada verta rinktis halogenų neturinčius maitinimo kabelius?
Halogenų neturintys maitinimo kabeliai, dar vadinami LSZH, yra ypač naudingi ten, kur gaisro atveju svarbu, kad susidarytų mažiau dūmų ir mažiau korozinių degimo dujų, pavyzdžiui, viešuosiuose pastatuose, duomenų centruose, infrastruktūros projektuose ar jautriose techninėse aplinkose.
Daugiau informacijos rasite vadove „Halogenų neturintys maitinimo kabeliai / LSZH“.
Kokie sertifikatai yra svarbūs maitinimo kabeliams?
Priklausomai nuo tikslinės rinkos ir produkto, gali būti svarbūs, be kita ko, VDE, ENEC, SEV, UL arba CSA sertifikatai. Lemiamą vaidmenį vaidina naudojimo šalis, įrenginių derinys, paskirtis ir konkretus produkto sertifikatas.
Daugiau informacijos rasite vadove „ENEC sertifikavimas ir pripažinimas Europoje“.
Į ką reikia atkreipti dėmesį renkantis maitinimo kabelius Šveicarijai?
Šveicarijoje ypač svarbūs J tipo maitinimo kištukai ir atitinkami leidimai, pvz., SEV. Taip pat svarbu atskirti 10 A ir 16 A taikymus.
Daugiau informacijos rasite vadove „Šveicarijos maitinimo kabeliai ir kištukai“.
Į ką reikia atkreipti dėmesį renkantis maitinimo laidus JAV?
JAV svarbūs, be kita ko, NEMA kištukai, 120 V / 60 Hz bei atitinkami sertifikatai, pvz., UL arba CSA. Taip pat svarbią vaidmenį atlieka AWG duomenys.
Daugiau informacijos rasite vadove „JAV maitinimo laidai ir kištukiniai lizdai“.
7. USB-C, optiniai ir duomenų kabeliai
Į ką reikėtų atkreipti dėmesį renkantis USB-C kabelius?
USB-C pirmiausia apibūdina tik kištuko formą. Norint pasirinkti tinkamą kabelį, svarbu žinoti, ar jis bus naudojamas įkrovimui, duomenų perdavimui, vaizdo perdavimui ar jų deriniui.
Ne kiekvienas USB-C kabelis automatiškai palaiko didelę įkrovimo galią, greitą duomenų perdavimą ar monitoriaus signalus. Todėl profesionaliems taikymams verta atidžiai peržiūrėti techninius duomenis ir numatytą naudojimo sritį.
Daugiau informacijos rasite mūsų vadove „Kaip teisingai pasirinkti USB-C kabelį – įkrovimas, duomenys, vaizdas“ bei informaciniame puslapyje „Thunderbolt“ arba „USB4“.
Ar kiekvienas USB-C kabelis gali būti naudojamas monitoriui, dokui ar vaizdui?
Ne. USB-C pirmiausia apibūdina tik jungties formą. Ar kabelis palaiko vaizdo perdavimą, monitoriaus prijungimą ar doką, priklauso nuo konkrečių kabelio ir galinio įrenginio specifikacijų.
Todėl, jei naudojate ekranus, dokus ir daugiafunkcinius prievadus, visada turėtumėte patikrinti, ar reikalinga vaizdo funkcija yra aiškiai palaikoma.
Kada USB4 arba „Thunderbolt 4“ yra tinkami biurui, dokams ir monitorių darbo vietoms?
Šiuolaikinėms darbo vietų konfigūracijoms su dokavimo stotele, keliais monitoriais, greitais SSD arba didele įkrovimo galia USB4 arba „Thunderbolt 4“ gali būti tinkamas pasirinkimas.
Svarbu, kad kabelis, dokas ir galinis įrenginys techniškai derėtų tarpusavyje. Naudojant sudėtingas programas, rekomenduojame atkreipti dėmesį į duomenų perdavimo greitį, maitinimo tiekimą ir reikiamą vaizdo palaikymą.
Ką reiškia APC arba UPC, kai kalbama apie šviesolaidį?
APC ir UPC žymi skirtingus optinio pluošto jungčių šlifavimo tipus. Praktikoje jų negalima painioti, nes kitaip gali kilti slopinimo, atspindžio ar suderinamumo problemų.
Jei turite konkretų projektą, kuo anksčiau patikrinkite jungties tipą, šlifavimą, vienmodį ar daugiamodį, taip pat numatytą naudojimo paskirtį.
8. Mažmeninė prekyba, POS, pakuotės ir stendai
Kokias pakavimo rūšis mag-kabel.de siūlo mažmeninei prekybai, POS ir pramonei?
Daugelis prekių, priklausomai nuo naudojimo srities, yra prieinamos įvairių tipų pakuotėse. Tai, be kita ko, yra didmeninės pakuotės, DINIC polietileniniai maišeliai, DINIC akcijų kartoninės dėžės ir DINIC blisterinės dėžutės.
- Bulk: skirta OEM, pramonei, projektams ir tiesioginiam produktų naudojimui
- DINIC Polybag: taupanti vietą ir praktiška sandėliams, aptarnavimui ir paprastam prekių pateikimui
- DINIC akcijų kartonas: tinka akcijų plotams, prekystaliams ir greitai besisukančioms prekėms
- DINIC Blister Box: matomam produktų pateikimui lentynose arba ant kabliukų sienos
Daugiau informacijos rasite čia: Pakuočių rūšys mag-kabel.de.
Ar taip pat siūlote sprendimus POS, kasos zonai, prekystaliui ar prekybos plotams?
Taip. Mes padedame prekybos klientams, siūlydami mažmeninės prekybos sprendimus POS, kasos zonai, prekystaliui, sienų ekspozicijoms, lentynoms, riedančioms ekspozicijoms ir akcijų zonoms.
Tikslas – pardavimus skatinantis, erdvę tausojantis ir aiškus produktų pateikimas skirtingoms prekybos formoms.
Daugiau informacijos rasite čia: Mažmeninės prekybos sprendimai POS, stendams ir pakuotėms.
Ar yra prekystalio stendai arba pardavimui paruošti POS paketai?
Taip. Pasirinktoms produktų grupėms siūlome prekystalio stendus ir kompaktiškus POS paketus, kurie ypač tinka prekystaliui, kasos zonai ir papildomai prekybai.
Jei ieškote tinkamo stendo sprendimo savo platinimo kanalui ar prekybos plotui, susisiekite su mumis. Mes padėsime jums pasirinkti tinkamus produktus ir pateikimo formas.
Ar MAG padeda planuoti asortimentą ar prekybos plotų išdėstymą?
Taip. Mes teikiame ekspozicijos pasiūlymus POS ir prekybos plotams, kad produktai būtų protingai suderinti pagal vietą, išdėstymą ir tikslinę grupę.
Tai taikoma, pavyzdžiui, prekystalių zonoms, kasų zonoms, sienoms, lentynoms, akcijų zonoms ar kompaktiškiems ekspozicijos sprendimams.
9. Grąžinimai, pretenzijos ir geranoriškumas
Ar verslo klientai turi teisę atsisakyti sutarties?
Ne. Kadangi mes tiekiame prekes tik verslininkams, kaip apibrėžta Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 14 straipsnyje, mūsų klientams netaikoma įstatyminė teisė atsisakyti sutarties, kaip B2C sektoriuje.
Nepaisant to, kiekvienu konkrečiu atveju mes svarstome galimybę taikyti nuolaidą, ypač esant klaidingiems užsakymams ar projekto pakeitimams.
Kokiomis sąlygomis galima grąžinti prekes iš geranoriškumo?
Grąžinimas dėl geranoriškumo be trūkumų galimas tik gavus išankstinį aiškų sutikimą ir nevyksta automatiškai.
Tokiu atveju gali būti taikomos, be kita ko, šios sąlygos:
- Minimalus grąžinimo mokestis – 15 % prekių grynosios vertės
- Prekės turi būti nepriekaištingos būklės ir originalioje pakuotėje
- Pristatymo lapo ir (arba) sąskaitos faktūros pateikimas
Specialiai pagaminti gaminiai ir prekės, kurių paprastai nėra sandėlyje, iš esmės negali būti keičiami.
Koks yra skirtumas tarp pretenzijos ir grąžinimo geranoriškumo pagrindu?
Reklamacija pateikiama, jei yra trūkumas, defektas arba neatitikimas užsakytai prekei.
Grąžinimas geranoriškumo pagrindu, priešingai, taikomas prekėms be trūkumų, pavyzdžiui, klaidingai užsakytoms prekėms, pasikeitusiems projekto reikalavimams ar nebereikalingoms prekėms.
Nors pretenzijos yra nagrinėjamos objektyviai, grąžinimas geranoriškumo pagrindu yra galimas tik gavus išankstinį leidimą ir laikantis tam tikrų sąlygų.
Kaip elgtis pretenzijos atveju?
Prašome susisiekti su mumis, pateikdami trumpą trūkumo aprašymą, atitinkamą prekės numerį, kiekį ir, jei įmanoma, problemos nuotraukas.
Siųskite savo pretenziją adresu order@mag-kabel.de arba info@mag-kabel.de.
Prašome nesiųsti prekių be išankstinio pranešimo. Mes kuo greičiau išnagrinėsime atvejį ir suderinsime tolesnius veiksmus su jumis.
10. Atitiktis, sertifikatai ir dokumentai
Kur rasti RoHS, REACH, WEEE ir kitus atitikties pareiškimus?
Visus svarbius pareiškimus, sertifikatus ir atitikties pareiškimus rasite mūsų svetainės skyriuje „Informacija, formos ir pareiškimai“.
Ten, be kita ko, galima atsisiųsti dokumentus apie RoHS, REACH, WEEE, konfliktinius mineralus, kokybės vadybą, socialinius standartus, taip pat mūsų gamintojų gamyklų patvirtinimus.
Ar MAG pasirašo individualias tiekėjų formas ar savus pareiškimus?
Iš esmės mes negalime pasirašyti ar atskirai patvirtinti jokių išorinių, klientams skirtų deklaracijų ar formų.
Vietoj to mes skaidriai pateikiame standartizuotus pareiškimus ir įrodymus apžvalgos puslapyje „Informacija, formos ir pareiškimai“.
Ar MAG yra amfori BSCI narė?
Taip, „MAG GmbH“ yra „amfori BSCI“ narė ir įsipareigoja laikytis socialiai atsakingo verslo valdymo principų.
Daugiau informacijos rasite puslapiuose „Informacija, formos ir pareiškimai“ bei „Tvarumas ir aplinkos apsauga“.
11. BIS sertifikavimas Indijoje
Ką reikia žinoti apie BIS sertifikavimą Indijoje?
Tam tikroms produktų grupėms ir pristatymams į Indiją gali būti taikomi specialūs reikalavimai ir įrodymų pateikimo reikalavimai.
Aktualią situaciją ir galimus sprendimus apibendrinome mūsų informaciniame puslapyje apie BIS sertifikavimą Indijai.
Ar BIS reikalavimai taikomi ir maitinimo laidams bei adapteriams, skirtiems Indijai?
Priklausomai nuo produktų grupės ir paskirties, Indijos rinkai gali būti taikomi specialūs reikalavimai ir įrodymų pateikimo reikalavimai. Ar tai taikoma konkrečiam gaminiui, priklauso nuo konkrečios prekių grupės ir planuojamo importo.
Jei turite konkretų projektą arba prekės numerį, prašome juos atsiųsti mums adresu info@mag-kabel.de arba order@mag-kabel.de. Mes greitai patikrinsime, ar prekė yra prieinama, ir pasiūlysime alternatyvas.
12. Kuponai ir nuolaidų kodai
Kaip ir kur galiu panaudoti kuponus ar nuolaidų kodus?
- Kuponus ir nuolaidų kodus galima įvesti krepšelyje svetainėje mag-kabel.de.
- Išpirkti juos galima tik nurodytu akcijos laikotarpiu.
- Kodą reikia įvesti prieš užbaigiant užsakymą. Vėlesnis įskaitymas nėra galimas.
- Jei užsakymas yra su ateities pristatymo data, internetinių nuolaidų kodų panaudoti negalima.
13. Prekių sąrašas (CSV/TXT)
Ar yra produktų srautas, skirtas prekių katalogui, kainoms, atsargoms ir nuotraukoms?
Taip. Mes teikiame kas valandą atnaujinamą produktų srautą per HTTP atsisiuntimą. Taip jūs gaunate prieigą prie svarbių prekių duomenų, tokių kaip prekės numeris, atsargos, kaina, aprašymas ir nuotraukų URL.
- Formatas: CSV / TXT
- Atnaujinimas: kas valandą
- Prieiga: atsisiuntimas per HTTP
- Srauto URL: MAG-Produktliste.txt
Pastaba: šio srauto struktūra gali šiek tiek skirtis nuo ankstesnio formato.
Sandėlio atsargos: atsargų kiekiai pateikiami su dešimtųjų skaičių tikslumu. Pavyzdžiui, skaičius 156,0000 reiškia 156 vienetus.
Tipinės taikymo sritys:
- Automatinis kainų ir atsargų atnaujinimas ERP, prekių valdymo ar PIM sistemose
- Prekių duomenų teikimas prekybos platformoms, kainoraščiams ar partneriams
- Importavimas į „Excel“ ar „Google Sheets“ asortimentams ir analizėms
- Vaizdų URL adresų ir aprašymų suderinimas turinio priežiūrai
Praktinis patarimas: suplanuokite reguliarų duomenų paėmimą iš tikslinės sistemos ir importuojant perskaičiuokite atsargų lauką į vienetus.
Tiesiogiai į tinkamą sritį
Jei jau žinote, ko jums reikia, čia galite tiesiogiai pereiti į svarbiausius skyrius:
Į B2B parduotuvę | Nauji B2B klientai | Individualūs užsakymai | Maitinimo kištukai | Prietaisų kištukai | Maitinimo laidų skerspjūvis | Mažmeninė prekyba, POS ir stendai | Pakuotės tipai | Formos ir paaiškinimai | B2B patarimai