Preguntas más frecuentes (FAQ)

Vales y códigos de descuento

¿Cómo y dónde canjeo vales o códigos de descuento?

  • Los vales y códigos de descuento pueden canjearse en nuestro sitio web www.mag-kabel.de.
  • Sólo pueden canjearse durante el periodo promocional especificado.
  • El código debe introducirse en la cesta de la compra antes de finalizar el proceso de pedido.
  • No es posible acreditar el código posteriormente.

Programación del pedido

¿Puedo programar los pedidos?

  • Ahora es posible concertar citas con hasta 12 meses de antelación para pedidos vinculantes. Tenga en cuenta que no es posible cancelar o aplazar las fechas acordadas. No obstante, en determinadas circunstancias existe la posibilidad de entrega anticipada, que estaremos encantados de comprobar para usted caso por caso.

  • Lamentablemente, no es posible realizar pedidos en línea para pedidos con fechas concretas, por lo que en estos casos no se pueden utilizar descuentos en línea ni códigos de descuento. Para pedidos programados, envíe su consulta directamente a order@mag-kabel.de o info@mag-kabel.de.

Devolución de productos

¿Cómo puedo devolver productos como particular?

  • Para particulares, comerciantes o autoridades públicas: Visite nuestra tienda B2C en www.dinic-shop.de.

Formas de pago

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

  • Clientes en Alemania: Pago a cuenta.
  • Clientes internacionales: Pago por adelantado o PayPal.
  • Solicitud de compra a cuenta para clientes internacionales: Solicitud: Compra a cuenta
  • Cada solicitud de compra a cuenta se comprueba individualmente. Nos reservamos el derecho a denegar la compra a cuenta en determinados casos.

Cumplimiento y normas

¿Dónde puedo encontrar información sobre conformidad y normas?

  1. Acceso a la información: Aquí puede encontrar toda la información relevante sobre temas como RoHS, REACH, WEEE, minerales conflictivos, gestión de calidad y normas sociales.
  2. Confirmación de declaraciones externas: No firmamos ni avalamos ninguna declaración externa. Nos comprometemos a cumplir estas normas en nuestros procesos empresariales.
  3. Protección del medio ambiente y responsabilidad social: Concedemos gran importancia al cumplimiento de las normas medioambientales y sociales y aplicamos las directrices y reglamentos pertinentes en nuestras actividades empresariales.
  4. Pertenencia a amfori BSCI: MAG GmbH es miembro de amfori BSCI y, por tanto, está comprometida con la gobernanza empresarial socialmente responsable.

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