-
Pirkinių krepšelyje dar neturite jokių prekių.
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
DUK atsakome į tipinius klausimus apie B2B parduotuvę mag-kabel.de - nuo registracijos ir užsakymo, pristatymo ir mokėjimo sąlygų iki pritaikytų produktų ir atitikties dokumentų.
1. Bendra informacija ir tikslinė grupė
Kas gali užsisakyti B2B parduotuvėje mag-kabel.de?
Parduotuvė skirta tik verslininkams, kaip apibrėžta BGB (Vokietijos civilinio kodekso) 14 straipsnyje: t. y. komerciniams klientams, įmonėms, laisvai samdomiems darbuotojams, valdžios institucijoms ir viešiesiems klientams, kurie užsako vykdydami savo komercinę ar nepriklausomą profesinę veiklą.
Vartotojų užsakymai, kaip apibrėžta BGB 13 straipsnyje, nepriimami.
Esu privatus klientas - kur galiu įsigyti DINIC gaminių?
Privačių klientų (vartotojų) prašome užsisakyti mūsų B2C parduotuvėje: www.dinic-shop.de .
Ten taip pat galite įsigyti DINIC gaminių kaip svečias be nuolatinės registracijos.
Kaip užsiregistruoti kaip naujam B2B klientui?
Norėdami patekti į B2B parduotuvę, pirmiausia sukurkite kliento paskyrą. Norėdami tai padaryti, naudokitės naršyklėje arba svetainės antraštėje esančia naujo kliento registracija.
Idealiu atveju turėtumėte būti pasiruošę šiuos duomenis:
- Įmonės pavadinimą ir pilną atsiskaitymo bei pristatymo adresą
- PVM mokėtojo kodą (ES) arba mokesčių mokėtojo kodą
- kontaktinius duomenis (el. paštas, telefonas), kuriais galima pateikti užklausas
Patikrinę aktyvuosime jūsų B2B paskyrą, kad galėtumėte užsakinėti komerciniams klientams skirtomis sąlygomis.
Kaip galėčiau susisiekti su "MAG GmbH", jei kiltų klausimų?
MAG GmbH
Vechelder Str. 22
38268 Lengede
Telefonas: +49 (0)5344 / 9602-0
El. paštas: info@mag-kabel.de
Dabartinį logistikos centro darbo laiką rasite svetainės apačioje arba kontaktų puslapyje.
2. užsakymas ir kliento paskyra
Kaip veikia užsakymas internetu mag-kabel.de?
- Pasirinkite prekę ir į pirkinių krepšelį įmeskite norimą kiekį.
- Prisijunkite arba užsiregistruokite kaip naujas B2B klientas.
- Patikrinkite sąskaitos išrašymo ir pristatymo adresą bei pristatymo šalį.
- Pasirinkite pristatymo būdą (jei yra) ir mokėjimo būdą.
- Patikrinkite užsakymą, sutikite su taisyklėmis ir sąlygomis ir išsiųskite užsakymą.
Tada el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą. Užsakymai paprastai išsiunčiami per trumpą laiką iš mūsų logistikos centro Lengede.
Ar B2B parduotuvėje taikoma internetinė nuolaida?
Taip, tiesiogiai per internetinę parduotuvę pateiktiems užsakymams taikoma 3 % nuolaida nuo prekių vertės (plius PVM), atsižvelgiant į visas išimtis ar specialias taisykles.
Ši internetinė nuolaida netaikoma užsakymams, kurie atliekami ne internetinėje parduotuvėje (pvz., tik elektroniniu paštu).
Ar galiu suplanuoti užsakymą?
Taip, galima susitarti dėl įrišimo užsakymų iki 6 mėnesių į priekį.
Atkreipkite dėmesį į tai:
- Atšaukti ar nukelti sutartų datų paprastai neįmanoma.
- Atskirais atvejais mielai svarstome galimybę pristatyti prekę anksčiau.
- Suplanuotų užsakymų negalima pateikti per internetinę parduotuvę, todėl jiems negali būti taikomos internetinės nuolaidos ar nuolaidų kodai.
Dėl planinių užsakymų prašome kreiptis el. paštu order@mag-kabel.de arba info@mag-kabel.de.
Patarimas: Serijinių ar tęstinių užsakymų atveju galime kartu suplanuoti pasikartojančius iškvietimus, kad optimizuotume jūsų projekto logistiką.
Ar galiu užsakyti ir ne internetinėje parduotuvėje (pvz., el. paštu)?
Taip, užsakymus galima pateikti ir už internetinės parduotuvės ribų. Tačiau atkreipkite dėmesį:
- Užsakymams ne internetinėje parduotuvėje negalime pasiūlyti standartinio vienodo siuntimo tarifo - siuntimo išlaidos apskaičiuojamos individualiai, atsižvelgiant į laiką ir pastangas.
- Internetinės nuolaidos (pvz., 3 % internetinės parduotuvės nuolaida arba nuolaidų kodai) taikomos tik tiesiogiai parduotuvėje pateiktiems užsakymams.
Dėl išlaidų priežasčių rekomenduojame, jei įmanoma, užsakymus pateikti tiesiogiai internetinėje parduotuvėje.
Ar yra graduotų kainų arba projekto sąlygų?
Daugeliui prekių siūlome diferencijuotas kainas, kurios pateikiamos tiesiogiai parduotuvėje. Dėl individualių sąlygų galima susitarti didesniems projektams, diegimui ar OEM tiekimui.
Dėl planuojamų kiekių susisiekite su mumis. Kartu rasime tinkamą sprendimą jūsų projektiniam verslui.
3. siuntimo, pristatymo ir minimalaus kiekio mokestis
Kokios yra pristatymo Vokietijoje išlaidos?
Toliau nurodytos išlaidos taikomos internetinės parduotuvės užsakymams Vokietijoje:
- DHL, 1-2 darbo dienos, nemokamas pristatymas
- Nuo 400 kg: ekspeditorius, nemokamas pristatymas
Išsamią informaciją rasite mūsų siuntimo ir minimalaus kiekio priemoka .
Kokios siuntimo į kitas ES šalis išlaidos?
Daugeliui ES šalių (pvz., AT, LU, DK, NL, BE, PL, FR, ES, IT) internetinės parduotuvės užsakymams taikome fiksuotą 6,50 EUR pristatymo mokestį.
Kitoms šalims (pvz., Čekijai, Slovėnijai, Portugalijai) taikomas kitoks fiksuotas mokestis. Dabartines sąlygas taip pat rasite puslapyje Pristatymo ir minimalaus kiekio mokestis .
Ar taikomas minimalus kiekio mokestis arba minimali užsakymo vertė?
ES nėra nustatyta mažiausia užsakymo vertė. Tačiau užsakymams, kurių vertė neviršija 40,00 EUR, taikomas 9,00 EUR minimalaus kiekio mokestis.
Siunčiant į užsienį, taikoma mažiausia užsakymo vertė - 250,00 EUR (neto, neįskaitant siuntimo).
Kaip greitai pristatomi užsakymai?
Vokietijoje sandėlyje esančios prekės paprastai išsiunčiamos užsakymo metu, kad būtų pristatytos kitą darbo dieną (DHL) (be garantijos, priklausomai nuo siuntų tarnybos).
Siunčiant į kitas Europos šalis, pristatymo laikas priklauso nuo šalies ir siuntimo paslaugų teikėjo.
4. mokėjimo būdai ir sąskaitos faktūros
Kokie mokėjimo būdai galimi?
- Klientai Vokietijoje: Mokėjimas į sąskaitą (patikrinus ir patvirtinus).
- Tarptautiniai klientai: Išankstinis mokėjimas arba "PayPal".
- Tarptautiniams klientams, atlikus individualų patikrinimą, galima prašyti pirkti į sąskaitą.
Pasiliekame teisę atskirais atvejais atmesti arba koreguoti tam tikrus mokėjimo būdus.
Ar gausiu sąskaitą faktūrą su nurodytu PVM?
Taip, gausite tinkamą sąskaitą faktūrą su visais reikalingais duomenimis. Jei reikia, bus nurodytas Vokietijos PVM (šiuo metu 19 %).
Siunčiant prekes Bendrijos viduje ES, taikomos galiojančios PVM taisyklės (pvz., atvirkštinio apmokestinimo procedūra su galiojančiu PVM mokėtojo kodu).
5 Produktai, prieinamumas ir individualūs produktai
Kaip atpažinti, ar prekė yra sandėlyje?
Tai galite pamatyti prekės rodinyje:
- prekių, kurios yra sandėlyje, būseną "Available: Immediately".
- atsargų lygį vienetais
- jei taikoma, tokią informaciją kaip "Turima: pagal pareikalavimą (be datos)".
Mūsų B2B parduotuvėje atsargų lygis rodomas realiuoju laiku, kad galėtumėte patikimai planuoti savo projektus.
Ką reiškia "Available: on request"?
"Turima: pagal užsakymą" reiškia, kad šiuo metu prekės nėra reguliariai tiekiamos iš sandėlio arba ji įtraukta į sąrašą kaip speciali prekė.
Tokiais atvejais jūsų užklausą patikrinsime individualiai, pavyzdžiui, dėl likusių atsargų, alternatyvių prekių ar galimų naujų pirkimų.
Ką daryti, jei man reikia kitokio ilgio, spalvos ar jungčių derinio?
Daugeliui maitinimo kabelių, duomenų perdavimo kabelių ir adapterių siūlome pagal užsakymą pagamintus gaminius ir OEM mazgus, pavyzdžiui, kitokio ilgio kabelius, specialias spalvas, konkrečiam klientui pritaikytus kištukų derinius arba konkrečiai šaliai pritaikytas versijas.
Daugiau informacijos rasite mūsų puslapyje " Individualūs gaminiai pramonei ir prekybai ".
Nuo kokio kiekio siūlote pagal užsakymą pagamintus gaminius?
Paprastai realizuojame atskirus kabelių mazgus ir OEM sprendimus nuo vidutinio dydžio serijų, pvz., nuo maždaug 500 vienetų arba atitinkamos užsakymo vertės.
Specifiniams projektams (mechanikos inžinerija, medicinos technika, baldų gamyba, IT ir (arba) tinklo technologijos, mažmeninė prekyba ir t. t.) mielai patarsime individualiai dėl mažiausių kiekių, techninių galimybių ir pristatymo modelių.
Ar gausiu pavyzdžių arba išankstinių pavyzdžių?
Tam tikriems projektams gali būti naudinga pateikti pavyzdžius arba išankstinius pavyzdžius. Kiekvienu konkrečiu atveju patikrinsime, ar galima pateikti pavyzdį ir kokia apimtimi.
Kreipkitės į mus tiesiogiai, pateikdami užklausą dėl projekto.
6 Grąžinimai, skundai ir gera valia
Ar komerciniai klientai turi teisę atšaukti užsakymą?
Ne. Kadangi prekes tiekiame tik verslininkams, kaip apibrėžta Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 14 straipsnyje, mūsų klientai neturi įstatyminės teisės atšaukti užsakymą, kaip B2C sektoriuje.
Nepaisant to, atskirais atvejais, ypač neteisingų užsakymų ar projekto pakeitimų atveju, ieškosime sprendimų, kaip juos pritaikyti.
Kokiomis sąlygomis galima atšaukti užsakymą gera valia?
Grąžinti prekę kaip geros valios gestą (be defektų) galima tik gavus mūsų išankstinį aiškų leidimą ir tai nėra automatiška.
Be kitų sąlygų, gali būti taikomos šios sąlygos:
- minimalus 15 % prekių grynosios vertės mokestis.
- prekės turi būti nepriekaištingos būklės ir originalioje pakuotėje
- Pateikiamas važtaraštis ir (arba) sąskaita faktūra
Pagal užsakymą pagaminti produktai ir prekės, kurios nėra nuolat sandėlyje, paprastai nekeičiamos.
Kaip man elgtis, jei gaunu skundą?
Skundo atveju kreipkitės į mus, trumpai aprašydami gedimą, nurodydami prekės numerį, kiekį ir, jei įmanoma, problemos nuotraukas.
Skundą siųskite adresu order@mag-kabel.de arba info@mag-kabel.de. Mes kuo greičiau patikrinsime procesą ir su jumis suderinsime tolesnius veiksmus.
7 Atitiktis, sertifikatai ir dokumentai
Kur galiu rasti RoHS, REACH, WEEE ir kitas atitikties deklaracijas?
Visas svarbias deklaracijas, sertifikatus ir atitikties deklaracijas galite rasti centralizuotai mūsų informacijos, formų ir deklaracijų puslapyje.
Jame, be kita ko, rasite dokumentus apie RoHS, REACH, WEEE, konfliktinių iškasenų, kokybės valdymo, socialinių standartų ir mūsų gamybos gamyklų sertifikatus, kuriuos galima atsisiųsti.
Ar MAG pasirašo atskirų tiekėjų formas arba savo deklaracijas?
Iš esmės negalime pasirašyti ar atskirai patvirtinti jokių išorinių, konkrečiam klientui skirtų deklaracijų ar formų.
Vietoj to savo standartizuotas deklaracijas ir sertifikatus skaidriai pateikiame pirmiau minėtame apžvalgos puslapyje. Čia rasite visą svarbią informaciją apie mūsų atitikties ir kokybės standartus.
Ar MAG yra "amfori BSCI" narys?
Taip, "MAG GmbH" yra " amfori BSCI" narė, todėl yra įsipareigojusi laikytis socialiai atsakingo įmonių valdymo principų.
Išsamią informaciją apie mūsų įsipareigojimą dėl darbo sąlygų, žmogaus teisių ir aplinkos apsaugos taip pat rasite Informacijos, formų ir deklaracijų puslapyje bei Tvarumo ir aplinkos apsaugos apžvalgoje.
8 BIS sertifikavimas Indijoje
Ką reikia žinoti apie BIS sertifikavimą Indijoje?
Mūsų ankstesnio gamybos partnerio Indijai išduoto BIS sertifikato galiojimas baigėsi 2025 m. liepos 18 d. Kadangi šiuo metu tam tikriems gamintojams galiojimo terminas nepratęstas, gali būti apribotas tiekimas Indijos rinkai.
Išsamų situacijos aprašymą ir galimus sprendimus rasite mūsų informaciniame puslapyje apie BIS sertifikatą .
9. kuponai ir nuolaidų kodai
Kaip ir kur galima panaudoti kuponus arba nuolaidų kodus?
- Kuponus ir nuolaidų kodus galima įvesti į pirkinių krepšelį svetainėje www.mag-kabel.de.
- Juos galima panaudoti tik nurodytu akcijos laikotarpiu.
- Kodas turi būti įvestas prieš baigiant užsakymą; jo negalima panaudoti atgaline data.
- Nuolaidų kodai internetu negali būti panaudoti planuotiems užsakymams (pvz., su pristatymo data ateityje).