-
Még nincsenek tételek a kosaradban.
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
GYIK-jeinkben a mag-kabel.de B2B üzletre vonatkozó tipikus kérdésekre válaszolunk - a regisztrációtól és a rendeléstől kezdve a szállítási és fizetési feltételeken át a személyre szabott termékekig és a megfelelőségi dokumentumokig.
1. Általános információk és célcsoport
Ki rendelhet a mag-kabel.de B2B shopban?
A webáruház kizárólag a BGB (német polgári törvénykönyv) 14. §-a szerinti vállalkozóknak szól: azaz kereskedelmi ügyfeleknek, cégeknek, szabadúszóknak, hatóságoknak és közmegrendelőknek, akik kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységük gyakorlása során rendelnek.
A BGB 13. §-a szerinti fogyasztók megrendeléseit nem fogadjuk el.
Magánvásárló vagyok - hol vásárolhatok DINIC termékeket?
Magánügyfelek (fogyasztók) a B2C üzletünkben rendelhetnek: www.dinic-shop.de .
A DINIC termékeket ott vendégként is megvásárolhatja állandó regisztráció nélkül.
Hogyan regisztrálhatok új B2B vásárlóként?
A B2B üzlethez való hozzáféréshez először hozzon létre egy ügyfélfiókot. Ehhez használja a navigációban vagy a weboldal fejlécében található új ügyfél regisztrációt.
Ideális esetben a következő adatokkal kell rendelkeznie:
- Cégnév és teljes számlázási és szállítási cím
- HÉA-azonosítószám (az EU-n belül) vagy adószám.
- elérhetőségek (e-mail, telefon) kérdések esetén
Az ellenőrzést követően aktiváljuk B2B-fiókját, hogy a kereskedelmi ügyfeleknek szánt feltételekkel rendelhessen.
Hogyan léphetek kapcsolatba a MAG GmbH-val, ha kérdésem van?
MAG GmbH
Vechelder Str. 22
38268 Lengede
Telefon: +49 (0)5344 / 9602-0
E-mail: info@mag-kabel.de
A logisztikai központ aktuális nyitvatartási ideje a weboldal láblécében vagy a kapcsolatfelvételi oldalon található.
2. megrendelés és ügyfélszámla
Hogyan működik az online rendelés a mag-kabel.de oldalon?
- Válasszon ki egy terméket, és tegye a kívánt mennyiséget a kosárba.
- Jelentkezzen be vagy regisztráljon új B2B ügyfélként.
- Ellenőrizze a számlázási és szállítási címet, valamint a szállítási országot.
- Válassza ki a szállítási módot (ha van) és a fizetési módot.
- Ellenőrizze a megrendelést, fogadja el a feltételeket és küldje el a megrendelést.
Ezt követően e-mailben visszaigazolást kap a megrendelésről. A megrendeléseket általában rövid időn belül feladjuk a lengedei logisztikai központunkból.
Van online kedvezmény a B2B üzletben?
Igen, az online áruházon keresztül közvetlenül leadott megrendelések esetén az áru értékéből (plusz ÁFA) 3% kedvezményt kap, az esetleges kivételektől és különleges előírásoktól függően.
Ez az online kedvezmény nem vonatkozik azokra a megrendelésekre, amelyeket az online áruházon kívül (pl. kizárólag e-mailben) bonyolítanak le.
Megrendelésemet ütemezhetem?
Igen, a kötelező érvényű megrendelésekre akár 6 hónappal előre is lehet időpontot egyeztetni.
Kérjük, vegye figyelembe ezt:
- A megbeszélt időpontoklemondása vagy elhalasztása általában nem lehetséges.
- Egyedi esetekben szívesen mérlegeljük a korai átadást.
- Az ütemezett megrendelések nem adhatók le az online áruházon keresztül, ezért nem jogosultak online kedvezményekre vagy kedvezménykódokra.
Menetrend szerinti megrendelésekkel kapcsolatban kérjük, forduljon a order@mag-kabel.de vagy a info@mag-kabel.de címre.
Tipp: Sorozat- vagy utólagos megrendelések esetén a projektlogisztika optimalizálása érdekében közösen megtervezhetjük az ismétlődő lehívásokat.
Rendelhetek a webshopon kívül is (pl. e-mailben)?
Igen, a webshopon kívül is lehet rendelni. Felhívjuk azonban a figyelmét:
- A webshopon kívüli megrendelésekre nem tudunk egységes szállítási átalányt kínálni - a szállítási költségeket egyedileg, az idő és a ráfordítás függvényében számítjuk ki.
- Az online kedvezmények (pl. 3%-os webshop-kedvezmény vagy kedvezménykódok) csak a közvetlenül a webshopban leadott megrendelésekre vonatkoznak.
Költségek miatt javasoljuk, hogy a megrendeléseket lehetőség szerint közvetlenül a webshopon keresztül adják le.
Léteznek degresszív árak vagy projektfeltételek?
Számos tételre vonatkozóan kínálunk differenciált árakat, amelyek közvetlenül az üzletben jelennek meg. Nagyobb projektek, bevezetések vagy OEM-szállítások esetén egyedi feltételekről lehet megállapodni.
Kérjük, a tervezett mennyiségekkel kapcsolatban vegye fel velünk a kapcsolatot. Együtt megtaláljuk a megfelelő megoldást az Ön projektüzlete számára.
3. Szállítási, szállítási és minimális mennyiségi felár
Mennyi a szállítási költség Németországon belül?
A következők a Németországon belüli webshopos megrendelésekre vonatkoznak:
- Csomagküldés 399 kg-ig: DHL, 1-2 munkanap, ingyenes kiszállítás.
- 400 kg-tól: szállítmányozó, ingyenes kiszállítás.
Részletek a szállítási és minimális mennyiségi felárban találhatók.
Mennyi a szállítási költség más uniós országokba?
Számos uniós országba (pl. AT, LU, DK, NL, BE, PL, FR, ES, IT) 6,50 € szállítási átalánydíjat számítunk fel a webshopos megrendelések után.
Más országok (pl. Csehország, Szlovénia, Portugália) esetében más átalánydíjat alkalmazunk. Az aktuális feltételek a Szállítási és minimális mennyiségi felár oldalon is megtalálhatóak.
Van minimális mennyiségi felár vagy minimális rendelési érték?
Az EU-n belül nincs rögzített minimális rendelési érték. Azonban a 40,00 € értékhatárig terjedő megrendelésekre 9,00 € minimális mennyiségi felár vonatkozik.
Tengerentúli szállítás esetén a rendelés minimális értéke 250,00 € (nettó, szállítási költség nélkül).
Milyen gyorsan szállítják ki a megrendeléseket?
Németországon belül a raktáron lévő termékeket általában a megrendeléskor feladjuk, így a kiszállítás a következő munkanapon megtörténhet (DHL) (garancia nélkül, a csomagküldő szolgálattól függően).
Más európai országokba történő szállítás esetén a szállítási idő az országtól és a szállítási szolgáltatótól függően változik.
4. fizetési módok és számlák
Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?
- Németországi ügyfelek: Számlán történő fizetés (ellenőrzés és jóváhagyás függvényében).
- Nemzetközi ügyfelek: Előre fizetés vagy PayPal.
- A nemzetközi ügyfelek számára a számlás vásárlás egyedi ellenőrzés után kérhető.
Fenntartjuk a jogot, hogy egyes fizetési módokat egyedi esetekben elutasítsunk vagy kiigazítsunk.
Kapok majd számlát, amelyen az ÁFA szerepel?
Igen, megfelelő számlát fog kapni minden szükséges adattal. Adott esetben feltüntetjük a német áfát (jelenleg 19%).
Az EU-n belüli Közösségen belüli szállítások esetén a vonatkozó ÁFA-szabályok érvényesek (pl. fordított adózási eljárás érvényes ÁFA-azonosítószámmal).
5 Termékek, elérhetőség és testreszabott termékek
Hogyan ismerhetem fel, hogy egy termék raktáron van-e?
Ezt a cikk nézetben láthatja:
- a "Rendelkezésre áll: Azonnal" státusz a raktáron lévő áruk esetében .
- a raktárkészlet szintje egységekben
- adott esetben az olyan információk, mint például a "Rendelkezésre áll: kérésre (dátum nélkül)".
B2B üzletünk valós időben jeleníti meg a készletszinteket, így Ön megbízhatóan megtervezheti projektjeit.
Mit jelent a "Rendelkezésre áll: kérésre" kifejezés?
A "Rendelkezésre áll: kérésre" azt jelenti, hogy az adott termék jelenleg nem áll rendszeresen raktáron, vagy különleges termékként szerepel.
Ezekben az esetekben egyedileg ellenőrizzük a megkeresését - például a fennmaradó készlet, alternatív tételek vagy esetleges új beszerzések tekintetében.
Mit tehetek, ha más hosszúságra, színre vagy csatlakozókombinációra van szükségem?
Számos tápkábel, adatkábel és adapter esetében kínálunk egyedi gyártású termékeket és OEM-összeállításokat - például eltérő kábelhosszúságokat, különleges színeket, ügyfélspecifikus dugókombinációkat vagy országspecifikus változatokat.
További információkat talál az Egyedi gyártású termékek az ipar és a kereskedelem számára oldalunkon.
Milyen mennyiségtől kínálnak egyedi termékeket?
Egyedi kábelszerelvényeket és OEM-megoldásokat általában közepes szériamérettől, pl. kb. 500 darabtól vagy ennek megfelelő rendelési értéktől valósítunk meg.
Speciális projektek (gépgyártás, orvostechnika, bútorgyártás, IT/hálózati technológia, kiskereskedelem stb.) esetén szívesen adunk egyedi tanácsot a minimális mennyiségekről, műszaki lehetőségekről és szállítási modellekről.
Kapok majd mintákat vagy előzetes mintákat?
Bizonyos projektek esetében hasznos lehet a minták vagy előzetes minták biztosítása. Eseti alapon megvizsgáljuk, hogy biztosítható-e minta, és ha igen, milyen mértékben.
Kérjük, a projektkérés részeként vegye fel velünk közvetlenül a kapcsolatot.
6 Visszatérítés, reklamáció és jóhiszeműség
Van-e a kereskedelmi ügyfeleknek elállási joguk?
Nem. Mivel kizárólag vállalkozóknak szállítunk a német polgári törvénykönyv (BGB) 14. szakasza értelmében, ügyfeleinknek nincs törvényes elállási joguk, mint a B2C szektorban.
Ettől függetlenül egyedi esetekben - különösen hibás megrendelések vagy projektmódosítások esetén - keressük az alkalmazkodó megoldásokat.
Milyen feltételek mellett lehetséges a jóhiszemű elállás?
A jóindulatból történő (hibátlan) visszaküldés csak előzetes kifejezett engedélyünkkel lehetséges, és nem automatikus.
Többek között a következő feltételek vonatkozhatnak:
- Az áruk nettó értékének legalább 15 %-a visszavételi díj .
- Az áru kifogástalan állapotban és eredeti csomagolásban
- szállítólevél és/vagy számla bemutatása
Az egyedi gyártású termékek és a nem rendszeresen raktáron lévő termékek általában ki vannak zárva a cseréből.
Hogyan kell eljárni reklamáció esetén?
Reklamáció esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a hiba rövid leírásával, az érintett cikkszámmal, a mennyiséggel és - ha lehetséges - a problémát ábrázoló képekkel.
Reklamációját küldje el a order@mag-kabel.de vagy a info@mag-kabel.de címre. A lehető leggyorsabban ellenőrizzük az eljárást, és egyeztetjük Önnel a további lépéseket.
7 Megfelelés, tanúsítványok és dokumentumok
Hol találom a RoHS, REACH, WEEE és egyéb megfelelőségi nyilatkozatokat?
Minden fontos nyilatkozat, tanúsítvány és megfelelőségi nyilatkozat központilag megtalálható az Információk, űrlapok és nyilatkozatok oldalon.
Ott többek között a következőket találja a RoHS, REACH, WEEE, konfliktusos ásványi anyagok, minőségirányítás, szociális szabványok és a gyártóüzemek tanúsítványai dokumentumai letölthetők.
A MAG aláírja az egyes beszállítói űrlapokat vagy saját nyilatkozatokat?
Elvileg nem tudunk aláírni vagy külön megerősíteni semmilyen külső, ügyfélspecifikus nyilatkozatot vagy űrlapot.
Ehelyett szabványosított nyilatkozatainkat és tanúsítványainkat átlátható módon a fent említett áttekintő oldalon tesszük közzé. Így minden lényeges információt megkaphat a megfelelőségünkről és a minőségi szabványainkról.
A MAG tagja az amfori BSCI-nek?
Igen, a MAG GmbH tagja az amfori BSCI-nek, és ezáltal elkötelezett a társadalmilag felelős vállalatirányítás mellett.
A munkafeltételek, az emberi jogok és a környezetvédelem iránti elkötelezettségünkről részletesen tájékozódhat az Információk, űrlapok és nyilatkozatok oldalon, valamint a Fenntarthatóság és környezetvédelem áttekintésben.
8 BIS tanúsítás India számára
Mit kell tudni az Indiára vonatkozó BIS-tanúsításról?
Korábbi gyártási partnerünk Indiára vonatkozó BIS-tanúsítványa 2025. július 18-án lejárt. Mivel jelenleg nincs meghosszabbítás bizonyos gyártók számára, az indiai piacra történő szállítások korlátozására kerülhet sor.
A helyzet részletes leírását és a lehetséges megoldásokat a BIS-tanúsításról szóló információs oldalunkon találja.
9. utalványok és kedvezménykódok
Hogyan és hol válthatom be az utalványokat vagy kedvezménykódokat?
- Az utalványokat és kedvezménykódokat a www.mag-kabel.de weboldalon a kosárba lehet beírni .
- Csak a megadott promóciós időszakban válthatók be.
- A kódot a megrendelés véglegesítése előtt kell megadni; utólag nem váltható be.
- Az online kedvezménykódok nem válthatók be ütemezett megrendelésekre (pl. jövőbeli szállítási határidővel).