Gyakran ismételt kérdések (GYIK) üzleti ügyfelek számára

GYIK-ünkben válaszolunk a mag-kabel.de B2B-áruházhoz kapcsolódó tipikus kérdésekre – a regisztrációtól, a megrendeléstől és a szállítástól kezdve a fizetési módokon és az egyedi gyártáson át egészen a visszaküldésekig, a megfelelőségi dokumentumokig és a termékadatokig.

Az oldal szakkereskedőknek, vállalatoknak, rendszerházaknak, ipari vállalkozásoknak, közbeszerzési szervezeteknek és ipari beszerzőknek szól, akik gyorsan, megbízhatóan és egyértelmű B2B-folyamatok segítségével szeretnének kábeleket, adaptereket és kiegészítőket beszerezni.

Gyakran keresett kifejezések: B2B regisztráció, szállítási idő, raktárkészlet, egyedi gyártás, USB-C, hálózati kábelek választéka, RoHS / REACH, termékadatok és szállítási költségek.

1. Általános információk és célcsoport

Ki rendelhet a mag-kabel.de B2B-áruházban?

A bolt kizárólag a BGB 14. §-a értelmében vett vállalkozóknak szól, azaz kereskedelmi ügyfeleknek, vállalatoknak, szabadfoglalkozásúaknak, hatóságoknak és közbeszerzési szerződő feleknek, akik kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységük keretében rendelnek.

A BGB 13. §-a szerinti fogyasztók megrendeléseit nem fogadjuk el.

Magánszemély vagyok – hol vásárolhatok DINIC termékeket?

Magánszemélyek kérjük, rendeljenek a B2C-webáruházunkban: www.dinic-shop.de.

Ott a DINIC termékeket állandó regisztráció nélkül is megrendelheti.

Hogyan regisztrálhatok új B2B-ügyfélként?

A B2B-áruházhoz való hozzáféréshez először hozzon létre egy ügyfélfiókot. Ehhez használja az új ügyfél regisztrációt a navigációs sávban vagy a weboldal fejlécében.

Ideális esetben tartsa készenlétben a következő adatokat:

  • Cégnév és teljes számlázási és szállítási cím
  • ÁFA-szám az EU-n belül, illetve adószám
  • Kapcsolattartási adatok, például e-mail és telefonszám esetleges kérdések esetére
  • az Egyesült Királyságba történő szállítások esetén emellett a szükséges EORI-szám

A regisztráció befejezése után ügyfélfiókja általában azonnal használhatóvá válik, így közvetlenül megrendelést adhat le. A végső ellenőrzés a szállítás előtt történik.

Mennyi idő alatt történik az aktiválás?

Teljes és hiteles adatok esetén ügyfélfiókjának technikai aktiválása általában közvetlenül a regisztráció után megtörténik. Ez azt jelenti, hogy megrendelését közvetlenül a boltban adhatja le, és nem kell külön engedélyre várnia.

A szállítás előtt manuálisan ellenőrizzük vállalati adatait és hitelképességét. Ha adatai helyesek és hitelképessége rendben van, ez az ellenőrzés általában nem okoz késedelmet.

  • Egyéb EU-tagállamok: Kérjük, már az első megrendelés előtt adja meg az áfa-számát az ügyfélfiókjában.
  • Egyesült Királyságbeli ügyfelek: Kérjük, a megrendelés előtt adja meg a szükséges EORI-számot is az ügyfélfiókjában.
  • Új ügyfelek Németországon kívül: Az első szállítás alapvetően előlegfizetéssel vagy PayPal-on keresztül történik.

Ha minden adat teljes körűen rendelkezésre áll, általában semmi sem áll a gyors feldolgozás és a rövid határidőn belüli szállítás útjában.

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a MAG GmbH-val, ha kérdésem van?

MAG GmbH
Vechelder Straße 22
38268 Lengede

Telefon: +49 (0)5344 / 9602-0
E-mail: info@mag-kabel.de

Nyitvatartási idő:
Hétfő–csütörtök: 08:00–16:00 óra
Péntek: 08:00–15:00 óra

2. Megrendelés és ügyfélfiók

Hogyan zajlik az online megrendelés a mag-kabel.de oldalon?
  1. Válassza ki a terméket, és tegye a kívánt mennyiséget a kosárba.
  2. Jelentkezzen be, vagy regisztráljon új B2B-ügyfélként.
  3. Ellenőrizze a számlázási és szállítási címet, valamint a szállítási országot.
  4. Válassza ki a szállítási és fizetési módot.
  5. Ellenőrizze a megrendelést, fogadja el az ÁSZF-et, majd küldje el a megrendelést.

Ezt követően e-mailben megerősítést kap a megrendelésről. A raktáron lévő termékeket általában rövid időn belül kiszállítjuk lengedei logisztikai központunkból.

Van online kedvezmény a B2B-boltban?

Igen, a közvetlenül az online áruházon keresztül leadott megrendelésekre 3% kedvezményt kap az áruértékből (áfa nélkül), az esetleges kivételektől és különleges szabályozásoktól függően.

Ez az online kedvezmény nem vonatkozik azokra a megrendelésekre, amelyeket a webáruházon kívül bonyolítanak le.

Megadhatok egy megrendeléshez határidőt?

Igen, a rögzített megrendelések esetében legfeljebb 6 hónappal előre lehet kötelező érvényű határidőt egyeztetni.

Nagyobb projekttervezések, bevezetések vagy keretszükségletek esetén megfelelő körülmények között akár 12 hónapos tervezési időtáv is közösen egyeztethető.

  • A megállapodott határidők lemondása vagy elhalasztása elvileg nem lehetséges.
  • Egyedi esetekben szívesen megvizsgáljuk a korai szállítás lehetőségét.
  • Az időponttal ellátott megrendeléseket nem lehet az online áruházon keresztül leadni, ezért azok nem jogosultak online kedvezményekre vagy kedvezménykódokra.

Időponttal rendelkező megrendelések esetén kérjük, forduljon a order@mag-kabel.de vagy a info@mag-kabel.de címre.

Rendelhetek a webáruházon kívül is, például e-mailben?

Igen, a megrendelések alapvetően a webáruházon kívül is lehetségesek. Kérjük, vegye figyelembe azonban:

  • Az ilyen megrendelések esetén a szállítási költségeket egyénileg, a felmerülő költségek alapján számoljuk ki.
  • Az online kedvezmények, mint például a 3%-os webáruházi kedvezmény vagy a kedvezménykódok, csak a webáruházban közvetlenül leadott megrendelésekre vonatkoznak.

Költségmegtakarítási okokból javasoljuk, hogy a megrendeléseket lehetőség szerint közvetlenül az online áruházon keresztül adja le.

Vannak-e mennyiségi árak vagy projektfeltételek?

Számos termék esetében lépcsőzetes árakat kínálunk, amelyek közvetlenül megjelennek a boltban. Nagyobb projektek, bevezetések vagy OEM-szállítások esetén egyedi feltételekről lehet megállapodni.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a tervezett darabszámmal kapcsolatban. Együtt megvizsgáljuk a projektjéhez legmegfelelőbb megoldást.

Mely adatok gyorsítják fel az ajánlat- vagy projektkérés feldolgozását?

Minél teljesebb az Ön megkeresése, annál gyorsabban tudjuk megvizsgálni az ügyét és elkészíteni a megfelelő ajánlatot.

  • Cikkszám vagy pontos termékleírás
  • kívánt mennyiség vagy éves igény
  • Szállítási ország vagy célpiac
  • kívánt hossz, szín vagy csatlakozó kombináció
  • kívánt szállítási határidő vagy projekt időtartama
  • teljes cégadatok esetleges visszakérdezés esetére

Műszaki vagy országspecifikus követelmények esetén ezek az adatok különösen hasznosak, hogy gyorsan megvizsgálhassuk a megfelelő megoldást.

3. Szállítás, kézbesítés és kis mennyiségű rendelés felára

Mennyibe kerül a szállítás Németországon belül?

A németországi webshop-megrendelésekre az alábbiak vonatkoznak:

  • Csomagszállítás 399 kg-ig: DHL, 1–2 munkanap, házhoz szállítás
  • 400 kg felett: szállítmányozó, házhoz szállítás

A részleteket a szállítási és fizetési feltételeinkben találja.

Mennyibe kerül a szállítás más EU-országokba?

Számos EU-ország esetében a webshop-megrendelésekre 6,50 €szállítási díjat számolunk fel.

Bizonyos további EU-országok esetében jelenleg eltérő, 14,95 €-s átalánydíj érvényes.

Az aktuális feltételeket a Szállítási és fizetési feltételek oldalon találja.

Van-e kis mennyiségű rendelés esetén felár vagy minimális rendelési érték?

Az EU-n belül nincs rögzített minimális rendelési érték. Az EU-n kívüli szállítások esetében is alapvetően nincs rögzített minimális rendelési érték.

A 40,00 €-ig terjedő árú megrendelések esetén azonban 9,00 € kis mennyiségű rendelés felárat számítunk fel.

Tengerentúli szállítások esetén a minimális áruérték 250,00 € nettó, szállítási költségek nélkül.

Milyen gyorsan szállítják ki a megrendeléseket?

Németországon belül a raktáron lévő termékeket általában úgy küldjük el, hogy a szállítás a következő munkanapon DHL-lel történjen, garancia nélkül és a csomagszolgáltatótól függően.

Európai országokba történő szállítások esetén a szállítási idő az országtól és a szállítótól függően változik.

4. Fizetési módok és számlák

Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?
  • Németországi ügyfelek: számlás fizetés, ellenőrzés és jóváhagyás függvényében
  • Új ügyfelek Németországon kívül: alapvetően előre fizetés vagy PayPal
  • Nemzetközi meglévő ügyfelek: országtól, hitelképességtől és rendelési előzményektől függően, egyedi ellenőrzés után számlás vásárlás is lehetséges

Fenntartjuk a jogot, hogy egyes esetekben bizonyos fizetési módokat elutasítsunk vagy módosítsunk.

Kapok-e számlát, amelyen feltüntetik az áfát?

Igen, megfelelő számlát kap, amely tartalmazza az összes szükséges adatot. Amennyiben alkalmazandó, a német áfát is feltüntetjük.

Az EU-n belüli közösségi szállítások esetén az érvényes forgalmi adó szabályozások érvényesek, például a fordított adókötelezettség elve érvényes áfa-azonosítószám esetén.

5. Termékek, elérhetőség és egyedi gyártás

Hogyan tudom meg, hogy egy termék raktáron van-e?

A terméknézetben többek között a következőket láthatja:

  • a „Szállítható: azonnal” állapotot a raktáron lévő áruk esetében
  • a raktárkészletet darabszámban
  • esetleg olyan megjegyzéseket, mint „Szállítható: kérésre”

B2B-áruházunk valós időben jeleníti meg a raktárkészleteket, hogy megbízhatóan tervezhesse megrendeléseit és projektjeit.

Mit jelent a „Külföldön eltérő” megjegyzés?

A „Külföldön eltérő” megjegyzés azt jelenti, hogy a szállítási idő, a szállítási mód vagy a rendelkezésre állás Németországon kívüli szállítások esetén a célországtól függően eltérő lehet.

Különösen nemzetközi szállítások esetén minden egyes esetben megvizsgáljuk a megfelelő szállítási módot, hogy megrendelését biztonságosan és a lehető leggyorsabban kiszállíthassuk.

Mit jelent a „Szállítható: kérésre” felirat?

A „Szállítható: kérésre” azt jelenti, hogy a termék jelenleg nem áll rendelkezésre raktárról, vagy különleges tételként szerepel.

Ilyen esetekben egyénileg vizsgáljuk meg kérését, például a maradék készletek, alternatív termékek vagy egy esetleges új beszerzés tekintetében.

Hogyan találom meg a készülékemhez megfelelő hálózati kábelt?

A hálózati kábel kiválasztásához egyértelmű sorrendet javaslunk:

  1. határozza meg a célpiacnak megfelelő országspecifikus csatlakozót
  2. meghatározza a készülék oldalát az IEC 60320 szerint, például C7, C13 vagy C19
  3. válassza ki a szükséges hosszúságot és a megfelelő keresztmetszetet

További információkat itt talál:

Mire kell figyelni az USB-C kábeleknél?

Az USB-C elsősorban csak a csatlakozó formáját írja le. A megfelelő választáshoz fontos tudni, hogy a kábelt töltéshez, adatátvitelhez, videóhoz vagy ezek kombinációjához kívánja-e használni.

Nem minden USB-C kábel támogatja automatikusan a nagy töltési teljesítményt, a gyors adatátviteli sebességet vagy a monitorjeleket. Professzionális alkalmazások esetén ezért érdemes alaposan megvizsgálni a műszaki adatokat és a tervezett felhasználási területet.

Mit jelent az APC vagy az UPC a száloptikánál?

Az APC és az UPC a száloptikai csatlakozók különböző csiszolási típusait jelöli. Ezeket a gyakorlatban nem szabad összetéveszteni, mert ellenkező esetben csillapítás, visszaverődés vagy kompatibilitási problémák léphetnek fel.

Ha konkrét projektje van, kérjük, minél hamarabb ellenőrizze a csatlakozó típusát, csiszolását, az egy- vagy többmódos kivitelezést, valamint a tervezett alkalmazást.

Mit tehetek, ha más hosszúságra, színre vagy csatlakozó-kombinációra van szükségem?

Számos hálózati kábel, adatkábel és adapter esetében egyedi gyártást és OEM-konfekciót kínálunk, például eltérő kábelhosszúságokat, speciális színeket, ügyfélspecifikus csatlakozó-kombinációkat vagy országspecifikus kiviteleket.

További információkat az Ipari és kereskedelmi egyedi gyártmányok oldalunkon talál.

Milyen mennyiségtől kínálnak egyedi gyártást?

Egyedi kábelkonfekciókat és OEM-megoldásokat általában közepes sorozatméretek esetén valósítunk meg, például 500 darabtól vagy egy megfelelő megrendelési értéktől kezdve.

Konkrét projektek esetében szívesen adunk egyedi tanácsot a minimális mennyiségekről, a műszaki lehetőségekről és a szállítási modellekről.

Kaphatok mintákat vagy előzetes mintákat?

Bizonyos projektek esetében célszerű lehet minták vagy előzetes minták rendelkezésre bocsátása. Hogy lehet-e és milyen keretek között állítható rendelkezésre minta, azt esetenként vizsgáljuk meg.

Kérjük, projektmegkeresése során közvetlenül jelezze ezt nekünk.

6. Visszaküldések, reklamációk és jóindulat

Van-e visszavonási joguk az üzleti ügyfeleknek?

Nem. Mivel kizárólag a BGB 14. §-a értelmében vett vállalkozóknak szállítunk, ügyfeleinknek nincs törvényes elállási joguk, mint a B2C-szektorban.

Ettől függetlenül eseti alapon megvizsgáljuk a jóindulatú megoldások lehetőségét, különösen téves megrendelések vagy projektmódosítások esetén.

Milyen feltételek mellett lehetséges a jóindulatból történő visszavétel?

Hibátlan termékek jóindulatú visszavétele csak előzetes kifejezett jóváhagyás után lehetséges, és nem történik automatikusan.

Ennek során többek között a következő feltételek érvényesek:

  • A nettó áruérték 15%-ának megfelelő minimális visszavételi díj
  • Az áru kifogástalan állapotban és eredeti csomagolásban
  • Szállítólevél és/vagy számla bemutatása

Az egyedi gyártású termékek és a raktáron nem szokásosan tartott cikkek alapvetően kizártak a cseréből.

Mi a különbség a reklamáció és a jóindulatú visszavétel között?

Reklamációról akkor beszélünk, ha a megrendelt áru hibás, meghibásodott vagy eltér a megrendeléstől.

A jóindulatú visszavétel viszont olyan árukat érint, amelyek hibátlanok, például téves megrendelések, megváltozott projektkövetelmények vagy már nem szükséges cikkek esetén.

Míg a reklamációkat tárgyilagosan vizsgáljuk, a jóindulatú visszavétel csak előzetes jóváhagyás után és bizonyos feltételek mellett lehetséges.

Hogyan járjak el reklamáció esetén?

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a hiba rövid leírásával, az érintett cikkszámmal, a mennyiséggel és, ha lehetséges, a probléma képeivel.

Küldje el reklamációját a order@mag-kabel.de vagy a info@mag-kabel.de címre.

Kérjük, ne küldje vissza az árut előzetes értesítés nélkül. A lehető leghamarabb megvizsgáljuk az ügyet, és egyeztetjük Önnel a további teendőket.

7. Megfelelés, tanúsítványok és dokumentumok

Hol találom a RoHS-, REACH-, WEEE- és egyéb megfelelőségi nyilatkozatokat?

Minden fontos nyilatkozatot, tanúsítványt és megfelelőségi nyilatkozatot központilag megtalál az Információk, űrlapok és nyilatkozatok oldalon.

Ott többek között a RoHS, REACH, WEEE, konfliktusásványok, minőségirányítás, társadalmi normák, valamint gyártóink gyárairól szóló igazolások dokumentumai állnak letöltésre készen.

Aláírja-e a MAG az egyedi beszállítói űrlapokat vagy saját nyilatkozatokat?

Alapvetően nem írhatunk alá külső, ügyfélspecifikus nyilatkozatokat vagy űrlapokat, és azokat külön sem erősíthetjük meg.

Ehelyett átlátható módon, az „Információk, űrlapok és nyilatkozatok” áttekintő oldalon tesszük közzé a szabványosított nyilatkozatokat és igazolásokat.

A MAG tagja az amfori BSCI-nek?

Igen, a MAG GmbH az amfori BSCI tagja, és ezzel elkötelezi magát a társadalmi felelősségvállalás mellett.

További információkat az Információk, űrlapok és nyilatkozatok, valamint a Fenntarthatóság és környezetvédelem oldalakon talál.

8. BIS-tanúsítás Indiában

Mit kell tudnom az indiai BIS-tanúsításról?

Bizonyos termékcsoportok és Indiába irányuló szállítások esetében speciális követelmények és igazolások lehetnek relevánsak.

Az aktuális helyzetet és a lehetséges megoldásokat összefoglaltuk az indiai BIS-tanúsításról szóló információs oldalunkon.

A BIS-helyzet vonatkozik-e az Indiába szánt hálózati kábelekre és adapterekre is?

A termékcsoporttól és a felhasználási céltól függően az indiai piacra vonatkozóan speciális követelmények és igazolások lehetnek relevánsak. Az, hogy egy termékre vonatkozik-e ez, a konkrét árucsoporttól és a tervezett importtól függ.

Ha konkrét projektje vagy cikkszáma van, kérjük, küldje el nekünk a info@mag-kabel.de vagy a order@mag-kabel.de címre. Rövid időn belül ellenőrizzük a rendelkezésre állást és az alternatívákat.

9. Utalványok és kedvezménykódok

Hogyan és hol válthatom be az utalványokat vagy kedvezménykódokat?
  • Az utalványokat és kedvezménykódokat a www.mag-kabel.de weboldalon található kosárban lehet beírni.
  • A beváltás csak a megadott akcióidőszak alatt lehetséges.
  • A kódot a megrendelés véglegesítése előtt kell megadni. Utólagos jóváírás nem lehetséges.
  • A jövőbeli szállítási dátummal rendelkező, előre megrendelt termékek esetében az online kedvezménykódok beváltása nem lehetséges.

10. Termékadat-feed (CSV/TXT)

Van termékadat-feed az árucikkekhez, árakhoz, készletekhez és képekhez?

Igen. Óránként frissített termékadat-feedet biztosítunk HTTP-letöltés formájában. Ezzel hozzáférést kap fontos termékadatokhoz, mint például a cikkszám, a raktárkészlet, az ár, a leírás és a képek URL-jei.

  • Formátum: CSV / TXT
  • Frissítés: óránként
  • Hozzáférés: HTTP-letöltés
  • Feed URL: MAG-Produktliste.txt

Megjegyzés: A feed felépítése kissé eltérhet a korábbi formátumtól.

Raktárkészlet: A készletértékeket tizedesjegyekkel adjuk meg. Egy 156,0000-es érték 156 darabot jelent.

Jellemző alkalmazási területek:

  • Árak és készletek automatizált frissítése ERP, árukezelési vagy PIM rendszerekben
  • Termékadatok szolgáltatása piacterek, árlisták vagy partnerek számára
  • Importálás Excelbe vagy Google Sheetsbe választékok és kiértékelések céljából
  • Kép-URL-ek és leírások összehangolása a tartalomkezeléshez
Gyakorlati tipp: Tervezzen be rendszeres lekérdezést a célrendszerben, és az importáláskor számítsa át a készletmezőt darabszámra.

Közvetlenül a megfelelő területre

Ha már tudja, mire van szüksége, itt közvetlenül eljuthat a legfontosabb területekhez: