Jóindulatú visszavétel / Elállási jog

Jóindulatú visszavétel és elállási jog (B2B)

Átlátható információk üzleti ügyfelek számára: B2B-áruházként a mag-kabel.de kizárólag a BGB 14. §-a szerinti vállalkozóknak szállít. Ezért alapvetően nincs törvényes elállási jog. Bizonyos esetekben jóindulatú visszavétel lehetséges – kérjük, mindig előzetesen érdeklődjön.

B2B: kizárólag vállalkozók (§ 14 BGB) Általában nincs elállási jog Jóindulatú visszavétel csak engedélyezés után, RMA-számmal történő visszaküldés

Fontos előzetesen tudni: szállítás kizárólag vállalkozóknak

Az áruház kereskedelmi, ipari és vállalkozói ügyfeleknek szól. A megrendeléseket kizárólag kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenység keretében fogadjuk el. A vállalkozói ügyfeleknek alapvetően nincs elállási joguk.

Székhely / Logisztika: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Alsó-Szászország) – Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel régió.

E-mail: info@mag-kabel.de Kapcsolat

Visszavétel jóindulatból

Ha hibátlan termék esetén jóindulatból lehetővé tesszük a visszavételt, ez díjakkal járhat, például raktározási és kezelési költségek formájában. Legalább a nettó áruérték 15%-ának megfelelő visszarakodási díjat számolunk fel.

  • Kérjük, előzetesen érdeklődjön, mivel a költségek esetenként változhatnak.
  • Visszavétel kizárólag kifejezett engedély alapján lehetséges.
  • A szállítólevelet és/vagy a számlát be kell mutatni.
  • Az árut kifogástalan állapotban és eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
  • Az egyedi gyártású termékek, valamint a rendszeresen nem raktározott cikkek kicserélésére nincs lehetőség.

Így zajlik a jóindulatú visszavétel a gyakorlatban

Annak érdekében, hogy gyorsan eldönthessük, lehetséges-e a jóindulatú visszavétel, és ha igen, milyen feltételek mellett, az alábbi eljárás segít:

1. Kérelem elküldése Adja meg a cikkszám(oka)t, a mennyiséget, a szállítólevél-számot/számlaszámot és a visszaküldés okát.
2. Ellenőrzés és jóindulatú ajánlat Megvizsgáljuk, hogy lehetséges-e a jóindulatú visszavétel, és tájékoztatjuk Önt a feltételekről, valamint a várható költségekről. A díj a nettó áruérték legalább 15%-a.
3. A jóindulatú ajánlat megerősítése: Ha ajánlatunk megfelel az elvárásainak, elegendő egy rövid e-mailes visszaigazolás.
4. RMA-szám megkapása Megerősítését követően megkapja tőlünk az RMA-számot, amely a visszaküldés egyértelmű azonosítását és feldolgozását szolgálja.
5. Az áru visszaküldése Kérjük, csak az RMA-szám kézhezvétele után küldje vissza az árut. Csak a használatlan, hibátlan, eredeti csomagolású és a szükséges bizonylatokkal ellátott árukat tudjuk feldolgozni.

Megjegyzés: Kérjük, ne küldje vissza az árut előzetes jóváhagyás és RMA-szám nélkül. Így elkerülheti a késedelmeket és a felesleges költségeket.

Gyakori kérdések

Miért nincs alapvetően elállási jog a B2B-ben?

Az áruház kizárólag vállalkozóknak szállít a BGB 14. §-a szerint. Kereskedelmi megrendelések esetén alapvetően nincs törvényes elállási jog.

Milyen díjak merülnek fel a jóindulatú visszavétel esetén?

A díjak esetenként változhatnak, például a kezelési és raktározási költségek miatt. Legalább a nettó áruérték 15%-ának megfelelő visszarakodási díjat számolunk fel.

Mikor kapok RMA-számot?

Ha jóindulatú visszavételt tudunk ajánlani Önnek, és a megnevezett feltételek megfelelnek az elvárásainak, elegendő egy rövid visszaigazolás e-mailben. Ezt követően megkapja tőlünk az RMA-számot a visszaküldéshez.

Közvetlenül visszaküldhetem az árut?

Nem. Kérjük, csak az engedélyünk és az RMA-szám megkapása után küldje vissza az árut. Így a visszaküldés egyértelműen hozzárendelhető és gyorsan feldolgozható.

Mely termékek nem visszaválthatók?

Az egyedi gyártású termékek, valamint azok a termékek, amelyek nem tartoznak a rendszeres raktárkészletbe, elvileg nem cserélhetők.

Vissza