Tilbagekøb af god vilje / fortrydelsesret

Tilbagekøb i god vilje og fortrydelsesret (B2B)

Gennemsigtige oplysninger til erhvervskunder: Som B2B-webshop leverer mag-kabel.de udelukkende til virksomheder i henhold til § 14 i den tyske civilret (BGB). Derfor gælder der som udgangspunkt ingen lovbestemt fortrydelsesret. I visse tilfælde kan en returnering på grund af god vilje være mulig – spørg altid på forhånd.

B2B: kun erhvervsdrivende (§ 14 BGB) Ingen fortrydelsesret som hovedregel Tilbagekøb på grund af god vilje kun efter godkendelse Returnering med RMA-nummer

Vigtigt at vide på forhånd: Levering kun til erhvervsdrivende

Butikken henvender sig til handel, erhverv og industri. Bestillinger accepteres udelukkende i forbindelse med udøvelse af en erhvervsmæssig eller selvstændig erhvervsmæssig aktivitet. Erhvervskunder har som udgangspunkt ingen fortrydelsesret.

Beliggenhed / Logistik: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Niedersachsen) – Region Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel.

E-mail: info@mag-kabel.de Kontakt

Tilbagetagelse som en gestus

Hvis vi som en gestus tillader returnering uden mangler, kan der påløbe gebyrer, f.eks. for opbevaring og håndtering. Der opkræves som minimum et genindlagringsgebyr på 15 % af varens nettoværdi.

  • Kontakt os venligst på forhånd, da omkostningerne kan variere fra sag til sag.
  • Returnering kun efter udtrykkelig godkendelse.
  • Forsendelsesdokument og/eller faktura skal fremvises.
  • Varerne skal returneres i fejlfri stand og i originalemballagen.
  • Specialfremstillede varer samt varer, der ikke er på lager, kan ikke ombyttes.

Sådan foregår en anmodning om returnering i praksis

For at vi hurtigt kan afgøre, om og på hvilke betingelser en returnering på god vilje er mulig, er følgende fremgangsmåde en hjælp:

1. Send en anmodning Angiv varenummer(er), mængde, leveringssedelnummer/fakturanummer og årsagen til returneringen.
2. Vurdering og tilbud om retur uden grund Vi vurderer, om en retur uden grund er mulig, og meddeler dig betingelserne samt de forventede omkostninger. Gebyret udgør mindst 15 % af varens nettoværdi.
3. Bekræft tilbuddet om returnering på god vilje Hvis vores tilbud lever op til dine forventninger, er det tilstrækkeligt med en kort bekræftelse via e-mail.
4. Modtagelse af RMA-nummer Efter din bekræftelse modtager du et RMA-nummer fra os, som sikrer entydig registrering og behandling af din returnering.
5. Returner varen. Returner venligst først varen, når du har modtaget RMA-nummeret. Kun ubrugte, fejlfri varer i originalemballage og med de nødvendige bilag kan behandles.

Bemærk: Returner venligst ikke varen uden forudgående godkendelse og RMA-nummer. Så undgår du forsinkelser og unødvendige omkostninger.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor er der generelt ingen fortrydelsesret i B2B?

Butikken leverer udelukkende til erhvervsdrivende i henhold til § 14 i den tyske civilret (BGB). For erhvervsmæssige bestillinger gælder der som udgangspunkt ingen lovbestemt fortrydelsesret.

Hvilke gebyrer påløber ved en returnering af hensyn til kunden?

Gebyrerne kan variere fra sag til sag, f.eks. for håndtering og opbevaring. Der opkræves som minimum et genindlagringsgebyr på 15 % af varernes nettoværdi.

Hvornår modtager jeg et RMA-nummer?

Hvis vi kan tilbyde dig en returnering af hensyn til kunden, og de nævnte betingelser lever op til dine forventninger, er det tilstrækkeligt med en kort bekræftelse via e-mail. Derefter modtager du RMA-nummeret til din returnering fra os.

Kan jeg sende varen direkte tilbage?

Nej. Du bedes først returnere varen, når vi har godkendt det, og du har modtaget RMA-nummeret. På den måde kan returneringen entydigt tilknyttes og behandles hurtigt.

Hvilke varer er undtaget fra returretten?

Specialfremstillede varer samt varer, der ikke er på lager som standard, er som udgangspunkt udelukket fra ombytning.

Tilbage