Vrácení zboží z dobrých důvodů / Právo na odstoupení od smlouvy

Vrácení zboží z dobrých důvodů a právo na odstoupení od smlouvy (B2B)

Transparentní informace pro firemní zákazníky: Jako B2B obchod dodává mag-kabel.de výhradně podnikatelům podle § 14 BGB. Z tohoto důvodu obecně neexistuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy. V určitých případech může být možný vrácení zboží z dobrých důvodů – vždy se prosím předem informujte.

B2B: pouze podnikatelé (§ 14 BGB) V zásadě neexistuje právo na odstoupení od smlouvy Vrátka z dobrých důvodů pouze po schválení Vrácení zboží s číslem RMA

Důležité upozornění: Dodávky pouze podnikatelům

Obchod je určen pro obchod, živnostníky a průmysl. Objednávky jsou přijímány výhradně v rámci výkonu živnostenské nebo samostatné výdělečné činnosti. Obchodní zákazníci zásadně nemají právo na odstoupení od smlouvy.

Sídlo / logistika: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Dolní Sasko) – region Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel.

E-mail: info@mag-kabel.de Kontakt

Vrácení zboží z dobrých důvodů

Pokud z dobrých důvodů umožníme vrácení zboží bez vady, mohou za to být účtovány poplatky, například za skladování a manipulaci. Minimálně bude účtován poplatek za opětovné uskladnění ve výši 15 % čisté hodnoty zboží.

  • Prosíme o předběžný dotaz, protože náklady se mohou v jednotlivých případech lišit.
  • Vrácení zboží je možné pouze po výslovném souhlasu.
  • Je nutné předložit dodací list a/nebo fakturu.
  • Zboží musí být vráceno v bezvadném stavu a v původním obalu.
  • Z výměny jsou vyloučeny výrobky na zakázku a zboží, které není běžně skladem.

Jak v praxi probíhá žádost o vrácení zboží z dobrých důvodů

Abychom mohli rychle rozhodnout, zda a za jakých podmínek je vrácení zboží z dobrých důvodů možné, pomůže vám následující postup:

1. Odeslání žádosti Uveďte číslo (čísla) zboží, množství, číslo dodacího listu/faktury a důvod vrácení.
2. Posouzení a nabídka vrácení zboží z dobrých důvodů Ověříme, zda je vrácení zboží z dobrých důvodů možné, a sdělíme vám podmínky i předpokládané náklady. Poplatek činí minimálně 15 % čisté hodnoty zboží.
3. Potvrzení nabídky na vrácení zboží z dobrých důvodů Pokud naše nabídka odpovídá vašim představám, stačí krátké potvrzení e-mailem.
4. Obdržení čísla RMA Po Vašem potvrzení od nás obdržíte číslo RMA pro jednoznačnou identifikaci a zpracování Vaší zásilky.
5. Vrácení zboží Zboží prosím zasílejte zpět až po obdržení čísla RMA. Zpracovat lze pouze nepoužité, bezvadné zboží v originálním balení a s potřebnými doklady.

Upozornění: Nevracejte prosím zboží bez předchozího schválení a čísla RMA. Tím předejdete zpožděním a zbytečným nákladům.

Často kladené otázky

Proč v B2B obecně neexistuje právo na odstoupení od smlouvy?

Obchod dodává zboží výhradně podnikatelům podle § 14 BGB. U obchodních objednávek obecně neexistuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy.

Jaké poplatky vznikají při vrácení zboží z dobrých důvodů?

Poplatky se mohou lišit podle konkrétního případu, například za manipulaci a skladování. Minimálně se účtuje poplatek za opětovné uskladnění ve výši 15 % čisté hodnoty zboží.

Kdy obdržím číslo RMA?

Pokud vám můžeme nabídnout vrácení zboží z dobrých důvodů a uvedené podmínky odpovídají vašim představám, stačí krátké potvrzení e-mailem. Následně od nás obdržíte číslo RMA pro vaši zásilku.

Mohu zboží zaslat zpět přímo?

Ne. Zboží prosím vraťte až po našem schválení a po obdržení čísla RMA. Díky tomu bude možné zásilku jednoznačně přiřadit a rychle zpracovat.

Které položky jsou z vrácení vyloučeny?

Zboží vyrobené na zakázku a zboží, které není běžně skladem, je zásadně vyloučeno z výměny.

Zpět