Vrátenie tovaru z dôvodu ústretovosti / Právo na odstúpenie od zmluvy

Vrátenie tovaru z dôvodu ústretovosti a právo na odstúpenie od zmluvy (B2B)

Transparentné informácie pre firemných zákazníkov: Ako B2B obchod dodáva mag-kabel.de výhradne podnikateľom podľa § 14 BGB. Z tohto dôvodu v zásade neexistuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. V určitých prípadoch môže byť možné vrátenie tovaru z dôvodu ústretovosti – vždy sa prosím najskôr informujte.

B2B: len podnikatelia (§ 14 BGB) V zásade neexistuje právo na odstúpenie od zmluvy Vrátenie tovaru z dôvodu ústretovosti len po schválení Vrátenie tovaru s číslom RMA

Dôležité vopred: Dodávka len pre podnikateľov

Obchod je určený pre obchod, remeslá a priemysel. Objednávky sa prijímajú výlučne v rámci výkonu podnikateľskej alebo samostatnej profesijnej činnosti. Obchodní zákazníci v zásade nemajú právo na odstúpenie od zmluvy.

Sídlo / logistika: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Dolné Sasko) – región Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel.

E-mail: info@mag-kabel.de Kontakt

Vrátenie tovaru z dôvodu ústretovosti

Ak z dôvodu ústretovosti umožníme vrátenie tovaru bez vady, môžu za to vzniknúť poplatky, napríklad za skladovanie a manipuláciu. Minimálne sa účtuje poplatok za opätovné uskladnenie vo výške 15 % čistej hodnoty tovaru.

  • Prosíme, informujte sa vopred, keďže náklady sa môžu líšiť v závislosti od konkrétneho prípadu.
  • Vrátenie tovaru je možné len po výslovnom súhlase.
  • Je potrebné predložiť dodací list a/alebo faktúru.
  • Tovar musí byť v bezchybnom stave a v pôvodnom obale.
  • Výrobky vyrobené na zákazku, ako aj tovar, ktorý nie je bežne skladovaný, sú z výmeny vylúčené.

Takto prebieha žiadosť o vrátenie tovaru z dôvodu zhovievavosti v praxi

Aby sme mohli rýchlo rozhodnúť, či a za akých podmienok je možné vrátenie tovaru z dôvodu zhovievavosti, pomôže vám nasledujúci postup:

1. Odoslanie žiadosti Uveďte číslo (čísla) tovaru, množstvo, číslo dodacieho listu/faktúry a dôvod vrátenia.
2. Posúdenie a ponuka na vrátenie tovaru z dôvodu zhovievavosti Skontrolujeme, či je vrátenie tovaru z dôvodu zhovievavosti možné, a oznámime vám podmienky, ako aj predpokladané náklady. Poplatok predstavuje minimálne 15 % z čistej hodnoty tovaru.
3. Potvrdenie ponuky na vrátenie tovaru z dobrých dôvodov Ak naša ponuka zodpovedá vašim očakávaniam, stačí krátke potvrdenie e-mailom.
4. Získanie čísla RMA Po Vašom potvrdení Vám zašleme číslo RMA na jednoznačnú identifikáciu a spracovanie Vášho vrátenia tovaru.
5. Vrátenie tovaru Tovar prosím vráťte až po obdržaní čísla RMA. Spracovať je možné len nepoužitý, bezchybný tovar v pôvodnom obale a s potrebnými dokladmi.

Upozornenie: Nezasielajte tovar späť bez predchádzajúceho schválenia a čísla RMA. Tak sa vyhnete zdržaniam a zbytočným nákladom.

Často kladené otázky

Prečo v B2B v zásade neexistuje právo na odstúpenie od zmluvy?

Obchod dodáva výhradne podnikateľom v súlade s § 14 BGB. Pri komerčných objednávkach v zásade neexistuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

Aké poplatky sa účtujú pri vrátení tovaru z dôvodu zhovievavosti?

Poplatky sa môžu líšiť v závislosti od konkrétneho prípadu, napríklad za manipuláciu a skladovanie. Minimálne sa účtuje poplatok za opätovné uskladnenie vo výške 15 % z čistej hodnoty tovaru.

Kedy dostanem číslo RMA?

Ak vám môžeme ponúknuť vrátenie tovaru z dôvodu zhovievavosti a uvedené podmienky zodpovedajú vašim predstavám, stačí krátke potvrdenie e-mailom. Následne od nás dostanete číslo RMA pre vaše vrátenie tovaru.

Môžem tovar vrátiť priamo?

Nie. Tovar prosím vráťte až po našom schválení a po obdržaní čísla RMA. Vďaka tomu bude možné vrátenie jednoznačne priradiť a rýchlo spracovať.

Ktoré výrobky sú vylúčené z vrátenia?

Výrobky vyrobené na mieru, ako aj výrobky, ktoré nie sú bežne na sklade, sú zásadne vylúčené z výmeny.

Späť