Întrebări frecvente despre mag-kabel.de

Cine poate comanda în magazinul B2B mag-kabel.de?

mag-kabel.de se adresează exclusiv antreprenorilor în sensul § 14 BGB, adică clienților comerciali, întreprinderilor, liber-profesioniștilor, autorităților și autorităților contractante publice.

Comenzile din partea consumatorilor, în sensul § 13 din Codul Civil german (BGB) nu sunt acceptate prin intermediul mag-kabel.de.

Sunt client particular – de unde pot cumpăra produse DINIC?

Clienții persoane fizice sunt rugați să comande în magazinul separat B2C www.dinic-shop.de. Acolo se pot comanda produsele DINIC fără a fi necesar un cont de client comercial.

Cum pot contacta MAG GmbH dacă am întrebări?

Cum mă înregistrez ca client B2B nou?

Pentru a avea acces la magazinul B2B, creați un cont de client. Utilizați pentru aceasta înregistrarea clienților noi B2B .

• Denumirea companiei și adresa completă de facturare și livrare
• Numărul de înregistrare fiscală în UE sau codul fiscal
• Date de contact, cum ar fi adresa de e-mail și numărul de telefon, pentru eventualele întrebări
• pentru livrările către Marea Britanie, în plus, numărul EORI necesar

După finalizarea înregistrării, contul de client poate fi utilizat, de regulă, imediat. Verificarea finală a datelor companiei și a bonității are loc înainte de expediere.

Cât de repede se activează contul?

În cazul în care datele furnizate sunt complete și plauzibile, contul de client poate fi utilizat, de regulă, imediat după înregistrare. Puteți plasa comanda direct în magazin.

• Alte țări din UE: vă rugăm să introduceți numărul de identificare fiscală (TVA) înainte de prima comandă.
• Clienți din Marea Britanie: vă rugăm să indicați numărul EORI necesar.
• Clienți noi din afara Germaniei: Prima livrare se efectuează, în principiu, prin plată în avans sau prin PayPal.

Ce avantaje oferă contul de client?

Clienții B2B înregistrați pot comanda online, pot consulta stocurile, pot urmări comenzile și pot gestiona procesul de comandă prin contul de client. În cazul comenzilor din magazinul online, beneficiați, de asemenea, de o reducere online de 3 %, cu excepția cazului în care se aplică o regulă specială.

Cum se efectuează o comandă online pe mag-kabel.de?

1. Selectați articolele și adăugați cantitatea dorită în coșul de cumpărături.
2. Autentificați-vă sau înregistrați-vă ca nou client B2B.
3. Verificați adresa de facturare și de livrare, precum și țara de livrare.
4. Alegeți modalitatea de expediere și metoda de plată.
5. Verificați comanda și trimiteți-o.

Veți primi apoi o confirmare a comenzii prin e-mail.

Există o reducere online în magazinul B2B?

Da. Pentru comenzile efectuate direct prin intermediul magazinului online, veți beneficia de o reducere de 3 % din valoarea mărfii plus TVA, sub rezerva eventualelor excepții sau reglementări speciale.

Pot comanda și prin e-mail?

Da, în principiu, comenzile pot fi plasate și în afara magazinului online. Vă rugăm să rețineți că reducerile online și codurile de reducere se aplică numai pentru comenzile finalizate direct în magazin.

Există prețuri eșalonate sau condiții speciale pentru proiecte?

Pentru multe articole, prețurile eșalonate sunt afișate direct în magazin. Pentru proiecte mai mari, lansări, cereri-cadru sau livrări OEM, se pot verifica condiții individuale.

Pot primi o ofertă pentru cantități mai mari sau pentru un proiect?

Da. Pentru cantități mai mari, cereri recurente, lansări la scară largă sau achiziții legate de proiecte, se poate solicita o ofertă individuală.

Vă rugăm să specificați, pe cât posibil, numărul articolului, cantitatea, data de livrare dorită, țara de livrare și cerințele speciale.

Ghid B2B → Produse personalizate →

Pot programa o comandă?

Este posibilă stabilirea unui termen ferm pentru comenzile definitive cu până la 6 luni în avans. Pentru comenzile cu termen stabilit, vă rugăm să contactați order@mag-kabel.de sau info@mag-kabel.de.

Care sunt costurile de expediere în Germania?

Pentru comenzile din magazinul online din Germania se aplică expedierea coletelor prin DHL, de regulă cu livrare gratuită la domiciliu. Detalii găsiți în Condițiile de expediere și plată .

Cât de repede sunt livrate comenzile?

În Germania, articolele aflate în stoc sunt, de regulă, expediate în cel mai scurt timp. În cazul expedierii prin DHL, durata de livrare în Germania este, de obicei, de 1–2 zile lucrătoare.

Când se efectuează livrarea prin serviciul de curierat și când prin firma de transport?

Expedițiile mici și medii sunt, de regulă, expediate sub formă de colete. Livrările mai mari, grele sau paletizate pot fi efectuate prin transportator.

Alegerea modului de expediere adecvat depinde, printre altele, de greutate, volum, adresa de destinație și tipul mărfii.

Există o taxă pentru cantități mici sau o valoare minimă a comenzii?

Nu există o valoare minimă fixă a comenzii în cadrul UE. Totuși, pentru comenzile cu o valoare a mărfii de până la 40,00 € se aplică o taxă suplimentară pentru cantități mici de 9,00 €.

Pentru livrările în străinătate se aplică o valoare minimă a mărfii de 250,00 € net, fără costuri de expediere.

Ce înseamnă „Diferit pentru străinătate”?

Această mențiune înseamnă că termenul de livrare, modalitatea de expediere sau disponibilitatea pentru livrările în afara Germaniei pot varia în funcție de țara de destinație.

Ce metode de plată sunt disponibile?

• Clienții din Germania: Achiziția pe factură este, de regulă, posibilă, sub rezerva verificării și aprobării.
• Clienți noi din afara Germaniei: Prima livrare se efectuează, în principiu, prin plată în avans sau PayPal.
• Clienții existenți din străinătate: În funcție de țară, bonitate și istoricul comenzilor, după o verificare individuală, poate fi permisă și achiziția pe factură.

Voi primi o factură cu TVA indicat?

Da, veți primi o factură în regulă cu toate informațiile necesare. Dacă este cazul, se va indica TVA-ul german.

De ce este important numărul de identificare fiscală pentru clienții din UE?

Numărul de identificare TVA este necesar pentru verificarea și procesarea corectă a livrărilor intracomunitare. Vă rugăm să introduceți numărul complet în contul de client înainte de prima comandă. Pot folosi o altă adresă de livrare?

Pot utiliza o altă adresă de livrare?

Da. În cadrul procesului de comandă se poate indica o adresă de livrare diferită. Vă rugăm să verificați cu atenție, înainte de a trimite comanda, denumirea firmei, persoana de contact, strada, numărul casei, codul poștal, localitatea și țara de livrare.

Cum pot afla dacă un articol este în stoc?

În pagina de detalii a articolului puteți vedea starea actuală, stocul în bucăți și, dacă este cazul, mențiuni precum „Disponibil: la cerere”. Magazinul B2B afișează stocurile în timp real.

Ce înseamnă „Disponibil: la cerere”?

Articolul nu este disponibil în mod obișnuit din stoc în acest moment sau este gestionat ca articol special. Stocurile rămase, articolele alternative sau o eventuală reaprovizionare pot fi verificate individual.

Pot comanda mostre sau cantități de testare?

Pentru teste tehnice, eșantionare sau aprobări de proiect, se pot comanda articole adecvate în cantități mici, în măsura în care acestea sunt disponibile.

În cazul produselor realizate la comandă sau al articolelor care nu se află în stoc în mod obișnuit, mostrele, preseriile sau alternativele vor fi verificate individual.

Ce pot face dacă am nevoie de o altă lungime, culoare sau combinație de conectori?

Pentru multe cabluri de alimentare, cabluri de date și adaptoare, MAG oferă fabricații la comandă și asamblări OEM.

Produse personalizate pentru industrie și comerț →

Cum pot evita comenzile eronate în cazul cerințelor recurente ale proiectelor?

În cazul lansărilor de produse, al cererilor de serie și al comenzilor recurente, este recomandabil să existe o specificație internă clară. Numărul de articol, lungimea, culoarea, forma conectorului, cerințele tehnice, ambalajul și țara de destinație trebuie stabilite înainte de plasarea comenzii.

Ghid B2B pentru achiziții →

Cum găsesc cablul de alimentare potrivit pentru aparatul meu?

1. Determinați ștecherul specific țării potrivit pentru piața țintă
2. Determinați tipul de priză conform IEC 60320, de exemplu C7, C13, C15 sau C19
3. Selectați lungimea necesară și secțiunea transversală potrivită
4. Verificați tipul de cablu, mediul de utilizare și, dacă este cazul, omologările sau marcajele de certificare necesare

Căutare cabluri → Prize de alimentare din întreaga lume → Conectori pentru dispozitive conform IEC 60320 → Secțiunea cablurilor de alimentare →

Care este diferența dintre C13, C15 și C19?

C13 este conectorul standard pentru echipamente care nu se încălzesc, utilizat la multe dispozitive IT, de birou și electrice. C15 este un conector pentru echipamente care se încălzesc, proiectat pentru cerințe de temperatură ridicate. C19 se utilizează la echipamente cu putere mai mare, C19 este utilizat la echipamente mai puternice, servere, PDU-uri și medii de rack.

C13, C15 și C17 → C13, C15 sau C19? →

Ce înseamnă secțiunea transversală și AWG în cazul cablurilor de alimentare?

Secțiunea conductorului, de exemplu 0,75 mm², 1,0 mm² sau 1,5 mm², este o caracteristică importantă a cablului. AWG este o unitate de măsură utilizată în special în America de Nord pentru conductori.

În cazul proiectelor internaționale, dimensiunea conductorului, valorile nominale, omologarea, priza de rețea și conexiunea aparatului trebuie verificate împreună.

Secțiunea cablului de alimentare → AWG și mm² →

Când este mai indicat un cablu de alimentare specific țării respective decât un adaptor?

Pentru aplicații pe termen scurt sau mobile, un adaptor adecvat poate fi o soluție. Pentru funcționare continuă, export, aparate de serie și instalații profesionale, un cablu de alimentare specific țării, realizat corespunzător, este adesea soluția tehnică mai clară.

Cablu de alimentare sau adaptor? →

Ce trebuie să iau în considerare în cazul cablurilor de alimentare din Marea Britanie și de tip G?

Tipul de ștecher G nu este utilizat doar în Marea Britanie. În funcție de piața țintă, pot fi relevante diferite standarde, marcaje de certificare și omologări. Prin urmare, o priză de tip G compatibilă din punct de vedere mecanic nu confirmă automat compatibilitatea cu orice piață țintă de tip G.

Priza de tip G – țări, standarde și omologări →

Adaptor de călătorie, adaptor UK montat sau priză de conversie – care este diferența?

Soluțiile diferă în ceea ce privește structura, montarea, utilizarea prevăzută și eventualele cerințe ale pieței țintă. Pentru aparate de serie, export și aplicații profesionale, ar trebui, prin urmare, să se stabilească soluția adecvată înainte de achiziție.

Comparație între adaptoarele de rețea UK și cele de tip G →

Când este ENEC un marcaj de certificare util pentru cablurile de alimentare?

ENEC poate fi util în achizițiile B2B, la aprobarea furnizorilor sau în cadrul licitațiilor, atunci când este necesară o certificare independentă de siguranță pe baza standardelor europene.

Dacă ENEC, VDE sau o altă marcă de certificare este relevantă, trebuie verificat întotdeauna în funcție de articol și de aplicație.

Certificarea ENEC explicată →

Ce este important în cazul cablurilor de alimentare elvețiene?

Pentru Elveția, ar trebui utilizată versiunea CH corespunzătoare, dacă în licitații, standardele companiei sau cerințele clienților se menționează în mod expres Elveția, CH, tipul J sau cerințele elvețiene corespunzătoare.

Explicații privind cablurile de alimentare elvețiene →

Când sunt recomandate cablurile de alimentare fără halogeni?

Cablurile fără halogeni, respectiv LSZH, sunt deosebit de interesante în situațiile în care, în caz de incendiu, este importantă o formă redusă de fum și o cantitate redusă de gaze de ardere corozive.

Cabluri de alimentare fără halogeni / LSZH →

De ce USB-C nu înseamnă automat USB-C?

USB-C descrie în primul rând forma conectorului. În funcție de cablu, rata de transfer a datelor, puterea de încărcare, suportul video și specificațiile tehnice pot varia semnificativ.

Alegerea corectă a cablurilor USB-C →

Am nevoie de un cablu USB-C special pentru monitoare, stații de andocare sau SSD-uri rapide?

De multe ori, da. Pentru monitoare, stații de andocare, SSD-uri externe rapide sau putere mare de încărcare, cablul trebuie să suporta în mod explicit funcțiile necesare.

Un cablu USB-C poate încărca, transmite date și afișa imaginea simultan?

Doar dacă cablul suportă din punct de vedere tehnic funcțiile respective. Forma conectorului USB-C nu indică în sine dacă sunt posibile o putere mare de încărcare, un transfer rapid de date sau redarea video.

Care este diferența dintre Thunderbolt și USB4?

Thunderbolt și USB4 se pot diferenția în ceea ce privește lățimea de bandă, setul de funcții, compatibilitatea, redarea video și puterea de încărcare. Factorul decisiv este aplicația concretă, de exemplu, stația de andocare, monitorul, suportul de date sau încărcătorul.

Thunderbolt sau USB4? →

De ce cablu de rețea am nevoie – Cat 6A, Cat 7 sau Cat 8?

Categoria potrivită depinde de lungimea totală a traseului de rețea, de rata de transfer necesară, de lungimea cablului, de infrastructura existentă și de domeniul de utilizare. Cat 6A este o soluție practică pentru multe aplicații LAN clasice; Cat 7 și Cat 8 pot fi luate în considerare în funcție de cerințele proiectului.

Comparație între Cat 6A, Cat 7 și Cat 8 → Gama de produse LAN →

Ce înseamnă U/UTP, F/UTP și S/FTP?

Aceste denumiri descriu structura de ecranare a unui cablu de rețea de tip pereche răsucită. Alegerea variantei potrivite depinde, printre altele, de mediul de instalare, de eventualele interferențe și de cablajul general al rețelei.

Alegerea corectă a ecranării LAN →

Ce cablu de patch este potrivit pentru PoE, PoE+ sau PoE++?

În cazul tehnologiei Power over Ethernet, pe lângă transmisia de date, trebuie luate în considerare și cerințele de putere, secțiunea conductorului, lungimea cablului, structura cablului și condițiile de instalare. Odată cu creșterea puterii PoE, proiectarea electrică a cablului capătă o importanță și mai mare.

PoE, PoE+ și PoE++ – cabluri patch și AWG →

OM3, OM4 sau OS2 – de ce tip de fibră optică am nevoie?

OM3 și OM4 sunt fibre multimod, OS2 este monomod. Alegerea variantei potrivite depinde în special de distanța de transmisie, de aplicație și de infrastructura existentă.

Comparație între OM3, OM4 și OS2 → Gama de cabluri cu fibră optică →

LC, SC sau ST – care este conectorul de fibră optică potrivit?

Conectorul potrivit depinde de conexiunile dispozitivelor, panourilor de patch-uri și infrastructurii de fibră optică existente. În plus, tipul de fibră și, dacă este cazul, finisajul conectorului trebuie să se potrivească cu conexiunea existentă.

Comparație între LC, SC și ST →

De la ce cantități oferiți produse personalizate?

Asamblările individuale de cabluri și soluțiile OEM le realizăm, de regulă, începând de la serii de dimensiuni medii, de exemplu, de la aproximativ 500 de bucăți sau o valoare corespunzătoare a comenzii.

Cantitatea minimă efectivă depinde de produs, matriță, omologare, ambalaj și model.

Ce informații sunt necesare pentru o comandă personalizată?

• tipul de cablu dorit și combinația de conectori
• lungimea, culoarea, secțiunea transversală și materialul învelișului
• Piața țintă și omologările necesare
• numărul de bucăți planificat sau necesarul anual
• Ambalajul și etichetarea dorite
• Termenul de livrare dorit

Produse personalizate → Asamblare cabluri de alimentare pentru OEM → Cabluri USB personalizate →

Ce tipuri de ambalaje oferă MAG?

În funcție de produs și de canalul de distribuție, sunt disponibile diverse tipuri de ambalaje, de exemplu în vrac, pungi de plastic, cutii promoționale, cutii de vânzare cu amănuntul DINIC cu orificiu Euro sau cutii blister.

Vedeți tipurile de ambalaje →

Oferă MAG soluții de retail pentru POS și spații de vânzare?

Da. MAG sprijină clienții din comerț cu soluții pentru POS, zona caselor de marcat, tejghea, rafturi de perete, gondole, display-uri și zone promoționale.

Soluții de retail și POS →

Există exemple practice de prezentare a mărfurilor DINIC la punctul de vânzare?

Da. Exemplele practice ilustrează posibilitățile pentru tejghea, zona caselor de marcat, rafturi, prezentarea pe cârlige și spațiile promoționale. Acestea ajută clienții din sectorul comerțului cu amănuntul în planificarea sortimentului, prezentarea mărfurilor și vânzările suplimentare.

Prezentarea mărfurilor DINIC →

Ce tip de ambalaj este potrivit pentru OEM, depozit, raft sau punct de vânzare?

Pentru OEM, industrie și consum direct, de multe ori este indicată o variantă în vrac. Pentru depozit și o simplă punere la dispoziție a mărfurilor, o pungă de plastic poate fi potrivită. Pentru tejghea, zona caselor de marcat, rafturi sau produsele cu rotație rapidă sunt potrivite ambalajele de retail și soluțiile promoționale.

Clienții comerciali au drept de retragere?

Nu. Deoarece mag-kabel.de livrează exclusiv către întreprinzători în sensul § 14 din Codul Civil german (BGB), nu există un drept legal de retragere, așa cum este cazul contractelor cu consumatorii din sectorul B2C.

În ce condiții este posibilă o returnare din bunăvoință?

O returnare din bunăvoință fără existența unui defect este posibilă numai după obținerea unei aprobări prealabile exprese. Este posibil să se perceapă o taxă de reînregistrare în stoc.

Produsele realizate la comandă și articolele care nu se află în stocul obișnuit sunt, în principiu, excluse de la schimb.

Cum trebuie să procedez în cazul unei reclamații?

Vă rugăm să trimiteți o scurtă descriere a defectului, numărul articolului, cantitatea și – dacă este posibil – imagini ale problemei la adresa order@mag-kabel.de sau info@mag-kabel.de.

Unde găsesc declarațiile de conformitate RoHS, REACH, WEEE și alte declarații de conformitate?

Informații standard importante, declarații, certificate și documente de conformitate sunt disponibile pentru clienții comerciali în secțiunea centralizată a paginii Informații, formulare și declarații .

MAG semnează formulare individuale ale furnizorilor sau declarații proprii ale clienților?

Formularele furnizate de terți sau declarațiile generice specifice clientului nu sunt, în principiu, semnate sau confirmate separat. În schimb, MAG pune la dispoziție informații standardizate, actualizate centralizat, precum și declarații proprii.

Întrebările concrete, legate de subiect, pot fi analizate de la caz la caz, în funcție de produsul în cauză și de scopul de utilizare.

Ce alte documente justificative există cu privire la TSCA, Prop 65, PFAS și ISO 9001?

Pe pagina centrală de documentație sunt disponibile, pe lângă RoHS, REACH și WEEE, și alte informații standard și documente ale producătorului, de exemplu privind TSCA, California Proposition 65, PFAS, ISO 9001 și standardele sociale.

Documente și certificate →

Există fișe tehnice sau certificate specifice produselor?

Disponibilitatea documentelor specifice articolelor variază în funcție de produs, producător și grupă de produse. Dacă pentru licitație, aprobare sau documentație tehnică este necesară o anumită fișă tehnică, marcaj de omologare sau certificat, vă rugăm să specificați numărul articolului și domeniul de utilizare prevăzut.

Unde găsesc codurile GLN, WEEE, LUCID și datele companiei MAG GmbH?

Codul GLN, numărul de înregistrare WEEE, numărul de înregistrare LUCID, codul de identificare fiscală, precum și alte date despre companie și date de contact sunt, de asemenea, rezumate pe pagina Informații, formulare și declarații .

Ce trebuie să știu despre certificarea BIS pentru India?

Pentru anumite cabluri de alimentare și livrări către India pot fi relevante cerințe specifice BIS. MAG a reușit între timp să realizeze primele cabluri de alimentare certificate BIS, produse în India.

Ce variante, lungimi de cablu și cantități sunt disponibile, trebuie verificat în continuare în funcție de articol și de proiect.

Informații actuale privind certificarea BIS →

Ce măsuri de sustenabilitate pune în aplicare MAG?

MAG acționează, printre altele, în domeniul ambalajelor, logisticii, consumului de energie și al produselor cu durată lungă de viață. Printre acestea se numără, de exemplu, reducerea utilizării materialelor plastice în ambalajele de vânzare cu amănuntul, soluțiile de ambalare pe bază de hârtie, precum și iluminatul eficient din punct de vedere energetic în depozite și birouri.

Sustenabilitate și protecția mediului →

De ce sunt durabile și utile cablurile cu durată lungă de viață și ambalajele adecvate?

Cablurile durabile și selectate corespunzător din punct de vedere tehnic pot reduce ciclurile de înlocuire, comenzile eronate și retururile inutile. Un ambalaj adaptat scopului de vânzare și de utilizare ajută, de asemenea, la coordonarea rațională a consumului de materiale, a manipulării în depozit și a prezentării mărfurilor.

Cum și unde pot valorifica cupoanele sau codurile de reducere?

• Voucherele și codurile de reducere pot fi introduse în coșul de cumpărături pe mag-kabel.de.
• Valorificarea este posibilă numai în timpul perioadei de promoție indicate.
• Codul trebuie introdus înainte de finalizarea comenzii. Nu este posibilă aplicarea ulterioară a reducerii.
• În cazul comenzilor programate cu termen de livrare în viitor, nu este posibilă valorificarea codurilor de reducere online.

Există un feed de produse pentru baza de date a articolelor, prețuri, stoc și imagini?

Da. MAG pune la dispoziție un feed de produse actualizat la fiecare oră, prin descărcare HTTP. Acesta conține, printre altele, codul articolului, stocul, prețul, descrierea și adresele URL ale imaginilor.

Lista de produse MAG.txt →

Notă: valorile stocurilor sunt afișate cu zecimale. O valoare precum 156,0000 corespunde la 156 de bucăți.

Pentru ce sisteme este util feed-ul de produse?

Feed-ul este potrivit în special atunci când datele articolelor, prețurile, stocurile sau informațiile despre imagini trebuie preluate în mod regulat în sistemele de gestionare a stocurilor, ERP, PIM, listele de prețuri interne, platformele de vânzare sau sistemele partenere.

Se poate utiliza feed-ul de produse pentru sistemele proprii sau pentru piețele online?

Feed-ul de produse este destinat preluării structurate a datelor despre articole în sistemele proprii, listele de prețuri, sistemele de gestionare a stocurilor, PIM sau sistemele partenere conectate.

În cazul în care datele urmează să fie utilizate public în magazine online, pe platforme de vânzare sau în cataloage, utilizarea acestora trebuie coordonată în prealabil cu MAG.