Retur din bunăvoință / Dreptul de retragere

Returul din bunăvoință și dreptul de retragere (B2B)

Informații transparente pentru clienții business: În calitate de magazin B2B, mag-kabel.de livrează exclusiv întreprinzătorilor, în conformitate cu § 14 din Codul Civil german (BGB). Prin urmare, în principiu nu există un drept legal de retragere. În anumite cazuri, poate fi posibilă o returnare din motive de bunăvoință – vă rugăm să solicitați întotdeauna aprobarea în prealabil.

B2B: numai întreprinzători (§ 14 BGB) În regulă, nu există drept de retragere. Retragerea din bunăvoință se face numai după aprobare. Returul se efectuează cu numărul RMA

Important de reținut: livrarea se face exclusiv către întreprinzători

Magazinul se adresează comerțului, sectorului comercial și industriei. Comenzile sunt acceptate exclusiv în cadrul exercitării unei activități comerciale sau profesionale independente. Clienții comerciali nu au, în principiu, drept de retragere.

Locație / Logistică: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Saxonia de Jos) – Regiunea Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel.

E-mail: info@mag-kabel.de Contact

Retur din motive de bunăvoință

În cazul în care permitem returnarea produselor fără defecte, din motive de bunăvoință, pot fi percepute taxe, de exemplu pentru depozitare și manipulare. Se va percepe cel puțin o taxă de redepozitare de 15% din valoarea netă a mărfii.

  • Vă rugăm să ne contactați în prealabil, deoarece costurile pot varia de la caz la caz.
  • Returul se face numai cu aprobare expresă.
  • Trebuie prezentate avizul de livrare și/sau factura.
  • Marfa trebuie returnată în stare impecabilă și în ambalajul original.
  • Produsele realizate la comandă, precum și articolele care nu se află în stocul obișnuit, sunt excluse de la schimb.

Iată cum se desfășoară în practică o solicitare de returnare din bunăvoință

Pentru a putea decide rapid dacă și în ce condiții este posibilă o returnare din bunăvoință, vă rugăm să urmați procedura de mai jos:

1. Trimiterea cererii: comunicați numărul (numerele) articolului, cantitatea, numărul avizului de livrare/al facturii și motivul returnării.
2. Verificare și ofertă de returnare din bunăvoință Verificăm dacă este posibilă o returnare din bunăvoință și vă comunicăm condițiile, precum și costurile estimate. Taxa este de cel puțin 15% din valoarea netă a mărfii.
3. Confirmarea ofertei de returnare din bunăvoință: Dacă oferta noastră corespunde așteptărilor dumneavoastră, este suficientă o scurtă confirmare prin e-mail.
4. Primirea numărului RMA După confirmarea dumneavoastră, veți primi de la noi un număr RMA pentru identificarea unică și procesarea returului dumneavoastră.
5. Returul mărfii Vă rugăm să returnați marfa numai după primirea numărului RMA. Se pot procesa numai mărfurile nefolosite, în stare impecabilă, în ambalajul original și însoțite de documentele necesare.

Notă: Vă rugăm să nu efectuați nicio returnare fără aprobarea prealabilă și numărul RMA. Astfel veți evita întârzierile și costurile inutile.

Întrebări frecvente

De ce nu există, în principiu, un drept de retragere în cadrul B2B?

Magazinul livrează exclusiv către întreprinzători, în conformitate cu § 14 din Codul Civil german (BGB). Pentru comenzile comerciale nu există, în principiu, un drept legal de retragere.

Ce taxe se aplică în cazul unei returnări din motive de bunăvoință?

Taxele pot varia în funcție de caz, de exemplu pentru manipulare și depozitare. Se percepe cel puțin o taxă de redepozitare de 15% din valoarea netă a mărfii.

Când voi primi un număr RMA?

Dacă vă putem oferi o returnare din bunăvoință și condițiile menționate corespund așteptărilor dumneavoastră, este suficientă o scurtă confirmare prin e-mail. Ulterior, veți primi de la noi numărul RMA pentru returnarea dumneavoastră.

Pot returna marfa direct?

Nu. Vă rugăm să returnați marfa numai după ce ați primit aprobarea noastră și numărul RMA. Astfel, returul poate fi identificat cu certitudine și procesat rapid.

Ce articole sunt excluse de la returnare?

Produsele realizate la comandă, precum și articolele care nu se află în mod obișnuit în stoc, sunt, în principiu, excluse de la schimb.

Înapoi