Terugname uit coulance / Herroepingsrecht

Terugname uit coulance & herroepingsrecht (B2B)

Transparante informatie voor zakelijke klanten: Als B2B-winkel levert mag-kabel.de uitsluitend aan ondernemers volgens § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). Daarom bestaat er in principe geen wettelijk herroepingsrecht. In bepaalde gevallen kan terugname uit coulance mogelijk zijn – vraag dit altijd vooraf aan.

B2B: alleen ondernemers (§ 14 BGB) Normaal gesproken geen herroepingsrecht Terugname uit coulance alleen na goedkeuring

Belangrijk vooraf: levering alleen aan ondernemers

De winkel is gericht op handel, nijverheid en industrie. Bestellingen worden uitsluitend aanvaard in het kader van een commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Commerciële klanten hebben in principe geen herroepingsrecht.

Locatie / logistiek: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Nedersaksen) – regio Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel.

E-mail: info@mag-kabel.de Contact

Terugname op basis van coulance

Als wij uit coulance een terugname zonder gebrek mogelijk maken, kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht (bijv. opslag, afhandeling). Er wordt minimaal een heropslagvergoeding van 15% van de netto goederenwaarde in rekening gebracht.

  • Gelieve vooraf te informeren, aangezien de kosten per geval kunnen variëren.
  • Terugname alleen na uitdrukkelijke toestemming.
  • De leveringsbon en/of factuur moeten worden overlegd.
  • De goederen moeten in perfecte staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Speciale uitvoeringen en artikelen die niet standaard op voorraad zijn, kunnen niet worden geruild.

Zo verloopt een coulanceverzoek in de praktijk

Om snel te kunnen beslissen of en onder welke voorwaarden een coulance-terugname mogelijk is, helpt de volgende procedure:

1) Verzoek verzenden Vermeld het artikelnummer/de artikelnummers, de hoeveelheid, het leveringsbonnummer/factuurnummer en de reden voor de retourzending.
2) Controle & goedkeuring Wij controleren of een coulance-terugname mogelijk is en geven de verwachte kosten door (minimaal 15% netto).
3) Retournering in originele staat Alleen ongebruikte, onbeschadigde goederen in de originele verpakking (met bewijsstukken) kunnen worden verwerkt.

Opmerking: stuur geen artikelen terug zonder voorafgaande goedkeuring – zo voorkomt u vertragingen en onnodige kosten.

Veelgestelde vragen

Waarom is er in B2B in principe geen herroepingsrecht?

De winkel levert uitsluitend aan ondernemers volgens § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). Voor commerciële bestellingen geldt in principe geen wettelijk herroepingsrecht.

Welke kosten zijn er verbonden aan een terugname uit coulance?

De kosten kunnen per geval verschillen (bijv. verwerking, opslag). Er wordt minimaal 15% van de netto waarde van de goederen in rekening gebracht voor het opnieuw opslaan.

Welke artikelen zijn uitgesloten van terugname?

Speciale aanmaak en artikelen die niet standaard op voorraad zijn, zijn in principe uitgesloten van omruiling.

Terug