Terugname uit coulance / Herroepingsrecht

Terugname uit coulance & herroepingsrecht (B2B)

Transparante informatie voor zakelijke klanten: Als B2B-webshop levert mag-kabel.de uitsluitend aan ondernemers overeenkomstig § 14 BGB. Daarom bestaat er in principe geen wettelijk herroepingsrecht. In bepaalde gevallen kan een terugname uit coulance mogelijk zijn – gelieve dit altijd vooraf aan te vragen.

B2B: uitsluitend ondernemers (§ 14 BGB) In de regel geen herroepingsrecht Terugname uit coulance alleen na goedkeuring Retourzending met RMA-nummer

Belangrijk vooraf: levering uitsluitend aan ondernemers

De webshop richt zich op handel, bedrijfsleven en industrie. Bestellingen worden uitsluitend geaccepteerd in het kader van een commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Zakelijke klanten hebben in principe geen herroepingsrecht.

Locatie / Logistiek: MAG GmbH · Vechelder Straße 22 · 38268 Lengede (Nedersaksen) – Regio Braunschweig / Salzgitter / Peine / Wolfenbüttel.

E-mail: info@mag-kabel.de Contact

Terugname uit coulance

Als wij uit coulance een terugname zonder gebrek toestaan, kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht, bijvoorbeeld voor opslag en afhandeling. Er wordt minimaal een terugplaatsingsvergoeding van 15% van de nettowaarde van de goederen in rekening gebracht.

  • Gelieve vooraf te informeren, aangezien de kosten per geval kunnen variëren.
  • Terugname is alleen mogelijk na uitdrukkelijke toestemming.
  • De leveringsbon en/of factuur moeten worden overlegd.
  • De goederen moeten in perfecte staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Op maat gemaakte producten en artikelen die niet standaard op voorraad zijn, kunnen niet worden geruild.

Zo verloopt een verzoek om terugname uit coulance in de praktijk

Om snel te kunnen beslissen of en onder welke voorwaarden een terugname op basis van coulance mogelijk is, helpt de volgende procedure:

1. Aanvraag indienen Geef het artikelnummer (of de artikelnummers), de hoeveelheid, het leveringsbonnummer/factuurnummer en de reden voor de retourzending door.
2. Beoordeling & aanbod voor terugname op basis van coulance Wij beoordelen of een terugname op basis van coulance mogelijk is en delen u de voorwaarden en de verwachte kosten mee. De kosten bedragen minimaal 15% van de nettowaarde van de goederen.
3. Aanbod op basis van coulance bevestigen Als ons aanbod aan uw verwachtingen voldoet, volstaat een korte bevestiging per e-mail.
4. RMA-nummer ontvangen Na uw bevestiging ontvangt u van ons een RMA-nummer voor de eenduidige toewijzing en afhandeling van uw retourzending.
5. Goederen terugsturen Stuur de goederen pas terug nadat u het RMA-nummer hebt ontvangen. Alleen ongebruikte, onbeschadigde goederen in de originele verpakking en met de benodigde bewijsstukken kunnen worden verwerkt.

Let op: stuur de goederen alstublieft niet terug zonder voorafgaande goedkeuring en RMA-nummer. Zo voorkomt u vertragingen en onnodige kosten.

Veelgestelde vragen

Waarom geldt er in de B2B-sector in principe geen herroepingsrecht?

De webshop levert uitsluitend aan ondernemers overeenkomstig § 14 BGB. Voor zakelijke bestellingen geldt in principe geen wettelijk herroepingsrecht.

Welke kosten worden er in rekening gebracht bij een terugname uit coulance?

De kosten kunnen per geval variëren, bijvoorbeeld voor afhandeling en opslag. Er wordt minimaal een terugplaatsingsvergoeding van 15% van de nettowaarde van de goederen in rekening gebracht.

Wanneer ontvang ik een RMA-nummer?

Als wij u een terugname uit coulance kunnen aanbieden en de genoemde voorwaarden aan uw verwachtingen voldoen, volstaat een korte bevestiging per e-mail. Vervolgens ontvangt u van ons het RMA-nummer voor uw retourzending.

Kan ik de goederen direct terugsturen?

Nee. Stuur de goederen pas terug nadat wij hiervoor toestemming hebben gegeven en u het RMA-nummer hebt ontvangen. Zo kan de retourzending eenduidig worden toegewezen en snel worden verwerkt.

Welke artikelen zijn uitgesloten van terugname?

Op maat gemaakte producten en artikelen die niet standaard op voorraad zijn, zijn in principe uitgesloten van omruiling.

Terug