Biežāk uzdotie jautājumi (FAQ)

Mūsu bieži uzdotajos jautājumos mēs atbildam uz tipiskiem jautājumiem par B2B veikalu mag-kabel.de - sākot no reģistrācijas un pasūtīšanas līdz nosūtīšanas un maksāšanas noteikumiem un beidzot ar pielāgotiem produktiem un atbilstības dokumentiem.

1. Vispārīga informācija un mērķa grupa

Kas var veikt pasūtījumus B2B veikalā mag-kabel.de?

Veikals ir paredzēts tikai uzņēmējiem BGB (Vācijas Civilkodeksa) 14. panta izpratnē: t. i., komerciāliem klientiem, uzņēmumiem, ārštata darbiniekiem, iestādēm un publiskiem klientiem, kuri veic pasūtījumus, veicot komercdarbību vai neatkarīgu profesionālo darbību.

Patērētāju pasūtījumi BGB 13. panta izpratnē netiek pieņemti.

Es esmu privāts klients - kur es varu iegādāties DINIC produktus?

Privātos klientus (patērētājus) lūdzam pasūtīt mūsu B2C veikalā: www.dinic-shop.de .

DINIC produktus tur var iegādāties arī kā viesis bez pastāvīgas reģistrācijas.

Kā reģistrēties kā jaunam B2B klientam?

Lai piekļūtu B2B veikalam, vispirms izveidojiet klienta kontu. Lai to izdarītu, izmantojiet jaunu klientu reģistrāciju navigācijā vai tīmekļa vietnes galvenē.

Vislabāk, ja ir sagatavota šāda informācija:

  • Uzņēmuma nosaukums un pilna norēķinu un piegādes adrese
  • PVN maksātāja reģistrācijas numurs (ES) vai nodokļu maksātāja numurs.
  • kontaktinformācija (e-pasts, tālrunis), lai varētu uzdot jautājumus.

Pēc pārbaudes mēs aktivizēsim jūsu B2B kontu, lai jūs varētu veikt pasūtījumus ar komerciāliem klientiem paredzētajiem nosacījumiem.

Kā es varu sazināties ar MAG GmbH, ja man rodas jautājumi?

MAG GmbH
Vechelder Str. 22
38268 Lengede

Tālrunis: +49 (0)5344 / 9602-0
E-pasts: info@mag-kabel.de

Pašreizējais loģistikas centra darba laiks ir norādīts tīmekļa vietnes kājenes apakšējā daļā vai kontaktlapā.

2. pasūtījums un klienta konts

Kā darbojas tiešsaistes pasūtījums vietnē mag-kabel.de?
  1. Izvēlieties preci un pievienojiet vēlamo daudzumu iepirkumu grozā.
  2. Piesakieties vai reģistrējieties kā jauns B2B klients.
  3. Pārbaudiet norēķinu un piegādes adresi un piegādes valsti.
  4. Izvēlieties piegādes veidu (ja pieejams) un maksājuma veidu.
  5. Pārbaudiet pasūtījumu, pieņemiet noteikumus un nosacījumus un nosūtiet pasūtījumu.

Pēc tam e-pastā saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu. Pasūtījumi parasti tiek nosūtīti īsā laikā no mūsu loģistikas centra Lengedē.

Vai B2B veikalā ir tiešsaistes atlaides?

Jā, jūs saņemsiet 3% atlaidi no preču vērtības (plus PVN) pasūtījumiem, kas veikti tieši tiešsaistes veikalā, ņemot vērā jebkādus izņēmumus vai īpašus noteikumus.

Šī tiešsaistes atlaide neattiecas uz pasūtījumiem, kas tiek apstrādāti ārpus tiešsaistes veikala (piemēram, tikai pa e-pastu).

Vai es varu veikt pasūtījumu pēc grafika?

Jā, saistošo pasūtījumu var pieteikt līdz 6 mēnešiem uz priekšu.

Lūdzu, ņemiet vērā:

  • Atcelt vai pārcelt norunātos datumus parasti nav iespējams.
  • Atsevišķos gadījumos mēs ar prieku izskatīsim iespēju veikt piegādi pirms termiņa.
  • Plānotos pasūtījumus nevar veikt, izmantojot tiešsaistes veikalu, un tāpēc uz tiem neattiecas tiešsaistes atlaides vai atlaižu kodi.

Lai saņemtu plānotos pasūtījumus, lūdzu, sazinieties ar order@mag-kabel.de vai info@mag-kabel.de.

Padoms: sērijveida vai turpmāku pasūtījumu gadījumā mēs varam kopā plānot atkārtotus izsaukumus, lai optimizētu jūsu projekta loģistiku.

Vai es varu veikt pasūtījumus arī ārpus interneta veikala (piemēram, pa e-pastu)?

Jā, pasūtījumus var veikt arī ārpus interneta veikala. Tomēr ņemiet vērā:

  • Pasūtījumiem ārpus interneta veikala mēs nevaram piedāvāt standartizētu vienotu piegādes likmi - piegādes izmaksas tiek aprēķinātas individuāli, ņemot vērā laiku un pūles.
  • Tiešsaistes atlaides (piemēram, 3% interneta veikala atlaide vai atlaižu kodi) attiecas tikai uz pasūtījumiem, kas veikti tieši veikalā.

Izmaksu apsvērumu dēļ mēs iesakām, ja iespējams, veikt pasūtījumus tieši interneta veikalā.

Vai ir diferencētas cenas vai projekta nosacījumi?

Daudzām precēm mēs piedāvājam diferencētas cenas, kas ir norādītas tieši veikalā. Par individuāliem nosacījumiem var vienoties par lielākiem projektiem, izvēršanu vai OEM piegādēm.

Lūdzu, sazinieties ar mums par plānotajiem daudzumiem. Kopā mēs atradīsim piemērotu risinājumu jūsu projekta biznesam.

3. nosūtīšana, piegāde un minimālā daudzuma piemaksa

Kādas ir piegādes izmaksas Vācijas teritorijā?

Turpmāk norādītās izmaksas attiecas uz interneta veikala pasūtījumiem Vācijas teritorijā:

  • sūtījumi līdz 399 kg: DHL, 1-2 darba dienas, piegāde bez maksas.
  • No 400 kg: ekspeditors, bezmaksas piegāde.

Sīkāka informācija atrodama mūsu piegādes un minimālā daudzuma piemaksas sadaļā .

Kādas ir piegādes izmaksas uz citām ES valstīm?

Daudzām ES valstīm (piemēram, AT, LU, DK, NL, BE, PL, FR, ES, IT) mēs piemērojam vienotas likmes piegādes maksu 6,50 € apmērā par interneta veikala pasūtījumiem.

Citās valstīs (piemēram, Čehijā, Slovēnijā, Portugālē, Portugālē) tiek piemērota cita vienota likme. Pašreizējie nosacījumi ir atrodami arī lapā Piegādes un minimālā daudzuma piemaksa .

Vai ir noteikta minimālā daudzuma piemaksa vai minimālā pasūtījuma vērtība?

ES teritorijā nav noteikta minimālā pasūtījuma vērtība. Tomēr pasūtījumiem, kuru vērtība nepārsniedz €40,00, piemēro minimālo daudzuma piemaksu €9,00 apmērā.

Piegādēm uz ārzemēm piemēro minimālo pasūtījuma vērtību 250,00 € (neto, izņemot piegādi).

Cik ātri tiek piegādāti pasūtījumi?

Vācijas teritorijā noliktavā esošās preces parasti tiek nosūtītas pēc pasūtījuma, lai piegāde varētu notikt nākamajā darba dienā (DHL) (bez garantijas, atkarībā no paku piegādes pakalpojuma).

Piegādājot preces uz citām Eiropas valstīm, piegādes laiks atšķiras atkarībā no valsts un piegādes pakalpojumu sniedzēja.

4. maksāšanas metodes un rēķini

Kādi maksāšanas veidi ir pieejami?
  • Klientiem Vācijā: maksājums uz kontu (pēc pārbaudes un apstiprināšanas).
  • Starptautiskie klienti: Priekšapmaksa vai PayPal.
  • Starptautiskajiem klientiem pēc individuālas pārbaudes var pieprasīt pirkumu kontā.

Mēs paturam tiesības atsevišķos gadījumos noraidīt vai koriģēt atsevišķus maksājumu veidus.

Vai es saņemšu rēķinu ar norādītu PVN?

Jā, jūs saņemsiet atbilstošu rēķinu ar visu nepieciešamo informāciju. Attiecīgā gadījumā tiks norādīts Vācijas PVN (pašlaik 19 %).

Piegādēm Kopienas iekšienē ES teritorijā piemēro piemērojamos PVN noteikumus (piemēram, apgrieztās iekasēšanas procedūru ar derīgu PVN identifikācijas numuru).

5 Produkti, pieejamība un pielāgotie produkti

Kā atpazīt, vai prece ir noliktavā?

To var redzēt preces skatā:

  • statuss "Pieejams: nekavējoties" precēm, kas ir noliktavā.
  • krājumu līmeni vienībās
  • attiecīgā gadījumā informāciju, piemēram, "Pieejams: pēc pieprasījuma (bez datuma)".

Mūsu B2B veikals parāda krājumu līmeni reāllaikā, lai jūs varētu droši plānot savus projektus.

Ko nozīmē "Pieejams: pēc pieprasījuma"?

"Pieejams: pēc pieprasījuma" nozīmē, ka prece pašlaik nav regulāri pieejama noliktavā vai ir uzskaitīta kā īpaša prece.

Šādos gadījumos mēs pārbaudīsim jūsu pieprasījumu individuāli, piemēram, attiecībā uz atlikušajiem krājumiem, alternatīvām precēm vai iespējamiem jauniem iepirkumiem.

Ko es varu darīt, ja man ir nepieciešama cita garuma, krāsas vai savienotāju kombinācija?

Daudziem strāvas kabeļiem, datu kabeļiem un adapteriem mēs piedāvājam pēc pasūtījuma izgatavotus produktus un OEM komplektus - piemēram, dažādu kabeļu garumu, īpašas krāsas, klientam pielāgotas kontaktdakšu kombinācijas vai konkrētai valstij pielāgotas versijas.

Plašāku informāciju var atrast mūsu Rūpniecībai un tirdzniecībai pielāgotu izstrādājumu lapā.

No kādiem daudzumiem jūs piedāvājat pielāgotus produktus?

Mēs parasti realizējam individuālus kabeļu komplektus un OEM risinājumus no vidēja izmēra sērijām, piemēram, no aptuveni 500 gab. vai atbilstošas pasūtījuma vērtības.

Konkrētiem projektiem (mašīnbūve, medicīnas tehnoloģijas, mēbeļu ražošana, IT/tīklu tehnoloģijas, mazumtirdzniecība u. c.) mēs ar prieku sniegsim jums individuālas konsultācijas par minimālajiem daudzumiem, tehniskajām iespējām un piegādes modeļiem.

Vai es saņemšu paraugus vai iepriekšējus paraugus?

Atsevišķiem projektiem var būt lietderīgi nodrošināt paraugus vai iepriekšējus paraugus. Mēs pārbaudīsim, vai un kādā apjomā paraugu var sniegt katrā atsevišķā gadījumā.

Lūdzu, sazinieties ar mums tieši, iesniedzot projekta pieprasījumu.

6 Atgriešana, sūdzības un labā griba

Vai komercklientiem ir atteikuma tiesības?

Nē. Tā kā mēs piegādājam preces tikai uzņēmējiem Vācijas Civilkodeksa (BGB) 14. panta izpratnē, mūsu klientiem nav likumā noteikto tiesību uz atteikumu, kā tas ir B2C sektorā.

Neatkarīgi no tā mēs meklēsim risinājumus individuāliem gadījumiem - īpaši nepareizu pasūtījumu vai projekta izmaiņu gadījumā.

Ar kādiem nosacījumiem ir iespējama labas gribas atcelšana?

Atgriešana kā labas gribas žests (bez defektiem) ir iespējama tikai ar mūsu iepriekšēju skaidru atļauju un nav automātiska.

Cita starpā var tikt piemēroti šādi nosacījumi:

  • Minimālā maksa par preču atjaunošanu 15 % apmērā no preču neto vērtības.
  • preces ir nevainojamā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā
  • Piegādes pavadzīmes un/vai rēķina uzrādīšana

Individualizētus produktus un preces, kas nav regulāri noliktavā, parasti nevar apmainīt.

Kā rīkoties sūdzības gadījumā?

Sūdzības gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums, norādot īsu defekta aprakstu, attiecīgās preces numuru, daudzumu un, ja iespējams, problēmas attēlu.

Sūdzību sūtiet uz order@mag-kabel.de vai info@mag-kabel.de. Mēs pēc iespējas ātrāk pārbaudīsim procesu un saskaņosim ar jums turpmākos soļus.

7 Atbilstība, sertifikāti un dokumenti

Kur es varu atrast RoHS, REACH, WEEE un citas atbilstības deklarācijas?

Visas svarīgās deklarācijas, sertifikātus un atbilstības apliecinājumus var atrast centralizēti mūsu Informācijas, veidlapu un deklarāciju lapā.

Tajā cita starpā jūs atradīsiet dokumentus par RoHS, REACH, WEEE, konfliktu izrakteņiem, kvalitātes pārvaldību, sociālajiem standartiem un mūsu ražošanas rūpnīcu sertifikātus.

Vai MAG paraksta atsevišķas piegādātāju veidlapas vai savas deklarācijas?

Principā mēs nevaram parakstīt vai atsevišķi apstiprināt nekādas ārējas, konkrētam klientam paredzētas deklarācijas vai veidlapas.

Tā vietā mēs pārredzami sniedzam savas standartizētās deklarācijas un apliecinājumus iepriekš minētajā pārskata lapā. Tādējādi jūs varat iegūt visu būtisko informāciju par mūsu atbilstības un kvalitātes standartiem.

Vai MAG ir amfori BSCI biedrs?

Jā, MAG GmbH ir amfori BSCI biedrs un tādējādi ir apņēmies ievērot sociāli atbildīgu korporatīvo pārvaldību.

Sīkāka informācija par mūsu saistībām attiecībā uz darba apstākļiem, cilvēktiesībām un vides aizsardzību ir atrodama arī Informācijas, veidlapu un deklarāciju lapā un Ilgtspējas un vides aizsardzības pārskatā.

8 BIS sertifikācija Indijai

Kas man jāzina par BIS sertifikāciju Indijai?

Mūsu iepriekšējā ražošanas partnera BIS sertifikāta Indijai derīguma termiņš beidzās 2025. gada 18. jūlijā. Tā kā pašlaik dažiem ražotājiem nav pagarināts sertifikāts, var būt ierobežojumi attiecībā uz piegādēm Indijas tirgum.

Sīkāku situācijas aprakstu un iespējamos risinājumus var atrast mūsu informācijas lapā par BIS sertifikāciju .

9. kuponi un atlaižu kodi

Kā un kur es varu izmantot kuponus vai atlaižu kodus?
  • Kuponus un atlaižu kodus var ievadīt iepirkumu grozā vietnē www.mag-kabel.de.
  • Tos var izmantot tikai norādītajā akcijas periodā.
  • Kods ir jāievada pirms pasūtījuma pabeigšanas; to nevar izmantot ar atpakaļejošu datumu.
  • Tiešsaistes atlaižu kodus nevar izmantot plānotiem pasūtījumiem (piemēram, ar piegādes datumu nākotnē).