-
Jūsu iepirkumu grozā vēl nav nevienas preces.
Bieži uzdotie jautājumi (FAQ)
Mūsu FAQ sadaļā atbildam uz tipiskiem jautājumiem par B2B veikalu mag-kabel.de – sākot no reģistrācijas un pasūtīšanas, beidzot ar piegādes un maksājumu nosacījumiem, kā arī pasūtījumu izgatavošanu pēc individuāla pasūtījuma un atbilstības dokumentiem.
1. Vispārīga informācija un mērķauditorija
Kas var pasūtīt B2B veikalā mag-kabel.de?
Veikals ir paredzēts tikai uzņēmējiem § 14 BGB izpratnē: t. i., komercclienti, uzņēmumi, pašnodarbinātie, iestādes un publiskā sektora pasūtītāji, kuri veic pasūtījumus, īstenojot savu komercdarbību vai pašnodarbinātību.
Pasūtījumi no patērētājiem § 13 BGB izpratnē netiek pieņemti.
Es esmu privāts klients – kur es varu iegādāties DINIC produktus?
Privātie klienti (patērētāji) lūdzu veiciet pasūtījumus mūsu B2C veikalā: www.dinic-shop.de .
Tur jūs varat iegādāties DINIC produktus arī kā viesis bez pastāvīgas reģistrācijas.
Kā reģistrēties kā jaunam B2B klientam?
Lai piekļūtu B2B veikalam, vispirms izveidojiet klientu kontu. Izmantojiet jauno klientu reģistrāciju navigācijas joslā vai tīmekļa vietnes augšējā daļā.
Ideāli būtu sagatavot šādu informāciju:
- Uzņēmuma nosaukums un pilna rēķina un piegādes adrese
- PVN numurs (ES teritorijā) vai nodokļu numurs
- kontaktinformācija (e-pasts, tālrunis) jautājumu gadījumā
Pēc pārbaudes mēs aktivizēsim jūsu B2B kontu, lai jūs varētu veikt pasūtījumus ar komercclienti paredzētajiem nosacījumiem.
Kā es varu sazināties ar MAG GmbH, ja man ir jautājumi?
MAG GmbH
Vechelder Str. 22
38268 Lengede
Tālrunis: +49 (0)5344 /
9602-0
E-pasts: info@mag-kabel.de
Aktuālie loģistikas centra darba laiki ir norādīti tīmekļa vietnes apakšā vai kontaktu lapā.
2. Pasūtījums un klienta konts
Kā notiek tiešsaistes pasūtīšana vietnē mag-kabel.de?
- Izvēlieties preci un ievietojiet vēlamo daudzumu grozā.
- Piesakieties vai reģistrējieties kā jauns B2B klients.
- Pārbaudiet rēķina un piegādes adresi, kā arī piegādes valsti.
- Izvēlieties piegādes veidu (ja ir iespējams izvēlēties) un maksājuma veidu.
- Pārbaudiet pasūtījumu, piekrītat vispārējiem darījumu noteikumiem un nosūtiet pasūtījumu.
Pēc tam Jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu. Piegāde parasti notiek īsā laikā no mūsu loģistikas centra Lengedē.
Vai B2B veikalā ir pieejama tiešsaistes atlaide?
Jā, pasūtījumiem, kas veikti tieši tiešsaistes veikalā, Jūs saņemsiet 3 % atlaidi no preču vērtības (bez PVN), izņemot atsevišķus izņēmumus vai īpašus noteikumus.
Šī tiešsaistes atlaide neattiecas uz pasūtījumiem, kas veikti ārpus interneta veikala (piemēram, tikai pa e-pastu).
Vai es varu pasūtīt piegādi noteiktā datumā?
Jā, saistošiem pasūtījumiem ir iespējams noteikt termiņu līdz 6 mēnešiem iepriekš.
Lūdzu, ņemiet vērā:
- Vienojušos termiņus principā nav iespējams atcelt vai pārcelts.
- Mēs labprāt izskatīsim iespēju veikt priekšlaicīgu piegādi atsevišķos gadījumos.
- Pasūtījumus ar noteiktu piegādes datumu nevar veikt internetveikalā, tādēļ uz tiem neattiecas interneta atlaides vai atlaižu kodi.
Par pasūtījumiem ar noteiktu piegādes termiņu lūdzu sazinieties ar order@mag-kabel.de vai info@mag-kabel.de.
Padoms: Sērijveida vai atkārtotiem pasūtījumiem mēs varam kopīgi plānot atkārtotus pieprasījumus, lai optimāli atbalstītu jūsu projekta loģistiku.
Vai es varu pasūtīt arī ārpus interneta veikala (piemēram, pa e-pastu)?
Jā, pasūtījumus principā var veikt arī ārpus interneta veikala. Tomēr lūdzu ņemiet vērā:
- Pasūtījumiem ārpus interneta veikala mēs nevaram piedāvāt standartizētu piegādes maksu – piegādes izmaksas tiek aprēķinātas individuāli atbilstoši izdevumiem.
- Tiešsaistes atlaides (piemēram, 3 % internetveikala atlaide vai atlaižu kodi) attiecas tikai uz pasūtījumiem, kas veikti tieši internetveikalā.
Izmaksu dēļ mēs iesakām pasūtījumus veikt tieši interneta veikalā, ja tas ir iespējams.
Vai ir pakāpeniskas cenas vai projekta nosacījumi?
Daudziem produktiem mēs piedāvājam pakāpeniskas cenas, kas tiek parādītas tieši veikalā. Lielākiem projektiem, ieviešanai vai OEM piegādēm var vienoties par individuāliem nosacījumiem.
Lūdzu, sazinieties ar mums, ja plānojat pasūtīt lielu skaitu preču. Kopā mēs atradīsim piemērotu risinājumu jūsu projektam.
3. Piegāde, piegāde un mazā daudzuma piemaksa
Cik lielas ir piegādes izmaksas Vācijā?
Attiecībā uz internetveikala pasūtījumiem Vācijā:
- Sūtījumi līdz 399 kg: DHL, 1–2 darbdienas, bezmaksas piegāde
- No 400 kg: kravas pārvadājumi, bezmaksas piegāde
Sīkāku informāciju skatiet mūsu Piegādes un mazā apjoma piemaksa .
Cik lielas ir piegādes izmaksas uz citām ES valstīm?
Daudzām ES valstīm (piemēram, AT, LU, DK, NL, BE, PL, FR, ES, IT) mēs aprēķinām internetveikala pasūtījumu sūtīšanas maksu 6,50 €apmērā.
Citas valstis (piemēram, Čehija, Slovēnija, Portugāle) ir pakļautas citām fiksētajām izmaksām. Aktuālos nosacījumus varat atrast arī lapā Piegādes un mazā apjoma piegādes maksa .
Vai ir piemaksa par mazāku daudzumu vai minimālā pasūtījuma summa?
ES nav noteiktas minimālās pasūtījuma summas. Tomēr pasūtījumiem, kuru preču vērtība ir līdz 40,00 €, tiek piemērota mazā daudzuma piemaksa 9,00 € apmērā.
Piegādēm uz ārzemēm minimālā preču vērtība ir 250,00 € (neto, bez piegādes izmaksām).
Cik ātri tiek piegādāti pasūtījumi?
Vācijā noliktavā esošās preces parasti tiek nosūtītas tā, lai piegāde varētu notikt nākamajā darbdienā (DHL) (bez garantijas, atkarībā no pakalpojuma sniedzēja).
Piegādes uz citām Eiropas valstīm atšķiras atkarībā no valsts un sūtījumu pakalpojumu sniedzēja.
4. Maksājumu veidi un rēķini
Kādi maksājumu veidi ir pieejami?
- Klienti Vācijā: maksājums pēc rēķina (pēc pārbaudes un apstiprināšanas).
- Starptautiskie klienti: priekšapmaksa vai PayPal.
- Starptautiskajiem klientiem pēc individuālas pārbaudes var pieprasīt pirkumu ar rēķinu.
Mēs paturam tiesības atsevišķos gadījumos noraidīt vai pielāgot noteiktus maksājumu veidus.
Vai es saņemšu rēķinu ar norādītu pievienotās vērtības nodokli?
Jā, jūs saņemsiet atbilstošu rēķinu ar visām nepieciešamajām ziņām. Ja piemērojams, tiks norādīts Vācijas PVN (pašreiz 19 %).
Attiecībā uz piegādēm ES iekšienē tiek piemēroti attiecīgi spēkā esošie PVN noteikumi (piemēram, apgrieztā nodokļa iekasēšanas procedūra, ja ir derīgs PVN reģistrācijas numurs).
5. Produkti, pieejamība un pasūtījumi pēc individuāla pasūtījuma
Kā es varu uzzināt, vai prece ir noliktavā?
Preces aprakstā redzams:
- statusu „Piegādājams: nekavējoties” noliktavā esošajām precēm
- krājumu skaitu gabalos
- vajadzības gadījumā norādes, piemēram, „Piegādājams: pēc pieprasījuma (bez termiņa)”
Mūsu B2B veikals parāda krājumus reālajā laikā, lai jūs varētu uzticami plānot savus projektus.
Ko nozīmē „Piegādājams: pēc pieprasījuma”?
„Piegādājams: pēc pieprasījuma” nozīmē, ka prece pašlaik nav regulāri pieejama noliktavā vai tiek uzskatīta par īpašu preci.
Šādos gadījumos mēs individuāli izskatām jūsu pieprasījumu, piemēram, attiecībā uz atlikušajām krājumiem, alternatīviem produktiem vai iespējamu jaunu iepirkumu.
Ko es varu darīt, ja man ir nepieciešams cits garums, krāsa vai spraudņu kombinācija?
Daudziem tīkla kabeļiem, datu kabeļiem un adapteriem mēs piedāvājam speciālus izstrādājumus un OEM konfekcijas – piemēram, atšķirīgus kabeļu garumus, īpašas krāsas, klientam pielāgotas spraudņu kombinācijas vai valstij specifiskus izpildījumus.
Sīkāku informāciju varat atrast mūsu lapā Speciāli izgatavoti produkti rūpniecībai un tirdzniecībai .
No kāda daudzuma jūs piedāvājat speciālus izstrādājumus?
Individuālus kabeļu komplektus un OEM risinājumus mēs parasti realizējam no vidējiem sēriju apjomiem, piemēram, no aptuveni 500 gabaliem vai atbilstošas pasūtījuma vērtības.
Konkrētiem projektiem (mašīnbūve, medicīnas tehnika, mēbeļu ražošana, IT/tīkla tehnika, mazumtirdzniecība u. c.) mēs labprāt sniegsim individuālas konsultācijas par minimālajiem daudzumiem, tehniskajām iespējām un piegādes modeļiem.
Vai es varu saņemt paraugus vai iepriekšējos paraugus?
Noteiktiem projektiem var būt lietderīgi nodrošināt paraugus vai iepriekšējos paraugus. Katru gadījumu mēs izskatām atsevišķi, lai noteiktu, vai un kādā apjomā var nodrošināt paraugu.
Lūdzu, par to runājiet ar mums tieši saistībā ar jūsu projekta pieprasījumu.
6. Atgriešana, sūdzības un labvēlība
Vai komercclienti ir tiesīgi atsaukt pasūtījumu?
Nē. Tā kā mēs piegādājam tikai uzņēmējiem saskaņā ar § 14 BGB, mūsu klientiem nav likumā noteiktas atteikuma tiesības, kā tas ir B2C jomā.
Neatkarīgi no tā mēs katrā atsevišķā gadījumā izskatām labvēlīgus risinājumus, jo īpaši gadījumos, kad ir pieļautas kļūdas pasūtījumā vai izmaiņas projektā.
Kādos apstākļos ir iespējama atgriešana labvēlības dēļ?
Atgriešana labvēlības dēļ (bez defektiem) ir iespējama tikai pēc mūsu iepriekšējas skaidras atļaujas un nenotiek automātiski.
Šajā gadījumā var tikt piemēroti, cita starpā, šādi nosacījumi:
- Minimālā atkārtotas uzglabāšanas maksa 15 % no preces neto vērtības
- Prece ir nevainojamā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā
- Piegādes pavadzīmes un/vai rēķina uzrādīšana
Speciāli izgatavotas preces un preces, kas nav regulāri noliktavā, principā nevar apmainīt.
Kā rīkoties sūdzības gadījumā?
Sūdzības gadījumā lūdzu sazinieties ar mums, norādot īsu kļūdas aprakstu, attiecīgā produkta numuru, daudzumu un, ja iespējams, problēmas attēlus.
Sūtiet savu sūdzību uz order@mag-kabel.de vai info@mag-kabel.de. Mēs pēc iespējas ātrāk pārbaudīsim gadījumu un saskaņosim ar jums turpmāko rīcību.
7. Atbilstība, sertifikāti un dokumenti
Kur es varu atrast RoHS, REACH, WEEE un citas atbilstības deklarācijas?
Visas svarīgās deklarācijas, sertifikāti un atbilstības paziņojumi ir apkopoti mūsu mājaslapāInformācija, veidlapas un deklarācijas .
Tur varat lejupielādēt dokumentus par RoHS, REACH, WEEE, konfliktu minerāliem, kvalitātes vadību, sociālajiem standartiem, kā arī mūsu ražotāju rūpnīcu apliecinājumus.
Vai MAG paraksta individuālas piegādātāju veidlapas vai savas deklarācijas?
Principā mēs nevaram parakstīt vai atsevišķi apstiprināt ārējus, klientam specifiskus paziņojumus vai veidlapas.
Tā vietā mēs pārredzami publicējam savas standartizētās deklarācijas un apliecinājumus iepriekš minētajā pārskata lapā. Tādējādi jūs saņemat visu svarīgo informāciju par mūsu atbilstības un kvalitātes standartiem.
Vai MAG ir amfori BSCI loceklis?
Jā, MAG GmbH ir amfori BSCI locekle un tādējādi apņemas īstenot sociāli atbildīgu uzņēmējdarbību.
Sīkāka informācija par mūsu iesaistīšanos darba apstākļu, cilvēktiesību un vides aizsardzības jomā ir pieejama arī lapā Informācija, veidlapas un paziņojumi kā arī pārskatā Ilgtspējība un vides aizsardzība .
8. BIS sertifikācija Indijai
Kas man jāzina par BIS sertifikāciju Indijai?
Mūsu līdzšinējā ražošanas partnera BIS sertifikāts Indijai ir beidzis darbību 2025. gada 18. jūlijā. Tā kā pašlaik noteiktiem ražotājiem netiek piešķirti pagarinājumi, var rasties piegādes ierobežojumi Indijas tirgum.
Sīkāku situācijas aprakstu un iespējamos risinājumus varat atrast mūsu informācijas lapā par BIS sertifikāciju.
Vai BIS situācija attiecas arī uz barošanas kabeļiem un adapteriem Indijai?
Atkarībā no produktu grupas un lietošanas mērķa Indijas tirgum var būt piemērojamas specifiskas prasības un sertifikāti (tostarp BIS). Tas, vai konkrētais produkts ir skarts, ir atkarīgs no konkrētās preču grupas un plānotā importa.
Aktuālo klasifikāciju un mūsu rīcības iespējas esam apkopojuši šeit: https://www.mag-kabel.de/de/info/bis-zertifizierung-1.html
Ja jums ir konkrēts projekts vai preces numurs, lūdzu, nosūtiet to mums uz info@mag-kabel.de vai order@mag-kabel.de – mēs īsā laikā pārbaudīsim pieejamību un alternatīvas.
9. Kuponi un atlaižu kodi
Kā un kur es varu izmantot kuponus vai atlaižu kodus?
- Kuponi un atlaižu kodi var tikt ievadīti grozā www.mag-kabel.de .
- Izmantot kuponus var tikai norādītajā akcijas periodā.
- Kodu jāievada pirms pasūtījuma pabeigšanas; vēlāka iekļaušana nav iespējama.
- Termiņpasūtījumiem (piemēram, ar piegādes datumu nākotnē) tiešsaistes atlaižu kodu izmantošana nav iespējama.