Bieži uzdotie jautājumi (FAQ)

Mūsu FAQ sadaļā atbildam uz tipiskiem jautājumiem par B2B veikalu mag-kabel.de – sākot no reģistrācijas un pasūtīšanas, beidzot ar piegādes un maksājumu nosacījumiem, kā arī pasūtījumu izgatavošanu pēc individuāla pasūtījuma, preču atgriešanu un atbilstības dokumentiem.

1. Vispārīga informācija un mērķauditorija

Kas var pasūtīt B2B veikalā mag-kabel.de?

Veikals ir paredzēts tikai uzņēmējiem BGB 14. panta izpratnē, t. i., komercclienti, uzņēmumi, pašnodarbinātie, iestādes un publiskā sektora pasūtītāji, kuri veic pasūtījumus, īstenojot savu komercdarbību vai pašnodarbinātību.

Pasūtījumi no patērētājiem § 13 BGB izpratnē netiek pieņemti.

Es esmu privāts klients – kur es varu iegādāties DINIC produktus?

Privātie klienti (patērētāji) lūdzu veiciet pasūtījumus mūsu B2C veikalā: www.dinic-shop.de.

Tur jūs varat iegādāties DINIC produktus arī kā viesis bez pastāvīgas reģistrācijas.

Kā reģistrēties kā jaunam B2B klientam?

Lai piekļūtu B2B veikalam, vispirms izveidojiet klientu kontu. Izmantojiet jauno klientu reģistrāciju navigācijas joslā vai tīmekļa vietnes augšdaļā.

Ideāli būtu sagatavot šādu informāciju:

  • Uzņēmuma nosaukums un pilna rēķina un piegādes adrese
  • PVN numurs (ES teritorijā) vai nodokļu numurs
  • kontaktinformācija (e-pasts, tālrunis) jautājumu gadījumā
  • piegādēm uz Apvienoto Karalisti papildus nepieciešamais EORI numurs

Pēc pilnīgas reģistrācijas jūsu klienta konts parasti ir uzreiz lietojams, tādējādi jūs varat veikt pasūtījumu bez liekas kavēšanās. Galīgā pārbaude tiek veikta pirms sūtīšanas.

Cik ātri notiek aktivizēšana?

Ja informācija ir pilnīga un ticama, jūsu klienta konta tehniskā aktivizēšana parasti notiek uzreiz pēc reģistrācijas. Tas nozīmē, ka jūs varat veikt pasūtījumu tieši veikalā un jums nav jāgaida atsevišķa apstiprinājuma saņemšana.

Pirms sūtīšanas mēs manuāli pārbaudām jūsu uzņēmuma datus un kredītspēju. Ja jūsu dati ir pareizi un kredītspēja ir kārtībā, šī pārbaude parasti nerada kavējumus – jūsu pasūtījumu var apstrādāt un piegādāt īsā laikā.

  • Citas ES valstis: lūdzu, pirms pirmā pasūtījuma veikšanas noteikti ievadiet savu PVN numuru klientu kontā.
  • Lielbritānijas klienti: lūdzu, norādiet nepieciešamo EORI numuru savā klientu kontā pirms pasūtījuma veikšanas.
  • Jauni klienti ārpus Vācijas: pirmā piegāde vienmēr notiek pēc priekšapmaksas vai PayPal.

Ja visi dati ir pilnīgi, parasti nekas nekavē ātru apstrādi un ātru piegādi.

Kā es varu sazināties ar MAG GmbH, ja man ir jautājumi?

MAG GmbH
Vechelder Str. 22
38268 Lengede

Tālrunis: +49 (0)5344 /
9602-0 E-pasts: info@mag-kabel.de

Darba laiks:
Pirmdiena līdz ceturtdiena: 08:00 – 16:00
Piektdiena: 08:00 – 15:00

Papildu informāciju varat atrast arī mūsu kontaktu lapā.

2. Pasūtījums un klienta konts

Kā notiek tiešsaistes pasūtīšana mag-kabel.de?
  1. Izvēlieties preci un ievietojiet vēlamo daudzumu grozā.
  2. Piesakieties vai reģistrējieties kā jauns B2B klients.
  3. Pārbaudiet rēķina un piegādes adresi, kā arī piegādes valsti.
  4. Izvēlieties piegādes veidu (ja ir iespējams izvēlēties) un maksājuma veidu.
  5. Pārbaudiet pasūtījumu, piekrītat vispārējiem darījumu noteikumiem un nosūtiet pasūtījumu.

Pēc tam Jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu. Piegāde parasti notiek īsā laikā no mūsu loģistikas centra Lengedē.

Vai B2B veikalā ir pieejama tiešsaistes atlaide?

Jā, pasūtījumiem, kas veikti tieši tiešsaistes veikalā, Jūs saņemsiet 3 % atlaidi no preču vērtības (bez PVN), izņemot atsevišķus izņēmumus vai īpašus noteikumus.

Šī tiešsaistes atlaide neattiecas uz pasūtījumiem, kas veikti ārpus interneta veikala (piemēram, tikai pa e-pastu).

Vai es varu pasūtīt piegādi noteiktā datumā?

Jā, saistoša termiņa vienošanās ir iespējama fiksētiem pasūtījumiem līdz 6 mēnešiem iepriekš.

Lielākiem projektiem, ieviešanai vai vispārīgām vajadzībām atbilstošos gadījumos var vienoties arī par ilgāku plānošanas periodu līdz 12 mēnešiem.

Lūdzu, ņemiet vērā:

  • Vienojušos termiņu atcelšana vai pārcelšana principā nav iespējama.
  • Priekšlaicīgu piegādi mēs labprāt izskatīsim katrā atsevišķā gadījumā.
  • Pasūtījumi ar noteiktu piegādes termiņu nevar tikt veikti interneta veikalā, tādēļ uz tiem neattiecas interneta atlaides vai atlaižu kodi.

Par pasūtījumiem ar noteiktu piegādes termiņu lūdzu sazinieties ar order@mag-kabel.de vai info@mag-kabel.de.
Padoms: Sērijveida vai atkārtotiem pasūtījumiem mēs varam kopīgi plānot atkārtotus pieprasījumus.

Vai es varu pasūtīt arī ārpus interneta veikala (piemēram, pa e-pastu)?

Jā, pasūtījumus principā var veikt arī ārpus interneta veikala. Tomēr lūdzu ņemiet vērā:

  • Pasūtījumiem ārpus interneta veikala mēs nevaram piedāvāt standarta piegādes maksu – piegādes izmaksas tiek aprēķinātas individuāli atbilstoši izdevumiem.
  • Tiešsaistes atlaides (piemēram, 3 % internetveikala atlaide vai atlaides kodi) attiecas tikai uz pasūtījumiem, kas veikti tieši internetveikalā.

Izmaksu dēļ mēs iesakām pasūtījumus veikt tieši interneta veikalā, ja tas ir iespējams.

Vai ir pakāpeniskas cenas vai projekta nosacījumi?

Daudziem produktiem mēs piedāvājam pakāpeniskas cenas, kas tiek parādītas tieši veikalā. Lielākiem projektiem, ieviešanai vai OEM piegādēm var vienoties par individuāliem nosacījumiem.

Lūdzu, sazinieties ar mums, ja plānojat pasūtīt lielu skaitu preču. Kopā mēs atradīsim piemērotu risinājumu jūsu projektam.

Kāda informācija paātrina piedāvājuma vai projekta pieprasījuma izskatīšanu?

Jo pilnīgāks ir jūsu pieprasījums, jo ātrāk mēs varam izskatīt jūsu jautājumu un sagatavot atbilstošu piedāvājumu.

  • Preces numurs vai precīzs produkta nosaukums
  • Vēlamais daudzums vai gada pieprasījums
  • Piegādes valsts vai mērķa tirgus (piemēram, ES, Apvienotā Karaliste, Indija)
  • vajadzības gadījumā vēlamais garums, krāsa vai spraudņu kombinācija
  • vēlamais piegādes datums vai projekta periods
  • Jūsu pilnīga uzņēmuma informācija jautājumu gadījumā

Ja ir tehniskas vai valstij specifiskas prasības, šī informācija ir īpaši noderīga, lai mēs varētu ātri pārbaudīt pareizo risinājumu.

3. Piegāde, piegāde un mazā daudzuma piemaksa

Cik lielas ir piegādes izmaksas Vācijā?

Attiecībā uz internetveikala pasūtījumiem Vācijā:

  • Sūtījumi līdz 399 kg: DHL, 1–2 darbdienas, bezmaksas piegāde
  • No 400 kg: kravas pārvadājumi, bezmaksas piegāde

Sīkāku informāciju skatiet mūsu sadaļā Piegāde un mazā apjoma piegādes piemaksa.

Cik lielas ir piegādes izmaksas uz citām ES valstīm?

Daudzām ES valstīm (piemēram, AT, LU, DK, NL, BE, PL, FR, ES, IT) mēs aprēķinām fiksētu piegādes maksu 6,50 €par internetveikala pasūtījumiem.

Dažām citām ES valstīm (piemēram, CZ, SI, PT) pašlaik tiek piemērota atšķirīga piegādes maksa 14,95 €.

Aktuālos nosacījumus lūdzu skatiet sadaļā Piegādes un mazā apjoma piegādes maksa.

Vai ir mazā apjoma piegādes maksa vai minimālā pasūtījuma summa?

ES nav noteiktas minimālās pasūtījuma summas. Arī daudziem piegādes ārpus ES principā nav noteiktas minimālās pasūtījuma summas.

Tomēr pasūtījumiem, kuru preču vērtība ir līdz 40,00 €, tiek piemērota mazā apjoma piemaksa 9,00 € apmērā.

Piegādēm uz ārzemēm minimālā preču vērtība ir 250,00 € bez PVN (bez piegādes izmaksām).

Cik ātri tiek piegādāti pasūtījumi?

Vācijā noliktavā esošās preces parasti tiek nosūtītas tā, lai piegāde varētu notikt nākamajā darbdienā (DHL) (bez garantijas, atkarībā no pakalpojuma sniedzēja).

Piegādes uz citām Eiropas valstīm atšķiras atkarībā no valsts un piegādes pakalpojuma sniedzēja.

4. Maksājumu veidi un rēķini

Kādi maksājumu veidi ir pieejami?
  • Klienti Vācijā: maksājums pēc rēķina (pēc pārbaudes un apstiprināšanas).
  • Jauni klienti ārpus Vācijas: principā priekšapmaksa vai PayPal.
  • Starptautiskie esošie klienti: atkarībā no valsts, kredītspējas un pasūtījumu vēstures, pēc individuālas pārbaudes var tikt atļauts arī pirkums ar rēķinu.

Mēs paturam tiesības atsevišķos gadījumos atteikt vai pielāgot noteiktus maksājumu veidus.

Vai es saņemšu rēķinu ar norādītu pievienotās vērtības nodokli?

Jā, jūs saņemsiet atbilstošu rēķinu ar visām nepieciešamajām ziņām. Ja piemērojams, tiks norādīts Vācijas PVN (pašreiz 19 %).

Attiecībā uz piegādēm ES iekšienē tiek piemēroti attiecīgi spēkā esošie PVN noteikumi (piemēram, apgrieztās nodokļu iekasēšanas procedūra, ja ir derīgs PVN reģistrācijas numurs).

5. Produkti, pieejamība un pasūtījumi pēc individuāla pasūtījuma

Kā es varu uzzināt, vai prece ir noliktavā?

Preces aprakstā redzams:

  • statusu „Piegādājams: nekavējoties” noliktavā esošajām precēm
  • krājumu skaitu gabalos
  • vajadzības gadījumā norādes, piemēram, „Piegādājams: pēc pieprasījuma (bez termiņa)”

Mūsu B2B veikals parāda krājumus reālajā laikā, lai jūs varētu uzticami plānot savus projektus.

Ko nozīmē norāde „Ārzemēs atšķirīgi”?

Norāde „Ārzemēs atšķirīgs” nozīmē, ka piegādes laiks, piegādes veids vai pieejamība piegādēm ārpus Vācijas var atšķirties atkarībā no galamērķa valsts.

Īpaši starptautisko sūtījumu gadījumā mēs katrā atsevišķā gadījumā pārbaudām piemēroto sūtījuma apstrādi, lai jūsu pasūtījums tiktu piegādāts droši un pēc iespējas ātrāk.

Ko nozīmē „Piegādājams: pēc pieprasījuma”?

„Piegādājams: pēc pieprasījuma” nozīmē, ka prece pašlaik nav regulāri pieejama noliktavā vai tiek uzskatīta par īpašu preci.

Šādos gadījumos mēs individuāli pārbaudām jūsu pieprasījumu, piemēram, attiecībā uz atlikušajām krājumiem, alternatīviem produktiem vai iespējamu jaunu iepirkumu.

Ko es varu darīt, ja man ir nepieciešams cits garums, krāsa vai spraudņu kombinācija?

Daudziem tīkla kabeļiem, datu kabeļiem un adapteriem mēs piedāvājam speciālus izstrādājumus un OEM konfekcijas – piemēram, atšķirīgus kabeļu garumus, īpašas krāsas, klientam specifiskas spraudņu kombinācijas vai valstij specifiskus izpildījumus.

Sīkāku informāciju varat atrast mūsu lapā Speciālie izstrādājumi rūpniecībai un tirdzniecībai.

No kāda daudzuma jūs piedāvājat speciālus izstrādājumus?

Individuālus kabeļu komplektus un OEM risinājumus mēs parasti realizējam no vidējiem sēriju apjomiem, piemēram, no aptuveni 500 gabaliem vai atbilstošas pasūtījuma vērtības.

Konkrētiem projektiem mēs labprāt sniegsim individuālas konsultācijas par minimālajiem daudzumiem, tehniskajām iespējām un piegādes modeļiem.

Vai es varu saņemt paraugus vai iepriekšējos paraugus?

Konkrētiem projektiem var būt lietderīgi nodrošināt paraugus vai iepriekšējos paraugus. Katru gadījumu individuāli izvērtējam, vai un kādā apjomā var nodrošināt paraugu.

Lūdzu, par to runājiet ar mums tieši saistībā ar jūsu projekta pieprasījumu.

6. Atgriešanas, sūdzības un labvēlība

Vai komercclienti ir tiesīgi atsaukt pasūtījumu?

Nē. Tā kā mēs piegādājam tikai uzņēmējiem saskaņā ar § 14 BGB, mūsu klientiem nav likumā noteiktas atteikuma tiesības, kā tas ir B2C jomā.

Neatkarīgi no tā mēs katrā atsevišķā gadījumā izskatām labvēlīgus risinājumus, jo īpaši gadījumos, kad ir pieļautas kļūdas pasūtījumā vai izmaiņas projektā.

Kādos apstākļos ir iespējama atgriešana labvēlības dēļ?

Atgriešana labvēlības dēļ (bez defektiem) ir iespējama tikai pēc mūsu iepriekšējas skaidras atļaujas un nenotiek automātiski.

Šajā gadījumā var tikt piemēroti, cita starpā, šādi nosacījumi:

  • Minimālā atkārtotas uzglabāšanas maksa 15 % no preces neto vērtības
  • Prece ir nevainojamā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā
  • Piegādes pavadzīmes un/vai rēķina uzrādīšana

Speciāli izgatavotas preces un preces, kas nav regulāri noliktavā, principā nevar apmainīt.

Kāda ir atšķirība starp reklamaciju un labvēlības atgriešanu?

Sūdzība ir tad, ja ir konstatēts trūkums, defekts vai neatbilstība pasūtītajai precei.

Savukārt labvēlīga atgriešana attiecas uz precēm bez defektiem, piemēram, nepareizi pasūtītām precēm, mainītām projekta prasībām vai vairs nevajadzīgām precēm.

Kamēr sūdzības tiek pārbaudītas katrā atsevišķā gadījumā, labvēlīga atgriešana ir iespējama tikai pēc iepriekšējas apstiprināšanas un noteiktos apstākļos.

Kā rīkoties sūdzības gadījumā?

Sūdzības gadījumā lūdzu sazinieties ar mums, norādot īsu defekta aprakstu, attiecīgā preces numuru, daudzumu un, ja iespējams, problēmas attēlus.

Sūtiet savu sūdzību uz order@mag-kabel.de vai info@mag-kabel.de.

Lūdzu, neatsūtiet preci atpakaļ bez iepriekšēja paziņojuma. Mēs pārbaudīsim gadījumu pēc iespējas ātrāk un saskaņosim ar jums turpmāko rīcību.

7. Atbilstība, sertifikāti un dokumenti

Kur es varu atrast RoHS, REACH, WEEE un citas atbilstības deklarācijas?

Visas svarīgās deklarācijas, sertifikāti un atbilstības paziņojumi ir apkopoti mūsu lapā Informācija, veidlapas un deklarācijas.

Tur ir pieejami lejupielādēšanai dokumenti par RoHS, REACH, WEEE, konfliktu minerāliem, kvalitātes vadību, sociālajiem standartiem, kā arī mūsu ražotāju rūpnīcu apliecinājumi.

Vai MAG paraksta individuālas piegādātāju veidlapas vai savas deklarācijas?

Principā mēs nevaram parakstīt vai atsevišķi apstiprināt ārējus, klientam specifiskus paziņojumus vai veidlapas.

Tā vietā mēs pārredzami publicējam savas standartizētās deklarācijas un apliecinājumus iepriekš minētajā pārskata lapā.

Vai MAG ir amfori BSCI loceklis?

Jā, MAG GmbH ir amfori BSCI locekle un tādējādi apņemas īstenot sociāli atbildīgu uzņēmējdarbību.

Sīkāka informācija ir pieejama arī lapā Informācija, veidlapas un deklarācijas, kā arī pārskatā Ilgtspējība un vides aizsardzība.

8. BIS sertifikācija Indijai

Kas man jāzina par BIS sertifikāciju Indijā?

Stāvoklis: 15.01.2026

Mūsu līdzšinējā ražošanas partnera BIS sertifikāts Indijai ir beidzis darbību 18.07.2025. Tāpēc pašlaik var būt ierobežojumi attiecībā uz precēm, kas paredzētas Indijas tirgum.

Sīkāku informāciju par pašreizējo situāciju un iespējamajiem risinājumiem varat atrast mūsu informācijas lapā par BIS sertifikāciju Indijai.

Vai BIS situācija attiecas arī uz barošanas kabeļiem un adapteriem Indijai?

Atkarībā no produktu grupas un lietošanas mērķa Indijas tirgum var būt piemērojamas specifiskas prasības un sertifikāti (tostarp BIS). Tas, vai produkts ir skarts, ir atkarīgs no konkrētās preču grupas un plānotā importa.

Aktuālo klasifikāciju un mūsu rīcības iespējas esam apkopojuši mūsu informācijas lapā par BIS sertifikāciju.

Ja Jums ir konkrēts projekts vai preces numurs, lūdzu, nosūtiet to mums uz info@mag-kabel.de vai order@mag-kabel.de – mēs īsā laikā pārbaudīsim pieejamību un alternatīvas.

9. Kuponi un atlaižu kodi

Kā un kur es varu izmantot kuponus vai atlaižu kodus?
  • Kuponi un atlaižu kodi var tikt ievadīti grozā www.mag-kabel.de.
  • Izmantot tos var tikai norādītajā akcijas periodā.
  • Kodu jāievada pirms pasūtījuma pabeigšanas; vēlāka iekļaušana nav iespējama.
  • Termiņpasūtījumiem (piemēram, ar piegādes datumu nākotnē) tiešsaistes atlaižu kodu izmantošana nav iespējama.

10. Produktu plūsma (CSV/TXT)

Vai ir pieejams produktu feeds (CSV) preču klāstam, cenām, krājumam un attēliem?

Jā. Mēs nodrošinām ik stundu atjauninātu produktu plūsmu (CSV/TXT), ko var lejupielādēt, izmantojot HTTP. Tādējādi jūs saņemat piekļuvi svarīgiem produktu datiem, piemēram, produktu numuriem, krājumiem, cenām, aprakstiem un attēlu URL.

Piezīme: šī plūsmas struktūra var nedaudz atšķirties no iepriekšējā formāta.

Krājumi: Krājumu vērtības tiek norādītas ar decimāldaļām. Vērtība 156,0000 atbilst 156 vienībām.

Iespējas:

  • Automātiska cenu un krājumu atjaunināšana ERP/preču pārvaldības sistēmā, PIM vai datu bāzē
  • Preču datu piegāde tirgus vietām, salīdzināšanas portāliem vai partneriem
  • Importēšana Excel/Google Sheets programmā analīzes, sortimenta un cenu sarakstu sagatavošanai
  • Attēlu URL un aprakstu salīdzināšana satura uzturēšanai

Ieteikumi:

  • Plānojiet ikstundas pieprasījumu (piemēram, izmantojot plānotāju/automatizāciju mērķa sistēmā)
  • Importējot, pārrēķināt krājumu lauku „gabalos” (piemēram, 156,0000 → 156)
  • Ja rodas jautājumi par lauka struktūru: pietiek ar īsu norādi uz atšķirīgo struktūru