Bieži uzdotie jautājumi (FAQ) biznesa klientiem

Mūsu FAQ sadaļā mēs atbildam uz tipiskiem jautājumiem par B2B veikalu mag-kabel.de – sākot no reģistrācijas, pasūtīšanas un piegādes, maksājumu veidiem un pasūtījuma izgatavošanai pēc pasūtījuma līdz pat atgriešanai, atbilstības dokumentiem, produktu datiem, kā arī risinājumiem mazumtirdzniecībai, POS, iepakojumam un stendiem.

Šī lapa ir paredzēta specializētajiem tirgotājiem, uzņēmumiem, sistēmu izstrādātājiem, rūpniecības nozarei, valsts pasūtītājiem un komerciālajiem iepircējiem, kuri vēlas ātri, uzticami un ar skaidriem B2B procesiem iegādāties kabeļus, adapterus un piederumus.

Bieži meklēts: B2B reģistrācija, piegādes laiks, krājumi, pasūtījumi pēc pasūtījuma, USB-C, barošanas kabeļu izvēle, IEC ierīču spraudņi, C13 / C15 / C19, AWG, valstu spraudņi, iepakojuma veidi, POS displeji, RoHS / REACH, produktu plūsma un piegādes izmaksas.

1. Vispārīga informācija un mērķauditorija

Kas var pasūtīt B2B veikalā mag-kabel.de?

Veikals ir paredzēts tikai uzņēmējiem Vācijas Civillikuma (BGB) 14. panta izpratnē, t. i., komercclienti, uzņēmumi, pašnodarbinātie, iestādes un publiskie pasūtītāji, kuri veic pasūtījumus, pildot savas komercdarbības vai pašnodarbinātības pienākumus.

Pasūtījumi no patērētājiem Vācijas Civillikuma (BGB) 13. panta izpratnē netiek pieņemti.

Es esmu privātklients – kur es varu iegādāties DINIC produktus?

Privātpersonas lūdzu veiciet pasūtījumus mūsu B2C veikalā: www.dinic-shop.de.

Tur DINIC produktus var pasūtīt arī bez pastāvīgas reģistrācijas.

Kā reģistrēties kā jaunam B2B klientam?

Lai piekļūtu B2B veikalam, vispirms izveidojiet klientu kontu. Lai to izdarītu, izmantojiet navigācijas joslā esošo jauno klientu reģistrāciju vai tiešo saiti uz B2B jauno klientu reģistrāciju.

Ideāli būtu, ja jums būtu pieejama šāda informācija:

  • Uzņēmuma nosaukums un pilna rēķina un piegādes adrese
  • PVN numurs ES teritorijā vai nodokļu numurs
  • kontaktinformācija, piemēram, e-pasts un tālrunis, ja rodas jautājumi
  • piegādēm uz Apvienoto Karalisti papildus nepieciešamais EORI numurs

Pēc pilnīgas reģistrācijas jūsu klientu konts parasti ir tieši izmantojams, tādējādi jūs varat veikt pasūtījumu bez liekiem apgrūtinājumiem. Galīgā pārbaude notiek pirms nosūtīšanas.

Cik ātri notiek aktivizēšana?

Ja informācija ir pilnīga un ticama, Jūsu klienta konta tehniskā aktivizēšana parasti notiek uzreiz pēc reģistrācijas. Tas nozīmē, ka Jūs varat veikt pasūtījumu tieši veikalā un Jums nav jāgaida atsevišķa apstiprinājuma saņemšana.

Pirms sūtīšanas mēs manuāli pārbaudām Jūsu uzņēmuma datus un kredītspēju. Ja Jūsu dati ir pareizi un kredītspēja ir kārtībā, šī pārbaude parasti nerada kavēšanos.

  • Citas ES valstis: lūdzu, ievadiet savu PVN reģistrācijas numuru klientu kontā jau pirms pirmā pasūtījuma veikšanas.
  • Klienti no Apvienotās Karalistes: lūdzu, ievadiet nepieciešamo EORI numuru savā klientu kontā pirms pasūtījuma veikšanas.
  • Jaunie klienti ārpus Vācijas: pirmā piegāde parasti notiek pēc priekšapmaksas vai ar PayPal.

Ja visi dati ir pilnīgi, parasti nekas netraucē ātru apstrādi un piegādi īsā laikā.

Kā es varu sazināties ar MAG GmbH, ja man ir jautājumi?

MAG GmbH
Vechelder Straße 22
38268 Lengede

Tālrunis: +49 (0)5344 / 9602-0
E-pasts: info@mag-kabel.de

Darba laiks:
No pirmdienas līdz ceturtdienai: 08:00 – 16:00
Piektdien: 08:00 – 15:00

2. Pasūtījums un klienta konts

Kā notiek tiešsaistes pasūtīšana vietnē mag-kabel.de?
  1. Izvēlieties preci un ievietojiet vēlamo daudzumu grozā.
  2. Piesakieties vai reģistrējieties kā jauns B2B klients.
  3. Pārbaudiet rēķina un piegādes adresi, kā arī piegādes valsti.
  4. Izvēlieties piegādes veidu un maksājuma veidu.
  5. Pārbaudiet pasūtījumu, piekrītiet vispārīgajiem noteikumiem un nosūtiet pasūtījumu.

Pēc tam pa e-pastu saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu. Preces, kas ir noliktavā, parasti tiek nosūtītas īsā laikā no mūsu loģistikas centra Lengedē.

Vai B2B veikalā ir pieejama tiešsaistes atlaide?

Jā, pasūtījumiem, kas veikti tieši tiešsaistes veikalā, Jūs saņemat 3 % atlaidi no preču vērtības bez PVN, ņemot vērā iespējamās izņēmumus vai īpašos noteikumus.

Šī tiešsaistes atlaide neattiecas uz pasūtījumiem, kas tiek veikti ārpus interneta veikala.

Vai es varu rezervēt piegādes datumu?

Jā, saistošu termiņu ir iespējams vienoties par fiksētiem pasūtījumiem līdz 6 mēnešiem iepriekš.

Lielāku projektu plānošanai, ieviešanai vai pamatvajadzībām atbilstošos gadījumos var kopīgi vienoties arī par ilgāku plānošanas periodu līdz pat 12 mēnešiem.

  • Vienoto termiņu atcelšana vai pārcelšana principā nav iespējama.
  • Mēs labprāt izskatīsim iespēju veikt piegādi agrāk katrā konkrētajā gadījumā.
  • Pasūtījumus ar noteiktu piegādes datumu nevar veikt tiešsaistes veikalā, tāpēc uz tiem neattiecas tiešsaistes atlaides vai atlaižu kodi.

Attiecībā uz pasūtījumiem ar noteiktu piegādes termiņu lūdzu sazinieties ar order@mag-kabel.de vai info@mag-kabel.de.

Vai es varu pasūtīt arī ārpus interneta veikala, piemēram, pa e-pastu?

Jā, pasūtījumus principā var veikt arī ārpus interneta veikala. Tomēr lūdzu ņemiet vērā:

  • Piegādes izmaksas šādiem pasūtījumiem tiek aprēķinātas individuāli atbilstoši izmaksām.
  • Tiešsaistes atlaides, piemēram, 3 % interneta veikala atlaide vai atlaižu kodi, attiecas tikai uz pasūtījumiem, kas veikti tieši veikalā.

Izmaksu dēļ ieteicams pasūtījumus, ja iespējams, veikt tieši interneta veikalā.

Vai ir pakāpeniskas cenas vai projekta nosacījumi?

Daudziem produktiem mēs piedāvājam pakāpeniskas cenas, kas tiek parādītas tieši veikalā. Lielākiem projektiem, ieviešanai tirgū vai OEM piegādēm var vienoties par individuāliem nosacījumiem.

Ja plānojat pasūtīt lielu skaitu preču, lūdzu, sazinieties ar mums. Kopā mēs izvērtēsim piemērotu risinājumu jūsu projekta vajadzībām.

Kāda informācija paātrina piedāvājuma vai projekta pieprasījuma apstrādi?

Jo pilnīgāks ir jūsu pieprasījums, jo ātrāk mēs varam izskatīt jūsu lūgumu un sagatavot atbilstošu piedāvājumu.

  • Preces numurs vai precīzs produkta nosaukums
  • vēlamais daudzums vai gada pieprasījums
  • Piegādes valsts vai mērķa tirgus
  • vēlamais garums, krāsa vai savienotāju kombinācija
  • vēlamais piegādes termiņš vai projekta periods
  • pilnīga uzņēmuma informācija jautājumu gadījumā

Ja ir tehniskas vai valstij specifiskas prasības, šī informācija ir īpaši noderīga, lai mēs varētu ātri pārbaudīt pareizo risinājumu.

3. Piegāde, sūtīšana un mazā apjoma piemaksa

Cik lielas ir sūtīšanas izmaksas Vācijā?

Tiešsaistes veikala pasūtījumiem Vācijas teritorijā ir spēkā šādi nosacījumi:

  • Sūtījumi līdz 399 kg: DHL, 1–2 darba dienas, bezmaksas piegāde
  • no 400 kg: kravas pārvadājumi, bezmaksas piegāde

Sīkāku informāciju atradīsiet mūsu piegādes un maksājumu nosacījumos.

Cik lielas ir piegādes izmaksas uz citām ES valstīm?

Daudzām ES valstīm mēs par interneta veikala pasūtījumiem aprēķinām vienotu piegādes maksu 6,50 €.

Dažām citām ES valstīm pašlaik tiek piemērota atšķirīga fiksēta piegādes maksa 14,95 €.

Aktuālos nosacījumus lūdzu skatiet sadaļā Piegādes un maksājumu nosacījumi.

Vai ir piemērojama mazā apjoma piemaksa vai minimālā pasūtījuma summa?

ES teritorijā nav noteiktas minimālās pasūtījuma summas. Arī daudziem piegādes gadījumiem ārpus ES principā nav noteiktas minimālās pasūtījuma summas.

Tomēr pasūtījumiem, kuru preču vērtība nepārsniedz 40,00 €, tiek piemērota mazā apjoma piemaksa 9,00 € apmērā.

Piegādēm uz ārzemēm minimālā preču vērtība ir 250,00 € bez PVN un bez piegādes izmaksām.

Cik ātri tiek piegādāti pasūtījumi?

Vācijā noliktavā esošās preces parasti tiek nosūtītas tā, lai piegāde ar DHL varētu notikt nākamajā darbdienā, bez garantijas un atkarībā no kurjerpasta pakalpojuma sniedzēja.

Piegādes uz citām Eiropas valstīm ilgums atšķiras atkarībā no valsts un piegādes pakalpojuma sniedzēja.

4. Maksājumu veidi un rēķini

Kādi maksājumu veidi ir pieejami?
  • Klienti Vācijā: maksājums pēc rēķina, ar nosacījumu, ka tiek veikta pārbaude un apstiprināts
  • Jaunie klienti ārpus Vācijas: principā priekšapmaksa vai PayPal
  • Starptautiskie esošie klienti: atkarībā no valsts, kredītspējas un pasūtījumu vēstures pēc individuālas pārbaudes var būt iespējams arī pirkums ar rēķinu

Mēs paturam tiesības atsevišķos gadījumos noraidīt vai mainīt noteiktus maksājumu veidus.

Vai es saņemšu rēķinu ar norādītu PVN?

Jā, Jūs saņemsiet atbilstošu rēķinu ar visām nepieciešamajām ziņām. Ja piemērojams, tajā tiks norādīts Vācijas PVN.

Piegādēm ES iekšienē piemēro attiecīgos spēkā esošos PVN noteikumus, piemēram, apgrieztās nodokļu iekasēšanas procedūru, ja ir derīgs PVN numurs.

5. Produkti, pieejamība un pasūtījuma izstrādājumi

Kā es varu uzzināt, vai prece ir noliktavā?

Preces skatā jūs redzēsiet, cita starpā:

  • statusu „Piegādājams: nekavējoties” precei, kas ir noliktavā
  • krājumu skaitu vienībās
  • attiecīgā gadījumā norādes, piemēram, „Piegādājams: pēc pieprasījuma“

Mūsu B2B veikals parāda krājumu daudzumu reālajā laikā, lai jūs varētu uzticami plānot pasūtījumus un projektus.

Ko nozīmē norāde „Ārvalstīs atšķirīgi“?

Norāde „Ārvalstīs atšķirīgi“ nozīmē, ka piegādes laiks, piegādes veids vai pieejamība piegādēm ārpus Vācijas var atšķirties atkarībā no galamērķa valsts.

Īpaši starptautisko sūtījumu gadījumā mēs katrā atsevišķā gadījumā pārbaudām piemērotāko sūtījuma apstrādes veidu, lai jūsu pasūtījums tiktu piegādāts droši un pēc iespējas ātrāk.

Ko nozīmē „Piegādājams: pēc pieprasījuma“?

„Piegādājams: pēc pieprasījuma“ nozīmē, ka prece pašlaik nav regulāri pieejama noliktavā vai tiek uzskaitīta kā īpašais krājums.

Šādos gadījumos mēs individuāli izskatām jūsu pieprasījumu, piemēram, attiecībā uz atlikušajām krājumiem, alternatīviem produktiem vai iespējamu jaunu iegādi.

Ko es varu darīt, ja man ir nepieciešams cits garums, krāsa vai savienotāju kombinācija?

Daudziem barošanas vadiem, datu vadiem un adapteriem mēs piedāvājam pasūtījuma izstrādājumus un OEM konfekcijas, piemēram, atšķirīgus vadu garumus, īpašas krāsas, klientam specifiskas savienotāju kombinācijas vai konkrētai valstij specifiskus izpildījumus.

Sīkāku informāciju atradīsiet mūsu lapā Speciālie izstrādājumi rūpniecībai un tirdzniecībai.

No kāda daudzuma jūs piedāvājat pasūtījuma izstrādājumus?

Individuālus kabeļu izstrādājumus un OEM risinājumus mēs parasti realizējam no vidējiem sērijas apjomiem, piemēram, no aptuveni 500 gabaliem vai atbilstošas pasūtījuma vērtības.

Atkarībā no izpildījuma, sertifikācijas, materiālu pieejamības un projekta apjoma minimālie daudzumi, ražošanas laiks un piegādes modelis var atšķirties.

Konkrētiem projektiem mēs labprāt sniegsim individuālas konsultācijas par minimālajiem daudzumiem, tehniskajām iespējām un piemērotiem piegādes modeļiem.

Vai es varu saņemt paraugus vai iepriekšējus paraugus?

Noteiktiem projektiem var būt lietderīgi nodrošināt paraugus vai iepriekšējus paraugus. Mēs katrā atsevišķā gadījumā pārbaudām, vai un kādā apjomā paraugs var tikt nodrošināts.

Lūdzu, sazinieties ar mums tieši saistībā ar Jūsu projekta pieprasījumu.

6. Barošanas vads, spraudnis, šķērsgriezums un mērķa tirgi

Kā atrast piemērotu barošanas vadu savai ierīcei?

Tīkla kabeļa izvēlei ieteicams ievērot skaidru secību:

  1. noteikt mērķa tirgum atbilstošo valsts spraudni
  2. noteikt ierīces pusi saskaņā ar IEC 60320, piemēram, C7, C13, C15 vai C19
  3. izvēlēties nepieciešamo garumu un piemērotu šķērsgriezumu
  4. pārbaudīt kabeļa tipu, lietošanas vidi un nepieciešamos sertifikātus

Papildu informāciju atradīsiet šeit:

Kāda ir atšķirība starp C13, C15 un C19?

C13 ir klasiskais aukstās iekārtas kontaktdakša daudziem IT, biroja un sadzīves tehnikas ierīcēm. C15 ir paredzēta augstākām temperatūrām un tiek izmantota, piemēram, siltās iekārtās. C19 tiek izmantota jaudīgākām ierīcēm, serveriem, PDU un plauktu vidē.

Vairāk informācijas atradīsiet padomdevējā „Kā pareizi izvēlēties C13, C15 vai C19”.

Kad valstij specifisks barošanas vads ir labāks par adapteri?

Īslaicīgiem risinājumiem var būt piemērots adapteris. Pastāvīgai lietošanai, eksportam, sērijveida ierīcēm un profesionālām instalācijām parasti piemērotāks risinājums ir atbilstošs konkrētajai valstij paredzēts barošanas vads.

Vairāk informācijas atradīsiet ceļvedī „Tīkla vads vai adapteris?”.

Ko nozīmē AWG barošanas vadu un kabeļu kontekstā?

AWG ir amerikāņu mērvienību sistēma vadu šķērsgriezumiem. Jo mazāks ir AWG skaitlis, jo lielāks ir vada šķērsgriezums. AWG var būt īpaši svarīgs attiecībā uz ASV barošanas vadiem, starptautiskiem projektiem un tehniskajām datu lapām.

Vairāk informācijas atradīsiet padomdevējā „AWG un šķērsgriezums”.

Ko nozīmē kabeļu apzīmējumi, piemēram, H05VV-F vai H07RN-F?

Kabeļu apzīmējumi sniedz informāciju par vadu uzbūvi, apvalka materiālu, vadu skaitu, šķērsgriezumu un pielietojuma jomu. Tie palīdz tehniskajā izvēlē, konkursu izsludināšanā un projektu dokumentācijā.

Vairāk informācijas atradīsiet rokasgrāmatā „Kabeļu apzīmējumu izpratne”.

Kad ir lietderīgi izmantot halogēnus nesaturošus barošanas kabeļus?

Halogēnu nesaturoši barošanas vadi, ko sauc arī par LSZH, ir īpaši interesanti gadījumos, kad ugunsgrēka gadījumā ir svarīga mazāka dūmu veidošanās un mazāk korozīvu ugunsgrēka gāzu, piemēram, sabiedriskās ēkās, datu centros, infrastruktūras projektos vai jutīgās tehniskās vidēs.

Vairāk informācijas atradīsiet rokasgrāmatā „Halogēnu nesaturoši barošanas vadi / LSZH”.

Kādi sertifikāti ir svarīgi barošanas kabeļiem?

Atkarībā no mērķa tirgus un izstrādājuma var būt svarīgi, piemēram, VDE, ENEC, SEV, UL vai CSA sertifikāti. Izšķirošais faktors ir izmantošanas valsts, ierīču kombinācija, lietojums un konkrētā izstrādājuma atļauja.

Vairāk informācijas atradīsiet rokasgrāmatā „ENEC sertifikācija un atzīšana Eiropā”.

Kas jāņem vērā attiecībā uz barošanas kabeļiem Šveicē?

Šveicei īpaši svarīgi ir J tipa barošanas kontaktdakšas un atbilstošas atļaujas, piemēram, SEV. Svarīgi ir arī atšķirt 10 A un 16 A lietojumus.

Vairāk informācijas atradīsiet rokasgrāmatā „Šveices barošanas vadi un kontaktdakšas”.

Kas jāņem vērā attiecībā uz ASV barošanas vadiem?

ASV ir svarīgi, cita starpā, NEMA spraudņi, 120 V / 60 Hz, kā arī atbilstošas sertifikācijas, piemēram, UL vai CSA. Arī AWG datiem ir svarīga loma ASV vadu izvēlē.

Vairāk informācijas atradīsiet ceļvedī „ASV barošanas vadi un rozetes”.

7. USB-C, optiskie un datu vadi

Uz ko jāpievērš uzmanība, izvēloties USB-C kabeļus?

USB-C sākotnēji apraksta tikai spraudņa formu. Lai izdarītu pareizo izvēli, ir svarīgi zināt, vai kabelis tiks izmantots uzlādēšanai, datu pārraidei, video vai to kombinācijai.

Ne katrs USB-C kabelis automātiski atbalsta augstu uzlādes jaudu, ātru datu pārraides ātrumu vai monitora signālus. Tāpēc profesionālām lietojumprogrammām ir vērts rūpīgi izpētīt tehniskos parametrus un plānoto lietošanas jomu.

Papildu informāciju varat atrast mūsu ceļvedī „Pareiza USB-C kabeļu izvēle – uzlāde, dati, video”, kā arī informācijas lapā „Thunderbolt vai USB4”.

Vai jebkurš USB-C kabelis var tikt izmantots monitoram, dokstacijai vai video?

Nē. USB-C sākotnēji apraksta tikai savienotāja formu. Tas, vai kabelis atbalsta arī video, monitora pieslēgumu vai dokstaciju, ir atkarīgs no konkrētā kabeļa un galiekārtas specifikācijām.

Tāpēc attiecībā uz displejiem, dokstacijām un daudzportu lietojumiem vienmēr jāpārbauda, vai nepieciešamā video funkcija tiek skaidri atbalstīta.

Kad USB4 vai Thunderbolt 4 ir piemērots biroja, dokstacijas un monitora darba vietām?

Modernām darba vietu konfigurācijām ar dokstaciju, vairākiem monitoriem, ātrām SSD vai augstu uzlādes jaudu USB4 vai Thunderbolt 4 var būt piemērota izvēle.

Svarīgi ir, lai kabelis, dokstacija un galiekārta tehniski būtu savietojami. Prasīgām lietojumprogrammām mēs iesakām īpaši pievērst uzmanību datu pārraides ātrumam, strāvas piegādei un nepieciešamajai video atbalstam.

Ko nozīmē APC vai UPC optiskajā šķiedrā?

APC un UPC apzīmē dažādus optiskās šķiedras savienotāju slīpējuma veidus. Praksē tos nedrīkst sajaukt, jo pretējā gadījumā var rasties problēmas ar vājināšanos, atspoguļošanos vai savietojamību.

Ja jums ir konkrēts projekts, lūdzu, pēc iespējas agrāk pārbaudiet savienotāja tipu, slīpējumu, vienmodu vai daudzmodu, kā arī plānoto lietojumu.

8. Mazumtirdzniecība, POS, iepakojums un displeji

Kādus iepakojuma veidus mag-kabel.de piedāvā tirdzniecībai, POS un rūpniecībai?

Daudzi produkti ir pieejami dažādos iepakojumos atkarībā no to izmantošanas jomas. Tie ietver, cita starpā, vairumtirdzniecības iepakojumu, DINIC polietilēna maisiņus, DINIC akcijas kartona kastes un DINIC blistera kastes.

  • Bulk: OEM, rūpniecībai, projektu biznesam un tiešai produktu lietošanai
  • DINIC Polybag: vietu taupīgs un praktisks noliktavām, servisa centriem un vienkāršai preču piegādei
  • DINIC akcijas kartons: piemērots akcijas stendiem, letēm un ātri pārdodamajām precēm
  • DINIC blistera kārba: redzamai produktu prezentācijai plauktā vai uz pakaramās sienas

Papildu informāciju atradīsiet šeit: Iepakojuma veidi vietnē mag-kabel.de.

Vai jūs piedāvājat arī risinājumus POS, kases zonai, letēm vai tirdzniecības platībām?

Jā. Mēs atbalstām tirdzniecības klientus ar mazumtirdzniecības risinājumiem POS, kases zonai, letēm, sienu aprīkojumam, gondolām, rullveida stendiem un akcijas zonām.

Mērķis ir nodrošināt pārdošanas veicinošu, platībai atbilstošu un pārskatāmu produktu prezentāciju dažādiem tirdzniecības veidiem.

Papildu informāciju atradīsiet šeit: Mazumtirdzniecības risinājumi POS, stendiem un iepakojumiem.

Vai ir pieejami letes stendi vai gatavi POS komplekti?

Jā. Izvēlētajām produktu grupām mēs piedāvājam letes stendus un kompakti POS komplektus, kas ir īpaši piemēroti letēm, kases zonai un papildu tirdzniecībai.

Ja meklējat piemērotu stenda risinājumu savam tirdzniecības kanālam vai tirdzniecības platībai, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs palīdzēsim Jums izvēlēties piemērotus produktus un prezentācijas veidus.

Vai MAG sniedz atbalstu sortimenta plānošanā vai tirdzniecības platību aprīkošanā?

Jā. Mēs sniedzam atbalstu ar ieteikumiem POS un telpu aprīkošanai, lai produktus varētu saprātīgi sakārtot atbilstoši atrašanās vietai, izvietojumam un mērķauditorijai.

Tas attiecas, piemēram, uz letes zonām, kases zonām, sienām, gondolām, akcijas zonām vai kompaktiem displeju risinājumiem.

9. Atgriešanas, sūdzības un labvēlība

Vai komercclienti ir tiesīgi atcelt pasūtījumu?

Nē. Tā kā mēs piegādājam tikai uzņēmējiem Vācijas Civillikuma (BGB) 14. panta izpratnē, mūsu klientiem nav likumā noteiktas atteikuma tiesības, kā tas ir B2C jomā.

Neatkarīgi no tā, mēs katrā atsevišķā gadījumā izskatām labvēlīgus risinājumus, jo īpaši nepareizu pasūtījumu vai projekta izmaiņu gadījumā.

Kādos apstākļos ir iespējama preču atgriešana, pamatojoties uz laipnību?

Preču atgriešana pēc labvēlības principa bez defekta ir iespējama tikai pēc iepriekšējas skaidras atļaujas saņemšanas un nenotiek automātiski.

Šajā gadījumā var tikt piemēroti, cita starpā, šādi nosacījumi:

  • Minimālā atkārtotas uzglabāšanas maksa 15 % apmērā no preču neto vērtības
  • Precei jābūt nevainojamā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā
  • Piegādes pavadzīmes un/vai rēķina uzrādīšana

Pasūtījuma izstrādājumi un preces, kas nav regulāri pieejamas noliktavā, principā nav apmaināmas.

Kāda ir atšķirība starp pretenziju un labvēlības atgriešanu?

Reklamācija ir gadījums, kad precei ir trūkums, defekts vai neatbilstība pasūtītajai precei.

Savukārt preču atgriešana pēc labvēlības attiecas uz precēm bez defektiem, piemēram, nepareizi pasūtītām precēm, mainītām projekta prasībām vai vairs nevajadzīgām precēm.

Kamēr sūdzības tiek pārbaudītas pēc būtības, preču atgriešana pēc labvēlības ir iespējama tikai pēc iepriekšējas apstiprināšanas un noteiktos apstākļos.

Kā rīkoties sūdzības gadījumā?

Lūdzu, sazinieties ar mums, norādot īsu defekta aprakstu, attiecīgā preces numuru, daudzumu un, ja iespējams, pievienojiet problēmas fotogrāfijas.

Sūtiet savu sūdzību uz order@mag-kabel.de vai info@mag-kabel.de.

Lūdzu, neatsūtiet preces bez iepriekšēja paziņojuma. Mēs izskatīsim lietu pēc iespējas ātrāk un saskaņosim turpmāko rīcību ar jums.

10. Atbilstība, sertifikāti un dokumenti

Kur es varu atrast RoHS, REACH, WEEE un citas atbilstības deklarācijas?

Visas svarīgās deklarācijas, sertifikātus un atbilstības paziņojumus varat atrast mūsu lapā Informācija, veidlapas un deklarācijas.

Tur, cita starpā, ir pieejami lejupielādei dokumenti par RoHS, REACH, WEEE, konflikta minerāliem, kvalitātes vadību, sociālajiem standartiem, kā arī mūsu ražotāju rūpnīcu apliecinājumi.

Vai MAG paraksta individuālas piegādātāju veidlapas vai pašu deklarācijas?

Principā mēs nevaram parakstīt vai atsevišķi apstiprināt ārējus, klientam specifiskus paziņojumus vai veidlapas.

Tā vietā mēs pārskatāmā veidā nodrošinām standartizētus paziņojumus un apliecinājumus pārskata lapā „Informācija, veidlapas un paziņojumi”.

Vai MAG ir amfori BSCI biedrs?

Jā, MAG GmbH ir amfori BSCI biedrs un tādējādi apņemas ievērot sociāli atbildīgu uzņēmuma vadību.

Papildu informāciju varat atrast lapās „Informācija, veidlapas un deklarācijas”, kā arī „Ilgtspēja un vides aizsardzība”.

11. BIS sertifikācija Indijai

Kas man jāzina par BIS sertifikāciju Indijai?

Noteiktām produktu grupām un piegādēm uz Indiju var būt piemērojamas īpašas prasības un apliecinājumi.

Mēs esam apkopojuši aktuālo situāciju un iespējamos risinājumus mūsu informācijas lapā par BIS sertifikāciju Indijai.

Vai BIS situācija attiecas arī uz barošanas vadiem un adapteriem Indijai?

Atkarībā no produktu grupas un lietošanas mērķa Indijas tirgum var būt piemērojamas specifiskas prasības un apliecinājumi. Tas, vai konkrētais produkts ir skarts, ir atkarīgs no konkrētās preču grupas un plānotā importa.

Ja jums ir konkrēts projekts vai preces numurs, lūdzu, nosūtiet to mums uz info@mag-kabel.de vai order@mag-kabel.de. Mēs drīz pārbaudīsim pieejamību un alternatīvas.

12. Kuponi un atlaižu kodi

Kā un kur varu izmantot kuponus vai atlaižu kodus?
  • Kuponus un atlaižu kodus var ievadīt grozā vietnē mag-kabel.de.
  • Izmantošana ir iespējama tikai norādītajā akcijas periodā.
  • Kodu jāievada pirms pasūtījuma pabeigšanas. Vēlāka atlaides piemērošana nav iespējama.
  • Pasūtījumiem ar piegādes datumu nākotnē tiešsaistes atlaižu kodu izmantošana nav iespējama.

13. Produktu plūsma (CSV/TXT)

Vai ir pieejams produktu feeds preču datu bāzei, cenām, krājumam un attēliem?

Jā. Mēs nodrošinām ik stundu atjauninātu produktu plūsmu, ko var lejupielādēt, izmantojot HTTP. Tādējādi jums ir pieejami svarīgi produktu dati, piemēram, preces numurs, krājumi, cena, apraksts un attēlu URL.

  • Formāts: CSV / TXT
  • Atjaunināšana: ik stundu
  • Piekļuve: HTTP lejupielāde
  • Plūsmas URL: MAG-Produktliste.txt

Piezīme: šī plūsmas struktūra var nedaudz atšķirties no iepriekšējā formāta.

Krājumi: krājumu vērtības tiek norādītas ar decimāldaļām. Vērtība, piemēram, 156,0000 atbilst 156 vienībām.

Tipiskas lietošanas jomas:

  • Cenu un krājumu automatizēta atjaunināšana ERP, preču pārvaldības vai PIM sistēmās
  • Preču datu piegāde tirdzniecības platformām, cenrāžiem vai partneriem
  • Importēšana programmā Excel vai Google Sheets sortimentu un analīžu veikšanai
  • Attēlu URL un aprakstu saskaņošana satura uzturēšanai
Praktisks padoms: Plānojiet regulāru datu izsaukšanu mērķa sistēmā un importēšanas laikā pārrēķiniet krājumu lauku vienībās.

Tieši uz atbilstošo sadaļu

Ja jau zināt, kas jums nepieciešams, šeit varat tieši nokļūt svarīgākajās sadaļās: