-
Jūsu iepirkumu grozā vēl nav nevienas preces.
Bieži uzdotie jautājumi (FAQ) biznesa klientiem
Mūsu FAQ sadaļā mēs atbildam uz tipiskiem jautājumiem par B2B veikalu mag-kabel.de – sākot no reģistrācijas, pasūtīšanas un piegādes, maksājumu veidiem un pasūtījuma izpildes līdz atgriešanai, atbilstības dokumentiem un produktu datiem.
Šī lapa ir paredzēta specializētajiem tirgotājiem, uzņēmumiem, sistēmu izstrādātājiem, rūpniecības nozarei, valsts pasūtītājiem un komerciālajiem iepircējiem, kuri vēlas iegādāties kabeļus, adapterus un piederumus ātri, uzticami un ar skaidriem B2B procesiem.
Bieži meklēts: B2B reģistrācija, piegādes laiks, krājumi, pasūtījumi pēc pasūtījuma, USB-C, barošanas kabeļu izvēle, RoHS / REACH, produktu plūsma un piegādes izmaksas.
1. Vispārīga informācija un mērķauditorija
Kas var pasūtīt B2B veikalā mag-kabel.de?
Veikals ir paredzēts tikai uzņēmējiem Vācijas Civillikuma (BGB) 14. panta izpratnē, t. i., komercclienti, uzņēmumi, pašnodarbinātie, iestādes un publiskie pasūtītāji, kuri veic pasūtījumus, pildot savas komercdarbības vai pašnodarbinātības pienākumus.
Pasūtījumi no patērētājiem Vācijas Civillikuma (BGB) 13. panta izpratnē netiek pieņemti.
Es esmu privātklients – kur es varu iegādāties DINIC produktus?
Privātpersonas lūdzu veiciet pasūtījumus mūsu B2C veikalā: www.dinic-shop.de.
Tur varat pasūtīt DINIC produktus arī bez pastāvīgas reģistrācijas.
Kā reģistrēties kā jaunam B2B klientam?
Lai piekļūtu B2B veikalam, vispirms izveidojiet klientu kontu. Lai to izdarītu, izmantojiet jauno klientu reģistrāciju navigācijas joslā vai tīmekļa vietnes augšējā daļā.
Ideāli būtu, ja jums būtu pieejama šāda informācija:
- Uzņēmuma nosaukums un pilna rēķina un piegādes adrese
- PVN numurs ES teritorijā vai nodokļu numurs
- kontaktinformācija, piemēram, e-pasts un tālrunis, ja rodas jautājumi
- piegādēm uz Apvienoto Karalisti papildus nepieciešamais EORI numurs
Pēc pilnīgas reģistrācijas jūsu klientu konts parasti ir tūlītēji lietojams, tādējādi jūs varat veikt pasūtījumu bez kavēšanās. Galīgā pārbaude notiek pirms sūtīšanas.
Cik ātri notiek aktivizēšana?
Ja informācija ir pilnīga un ticama, Jūsu klienta konta tehniskā aktivizēšana parasti notiek uzreiz pēc reģistrācijas. Tas nozīmē, ka Jūs varat veikt pasūtījumu tieši veikalā un Jums nav jāgaida atsevišķa apstiprinājuma saņemšana.
Pirms sūtīšanas mēs manuāli pārbaudām jūsu uzņēmuma datus un kredītspēju. Ja jūsu dati ir pareizi un kredītspēja ir kārtībā, šī pārbaude parasti nerada kavēšanos.
- Citas ES valstis: lūdzu, ievadiet savu PVN reģistrācijas numuru klientu kontā jau pirms pirmā pasūtījuma.
- Klienti no Apvienotās Karalistes: lūdzu, ievadiet nepieciešamo EORI numuru savā klientu kontā pirms pasūtījuma veikšanas.
- Jaunie klienti ārpus Vācijas: pirmā piegāde parasti notiek pēc priekšapmaksas vai ar PayPal.
Ja visi dati ir pilnīgi, parasti nekas netraucē ātru apstrādi un piegādi īsā laikā.
Kā es varu sazināties ar MAG GmbH, ja man ir jautājumi?
MAG GmbH
Vechelder Straße 22
38268 Lengede
Tālrunis: +49 (0)5344 / 9602-0
E-pasts: info@mag-kabel.de
Darba laiks:
Pirmdiena līdz ceturtdiena: 08:00 – 16:00
Piektdiena: 08:00 – 15:00
2. Pasūtījums un klienta konts
Kā notiek tiešsaistes pasūtīšana vietnē mag-kabel.de?
- Izvēlieties preci un ievietojiet vēlamo daudzumu grozā.
- Piesakieties vai reģistrējieties kā jauns B2B klients.
- Pārbaudiet rēķina un piegādes adresi, kā arī piegādes valsti.
- Izvēlieties piegādes veidu un maksājuma veidu.
- Pārbaudiet pasūtījumu, piekrītiet vispārīgajiem noteikumiem un nosūtiet pasūtījumu.
Pēc tam pa e-pastu saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu. Ja preces ir noliktavā, tās parasti tiek nosūtītas īsā laikā no mūsu loģistikas centra Lengedē.
Vai B2B veikalā ir pieejama tiešsaistes atlaide?
Jā, pasūtījumiem, kas veikti tieši tiešsaistes veikalā, Jūs saņemat 3 % atlaidi no preču vērtības bez PVN, ņemot vērā iespējamās izņēmumus vai īpašos noteikumus.
Šī tiešsaistes atlaide neattiecas uz pasūtījumiem, kas tiek veikti ārpus interneta veikala.
Vai es varu rezervēt piegādes datumu?
Jā, saistošu termiņu var vienoties par fiksētiem pasūtījumiem līdz 6 mēnešiem iepriekš.
Lielāku projektu plānošanai, ieviešanai vai pamatvajadzībām atbilstošos gadījumos var kopīgi vienoties arī par ilgāku plānošanas periodu līdz 12 mēnešiem.
- Vienoto termiņu atcelšana vai pārcelšana principā nav iespējama.
- Mēs labprāt izskatīsim iespēju veikt piegādi pirms termiņa katrā konkrētajā gadījumā.
- Pasūtījumus ar noteiktu piegādes datumu nevar veikt tiešsaistes veikalā, tāpēc uz tiem neattiecas tiešsaistes atlaides vai atlaižu kodi.
Attiecībā uz pasūtījumiem ar noteiktu piegādes datumu lūdzu sazinieties ar order@mag-kabel.de vai info@mag-kabel.de.
Vai es varu pasūtīt arī ārpus interneta veikala, piemēram, pa e-pastu?
Jā, pasūtījumus principā var veikt arī ārpus interneta veikala. Tomēr lūdzu ņemiet vērā:
- Piegādes izmaksas šādiem pasūtījumiem tiek aprēķinātas individuāli atbilstoši izmaksām.
- Tiešsaistes atlaides, piemēram, 3 % interneta veikala atlaide vai atlaižu kodi, attiecas tikai uz pasūtījumiem, kas veikti tieši veikalā.
Izmaksu dēļ ieteicams pasūtījumus, ja iespējams, veikt tieši interneta veikalā.
Vai ir pieejamas pakāpeniskas cenas vai projekta nosacījumi?
Daudziem produktiem mēs piedāvājam pakāpeniskas cenas, kas tiek parādītas tieši veikalā. Lielākiem projektiem, ieviešanai tirgū vai OEM piegādēm var vienoties par individuāliem nosacījumiem.
Ja plānojat pasūtīt lielu skaitu preču, lūdzu, sazinieties ar mums. Kopā mēs izvērtēsim piemērotu risinājumu jūsu projektam.
Kāda informācija paātrina piedāvājuma vai projekta pieprasījuma apstrādi?
Jo pilnīgāks ir jūsu pieprasījums, jo ātrāk mēs varam izskatīt jūsu lūgumu un sagatavot atbilstošu piedāvājumu.
- Preces numurs vai precīzs produkta nosaukums
- vēlamais daudzums vai gada pieprasījums
- Piegādes valsts vai mērķa tirgus
- vēlamais garums, krāsa vai savienotāju kombinācija
- vēlamais piegādes termiņš vai projekta periods
- pilnīga uzņēmuma informācija jautājumu gadījumā
Ja ir tehniskas vai valstij specifiskas prasības, šī informācija ir īpaši noderīga, lai mēs varētu ātri pārbaudīt pareizo risinājumu.
3. Piegāde, sūtīšana un mazā apjoma piemaksa
Cik lielas ir sūtīšanas izmaksas Vācijā?
Tiešsaistes veikala pasūtījumiem Vācijas teritorijā ir spēkā šādi nosacījumi:
- Sūtījumi līdz 399 kg: DHL, 1–2 darba dienas, bezmaksas piegāde
- no 400 kg: kravas pārvadājumi, bezmaksas piegāde
Sīkāku informāciju atradīsiet mūsu piegādes un maksājumu nosacījumos.
Cik lielas ir piegādes izmaksas uz citām ES valstīm?
Daudzām ES valstīm mēs par interneta veikala pasūtījumiem aprēķinām vienotu piegādes maksu 6,50 €.
Dažām citām ES valstīm pašlaik tiek piemērota atšķirīga fiksēta piegādes maksa 14,95 €.
Aktuālos nosacījumus lūdzu skatiet sadaļā Piegādes un maksājumu nosacījumi.
Vai ir piemērojama mazā apjoma piemaksa vai minimālā pasūtījuma summa?
ES teritorijā nav noteiktas minimālās pasūtījuma summas. Arī daudziem piegādes gadījumiem ārpus ES principā nav noteiktas minimālās pasūtījuma summas.
Tomēr pasūtījumiem, kuru preču vērtība nepārsniedz 40,00 €, tiek piemērota mazā apjoma piemaksa 9,00 € apmērā.
Piegādēm uz ārzemēm minimālā preču vērtība ir 250,00 € bez piegādes izmaksām.
Cik ātri tiek piegādāti pasūtījumi?
Vācijā noliktavā esošās preces parasti tiek nosūtītas tā, lai piegāde ar DHL varētu notikt nākamajā darbdienā, bez garantijas un atkarībā no kurjerpasta pakalpojuma sniedzēja.
Piegādes uz citām Eiropas valstīm atkarībā no valsts un piegādes pakalpojuma sniedzēja var ilgt atšķirīgi.
4. Maksājumu veidi un rēķini
Kādi maksājumu veidi ir pieejami?
- Klienti Vācijā: maksājums pēc rēķina, ar nosacījumu, ka tiek veikta pārbaude un apstiprināšana
- Jaunie klienti ārpus Vācijas: principā priekšapmaksa vai PayPal
- Starptautiskie esošie klienti: atkarībā no valsts, kredītspējas un pasūtījumu vēstures pēc individuālas pārbaudes var tikt piedāvāta arī pirkšana ar rēķinu
Mēs paturam tiesības atsevišķos gadījumos noraidīt vai mainīt noteiktus maksājumu veidus.
Vai saņemšu rēķinu ar norādītu PVN?
Jā, Jūs saņemsiet atbilstošu rēķinu ar visām nepieciešamajām ziņām. Ja piemērojams, tajā tiks norādīts Vācijas PVN.
Piegādēm ES iekšienē piemēro attiecīgos spēkā esošos PVN noteikumus, piemēram, apgrieztās nodokļu iekasēšanas procedūru, ja ir derīgs PVN numurs.
5. Produkti, pieejamība un pasūtījuma izstrādājumi
Kā es varu uzzināt, vai prece ir noliktavā?
Preces skatā jūs redzēsiet, cita starpā:
- statusu „Piegādājams: nekavējoties” precei, kas ir noliktavā
- krājumu skaitu vienībās
- attiecīgā gadījumā norādes, piemēram, „Piegādājams: pēc pieprasījuma“
Mūsu B2B veikals parāda krājumu daudzumu reālajā laikā, lai jūs varētu uzticami plānot pasūtījumus un projektus.
Ko nozīmē norāde „Ārvalstīs atšķirīgi“?
Norāde „Ārvalstīs atšķirīgi“ nozīmē, ka piegādes laiks, piegādes veids vai pieejamība piegādēm ārpus Vācijas var atšķirties atkarībā no galamērķa valsts.
Īpaši starptautisko sūtījumu gadījumā mēs katrā atsevišķā gadījumā pārbaudām piemērotāko sūtījuma apstrādes veidu, lai jūsu pasūtījums tiktu piegādāts droši un pēc iespējas ātrāk.
Ko nozīmē „Piegādājams: pēc pieprasījuma“?
„Piegādājams: pēc pieprasījuma“ nozīmē, ka prece pašlaik nav regulāri pieejama noliktavā vai tiek uzskaitīta kā īpašais krājums.
Šādos gadījumos mēs individuāli pārbaudām jūsu pieprasījumu, piemēram, attiecībā uz atlikušajiem krājumiem, alternatīviem produktiem vai iespējamu jaunu iegādi.
Kā atrast piemērotu barošanas vadu savai ierīcei?
Lādētāja izvēlei ieteicams ievērot skaidru secību:
- noteikt atbilstošo valsts spraudni mērķa tirgum
- noteikt ierīces pusi saskaņā ar IEC 60320, piemēram, C7, C13 vai C19
- izvēlēties nepieciešamo garumu un piemērotu šķērsgriezumu
Papildu informāciju atradīsiet šeit:
Uz ko jāpievērš uzmanība, izvēloties USB-C kabeļus?
USB-C sākotnēji apraksta tikai spraudņa formu. Lai izvēlētos pareizo kabeli, ir svarīgi zināt, vai tas tiks izmantots uzlādēšanai, datu pārraidei, video vai to kombinācijai.
Ne katrs USB-C kabelis automātiski atbalsta augstu uzlādes jaudu, ātru datu pārraides ātrumu vai monitora signālus. Tāpēc profesionālām lietojumprogrammām ir vērts rūpīgi izpētīt tehniskos parametrus un plānoto lietojuma jomu.
Ko nozīmē APC vai UPC optiskajās šķiedras kabeļos?
APC un UPC apzīmē dažādus optiskās šķiedras savienotāju slīpējuma veidus. Praksē tos nedrīkst sajaukt, jo pretējā gadījumā var rasties problēmas ar signāla vājināšanos, atstarojumu vai savietojamību.
Ja jums ir konkrēts projekts, lūdzu, pēc iespējas agrāk pārbaudiet savienotāja tipu, slīpējumu, vienmodu vai daudzmodu, kā arī plānoto lietojumu.
Ko es varu darīt, ja man ir nepieciešams cits garums, krāsa vai savienotāju kombinācija?
Daudziem tīkla kabeļiem, datu kabeļiem un adapteriem mēs piedāvājam pasūtījuma izstrādājumus un OEM konfekcijas, piemēram, atšķirīgas kabeļu garumus, īpašas krāsas, klientam specifiskas savienotāju kombinācijas vai konkrētai valstij specifiskus izpildījumus.
Sīkāku informāciju atradīsiet mūsu lapā Speciālie izstrādājumi rūpniecībai un tirdzniecībai.
No kāda daudzuma jūs piedāvājat pasūtījuma izstrādājumus?
Individuālus kabeļu komplektus un OEM risinājumus mēs parasti realizējam no vidējiem sērijas apjomiem, piemēram, no aptuveni 500 gabaliem vai atbilstošas pasūtījuma vērtības.
Konkrētiem projektiem mēs labprāt sniegsim individuālas konsultācijas par minimālajiem daudzumiem, tehniskajām iespējām un piegādes modeļiem.
Vai es varu saņemt paraugus vai iepriekšējus paraugus?
Noteiktiem projektiem var būt lietderīgi nodrošināt paraugus vai iepriekšējus paraugus. Mēs katrā atsevišķā gadījumā pārbaudām, vai un kādā apjomā paraugs var tikt nodrošināts.
Lūdzu, sazinieties ar mums tieši saistībā ar Jūsu projekta pieprasījumu.
6. Atgriešanas, sūdzības un labvēlība
Vai komercclienti var izmantot atteikuma tiesības?
Nē. Tā kā mēs piegādājam preces tikai uzņēmējiem Vācijas Civillikuma (BGB) 14. panta izpratnē, mūsu klientiem nav likumā noteiktas atteikuma tiesības, kā tas ir B2C jomā.
Neatkarīgi no tā mēs katrā atsevišķā gadījumā izskatām labvēlīgus risinājumus, jo īpaši nepareizu pasūtījumu vai projekta izmaiņu gadījumā.
Kādos apstākļos ir iespējama preču pieņemšana atpakaļ pēc labvēlības principa?
Preču atgriešana pēc labvēlības principa bez defekta ir iespējama tikai pēc iepriekšējas skaidras atļaujas saņemšanas un nenotiek automātiski.
Šajā gadījumā var tikt piemēroti, cita starpā, šādi nosacījumi:
- Minimālā atkārtotas uzglabāšanas maksa 15 % apmērā no preču neto vērtības
- Precei jābūt nevainojamā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā
- Piegādes pavadzīmes un/vai rēķina uzrādīšana
Pasūtījuma izstrādājumi un preces, kas nav regulāri pieejamas noliktavā, principā nav apmaināmas.
Kāda ir atšķirība starp pretenziju un labvēlības atgriešanu?
Reklamācija ir gadījumā, ja precei ir trūkums, defekts vai neatbilstība pasūtītajai precei.
Savukārt preces pieņemšana labvēlības dēļ attiecas uz precēm bez defektiem, piemēram, nepareizi pasūtītām precēm, mainītām projekta prasībām vai vairs nevajadzīgām precēm.
Kamēr sūdzības tiek pārbaudītas pēc būtības, preču atgriešana pēc labvēlības ir iespējama tikai pēc iepriekšējas apstiprināšanas un noteiktos apstākļos.
Kā rīkoties sūdzības gadījumā?
Lūdzu, sazinieties ar mums, norādot īsu defekta aprakstu, attiecīgā preces numuru, daudzumu un, ja iespējams, pievienojiet problēmas fotogrāfijas.
Sūtiet savu sūdzību uz order@mag-kabel.de vai info@mag-kabel.de.
Lūdzu, neatsūtiet preces bez iepriekšēja paziņojuma. Mēs izskatīsim lietu pēc iespējas ātrāk un saskaņosim turpmāko rīcību ar jums.
7. Atbilstība, sertifikāti un dokumenti
Kur es varu atrast RoHS, REACH, WEEE un citas atbilstības deklarācijas?
Visas svarīgās deklarācijas, sertifikātus un atbilstības paziņojumus varat atrast mūsu lapā „Informācija, veidlapas un deklarācijas”.
Tur, cita starpā, ir pieejami dokumenti par RoHS, REACH, WEEE, konfliktu minerāliem, kvalitātes vadību, sociālajiem standartiem, kā arī mūsu ražotāju rūpnīcu apliecinājumi, kurus var lejupielādēt.
Vai MAG paraksta individuālas piegādātāju veidlapas vai pašu deklarācijas?
Principā mēs nevaram parakstīt vai atsevišķi apstiprināt ārējus, klientam specifiskus paziņojumus vai veidlapas.
Tā vietā mēs pārredzami publicējam standartizētus paziņojumus un apliecinājumus pārskata lapā „Informācija, veidlapas un paziņojumi”.
Vai MAG ir amfori BSCI biedrs?
Jā, MAG GmbH ir amfori BSCI biedrs un tādējādi apņemas ievērot sociāli atbildīgu uzņēmējdarbību.
Papildu informāciju varat atrast lapās „Informācija, veidlapas un deklarācijas” un „Ilgtspēja un vides aizsardzība”.
8. BIS sertifikācija Indijai
Kas man jāzina par BIS sertifikāciju Indijai?
Noteiktām produktu grupām un piegādēm uz Indiju var būt piemērojamas īpašas prasības un apliecinājumi.
Mēs esam apkopojuši aktuālo situāciju un iespējamos risinājumus mūsu informācijas lapā par BIS sertifikāciju Indijai.
Vai BIS situācija attiecas arī uz barošanas vadiem un adapteriem Indijai?
Atkarībā no produktu grupas un lietošanas mērķa Indijas tirgum var būt piemērojamas specifiskas prasības un apliecinājumi. Tas, vai konkrētais produkts ir skarts, ir atkarīgs no konkrētās preču grupas un plānotā importa.
Ja jums ir konkrēts projekts vai preces numurs, lūdzu, nosūtiet to mums uz info@mag-kabel.de vai order@mag-kabel.de. Mēs nekavējoties pārbaudīsim pieejamību un alternatīvas.
9. Kuponi un atlaižu kodi
Kā un kur varu izmantot kuponus vai atlaižu kodus?
- Kuponus un atlaižu kodus var ievadīt grozā vietnē www.mag-kabel.de.
- Izmantošana ir iespējama tikai norādītajā akcijas periodā.
- Kodu jāievada pirms pasūtījuma pabeigšanas. Vēlāka atlaides piemērošana nav iespējama.
- Pasūtījumiem ar piegādes datumu nākotnē tiešsaistes atlaižu kodu izmantošana nav iespējama.
10. Produktu plūsma (CSV/TXT)
Vai ir pieejams produktu feeds preču datu bāzei, cenām, krājumam un attēliem?
Jā. Mēs nodrošinām ik stundu atjauninātu produktu plūsmu, ko var lejupielādēt, izmantojot HTTP. Tādējādi jums ir pieejami svarīgi produktu dati, piemēram, preču numurs, krājumi, cena, apraksts un attēlu URL.
- Formāts: CSV / TXT
- Atjaunināšana: ik stundu
- Piekļuve: HTTP lejupielāde
- Plūsmas URL: MAG-Produktliste.txt
Piezīme: šī plūsmas struktūra var nedaudz atšķirties no iepriekšējā formāta.
Krājumi: krājumu vērtības tiek norādītas ar decimāldaļām. Vērtība, piemēram, 156,0000 atbilst 156 vienībām.
Tipiskas lietošanas jomas:
- Cenu un krājumu automatizēta atjaunināšana ERP, preču pārvaldības vai PIM sistēmās
- Preču datu piegāde tirdzniecības platformām, cenrāžiem vai partneriem
- Importēšana programmā Excel vai Google Sheets sortimentu un analīžu veikšanai
- Attēlu URL un aprakstu saskaņošana satura uzturēšanai
Praktisks padoms: Plānojiet regulāru datu izsaukšanu mērķa sistēmā un importēšanas laikā pārrēķiniet krājumu lauku vienībās.
Tieši uz atbilstošo sadaļu
Ja jau zināt, kas jums nepieciešams, šeit varat tieši nokļūt svarīgākajās sadaļās:
Uz B2B veikalu | Jauni B2B klienti | Pasūtījumi pēc pasūtījuma | Veidlapas un paskaidrojumi | B2B padomi